协议书退费班是啥意思

协议书退费班是啥意思1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张三，职务：董事长，联系电话

甲方是一家专注于教育培训行业的公司，长期从事职业教育课程研发、推广及教学服务。为进一步提升市场竞争力，甲方于2023年与乙方合作，共同推出“XX职业技能培训课程”（以下简称“课程”）。该课程旨在为学员提供系统化、专业化的技能培训，帮助学员提升就业能力。在合作过程中，部分学员因个人原因未能完成课程学习，根据双方约定及法律法规，需对已完成部分或全部课程进行退费处理。为明确双方权利义务，保障交易安全，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX职业技能培训中心（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市徐汇区XX路XX号XX写字楼X层X室，统一社会信用代码：91210108MA02XXXX8。乙方法定代表人：李四，职务：总经理，联系电话

乙方是一家专业提供职业技能培训的服务机构，具备丰富的教学资源和行业经验。自2023年起，乙方与甲方合作，负责“XX职业技能培训课程”的具体实施，包括课程授课、学员管理、教学评估等。根据合作协议，乙方需按照甲方要求提供高质量的教学服务，并确保学员权益。在合作期间，部分学员因故申请退费，乙方需根据协议约定及实际情况进行处理。为规范退费流程，明确责任划分，甲方与乙方经协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方于2023年签订的《XX职业技能培训合作协议》（以下简称“原协议”）。原协议约定，甲方负责课程研发与推广，乙方负责课程实施与教学管理。根据原协议及行业惯例，部分学员在课程学习过程中因个人原因无法继续完成学业，需申请退费。为妥善解决退费事宜，避免争议，甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，就退费相关事项达成一致。本协议旨在明确退费范围、标准、流程及双方责任，确保退费工作顺利进行，维护双方合法权益。协议内容与原协议及国家相关法律法规相符，具有同等法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在处理“XX职业技能培训课程”学员退费事宜中的权利与义务，规范退费流程，确保退费工作公平、高效、合法地进行。本协议涉及的具体内容包括：退费申请的受理条件与流程、退费金额的计算标准、退款方式与期限、双方在退费过程中的责任划分、违约处理方式以及其他与退费相关的具体事项。通过本协议的签订，甲乙双方旨在妥善解决学员退费问题，维护学员的合法权益，同时保障双方的商业利益，促进合作的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“课程”：指由甲方研发、推广，并由乙方具体实施的“XX职业技能培训课程”。

（二）“退费”：指学员因个人原因未能完成课程学习，根据本协议约定向乙方申请退还部分或全部已支付课程费用的行为。

（三）“已完成课程”：指学员实际参加并完成学习的课程内容，其具体范围以乙方提供的学员学习记录为准。

（四）“退费申请”：指学员向乙方提交的书面或电子形式的退费请求，需包含相关证明材料。

（五）“退费标准”：指根据课程学习进度和学员实际情况确定的退费比例或金额。

（六）“退款”：指乙方按照本协议约定将退费金额支付给学员的行为。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供真实、准确的学员学习记录及退费相关资料。

（二）甲方有权对乙方的退费处理流程进行监督，确保其符合本协议及国家相关法律法规的要求。

（三）甲方有权根据乙方提交的退费申请及审核结果，决定是否批准退费请求。

（四）甲方应向乙方提供明确的学员联系方式及退费指示，确保退费工作顺利执行。

（五）甲方应按照本协议约定及时支付乙方因退费产生的合理费用，如手续费、税费等。

（六）甲方应配合乙方处理学员的退费咨询，提供必要的协助与支持。

（七）甲方应确保退费过程中的信息安全，保护学员的个人隐私。

**2.乙方的权力和义务**

（一）乙方有权要求甲方提供与退费相关的必要信息，如学员名单、课程费用等。

（二）乙方有权根据本协议约定及实际情况，审核学员的退费申请，并确定退费标准。

（三）乙方应建立完善的退费处理流程，确保退费工作高效、规范地进行。

（四）乙方应向学员提供清晰的退费说明，包括退费条件、标准、流程及时间等。

（五）乙方应根据审核结果，及时向学员反馈退费处理结果，并保留相关记录。

（六）乙方应按照本协议约定，将退费金额及时、足额支付给学员，并确保支付方式安全可靠。

（七）乙方应妥善保管学员的学习记录及退费相关资料，确保信息安全，防止泄露或丢失。

（八）乙方应配合甲方处理学员的退费咨询，提供必要的协助与支持。

（九）乙方应承担因退费产生的合理费用，如手续费、税费等，除非本协议另有约定。

（十）乙方应确保退费过程中的服务质量，维护公司的良好声誉。

第四条价格与支付条件

1.退费金额的计算依据为本协议第二条定义的“退费标准”，具体标准如下：学员完成课程总学时的50%以下（含50%）的，退回已支付费用的50%；完成课程总学时超过50%但不足100%的，退回已支付费用的70%；完成课程总学时100%以上的，不予退费。上述标准适用于首期一次性缴费的学员。对于分期缴费的学员，退费金额按照已完成课程对应的缴费比例计算，各期缴费比例以课程总价为基数分别计算。

2.乙方应在收到甲方审核通过的退费申请及相关资料后，根据上述退费标准计算出具体的退费金额，并在本协议约定的退款期限内完成退款。

3.退款方式为将退费金额通过银行转账方式直接支付至学员在申请退费时提供的银行账户。乙方需在完成转账后24小时内，将转账凭证发送至甲方指定的联系方式，以便甲方记录并通知学员。

