2026年邮政从业职业技能鉴定考试题库及答案

2026年邮政从业职业技能鉴定考试题库及答案

一.单选题(共300题)

1.互换局封发出口特快专递邮件总包时.，清单及袋牌均应标注表示邮

件性质的字母,其中"D"，表示(A)。

(A)信函、文件资料总包(B)保价类邮件总包

(0本局封发的邮件总包(D)物品类总包

2,填写进口给据邮件平衡合拢交接登记薄时，进口数据中的“上班存”

栏填写上次班留存的(C)给据邮件数据。

(A)退回(B)改寄(C)再投(D)无法投递

3.利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件

处理的邮件是(D)邮件。

(A)航空(B)水陆路(C)普通(D)空运水陆路

4.(C)是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差

错，为查询邮件下落而填写的业务单式。

(A)验单(B)复验单(C)查单(D)路单

5.快递服务是(A)的便捷服务。

(A)门到门，桌到桌(B)门到门，户到户

(C)桌到桌，人到人(D)人到人，户到户

6.分拣格口不可以的是(C)

(A)托盘(B)有行格架(C)电子称⑻周转箱

7,京包线途经北京、河北、(B)、内蒙古共四个省、市、区。

(A)河南⑻山西(C)宁夏(D)陕西

8.(D)是覆盖范围最大的网络系统。

(A)局域网⑻城域网(C)区域网(D)广域网

9.下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：(A)

(A)运单可以与内件不一致

(B)根据快件表面美观大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯,

运单应粘贴在快件外包装上面适当位置，运单与快件边缘留出5cm的

距离为好

(C)粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求，在粘贴牢固的前提下，还要

整齐、美观

(D)运单粘贴应尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时;骑缝线容易爆开，

导致运单破损或脱落

10.投递零星的给据邮件应登列(B)o

(A)封发邮件清单⑻投递大宗邮件清单

(0封发邮件路单(D)投递邮件清单

11.分拣格口不可以是(B)。

(A)有形的格架⑻电子秤(0周转箱(D)托盘

12.(B)是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

(A)主存储器⑻中央处理器

(C)操作系统(D)输入设备

13.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达(A)

(A)90%以上(B)98%以上(C)95%以上(D)100%以上

14.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管(B)。

(A)半年(B)二年(C)三年(D)一年

15.地球上有(D)个大洲。

(A)5(B)4(08(D)7

16.邮袋捆扎好后，应在距铅志约(B)处将多余的绳头剪去。

(A)2厘米(B)1厘米(C)3厘米⑻0.5厘米

17.对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查

率要达到(D)。

(A)90%(B)99%(C)95%(D)100%

18.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不

得超过(A)小时。

(A)24(B)36(C)12(D)48

19.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏

远地区)之外，国内异地快递不超过(C)小时

(A)24(B)48(C)72(D)96

20.快递服务人员的“第二枚名片”是：(D)

(A)耳部(B)口腔(C)鼻部(D)手臂

21.将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的(C)

内，以便投交。

(A)印刷品(B)期刊(C)平信(D)报纸

22.国内给据邮件条码第12T3位表示(C).

(A)邮件编号

(B)邮件种类代码

(C)省(自治区、直辖市)级行政区划代码

(D)县市局邮政代码

23.下列关于营业款结算描述不正确的是：(D)

(A)现结支付包括寄付现结和到付现结两种结算方式，客户可选择现

金支付或支票支付

(B)营业款的结算方式可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分

为现结和记账两种

(0记账包括寄付记账、到付记账和第三方记账三种结算方式

(D)记账付款周期仅限月结，不可以是每周、每月、每季度、每年结

算一次

24.自退汇通知投交汇款人之日起满(D)未被领回的汇款，上缴国库。

(A)一年(B)六个月。三个月(D)十个月

25.客户维护的作用不包括：(B)

(A)留住老客户还会使成本大幅度降低

(B)留住老客户，有利于业务员人脉拓展

(0留住老客户可使企业的竞争优势长久

(D)留住老客户，还会大大有利于发展新客户

26.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过(A)办理。

(A)收寄局(B)分拣封发部门(0投递部门

27.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，(C)。

(A)如能试发，即予以试发(B)作无法投递邮件处理

(C)作无着邮件处理(D)作抛弃处理

28.国内邮袋开拆核对相符的，应用(C)符号在相关号码前勾挑。

(A)红色"X"(B)黑色"X"(C)红色"J"(D)黑色"V”

29.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创

造、提供、与他人交换有价值的(B)而满足自身的需要和欲望。

(A)成品(B)产品(C)物品(D)商品

30.(C)灭火器适月于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械

设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的

特点。

(A)泡沫灭火器(B)细沙

(0二氧化碳系列灭火器(D)干粉灭火剂

31.自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即：长

度前端不得超出车轮，后端不得超出车身(C)米。

(A)0.1米(B)0.8米(C)0.3米(D)0.5米

32.云南省昆明市使用的邮政编码是：(B).

