淘宝鲜花绿植寄养协议书

淘宝鲜花绿植寄养协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX鲜花绿植租赁有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX淘宝鲜花绿植商家，

地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX电商服务中心3层3001室，

法定代表人/负责人：李华，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就淘宝平台上的鲜花绿植寄养服务达成一致，旨在明确双方在寄养过程中的权利与义务。甲方作为买方或出租方，通过淘宝平台向乙方购买鲜花绿植寄养服务，乙方作为卖方或服务提供方，根据甲方的需求提供相应的寄养服务。双方基于淘宝平台的交易规则及本协议约定，共同完成鲜花绿植的寄养、养护及配送等环节。协议的签订基于双方对淘宝平台交易规则的认可，以及双方对鲜花绿植寄养服务的真实需求与承诺。甲方通过淘宝平台下单购买鲜花绿植寄养服务，乙方根据订单要求提供相应的寄养服务，双方权利义务在本协议中予以明确。本协议的履行以淘宝平台的交易记录为依据，双方应严格遵守协议约定，确保寄养服务的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在淘宝平台上就鲜花绿植寄养服务所形成的权利义务关系，确保双方能够基于淘宝平台的交易规则，顺利完成鲜花绿植的寄养、养护及配送等环节。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方的下单需求与支付义务、乙方的服务提供标准与寄养责任、双方在寄养过程中的沟通协作、服务质量的监督与评价机制、以及违约责任和争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立稳定、高效、合规的鲜花绿植寄养服务合作关系，保障交易双方的合法权益。

第二条定义

在本协议中，以下术语具有特定含义：

1.“鲜花绿植寄养服务”指乙方根据甲方的要求，在约定时间内提供鲜花绿植的寄养、养护及配送等服务，确保鲜花绿植在寄养期间保持良好状态。

2.“寄养期限”指甲方与乙方约定的鲜花绿植寄养服务的具体时间长度，以双方在淘宝平台订单中确认的日期为准。

3.“养护标准”指乙方在寄养过程中应遵循的鲜花绿植养护规范，包括但不限于浇水、施肥、光照、病虫害防治等。

4.“服务质量”指乙方提供的鲜花绿植寄养服务的整体表现，包括鲜花绿植的状态、养护效果、配送及时性等。

5.“淘宝平台”指甲方与乙方进行交易的平台，双方的权利义务以淘宝平台的交易规则及本协议约定为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方的权力与义务如下：

（1）甲方有权根据自身需求，在淘宝平台选择乙方提供的鲜花绿植寄养服务，并有权要求乙方按照订单要求提供服务。

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，包括鲜花绿植的状态、养护效果等，并有权根据淘宝平台的规则对乙方进行评分。

（3）甲方应按照淘宝平台的交易规则及本协议约定，按时足额支付鲜花绿植寄养服务的费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

（4）甲方应提供准确的收货地址和联系方式，确保乙方能够顺利配送鲜花绿植，如有变更应及时通知乙方。

（5）甲方应遵守淘宝平台的交易规则，不得恶意评价或投诉，不得利用寄养服务进行欺诈或其他违法行为。

甲方的义务如下：

（1）甲方应按照淘宝平台的订单要求提供鲜花绿植的详细信息，包括品种、数量、养护需求等，确保乙方能够准确提供服务。

（2）甲方应配合乙方进行鲜花绿植的寄养和养护，如有特殊情况应及时与乙方沟通，共同协商解决方案。

（3）甲方应承担鲜花绿植在寄养期间因自身原因造成的损失，如人为损坏、不当使用等。

**2.乙方的权力和义务**

乙方的权力与义务如下：

（1）乙方有权根据甲方的订单要求，提供相应的鲜花绿植寄养服务，并有权要求甲方按时足额支付服务费用。

（2）乙方有权在淘宝平台上展示鲜花绿植寄养服务的价格、规格、养护标准等信息，并有权根据市场情况调整服务价格。

（3）乙方应按照订单要求提供鲜花绿植的寄养和养护服务，确保鲜花绿植在寄养期间保持良好状态，并有权要求甲方提供必要的养护条件。

（4）乙方应按时配送鲜花绿植到甲方指定的收货地址，并确保配送过程的安全和及时，如有延误应承担相应的违约责任。

（5）乙方有权对甲方的服务需求进行合理的拒绝，如甲方的要求超出服务范围或违反淘宝平台的交易规则。

乙方的义务如下：

（1）乙方应严格按照淘宝平台的交易规则及本协议约定，提供鲜花绿植寄养服务，确保服务质量的稳定性和可靠性。

（2）乙方应建立完善的鲜花绿植养护体系，包括浇水、施肥、光照、病虫害防治等，确保鲜花绿植在寄养期间的健康生长。

（3）乙方应配备专业的养护人员和设备，确保鲜花绿植的养护效果，并有权对养护人员进行培训和考核。

（4）乙方应建立客户服务机制，及时响应甲方的咨询和投诉，并积极解决服务过程中出现的问题，提升客户满意度。

（5）乙方应承担鲜花绿植在寄养期间因养护不当造成的损失，并应提供相应的赔偿方案，如鲜花绿植状态下降、死亡等。

（6）乙方应遵守淘宝平台的交易规则，不得恶意评价或投诉甲方，不得利用寄养服务进行欺诈或其他违法行为。

（7）乙方应保留鲜花绿植寄养服务的相关记录，包括订单信息、养护记录、客户评价等，以备后续查证和追溯。

第四条价格与支付条件

双方确认，甲方通过淘宝平台下单购买乙方提供的鲜花绿植寄养服务，服务价格以淘宝平台订单页面的最终确认为准，该价格包含鲜花绿植的初始价值、寄养期间的养护成本以及相应的服务费用。甲方应按照淘宝平台的支付规则，在订单确认后规定的时间内完成支付。支付方式包括但不限于支付宝、微信支付等淘宝平台支持的支付方式。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。乙方有权根据市场成本变化及淘宝平台政策调整服务价格，但应提前通过淘宝平台公告或与甲方协商一致。

