中介代理体检服务协议书

中介代理体检服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX健康咨询有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX医疗大厦XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方在从事健康管理、医疗服务或相关业务过程中，需要通过专业的中介代理服务获取高质量的体检服务，以提升服务效率、优化资源配置并确保服务品质；

鉴于乙方作为专业的医疗科技服务提供方，拥有完善的医疗资源网络、专业的服务团队及标准化的服务流程，能够为甲方提供高效、精准、可靠的体检代理服务；

基于平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供体检中介代理服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保体检代理服务的顺利进行，并促进双方长期合作关系的建立与巩固。

本协议的背景在于甲方对体检服务的需求与乙方在医疗科技领域的专业优势相匹配，双方通过本次合作，不仅能够满足甲方在健康管理领域的实际需求，同时也能够为乙方拓展服务市场、提升品牌影响力创造有利条件。协议的签订，标志着双方在资源共享、业务协同方面迈出了实质性步伐，未来双方可在更多领域展开深度合作，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业体检中介代理服务的具体内容与标准，确保乙方能够根据甲方的需求，高效、合规地对接体检资源，完成体检流程的代理工作，最终提升甲方服务对象的体检体验与满意度。本协议涉及的具体内容包括：乙方根据甲方提供的客户需求清单及服务标准，代理甲方完成体检服务的预约、、协调、报告整理与反馈等全过程服务；乙方提供符合甲方要求的医疗资源接入，并确保体检过程的规范性、保密性；甲方对乙方提供的服务进行监督与评估，并按约定支付服务费用。通过本协议，双方旨在建立稳定、高效的体检代理合作关系，共同拓展健康管理服务市场。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"体检服务"是指由具备资质的医疗机构提供的，包括但不限于基础体检、专项体检、综合体检等健康检查服务；

（2）"中介代理服务"是指乙方为甲方对接、安排并管理体检服务的专业代理行为，包括前期咨询、预约安排、现场协调、报告提交等环节；

（3）"服务标准"是指甲方对体检服务在项目内容、服务流程、报告质量等方面的具体要求，以书面形式约定；

（4）"保密信息"是指双方在履行本协议过程中知悉的，涉及对方商业秘密或客户隐私的非公开信息；

（5）"服务费用"是指甲方根据本协议约定向乙方支付的中介代理服务报酬。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准，提供专业、高效的体检中介代理服务，并有权对乙方的服务过程进行监督与指导；

（2）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的体检服务要求，包括客户信息、体检项目、时间安排等，但须确保要求符合法律法规及行业规范；

（3）甲方有义务向乙方提供真实、完整的客户需求信息及服务标准，并配合乙方完成服务对接过程中的必要工作；

（4）甲方有义务按照本协议约定及时支付乙方提供中介代理服务的费用，如有特殊情形需调整费用标准，应提前与乙方协商一致；

（5）甲方应遵守医疗行业相关法律法规，不得利用乙方服务从事违法违规活动，并对自身提供的客户信息承担保密责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，向甲方收取中介代理服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；

（2）乙方有权要求甲方提供清晰、具体的体检服务需求及标准，并对甲方的合理要求予以积极响应；

（3）乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯客户合法权益的服务要求，并及时通知甲方调整；

（4）乙方的核心义务在于提供专业、规范的体检中介代理服务，具体包括：

a.根据甲方需求，推荐符合条件的医疗机构及体检套餐，并协助完成预约安排；

b.代理甲方与体检机构的沟通协调，确保体检流程顺畅进行，包括前期的准备工作、现场的指引服务等；

c.对体检报告进行初步整理与审核，确保报告的完整性与准确性，并按时提交给甲方；

d.建立完善的客户服务机制，处理服务过程中产生的客户咨询与投诉，维护甲方品牌形象；

e.严格遵守医疗行业规范及保密协议，对接触到的客户信息及商业秘密承担终身保密责任，未经甲方书面同意，不得泄露或用于其他用途；

（5）乙方应配备专业的服务团队，确保服务人员的资质符合行业要求，并定期进行业务培训，提升服务质量；

（6）乙方应建立服务应急预案，针对突发状况（如体检机构临时停业、客户临时变更需求等）制定应对措施，并尽可能减少对甲方及客户的影响；

（7）乙方应向甲方提供透明的服务流程与费用明细，如遇政策调整或市场变化导致费用变动，应提前通知甲方并协商处理；

（8）乙方应积极配合甲方进行服务评估，并根据反馈意见持续改进服务质量，维护双方长期合作关系。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的中介代理服务，甲方应向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：

（1）服务费用采用固定总价方式，总额为人民币XX元（大写：人民币XX元整），该费用包含乙方为完成本协议项下全部中介代理服务所发生的一切成本及合理利润；

（2）服务费用中具体包含的项目包括但不限于：体检机构推荐与预约、服务流程全程协调、体检报告整理与初步审核、客户咨询与投诉处理等；

（3）如甲方有特殊需求导致乙方需额外投入资源（如安排特殊专家、加急服务等），经双方书面确认后，甲方应另行支付相应费用，具体标准由双方另行协商确定。

甲方支付服务费用的方式及时间为：

（1）甲方应在本协议签订之日起X日内，向乙方支付服务费用的XX%（即人民币XX元），作为合同预付款；

（2）剩余的XX%（即人民币XX元）服务费用，甲方应在乙方完成全部中介代理服务，且甲方确认服务完成后X日内支付；

（3）甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户名称：XX医疗科技有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