(A)630000(B)650000(C)640000(D)620000

33.关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是(C)o

(A)收寄的如是易碎、流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖“红

杯”或“红杯水”戳记

(B)收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件

(C)通过营业信息系统收寄，邮局只需打印国内特快专递邮件详情单

(D)营业人员应指导用户正确填写详情单

34.用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起⑻持收据向

邮政企业查询。

(A)三年之内(B)一年之内

(C)半年之内(D)三个月之内

35.信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在(C)件左右

(A)30(B)10(020(D)40

36.(D)服务是快递服务较为普遍的--种形式，也是我国快递业务中

最多的一种。

(A)承诺服务时限快件(B)同城快递

(C)同省快递(D)异地快递

37.军人或(C)交寄国际邮件时、寄件人地址只能写具体街道名称和号

码。

(A)外资企业(B)政府机关

(C)军事机关(D)企、事业单位

38.快件包装，错误的是(D)。

(A)一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注

运单号码，并将连体快件捆扎牢固

(B)对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

(C)禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

(D)对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快

件标记即可使用

39.以下哪种(D)现象会导致无法分拣。

(A)运单目的地栏填写清楚

(B)快件运单整洁

(C)邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

(D)填写的街路不清

40.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的(D)及非击打式的

激光打印机和喷墨打印机。

(A)平推打印机(B)机械打印机

(C)电子打印机(D)针式打印机

41.平常邮件的细排操作一般分为(A)o

(A)分堆、细排、复核(B)细排、复核、分堆

(C)复核、分堆、细排(D)分堆、复核、细排

42.各堆位之间留有通道，宽度一般为(A)cm。

(A)20〜30(B)30~40(C)10~20(D)100

43.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或分支机

构(A)o

(A)不予收寄(B)交由业务主管人员处理

(C)必须收寄(D)酌情收寄

44.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等(A)省

市。

(A)9(B)10(08(D)7

45.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过(C)小口寸。

(A)6(B)10(08

46.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是(D)。

(A)是否符合准寄范围(B)是否付足邮费

(C)是否夹寄禁、限寄物品(D)是否为个人书信

47.根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过

多少kg(A)

(A)50kg(B)60kg(C)80kg(D)100kg

48.寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过(A)。

(A)3天(B)1天(C)2天

49.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件

封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(B)。

(A)收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员

(B)收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

(C)收寄件人信息、重量、体积、件数

(D)重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

50.川黔、(A)、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢

纽。

(A)湘黔(B)成昆(C)成渝(D)宝成

51.总包接收操作错误的是：(A)。

(A)总包接收处理要求一人作业

(B)不同批次或车次的总包应该分别接收

(0总包接收处理要求两人或两人以上作业

(D)发现总包异常，应及时、准确地做出处理

52.人民币精装册在(C)情况下可以收寄。

(A)中国工商银行寄给国内各地中国银行

(B)中国人民银行寄给国内各地工商银行

(C)中国人民银行寄给国内各地中国银行

(D)中国农业银行寄给国内各地中国银行

53.快件排序方法中不包括：(D)

(A)根据优先快件或按特殊业务排序

(B)根据由近而远地址排序

(C)根据快件时效排序

(D)快件价值大小排序

54.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(A)o

(A)先查零散户，再查大户，最后查印刷品

(B)先查大户，再查印刷品，最后查零散户

(C)先查大户，再查零散户，最后查印刷品

(D)先查印刷品，再查零散户，最后查大户

55.邮政职业道德是根据邮政通信的(B),从道德理念上约束邮政员

工行为的职'也规范。

(A)特点和服务方针(B)性质和特点

(C)性质和服务宗旨(D)服务宗旨和服务方针

56.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业

务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行(C)。

(A)公关宣传(B)图案宣传

(C)业务宣传(D)企业宣传

57.测量不规则或弧形快件，以测量边的(C)为标准

(A)半径(B)曲线(C)直线(D)弧线

58.邮政编码中代表湖南的前两位数码是(A)。

(A)4142(B)6162(C)7172(D)5152

59.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为(C)o

(A)密码(B)员工号(C)台席(D)机构代码

60.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记薄时，投递数据中的“公事”

