浙江物业管理冲刺试题及答案

浙江物业管理冲刺试题及答案考试时间：120分钟满分：100分一、单项选择题（每题2分，共40分，每题只有一个正确答案）1.浙江省物业管理的核心法规依据是（）A.《中华人民共和国物业管理条例》B.《浙江省物业管理条例》C.《物业服务收费管理办法》D.《住宅专项维修资金管理办法》2.物业服务企业在浙江承接物业项目时，应当与（）签订物业服务合同A.业主个人B.业主委员会C.街道办事处D.社区居委会3.浙江住宅小区内，业主大会的召开应当有专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.二分之一，三分之二D.三分之二，二分之一4.下列哪种服务不属于浙江物业管理的基本服务范畴（）A.公共区域保洁B.业主室内维修C.公共秩序维护D.公共设施设备日常养护5.浙江省住宅专项维修资金的缴存标准，由（）制定并公布A.物业服务企业B.业主委员会C.县级以上人民政府住房城乡建设主管部门D.街道办事处6.物业服务合同期限届满前，物业服务企业提前退出的，应当提前（）日书面告知业主委员会和所在地街道办事处、乡镇人民政府A.15B.30C.60D.907.浙江物业管理区域内，公共绿地的养护责任主体是（）A.业主个人B.物业服务企业C.业主委员会D.社区居委会8.下列哪种行为不属于业主违反物业管理规定的行为（）A.擅自占用公共通道B.按时缴纳物业服务费C.擅自改变房屋承重结构D.私拉乱接电线9.浙江省物业服务收费实行（）管理，区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价A.分类B.统一C.自愿D.强制10.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举A.1B.2C.3D.611.物业服务企业在浙江开展物业服务，应当自签订物业服务合同之日起（）日内，向物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门备案A.15B.30C.45D.6012.浙江物业管理区域内，电梯的日常维护保养应当由（）承担A.业主个人B.物业服务企业C.具备相应资质的电梯维护保养单位D.业主委员会13.业主逾期不缴纳物业服务费的，物业服务企业可以催告其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以（）A.停止供水供电B.提起诉讼或者申请仲裁C.没收业主财物D.限制业主出入14.浙江省对物业服务企业的信用评价，实行（）动态管理A.年度B.半年度C.季度D.月度15.下列哪种物业类型，物业服务收费实行政府指导价（）A.住宅B.商业综合体C.工业园区D.写字楼16.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案A.15B.30C.60D.9017.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，定期向业主委员会和业主公示的内容不包括（）A.物业服务费收支情况B.公共设施设备运行状况C.业主个人隐私信息D.住宅专项维修资金使用情况18.浙江省物业管理区域的划分，应当以（）为基础，综合考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素A.土地使用权证B.房屋所有权证C.规划许可证D.建设用地规划许可证19.物业服务企业擅自停止物业服务的，由县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以（）罚款A.五千元以上一万元以下B.一万元以上五万元以下C.五万元以上十万元以下D.十万元以上二十万元以下20.下列关于浙江物业管理的说法，错误的是（）A.物业管理实行业主自治与专业服务相结合的原则B.街道办事处、乡镇人民政府负责指导和监督物业管理工作C.物业服务企业可以将全部物业服务委托给第三人D.业主大会是物业管理区域内业主行使共同管理权的组织二、多项选择题（每题3分，共15分，每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.浙江省物业管理的基本原则包括（）A.业主自治与专业服务相结合B.公开、公平、公正C.依法管理、规范服务D.维护业主和物业服务企业的合法权益2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.参加业主大会会议，行使投票权B.选举业主委员会成员，并享有被选举权C.监督物业服务企业的服务活动D.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务3.物业服务企业应当履行下列义务（）A.按照物业服务合同的约定提供相应的服务B.维护物业管理区域内的公共秩序C.对物业管理区域内的公共设施设备进行日常养护和维修D.接受业主和业主委员会的监督4.浙江省住宅专项维修资金的使用范围包括（）A.住宅共用部位的维修、更新和改造B.住宅共用设施设备的维修、更新和改造C.业主室内装修维修D.共用部位、共用设施设备的应急维修5.下列哪些情形，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议（）A.经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议的B.业主委员会任期届满前三个月内C.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的D.业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形三、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）1.