（4）甲方支付服务费用应以银行转账方式完成，并应保留支付凭证。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

第五条履行期限

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

（2）协议有效期届满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行签订书面协议。若未达成续签协议，本协议到期自动终止。

（3）本协议项下的具体服务履行期限，以甲方提交需求清单之日起计算，乙方应在X日内完成首次服务响应，并在X日内完成全部中介代理服务。如遇法定节假日或周末，相关时间节点相应顺延。

（4）在任何情况下，乙方完成全部服务的最长期限不应超过XX日，除非双方另有书面约定或不可抗力因素导致。

（5）关键时间节点包括：甲方提交最终需求清单的日期、乙方完成首次服务响应的日期、乙方提交最终服务成果（如全部体检报告）的日期、甲方支付尾款确认服务的日期。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定的期限支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务或单方解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及全部违约金。

（2）如甲方提供的客户需求信息不真实或存在重大遗漏，导致乙方无法提供符合要求的服务或产生额外损失，甲方应承担相应责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的直接经济损失，并按该损失的XX%支付违约金。

（3）如甲方无故取消订单或要求乙方终止服务，且协议已履行部分服务，甲方应按已完成服务部分的XX%支付费用，并承担乙方因此产生的直接损失。

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方或客户信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及为侵权行为所支付的合理费用，且乙方有权单方解除协议。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议第五条约定的期限完成服务，每逾期一日，应按未完成服务金额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过X日，甲方有权单方解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及全部违约金。

（2）乙方未能提供符合甲方约定标准的服务，或因乙方原因导致客户体检体验严重不佳（如多次预约失败、报告错误、服务流程混乱等），甲方有权要求乙方立即整改，并可根据问题严重程度，要求乙方退还部分或全部服务费用。若整改后问题仍无法解决，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于服务费用XX%的违约金。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失及为侵权行为所支付的合理费用，且甲方有权单方解除协议，并要求乙方向其支付服务费用XX倍的惩罚性赔偿金。

（4）乙方在服务过程中，因操作不当或重大过失，给客户造成人身或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿金等，且甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付服务费用XX倍的惩罚性赔偿金。

（5）乙方收取甲方款项后，未能按约定履行服务义务，或挪用甲方款项，乙方除应退还全部款项外，还应按挪用金额的XX%向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：双方同意，任何一方承担的违约金总额不应超过本协议总服务费用的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权要求违约方赔偿不足部分。

4.解除协议后果：任何一方单方解除协议，除按本条约定承担违约责任外，还应将对方提供的文件、资料、物品等返还给对方，并保证其完好无损。如因一方违约导致协议解除，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

5.紧急补救措施：发生违约行为时，违约方应在收到守约方书面通知后X日内采取有效措施纠正违约行为，避免或减少损失。若违约方未能在规定期限内纠正，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于暂停履行相关义务，并要求违约方承担相应责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围及预计持续时间。通知应包含必要的证据支持。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力对其履行义务的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任。不可抗力影响消除后，该方应及时恢复履行本协议义务，并应对方要求提供不可抗力影响的证明文件。

4.协议终止：如不可抗力持续超过X日，导致本协议目的无法实现或双方均无法履行主要义务，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。

5.不可预见性声明：双方确认，在签订本协议时已尽合理注意义务，对主要合作区域的不可抗力风险已有所了解。但本条款仍旨在最大程度保障双方权益，避免不必要的法律纠纷。

6.不可抗力证据：双方均应妥善保存不可抗力事件的相关证据，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、损失清单、维修记录等，并在对方要求时予以提供。未能提供有效证据的，不免除其因不可抗力主张免责的权利。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在收到争议通知后X日内达成一致。

2.协商不成：若协商在上述期限内未能解决争议，或任何一方在协商过程中明确表示拒绝继续协商的，争议应提交以下第X种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地（或双方书面约定的其他地点）。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担（或根据仲裁规则由双方分担）。

（2）依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为甲方住所地有管辖权的人民法院（或双方书面约定的其他与争议有实际联系的地点的法院）。

3.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，考虑商业合作的长远利益，优先选择能够最大限度减少争议损害、维护双方关系的解决方案。

4.争议起算：本协议项下的争议，自一方首次书面通知另一方存在争议之日起计算。

5.专属管辖声明（如选择诉讼）：双方确认，选择诉讼方式解决争议，是为了更高效、便捷地解决可能出现的纠纷。本协议的签订，并不意味着放弃其他任何法律救济途径。任何一方在本协议履行期间及终止后X年内，均不得就本协议项下的相同争议，就相同的事实和理由，以诉讼或仲裁方式向非本协议约定的人民法院或仲裁机构提出主张，但基于法律规定或上级法院指定管辖的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页载明的地址、联系方式或双方后续书面指定的地址、联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后X日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字或盖章后生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方修改本协议。

3.协议附件：本协议的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：《服务需求清单》、《服务标准细则》、《保密承诺书》等。如附件内容与协议正文存在不一致，以协议正文为准，除非双方另有书面约定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完