栏写(C)邮件总件数。

(A)投交企业(B)投交政府

(C)投交邮政公事(D)投交学校

61.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过(C)千克为限。

(A)10(B)15(05(D)20

62.国际特快专递郎件如已由互换局发往交换站或国外互换局，应将

特快专递邮件发出的情况在(B)内用传真或电报通知相关省会局、经

转局或收寄局。

(A)36小时(B)24小时(012小时(D)48小时

63.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一

切写作活动的(B)。

(A)条件和基础(B)前提和基础

(C)前提和条件(D)条件和开端

64.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确

的是：(D)

(A)寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其

中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税

⑻寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民

币100元为限

(C)中成药是指商标上有“省(市)卫准字”的中成药，商标上有“省

(市)卫健字”的保健中成药不属限制范围

(D)寄往国外的个人物品，中药材、中成药以人民币200元为限

65.邮政企业的根本任务是(D)。

(A)迅速准确的完成邮件传递任务

(B)把邮件投递到收件人手中

(C)保证邮件的完整与安全

(D)保证党和国家通信需要

66.进口国际特快专递邮件总包开拆时，应(A)。

(A)先开拆袋牌上注有字样的袋

(B)先开拆袋牌上注有“D”字样的袋

(C)可以随便先开拆任一袋

(D)先开拆袋牌上注有字样的袋

67.手持条码识读器按(A)键为“修改备注”。

(A)F3(B)F2(C)F1

68.我国邮政编码采用的是(A)制结构。

(A)四级六位(B)三级六位

(C)五级六位(D)二级六位

69.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的

应用(A)符号在相关邮件号码前勾挑。

(A)红色"J"(B)黑蓝色"

(C)黑蓝色"X"(D)红色“一一”

70.国内各快递企业在计算快件资费时，采用的方法中不包括：(A)

(A)统一计价

(B)以时效为依据，体现“快速高价”方法

(C)以重量为基础，实施“取大”的方法

(D)首重加续重方法

71.(A)通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而

且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

(A)礼仪的环境(B)礼仪的媒介

(C)礼仪的主体(D)礼仪的客体

72.下列不属于快件信息录入要求的是(D)

(A)完整性(B)真实性(C)及时性(D)有效性

73.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄

达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取,

应按各寄达国邮政对同类(A)函件的规定办理。

(A)国内(B)特殊(C)国际(D)同城

74.假设用户名为zxxlnternet邮件服务器的域名为sina.com则该

用户的电子邮件地址为(D)。

(A)sina.com@zxx(B)sina.com.zxx

(C)zxx.zxx.tpt.ti.cn(D)zxx@sina.com

75.职业道德基本范畴不包括：(C)

(A)职业态度(B)职业作风

(0职业标准(D)职业纪律

76.SG国家代码是指(C)。

(A)苏丹(B)塞舌尔(C)新加坡(D)瑞典

77.下列选项中，(B)不属于无法投递邮件.

(A)收件人拒收邮件或拒翻覆应付的费用

(B)收件人外出，又无人代收

(C)收件人的地址书写不详或错误

(D)收件人是已经撤消的单位，又无合法代收单位

78.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖(C)戳记。

(A)存局(B)自取(C)存局候领(D)自领

79.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，(A)显示已封邮件信息。

(A)右框(B)下框(C)上框(D)左框

80.(C)是邮政通信网的节点。

(A)投递端(B)邮路(C)邮件处理中心(D)收寄端

81.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误

的是(0。

(A)若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着

邮件处理

(B)无法退回的，作无着邮件处理

(C)若收件人地址不详，作无着邮件处理

(D)盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件

人

82.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮

政业务发展为(D),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增

加邮政业务量的邮政营销活动。

(A)手段(B)方向(C)动力(D)目标

83.撤回出口国际航空信函时，应用(C)邮路退回。

(A)空运水陆路(B)水陆路(C)航空(D)优先

84.一件本埠信函重25克，应收资费(D)元。

(A)0.8(B)0.6(C)1.2(D)1.6

85.快递运单的作用不包括：(B)

(A)快递企业签发的已接收快件的证明

(B)快递运单是客户报销运费的凭证

(C)付费方和快递企业据以核实费用的账单

⑴)寄件人与快递企业之间的寄递合同

86.英国、法国、芬兰位于(B)

(A)南美洲(B)欧洲(C)亚洲(D)北美洲

87.国际特快专递邮件登单时，应先登(B)特快专递邮件。

(A)物品类(B)信函、文件类

(C)保价类(D)物品类和文件类

88.总包的发运计戈［包括发运时间、路由、运量、(D)、停靠交接点以

及到开时间等方面的内容

(A)车况(B)车型(C)车队(D)车次

89.下列读音错误的是(A)。

(A)缙(jin)云上虞(yii)

(B)郭(yin)州淄(zi)博

(C)蚌(bang)埠(b£i)诸暨(ji)

