2021兵团网格员考试高频错题整合题库及对应答案解析

2021兵团网格员考试高频错题整合题库及对应答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.网格员在走访过程中，发现小区内有居民在楼道内堆放杂物，以下做法正确的是（）A.直接搬走杂物B.拍照记录后联系业主清理C.不予理会D.让物业处理2.兵团网格员在信息采集时，对于流动人口信息，以下说法错误的是（）A.要及时登记B.可随意采集C.需准确记录信息D.遵循相关规定3.当居民反映小区公共设施损坏问题时，网格员应首先（）A.自行维修B.向上级汇报等待处理C.联系专业维修人员D.记录并跟进处理情况4.网格员在处理邻里纠纷时，应秉持的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.各打五十大板D.听之任之5.兵团网格员的工作职责不包括（）A.信息采集B.政策宣传C.代替居民办理业务D.矛盾调解6.发现小区内有火灾隐患，网格员应立即（）A.自己灭火B.通知物业C.拨打119并报告上级D.等待上级指示7.对于居民咨询的政策问题，网格员应（）A.无法解答就推脱B.引导居民咨询相关部门C.尽量准确解答或记录后咨询D.拒绝回答8.网格员在社区巡查时，发现有人在小区内乱贴小广告，应（）A.视若无睹B.直接撕下C.拍照留存证据并联系相关部门处理D.让居民自己处理9.兵团网格员在工作中要注意保护居民的（）A.隐私B.财产C.所有信息D.以上都是10.当接到居民举报违法犯罪线索时，网格员应（）A.自行调查B.鼓励居民自行处理C.及时向上级报告D.置之不理二、填空题（总共10题，每题2分）1.兵团网格员的工作目标是打造和谐、（）社区。2.信息采集的内容包括人口信息、（）、环境信息等。3.网格员在日常工作中要做到“三勤”，即腿勤、嘴勤和（）。4.社区矛盾纠纷主要包括邻里纠纷、（）、物业纠纷等。5.兵团网格员要协助做好（）工作，维护社区治安稳定。6.政策宣传的方式有宣传栏宣传、（）、上门讲解等。7.发现小区内有流浪动物，网格员应及时联系（）部门处理。8.网格员在工作中要建立良好的（）关系，便于工作开展。9.社区环境卫生包括小区道路清洁、（）等方面。10.兵团网格员的工作应遵循（）、高效、规范的原则。三、判断题（总共10题，每题2分）1.网格员不需要参与社区文化活动的组织。（）2.采集居民信息时可以泄露部分隐私信息。（）3.当居民提出合理诉求时，网格员应积极解决。（）4.网格员在处理突发事件时可以独自应对。（）5.兵团网格员只需要完成上级交办的任务，无需主动发现问题。（）6.对于小区内的不文明行为，网格员有责任进行劝阻。（）7.政策宣传只需要在社区集中宣传即可。（）8.网格员可以代替居民进行民事调解。（）9.发现社区安全隐患，网格员应及时报告。（）10.兵团网格员的工作内容是固定不变的。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要工作。2.网格员如何做好居民与物业之间的沟通桥梁？3.当遇到居民不理解网格员工作时，应如何处理？4.请列举至少三种常见的社区安全隐患及应对措施。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.随着社区人口老龄化加剧，网格员应如何更好地为老年人服务？2.对于小区内电动车违规充电现象，网格员应如何治理？3.假如社区要开展一次文明创建活动，网格员应从哪些方面开展工作？4.结合实际谈谈如何提升网格员在居民心中的认可度？答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.C6.C7.C8.C9.D10.C二、填空题1.宜居2.设施信息3.眼勤4.家庭纠纷5.治安防范6.入户宣传7.城管或相关动物管理8.邻里9.垃圾处理10.便民三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题1.网格员在社区疫情防控中的主要工作包括：一是协助做好人员排查，对进出人员进行体温检测、信息登记；二是宣传疫情防控知识，如正确佩戴口罩、勤洗手等；三是配合做好隔离人员的生活保障，采购物资等；四是及时报告疫情相关信息，发现异常情况迅速上报。2.网格员做好居民与物业之间的沟通桥梁可从以下方面入手：一方面收集居民对物业的意见和建议反馈给物业，另一方面将物业的服务内容、工作进展等向居民宣传，组织双方定期召开沟通会，促进相互理解。3.当遇到居民不理解网格员工作时，首先要保持耐心，倾听居民的不满和疑惑，然后用通俗易懂的语言解释工作内容和意义，举例说明工作成果，同时积极记录居民的意见，承诺改进，争取居民的理解和支持。4.常见社区安全隐患及应对措施：一是消防通道堵塞，应及时巡查清理，设置警示标识；二是电线私拉乱接，联系电力部门规范线路；三是燃气安全隐患，宣传安全使用知识并定期检查。五、讨论题1.随着社区人口老龄化加剧，网格员可为老年人服务的方式有：定期上门走访，了解生活需求和健康状况；协助办理老年优待证等相关事务；组织适合老年人的文化娱乐活动，丰富精神生活；提供紧急救助信息和渠道，保障安全。2.对于小区内电动车违规充电现象，网格员可采取以下治理措施：在小区内张贴警示标语，宣传违规充电危害；引导居民使用集中充电设施；与物业合作，在充电设施不足时督促建设；对违规充电行为进行劝阻和记录。3.社区开展文明创建活动，网格员可从以下方面工作：组织居民开展环境卫生整治，清理小区垃圾；宣传文明行为规范，引导居民遵守