零经验入职物业面试30道通关必考题及答案解析

零经验入职物业面试30道通关必考题及答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.以下哪项不属于物业管理的基本职能？（）A.管理B.服务C.经营D.监督2.物业管理区域内，业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经（）表决通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主3.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级4.下列哪项不属于物业服务费的成本构成？（）A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用D.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等5.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.606.物业服务合同的期限一般由（）约定。A.业主B.物业服务企业C.业主和物业服务企业共同D.政府相关部门7.物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。A.诚实信用B.客观公正C.保护业主共有财产D.利益最大化8.下列关于物业装饰装修管理的说法，错误的是（）。A.业主装饰装修房屋时，应当告知物业服务企业B.物业服务企业应当将装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主C.业主装饰装修房屋不得影响相邻业主的正常生活D.业主装饰装修房屋可以自行拆除承重墙9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.最终用户B.业主C.物业服务企业D.建设单位10.下列属于物业前期管理阶段的是（）。A.业主入住阶段B.物业管理项目招标阶段C.物业承接查验阶段D.物业服务合同终止阶段二、填空题（总共10题，每题2分）1.物业管理的本质是业主对物业进行______、______与______，并接受物业服务企业提供的服务。2.业主大会会议可以采用______会议和______会议的形式。3.物业服务企业资质证书分为正本和副本，正、副本具有______法律效力。4.物业服务费的计费方式包括______和______。5.业主委员会委员应当由______的业主担任。6.物业承接查验分为______和______两种情况。7.装饰装修活动中的禁止行为包括______、______等。（各列举一项）8.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备______、______的维修、养护责任。9.物业管理项目招标分为______招标和______招标。10.前期物业服务合同是______与______签订的。三、判断题（总共10题，每题2分）1.物业管理仅仅是对物业的管理。（）2.业主大会会议决定事项，应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。（）3.物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门统一印制。（）4.物业服务费应当根据业主的意愿随意调整。（）5.业主委员会委员不得在本物业管理区域内的物业服务企业中任职。（）6.物业承接查验可以不通知业主代表参加。（）7.业主装饰装修房屋时，不得擅自改变房屋外立面。（）8.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位可以向业主单独收取费用。（）9.物业管理项目招标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。（）10.前期物业服务合同可以约定服务期限，也可以不约定服务期限。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述物业管理的作用。2.业主大会的职责有哪些？3.物业服务企业在物业管理活动中享有的权利有哪些？4.物业承接查验的内容包括哪些？五、讨论题（总共4题，每题5分）1.当业主与物业服务企业发生矛盾纠纷时，你认为应该如何解决？2.如何提升物业管理区域内的环境卫生水平？3.请谈谈你对智慧物业管理的理解和看法。4.若你所在的物业管理区域要开展社区文化活动，你有哪些策划建议？答案单项选择题1.D2.B3.A4.C5.B6.C7.D8.D9.A10.C填空题1.管理维护服务2.书面会议3.同等4.包干制酬金制5.热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力6.新建物业的承接查验物业服务合同终止时的承接查验7.擅自拆改供暖管道损坏房屋外貌（各举一例即可）8.维修养护9.公开邀请10.建设单位物业服务企业判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√简答题1.物业管理的作用包括：保障物业正常使用，提高物业使用效率；维护物业的完好与正常运行，延长物业使用寿命；改善居住和工作环境，促进社区和谐；推动房地产市场健康发展等。2.业主大会的职责有：制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会委员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3.物业服务企业在物业管理活动中享有的权利有：按照物业服务合同的约定，收取物业服务费用；根据法律、法规规定和物业服务合同约定，对物业管理区域内的物业实施管理；制止和处理违反物业管理制度的行为等。4.物业承接查验的内容包括：物业资料查验；物业共用部位、共用设施设备查验；物业管理区域环境查验等。讨论题1.当业主与物业服务企业发生矛盾纠纷时，可先通过双方沟通协商解决；若协商不成，可申请物业管理行政主管部门调解；也可依据合同约定或相关法律规定，通过仲裁或诉讼途径解决。同时，建立健全的投诉处理机制和监督机制很重要。2.提升物业管理区域内的环境卫生水平，可加强宣传教育，提高业主环保意识；增加保洁人员和设备投入，确保日常清扫及时；建立严格的卫生管理制度，对破坏环境卫生行为及时制止和处罚。3.智慧物业管理是利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现对物业的智能化管理。