(D)宿(xiu)州(zhOu)滁(chu)州

90.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有(D)个。

(A)24、6、3(B)24、5、4(C)23、6、3(D)23、5、4

91.宁夏回族自治区的邮政编码前两位是(B)。

(A)76(B)75(073(D)74

92.分拣封发工作的作业流程不包括(D)o

(A)路单登记(B)自核校对

(C)散件登记(D)营业收寄

93.辽宁省的省会是：(A)o

(A)沈阳(B)大连(C)长春(D)哈尔滨

94.中心局接收总包邮件的步骤包括(D)、邮件接卸签收、入堆勾核。

(A)班前准备(B)总包接收

(C)交接验收(D)信息下载

95.快件交接原则不包括：(D)

(A)交接签字(B)运单与快件一起交接

(C)当面交接(D)对应原则

96.下列关于快件包装注意事项中，叙述错误的是：(B)

(A)严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装

物

(B)用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，或

用牙咬断胶带

(C)禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装；对于重复利用的旧

包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用

(D)关于捆扎件包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严

禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作

97.京通线的起止点是北京至(C)o

(A)辽宁的通辽(B)吉林的通化

(0内蒙古的通辽(D)内蒙古的赤峰

98.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括:

(A)

(A)市场大小标识⑻行政区划标识

(0邮政编码标识(D)电话区号标识

99.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短，致使无法查明责任的，

以(B)为责任局。

(A)分拣局(B)不执行制度的局

(C)寄达局(D)收寄局

100.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为(D)。

(A)出口邮件(B)转口邮件

(C)接口邮件(D)进口邮件

101.西藏自治区的首府是：(C)

(A)西宁(B)武汉(C)拉萨(D)南宁

102.推销人员在进行书信约见时采用(0的形式约见顾客的效果为最

好。

(A)社会请柬(B)会议通知

(C)个人通信(D)广告函件

103.关于运单粘贴说法不正确的是：(B)

(A)体积较大的锥形快件，选择能完整粘贴于运单的最大侧面

(B)圆柱型快件，应将快件粘贴于圆柱形底面

(C)运单应粘贴在快件的最大平整的表面

(D)使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容

104.山西省太原市的电话区号是：(D)o

(A)0352(B)0361(C)0451(D)0351

105,交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木版的厚

度不少于(B).

(A)1.5厘米⑻1厘米(C)2厘米(D)2.5厘米

106.国内特快专递邮件按(D)可分为信函、文件和物品。

(A)寄递区域(B)市场需求

(C)业务发展需求(D)内件性质

107,湖北省的省会是：(D)o

(A)湘潭(B)武昌(C)汉口(D)武汉

108.用英文书写封面的平常函件，未标注汉字地名且无寄件人名址,

应(D)

(A)向收寄局发验，待到复验后再行处理

(B)尽量辨别予以发寄

(C)交由本局档案部门处理

(D)按无着邮件处理

109.邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政

网、(A)。

(A)邮区邮政网(B)县邮政网

(C)省会邮政网(D)支线邮政网

110.相对于手工登单，电脑系统打印派件清单的特点不包括：(A)

(A)速度快，成本高

(B)节约业务员操作时间，把更多的时间留给收派快件

(C)系统打印避免了字迹不清或潦草的情况，信息清晰、易辨

⑴)系统打印的准确性高，通过扫描设备的扫描数据打印，不会出现

笺误

111.复制邮件业务档案的最大缺点是(A)。

(A)容易泄密(B)不利于再利用

(C)容易丢失(D)容易仿制

112.机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、(A)、腐蚀、易

碎等物品。

(A)放射性(B)爆裂(C)易污染(D)辐射性

113.“档案寄送清单”正份随相关档案封成专套，按(D)寄送档案

部门，副份留底备查。

(A)特快专递邮件(B)平常邮件

(0印刷品(D)挂号邮件

114,寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执(重6克)，应

按(B)的重量计费。

(A)40克(B)60克(C)50克(D)49克

115.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括：(D)

(A)工作环节设置合理

(B)操作技能与方法应用合理

(C)环节之间衔接有序,运行平稳

(D)改变派送地址,缩短派件时间

116.一封国内挂号明信片，应收资费(C)元。

(A)0.60(B)4.00(C)3.80(D)3.00

117.职业道德是从业人员在职.业活动中应遵循的(B)o

(A)工作规范(B)行为准则

(C)言语规范(D)礼貌准则

118.(C)灭火器适用于扑灭A类(木材、棉麻等固体物质)和B类

(石油、油脂等自然液体)的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本

的扑救方式。

(A)细沙(B)干粉灭火剂

(0泡沫灭火器(D)二氧化碳系列灭火器

119.陕西省的简称是(A)。

(A)陕或秦(B)只有陕(C)陕或陇(D)陕或晋

120.下列哪些设备是输入设备(A)o

(A)鼠标(B)音响(C)打印机⑻显示器

121.职业道德的基本内容不包括：(B)