第五条履行期限

本协议项下的鲜花绿植寄养服务履行期限以淘宝平台订单中约定的寄养期限为准，自鲜花绿植交付乙方开始计算至寄养期满乙方将鲜花绿植返还或甲方取回之日止。任何一方均应在约定的期限内履行各自义务，甲方应按时接收鲜花绿植，乙方应按时完成养护并交付或返还鲜花绿植。如因特殊原因需要延长或缩短寄养期限，双方应通过淘宝平台协商一致并签订补充协议。关键时间节点包括但不限于订单支付完成时间、鲜花绿植交付时间、寄养期限起始与终止时间、以及服务评价提交时间等，双方均应严格遵守。

第六条违约责任

**一、甲方的违约责任**

1.甲方未按约定支付服务费用的，除应按本协议第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于订单取消费用、空运返程费用等。

2.甲方提供虚假收货信息或拒绝、拖延签收鲜花绿植的，应承担因此产生的额外物流费用，并按未支付服务费用的情形承担违约责任。若乙方因此遭受鲜花绿植损坏或丢失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

3.甲方在寄养期间对鲜花绿植进行人为损坏或不当使用的，乙方有权要求甲方赔偿损失，赔偿金额应相当于鲜花绿植寄养期间服务费用的两倍，且最高不超过订单总金额的百分之五百。

4.甲方无故给乙方造成名誉损害或违反淘宝平台规则进行恶意投诉、评价的，乙方有权解除协议，并要求甲方承担相应的精神损害赔偿。

**二、乙方的违约责任**

1.乙方未按约定提供鲜花绿植寄养服务的，或提供的鲜花绿植状态与订单描述严重不符的，应承担相应的违约责任。乙方应退还甲方已支付的服务费用，并按未支付服务费用的情形支付违约金。

2.乙方在寄养期间因养护不当导致鲜花绿植出现明显状态下降、病虫害或死亡的，应全额退还甲方服务费用，并赔偿甲方相当于订单总金额的百分之五十的损失。若损失超过该比例，乙方还应补足差额。

3.乙方未按时配送鲜花绿植，或配送过程中造成鲜花绿植损坏的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应相当于鲜花绿植初始价值的百分之三十，且最低为订单总金额的百分之十。如延误超过三日，乙方还应按本协议第四条约定支付违约金。

4.乙方泄露甲方个人信息或在服务过程中违反淘宝平台规则损害甲方利益的，应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失。情节严重的，乙方还应承担相应的行政或刑事责任。

**三、违约金的计算与支付**

双方约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失与违约金之间的差额部分。违约金的支付应在协议解除或终止后十日内完成，逾期支付的，每日按未支付金额的千分之一加收滞纳金。

**四、不可抗力导致的违约**

因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件发生后，遭受该事件影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过不可抗力事件发生后十日）向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响以及相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

在不可抗力事件持续期间，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除履行本协议项下义务的责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复履行。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方应在友好协商基础上，协商解除协议，并可根据实际情况互不承担违约责任或协商确定责任承担方式。双方同意，因不可抗力导致的协议履行障碍，不视为违约，双方应相互谅解并积极协作。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至淘宝平台进行调解。经淘宝平台调解达成一致的，双方应签署调解协议并履行。若调解不成或任何一方不愿通过淘宝平台调解，争议应最终通过以下第（一）种方式解决：

（一）诉讼：任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决；诉讼管辖法院为乙方所在地有管辖权的人民法院，即中华人民共和国上海市浦东新区人民法院。当事人向人民法院提起诉讼的，应当遵守中国的诉讼法律和司法解释。

双方确认，在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得因此中断或停止履行。双方同意，在争议解决期间，应本着诚实信用的原则，保护对方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用相关信息。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的联系方式（包括但不限于地址、法定代表人/负责人联系方式）均为有效通知地址和联系方式。任何一方发送给对方的书面通知，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或淘宝平台内部消息系统等方式进行，并在发送后三个工作日内视为送达。以电子邮件方式发送的，需确认对方收到；以快递或挂号信方式发送的，需保留好邮寄凭证。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

4.分离性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何一方对某一条款的放弃不构成对其他条款的放弃。

6.未成年人：本协议仅限具有完全民事行为能力的自然人或合法成立的企业、其他签订。任何未成年人或限制民事行为能力人签订本协议，需经其法定代理人书面同意。

7.保密：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。保密义务在本协议终止后持续有效。

8.不可转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

第十条附则

1.附件：本协议可能包含一些附件，如淘宝平台订单截、鲜花绿植照片、养护承诺书等，这些附件构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件应被视为本协议的一部分，用于解释和说明本协议相关内容。

2.补充协议：本协议