浙江省物业管理条例适用于本省行政区域内所有物业的管理活动。（）2.业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）3.物业服务收费实行政府指导价的，由物业服务企业自行确定收费标准。（）4.业主委员会是业主大会的执行机构，对业主大会负责。（）5.住宅专项维修资金属于业主共有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。（）6.物业服务企业可以擅自提高物业服务费标准。（）7.街道办事处、乡镇人民政府应当协助业主成立业主大会、选举业主委员会。（）8.业主逾期不缴纳物业服务费的，物业服务企业可以直接停止供水供电。（）9.物业服务企业应当建立健全物业管理档案，妥善保管物业资料。（）10.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.简述浙江省业主大会的主要职责。2.简要说明浙江省物业服务企业的备案要求及备案材料。3.简述浙江省住宅专项维修资金的缴存、使用流程。五、综合应用题（每题10分，共20分）1.浙江省某住宅小区，物业服务企业未按照物业服务合同约定提供保洁服务，公共区域垃圾堆积严重，业主多次投诉未果，部分业主拒绝缴纳物业服务费。结合浙江省物业管理相关规定，分析该物业服务企业和业主的行为是否合法，并提出相应的解决对策。2.结合浙江省物业管理实际，论述物业服务企业在电梯维护管理中的职责、常见问题及强化电梯安全管理的具体措施。------------------------------------------答案页------------------------------------------浙江物业管理冲刺试题答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.B2.B3.A4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.C11.B12.C13.B14.A15.A16.B17.C18.C19.B20.C二、多项选择题（每题3分，共15分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ACD三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题（每题5分，共15分）1.主要职责：①制定和修改业主大会议事规则；②制定和修改管理规约；③选举业主委员会或者更换业主委员会成员；④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；⑤使用建筑物及其附属设施的维修资金；⑥筹集建筑物及其附属设施的维修资金；⑦改建、重建建筑物及其附属设施；⑧改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；⑨有关共有和共同管理权利的其他重大事项。（5分，答出5点即可）2.备案要求：物业服务企业自签订物业服务合同之日起30日内，向物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门备案。（2分）备案材料：①物业服务合同；②物业服务企业的资质证书、营业执照副本；③项目负责人的身份证明、执业资格证书；④物业管理区域划分资料；⑤业主名册；⑥其他需要备案的材料。（3分，答出3点即可）3.缴存流程：①业主在办理房屋入住手续前，按照规定标准将住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户；②开发建设单位应当在办理房屋初始登记前，将未出售房屋的住宅专项维修资金存入专户。（2分）使用流程：①业主委员会或者物业服务企业提出使用方案；②经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；③向住宅专项维修资金管理部门申请列支；④管理部门审核同意后，将资金拨付给物业服务企业或者相关施工单位；⑤施工单位完成维修改造后，办理结算手续。（3分）五、综合应用题（每题10分，共20分）1.行为分析：①物业服务企业未按合同约定提供保洁服务，属于违约行为，违反《浙江省物业管理条例》中物业服务企业应当按照物业服务合同约定提供相应服务的规定；②部分业主拒绝缴纳物业服务费，属于违约行为，物业服务费的缴纳是业主的法定义务，不能以物业服务企业服务不到位为由擅自拒缴，但可以依法追究物业服务企业的违约责任。（4分）解决对策：①业主委员会督促物业服务企业限期整改，按照合同约定提供保洁服务，逾期未整改的，可依法解聘物业服务企业；②物业服务企业整改后，向业主公示整改情况，主动与业主沟通，挽回业主信任；③拒绝缴纳物业服务费的业主，应当补缴物业服务费，对于物业服务企业的违约行为，可通过业主委员会与物业服务企业协商赔偿，协商不成的，可向法院提起诉讼；④街道办事处、乡镇人民政府介入调解，协调双方化解矛盾，规范双方行为。（6分，言之有理即可）2.物业服务企业职责：①委托具备相应资质的电梯维护保养单位进行日常维护保养，并签订维护保养合同；②对电梯维护保养单位的工作进行监督、检查，确保维护保养质量；③建立电梯安全管理档案，记录电梯运行、维护保养等情况；④定期对电梯进行安全检查，发现安全隐患及时督促整改；⑤电梯发生故障时，及时组织抢修，保障业主出行安全；⑥向业主公示电梯维护保养情况和安全状况。（4分）常见问题：①未委托具备资质的维护保养单位；②对维护保养工作监督不到位，维护保养流于形式；③电梯安全管理档案不完整；④电梯故障抢修不及时；⑤未向业主公示相关信息。（3分）具体措施：