(A)办事公道(B)严格自律

(C)诚实守信(D)爱岗敬业

122.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要(B)

码放。

(A)折叠(B)调头(C)顺头(D)中间隔物

123.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确

的是：(B)

(A)寄递烟丝、烟叶每次均以5Kg为限，两种合寄不得超过10Kg。每

人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄

⑻寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民

币200元为限

(C)寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民

币800元为限，其中400元以内部分免税，超过400元的部分免征税

(D)卷烟、雪茄烟每件以二条(400支)为限，两种合寄时也限制在400

支之内

124.下列故障不属于计算机机械故障的是(A)。

(A)主板等设备烧毁(B)打印机的喷头堵塞

(C)键盘按钮失灵(D)软盘驱动器的弹出装置变形

125.职业道德是从业人员在(A)活动中应遵循的行为准则。

(A)职业(B)商业(C)社会(D)行业

126.总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差

(A)以上时，应对袋牌上的重量予以更正。

(A)200g(B)150g(C)100g(D)50g

127.新疆维吾尔自治区的首府是(D)o

(A)银川(B)西宁(C)呼和浩特(D)乌鲁木齐

128.下列关于邮政取业道德说法正确的是(C)。

(A)创优是指要锐意进取，开拓创新

(B)尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位

(C)为民是指要急用户所急，帮用户所需

(D)协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通

129.邮区中心局处理进口快递包裹(B)前到站的应于当日上午投递。

(A)ll点(B)零点(02点(D)6点

130.分拣、封发是以(D)为基本分拣单元。

(A)各省邮政局(B)地市邮政局

(C)邮运分局(D)邮区中心局

131,快递服务的特点不包括：(C)

(A)快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并

实行差别定价和付费结算方式

⑻快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

(C)快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点

(D)快递服务是“门至、“桌对桌”的便捷服务

132.(D)是内蒙古自治区的简称。

(A)内蒙(B)蒙(C)冀⑻内蒙古

133.Internet是一个分组交换系统，采用客户机-服务器模式使用(D)

协议。

(A)SMTP(B)Telnet(C)HTTP(D)TCP/IP

134.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民

币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达

人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢

劫、盗窃案件为(0。

(A)一般案件(B)特大案件

(C)重大案件(D)特别重大案件

135.扎好总包后在距铅志约(OCM处将多余的绳头剪去。

(A)2(B)3(01

136.机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以(B)为限。

(A)两年(B)三个月(C)半年(D)一年

137.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件,

侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处(C)以下有期徒刑或者拘

役。”

(A)六个月(B)二年(C)一年(D)三年

138.以下对铅志的规格标准描述不正确的是(A)o

(A)袋牌栓上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后

用夹钳竖夹铅志

(B)夹钳印模上的钢字全部、清晰的轧在铅志上

(C)铅志轧好后，在距铅志约1厘米的处将多余的绳头剪去，并确认

轧绳不能抽出

(D)袋牌栓上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后

用夹钳横夹铅志

139.干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射,

如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部(D)。

(A)由远而近，并左右扫射(B)由远而近，并上下扫射

(C)由近而远，并上下扫射(D)由近而远，并左右扫射

140.仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的(A)要

求。

(A)基本(B)主体(C)特殊(D)核心

141.快递流程的基木要求是：有序流畅、优质高效、成木节约和(B)

(A)微笑服务(B)安全便捷

(C)追求卓越(D)礼貌运送

142.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(C)。

(A)全身高度(B)半身高度

(C)把手高度(D)车辆高度

143,交接单不在(B)使用。

(A)分拨中心与快件运输环节

(B)收寄派送网点与客户

(C)分拨中心与中转站

(D)收寄派送网点与分拨中心

144,代收货款服务需注意的问题不包括：(B)

(A)注意财务风险控制(B)提供发票

(0提前电话核实客户信息(D)核实收件人身份

145.航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过(A)

kg。

(A)250(B)200(C)300(D)100

146.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件(D)。

(A)环绕整个快件包裹再送

(B)不送

(C)直接寄送

⑴)装在文件封或防水胶袋中寄递

147.关于免责条件描述不正确的是：(D)

(A)由于不可抗力的原因造成损失的

(B)寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按照有关法

规处理的

(C)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的

(D)顾客自交寄快件之日起满半年又未提出赔偿要求的

148.县、市、局接收邮件时要在路单上批注(C)遇到晚点应批注原因。

(A)邮件种类和数量⑻邮件数量

(C)到达时间(D)接收单位名称

149.下列不属十条形码技术特点的是：(C)

