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2026年健康管理师（健康管理服务风险管理）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：以下每道题有A、B、C、D四个选项，请从中选择一个正确答案，每题4分，共40分。w1.健康管理服务风险管理的核心目标是A.降低风险发生的可能性B.减少风险损失C.保障服务对象的健康和安全D.提高服务质量w2.以下哪项不属于健康管理服务风险的特点A.不确定性B.多发性C.单一性D.危害性w3.识别健康管理服务风险的常用方法不包括A.流程图法B.SWOT分析法C.头脑风暴法D.风险矩阵法w4.对于健康管理服务机构来说，最主要的风险是A.市场风险B.技术风险C.人员风险D.法律风险w5.健康管理服务风险评估的主要内容不包括A.风险发生的可能性B.风险损失的严重程度C.风险的可控性D.风险的社会影响w6.以下哪种措施不属于风险控制措施A.风险规避B.风险转移C.风险自留D.风险监测w7.健康管理服务合同风险主要体现在A.合同条款不明确B.服务内容变更C.违约责任不清D.以上都是w8.健康管理服务机构的信息安全风险可能导致A.客户信息泄露B.服务中断C.声誉受损D.以上都有可能w9.以下哪项是健康管理服务风险管理的基础工作A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测w10.健康管理服务风险管理应贯穿于服务的A.全过程B.前期C.中期D.后期第II卷（非选择题，共60分）简答题（每题10分，共20分）答题要求：请简要回答以下问题，每题10分。w11.简述健康管理服务风险识别的主要步骤。w12.说明风险转移在健康管理服务风险管理中的应用方式。案例分析题（每题20分，共20分）答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题，每题20分。某健康管理服务机构为客户提供个性化的健康管理方案，包括健康体检、健康咨询、运动指导等服务。在服务过程中，机构发现部分客户对运动指导服务不满意，认为教练的专业水平有待提高。同时，机构还面临着市场竞争激烈，客户流失的风险。另外，机构的信息系统曾遭受黑客攻击，导致部分客户信息泄露。w13.请分析该机构面临的主要风险有哪些？w14.针对这些风险，该机构应采取哪些风险管理措施？论述题（每题20分，共20分）答题要求：请论述以下观点，每题20分。w15.论健康管理服务风险管理对提升服务质量的重要性。答案w1.Cw2.Cw3.Bw4.Dw5.Dw6.Dw7.Dw8.Dw9.Aw10.Aw11.健康管理服务风险识别主要步骤：首先收集与服务相关的各种信息，包括服务流程、人员情况、市场环境等；然后对收集的信息进行整理和分析，找出可能存在风险的环节和因素；接着运用多种识别方法进行综合判断，如流程图法、头脑风暴法等；最后对识别出的风险进行分类和记录，形成风险清单。w12.风险转移在健康管理服务风险管理中的应用方式：一是购买保险，将部分风险转移给保险公司，如因意外导致客户身体伤害的风险；二是签订免责

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