4.甲方应在收到乙方发送的转账凭证后，确认学员收到退款。如因乙方原因导致退款未及时到账，乙方应负责联系银行解决，并承担由此产生的责任。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，至乙方完成所有相关退费义务且甲方确认无异议之日起终止。

2.乙方应在收到甲方提交的学员退费申请及相关证明材料的次日内开始审核，并在10个工作日内（自审核起始日起算）完成审核工作，并将审核结果及计算出的退费金额通知甲方。

3.对于甲方确认批准的退费申请，乙方应在收到确认通知后的5个工作日内完成退款手续，并将退费金额支付至学员指定的银行账户。

4.甲方应在本协议约定的退费申请提交期限内，向乙方提供完整、准确的学员信息和退费申请材料。如需补充材料，甲方应在收到乙方通知后3个工作日内完成补充。

5.双方均应在本协议履行过程中，遵守国家及地方关于退费的相关法律法规及政策要求。

第六条违约责任

1.乙方责任：

(一)审核不当责任：若乙方因审核疏忽或错误，导致退费金额计算错误，多退或少退学员款项，乙方应负责在发现错误后的次日内进行纠正，并将差额部分或不足部分支付给学员或追缴回多退部分。因乙方审核错误导致的学员损失，若非学员自身原因造成，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过该学员应退金额的20%。

(二)退款延迟责任：乙方未能在本协议第五条第3款规定的期限内完成退款，每逾期一日，应向甲方支付应付未付退费金额万分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部未付退费金额及累计万分之五的违约金，同时乙方还应承担给甲方造成的相关损失。

(三)退款错误责任：若因乙方原因（包括但不限于提供错误银行账户信息、转账错误等）导致退款未能成功到达学员账户或被银行拒付，乙方应在收到甲方或学员通知后的5个工作日内，采取补救措施完成退款，并承担由此产生的所有费用和责任。如因此给学员造成直接损失（如产生手续费、账户冻结等），乙方应负责赔偿。

(四)信息保密及资料保管责任：乙方对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密及学员个人信息负有保密义务，不得泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。若因乙方违反保密义务造成甲方或学员损失，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应妥善保管学员的学习记录、退费申请、审核记录等相关资料至少三年，以备查验。因乙方保管不善导致资料丢失、损毁，影响后续处理或造成其他方损失的，乙方应承担相应责任。

(五)服务质量责任：乙方在退费处理过程中应提供高效、专业的服务，若因乙方服务质量问题（如态度恶劣、流程不透明等）受到甲方或学员投诉，经查证属实，乙方应向投诉方进行解释和道歉，并承担相应的声誉损害责任。

2.甲方责任：

(一)材料提供责任：甲方应确保提交的退费申请材料真实、准确、完整。若因甲方提供材料虚假或遗漏导致退费审核无法进行或退费错误的，甲方应承担相应责任，并负责纠正错误。因甲方原因造成的审核延误，乙方审核期限相应顺延，且乙方不承担逾期责任。

(二)审核确认延迟责任：甲方应在收到乙方审核结果通知后的5个工作日内完成确认或提出异议。若甲方无正当理由逾期未确认，视为同意乙方审核结果。若甲方提出异议，应提供新的有效证据。因甲方延迟确认导致乙方无法按时履行的，视为甲方违约，参照乙方延迟退款责任承担相应违约金。

3.不可抗力责任：若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失。

4.赔偿责任：任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失。赔偿金额应以实际损失为依据，但约定有违约金条款的，优先适用违约金条款。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额。

5.争议优先解决责任：若因本协议履行发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应按照本协议第七条的约定处理，任何一方不得单方面采取法律行动或采取可能损害对方利益的措施。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。

2.任何一方因不可抗力导致未能履行或未能完全履行本协议项下的义务，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。

3.双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力采取措施减轻其影响，并尽快恢复履行本协议。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行、部分履行或解除本协议。

4.若不可抗力持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的工作、已产生的费用及损失进行结算，并按照实际履行情况返还已支付或收取的款项。

5.因不可抗力造成的损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、为履行本协议而投入的成本等，由遭受不可抗力的一方自行承担，除非该损失是由对方故意或重大过失造成的。双方应相互理解，避免因不可抗力产生的额外索赔或追究责任。

6.不可抗力发生后，双方应立即停止履行本协议，并采取措施保护各自的权利和利益，直至不可抗力消除。任何一方不得利用不可抗力作为拒绝履行本协议义务或要求减免责任的借口，除非不可抗力确实对其履行造成了实质性阻碍。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交【请在此处选择并填写具体的争议解决方式，例如：北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁/依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼】。

2.若选择仲裁，仲裁地点为【请填写具体城市】，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁机构的裁决，任何一方不得向其他仲裁机构或人民法院就同一争议提出仲裁或诉讼。仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则由双方分担。

3.若选择诉讼，甲方所在地人民法院为管辖法院。诉讼过程中，任何一方不得单方面申请财产保全或证据保全，但若出现可能使对方合法权益遭受重大损失的紧急情况，可向有管辖权的人民法院提出申请。胜诉方有权要求败诉方承担其因诉讼产生的合理费用，包括但不限于案件受理费、律师费、差旅费等。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方不得因此中断履行，除非双方另有约定或仲裁/法院裁定暂停履行。

5.争议解决方式的选择是本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。任何一方不得以未选择其他争议解决方式为由拒绝履行本协议项下的争议解决条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于地址、电话、电子邮箱）均为有效联系方式。任何一方发送给对方的书面通知，可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式进行。以专人递送方式发送的，送达当日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后第五日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发出当日视为送达。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议的完整性：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。除非本协议另有约定，任何一方均不得基于其他事项向对方提出任何权利或要求。

4.转让：未经