(A)可靠性强(B)成本低

(C)可以折叠(D)灵活实用

150.(C)自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起

不宜超过_m,宽度左右不宜超出车把_m,长度前端不宜超出车轮,

后端不宜走出车身

(A)1.50.150.25(B)1.80.20.25

(01.50.150.3(D)1.80.150.3

151.非省会二、三级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于(C)以前

全部处理完毕赶发计划车次。

(A)次日6点(B)次日12点

(C)次日2点(D)次日6点

152.现役义务兵从部队寄出的(A),重量不超过20克，可按义务兵免

费信件收寄。

(A)私人通信(B)稿件

(C)买图书的订购篮(D)知识竞赛答案

153.取件时，较轻快件(C)抓(托)住快件两侧，较重快件双手托住

底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

(A)右手(B)左手(C)双手(D)单手

154.为特准收寄的物品。(A)

(A)卷烟(B)定型水(C)活鸡(D)猎枪

155.登单的基本要求不包括：(B)

(A)字迹工整⑻手工填写

(C)信息准确(D)信息完整

156.WTO与(C)明确规定快递服务属于通信服务。

(A)《国民经济行业分类》(B)《服务贸易总协定》

(0《万国邮政公约》(D)《快递市场管理办法》

157.“对不起，让您久等了。”译成英文是(A)o

(A)Sorrytohavckeptyouwaiting

(B)Sorry,p1easeshowmeyourIDeard

(C)Sorry,Ididn,tquitefollowyou

(D)Sorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyoursaid?

158.下列尺寸(长X宽)符合名址签条规定的是(A)o

(A)66mmX40mm(B)100mmX66mm

(C)80mmX40mm(D)100mmX50mm

159.查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的

邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起。内将查询结果告知用户。

(A)十日(B)五日(C)六十日(D)三十日

160.中国快递服务的发展趋势，不包括：(A)

(A)操作统一化(B)配送精细化

(C)网络信息化(D)系统集成化

161.平常信函的封发中，封发邮件使用的加袋，每袋重量以(D)为限。

(A)36公斤(B)35公斤(C)38公斤(D)37公斤

162.非语言修养内容主要包括以下方面：(C)

(A)衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

(B)衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好

(C)衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好

(D)衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好

163.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递(B)为主的产业部门。

(A)商品(B)实物信息(C)邮件(D)货物

164.快递服务的根本制胜点是(D)o

(A)诚实守信⑻团结协助

(C)热情服务(D)快速准确

165.收寄局对普通包裹单件重量够(B)应临时直封。

(A)25KG(B)20KG(C)30KG

166.一级邮区中心局当天收寄的出口包裹应于(D)以前全部处理完毕

交发计划车次。

(A)次日上午⑻次日14点

(C)次日下午(D)次日8点

167.计算机运算控制单元的简称是(C)。

(A)UPC(B)PUC(C)CPU(D)UPC

168.国内盲人读物按(D)交寄时，可免费寄递。

(A)保价邮件(B)挂号信函

(C)特快专递邮件(D)平常邮件

169.收寄局将撤回的特快专递邮件退交寄件人时所收邮费(B)寄件人。

(A)一半退交(B)全部退还

(C)扣除手续费后部分退还(D)不必退还

170.广西自治区的首府是(C)

(A)柳州(B)桂林(C)南宁(D)昆明

171.下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：(B)

(A)快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm,长宽高三

边长度之和不宜超过300cm

(B)《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小

不得小于0.02m3(一件重量在20kg以上的除外)

(0《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件

重量不宜超过50Kg

(D)非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg,体积一

般不超过40cm*60cm*100cni

172.对同一原因经(C)次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，

应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。

(A)一(B)四(C)二(D)三

173.(D)是整个快递服务的生命线。

(A)成本节约(B)有序流畅

(C)安全便捷(D)优质高效

174.快件细分是对已经初分快件进行(A)分拣。

(A)再次(B)五次(C)首次(D)四次

175.快递包裹袋牌为(B)。

(A)红边，“☆”标记⑻红边，“☆”标记

(C)红边，标记(D)红边，标记

176.(B)摩托车载物，高度从地面起不得超过_m,长度不得超出车身

_mo两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把—m

(A)1.80.20.25(B)1.50.20.15

(01.50.150.3(D)1.80.150.3

177.快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两

类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个

方面大致相同，不包括：(B)

(A)业务流程(B)赔偿方式

(C)付费方式(D)服务模式

178•在标题(C)书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

(A)左上方(B)右下方(C)左下方(D)右上方

179.下列选项中，对于国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确

的是(D)

(A)第一行写寄达地名和国名

(B)最后一行写所在单位名称

(C)第二写收件人姓名

(D)第三行写街道名和门牌号码

180.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。(A)

(A)寄件人(B)代收人(C)经手人(D)收件人

181.下列国内普通邮件可视为无着邮件的是(A)。

(A)收件人的地址书写不详或错误又无法投退给寄件人

(B)原书地址无此单位或收件人

(C)局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的

(D)收件人死亡，又无合法代收人

182.快件信息录入的作用不包括：(B)

(A)便于快件配载计划的制定(B)减少劳动强度

(0便于财务收款(D)便于客户查询

183.下列城市不属于四川省三级中心局的是(D)。

(A)达川(B)雅安(C)绵阳(D)西昌

184.省会一、二级邮区中心局进口快递包裹(C)点前到站的当天下午

投递。

(A)8(B)零(C)11

185,信筒(箱)用来收寄平常信件,即(B)。

(A)平信和杂志(B)平信和明信片

(0报纸和信件(D)信件和普通包裹

186.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：(A)

(A)太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋

(B)大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋

(C)大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋

(D)太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋

187.云南“宁液”的汉语拼音是(0。

(A)NTNLIANG(B)NINGLIANG

(ONINGLANG(D)NINLANG

188.限寄物品是对(D)寄递的物品限定在一定数量范围内。

(A)处理部门(B)收件人(C)收寄部门(D)寄件人

189.邮政通信质量应包括(A)、工作质量和服务质量。

(A)传递质量(B)规格质量

(C)产品质量(D)总包质量

190.2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地

区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为⑴)。

(A)binzhou(B)shanzhou

(C)Hnzhou(D)chenzhou

191.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的(C),

当然也没有自己的内存。

(A)输入设备(B)输出设备

(C)中央处理单元(D)键盘

192.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用

(B)隔开。

(A)\(B)/(C)|(D)-

193.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要：(A)

(A)安装摄像头(B)安装照明

(C)设置警戒线(D)封闭作业

194.全程时限是指(C)。

(A)快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度

(B)快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度

(C)快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度

(D)快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度

195.(C)是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转

任务。

(A)中转中心(B)集散中心

(C)快件处理中心(D)营业网点

196.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为(A)。

(A)保价邮件和非保价邮件(B)国内邮件和国际邮件

(C)本埠函件和外埠函件(D)快递邮件和普通邮件

197.用户交寄国内邮简时,应按(C)处理。

(A)印刷品(B)邮送广告(0国内信函(D)明信片

198.收寄局收寄的单件超过(B)千克的快递包裹可直封寄达局所在邮

区中心局。

(A)10(B)20(025(D)15

199.(A)的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清

单。

(A)集体分送(B)单位订阅

(C)住宅小区(D)订阅大户

200.各开办局对寄往同一开办局的国内特快专递邮件件数满(D)件，

可建立临时直封。

(A)10(B)20(015(0)5

201.国内邮件按(B)分为函件和包件。

(A)寄递区域⑻处理手续(C)性质(D)传递时限

202.以下哪个不是标识的粘贴方法(B)

(A)正面粘贴(B)反面粘贴

(C)侧面粘贴(D)三角粘贴

203.因寄件人“报关单”申报不实而引起(B)扣留邮件的，邮政企

业概不负责。

(A)航站(B)海关(C)检验检疫(D)公安

204.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算(B)

(A)实际重量(B)体积重量(C)净重量(D)毛重量

205.下列内容表述准确的是(C)。

(A)通信自由和通信秘密受邮政企业保护

(B)通信自由和通信秘密受国家司法机关保护

(0通信自由和通信秘密受法律保护

(D)通信自由和通信秘密受国家工商部门保护

206.“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇

面的长度约为(B)左右。

(A)15厘米(B)35厘米(C)25厘米(D)7厘米

207.山东省简称鲁，省会(B)。

(A)烟台(B)济南(C)合肥(D)青岛

208.交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记

的内容⑻。

(A)总包数量、重量(B)收寄员工号

(C)交接单号码(D)发寄地、寄达地

209.投递操作的的组织原则是根据邮件投递规定的(C)并结合本局

实际合理分工、科学组织。

(A)方式(B)深度(C)时限(D)频次

210.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:

(0

(A)快件派送(B)快件处理

(C)快件组装(D)快件运输

211.不是卸载作业的安全要求的(A)

(A)卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸

(B)应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手,

避免摔伤

(C)卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他

任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套

(D)着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用

防护腰带、穿好防护鞋

212.不准出口的证件有(B)0

(A)结婚证(B)户口薄(C)出生证(D)毕业证

213.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件(C),万无一失。

(A)丢失或延误(B)积压和延误

(C)丢失和损毁(D)油污等情况

214.以下不属于四大洋的是(0。

(A)大西洋(B)太平洋(C)南洋(D)印度洋

215.根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：(D)

(A)快件处理时限(B)快件运输时限

(C)快件收寄时限(D)快件分发时限

216.在快递形象礼仪中(B)很多快递服务人员较为容易忽视的部位，

需要更加注意清洁卫生。

(A)口腔卫生(B)耳部卫生

(C)手部卫生(D)面部卫生

217.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照(B)的规定

追究刑事责任。

(A)经济法(B)刑法(C)民法(D)行政法

218.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查洵界面，录入邮件号码时英

文字母⑴)。

(A)可以省略⑻必须小写

(C)以数字代替(D)必须大写

219.一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往(D)的快件。

(A)沈阳(B)北京(C)深圳(D)上海

220.河北省的邮政编码的省码是(D)o

(A)25、26、27(B)05、06(C)03、04(D)05、06、07

221.以下不属于集邮品的是(B)。

(A)纪念封(B)普通明信片

(C)首日封(D)极限明信片

222.营业推广的(C)是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，

尤其是示范表演给消费者一种动态感觉效果比较显著。

(A)赠送试用(B)奖售(C)陈列表演(D)产品展销

223,计算机正确的开、关的顺序是(B)。

(A)先开主机后开外设(B)先开外设后开主机

(0先开主机和先开外设均可(D)先关外设后关主机

224.台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务，在各处

理环节中应严格同(B)加以区分，防止互相混淆。

(A)全球优先函件⑻邮政特快专递邮件

(C)航空水陆路邮件(D)中速快件

225,不属于快递网络的构成是的：(D)

(A)收派处理点或营业网点(B)呼叫中心

(C)运输路线(D)航空中心

226.(C)是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

(A)快件处理(B)快件分拣

(C)快件细分(D)快件初分

227.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情

节严重，构成了(A)。

(A)故意泄露国家秘密罪

(B)故意延误投递邮件罪

(C)非法获取国家秘密罪

(D)为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

228.邮局对十使用粘贴透明胶带邮票的邮件，一律不予发寄，应通知

寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资(A)倍的罚款。

(A)十(B)二(C)一(D)五

229.在标准服务快件中同城快件时限不超过(D)小时。

(A)18(B)12(036(D)24

230.不属于总包交接单的作用(C)

(A)真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件

业务处理的证明

(B)是快递企业与托承部门或企业运行运费结算的依据

(0明确车辆的到达时间是否延误的依据

(D)是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度

执行的重要措施

231.广西族自治区的省会所在地是(D)。

(A)兰州(B)成都(C)拉萨(D)南宁

232.以下(D)不是一级邮区中心局

(A)沈阳(B)成都(C)武汉(D)南京

233.(D)表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远

依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返

回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

(A)辐射型(B)直线型(C)混合型(D)环线型

234.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是(A)。

(A)进行写保护⑻进行读保护

(0没有任何作用(D)进行读写保护

235.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是(A)。

(A)邮寄证明书应附在收据存根上存查

(B)证明书退还寄件人

(0凭收件单位出具邮寄证明收寄

(D)收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样

236.半自动机械分拣取件时，(D)(托)抓住快件两侧，贴近身体顺

快件运动方向拣取。

(A)手臂(B)手指(C)单手(D)双手

237.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到(C)应粘贴“保价包裹封

志”。

(A)1万元及以上(B)500元及以上

(01000元及以上(3)5000元及以上

238.国际特快专递邮件最大重量每件40KG,易碎和液体状物品每件

限重(D)KG。

(A)15(B)30(C)20(D)10

239.收寄局对脆弱包裹单件重量够(A)应临时直封。

(A)10KG(B)20KG(C)15KG

240.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物

的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于(D)o

(A)窒息法(B)化学抑制法(C)隔离法(D)冷却法

241.下列不属于信函准寄内容的是(A)o

(A)欧元(B)未使用的邮票

(C)购买设备请示(D)发票

242.封发时的包裹应逐件登入(A)。

(A)封发包裹清单⑻封发邮件清单

(C)封发保价邮件清单(D)封发邮件总清单

243.uDoyouhaveitregistered?译成中文是(A)。

(A)您要挂号吗？(B)您要怎么寄？

(C)您要保价吗？(D)您要航空吗？

244.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围

内包裹实行(B)o

(A)存局自取(B)投递到户

(C)预约投递(D)局内投交

245.邮政日戳是邮政企'业处理各项业务时使用的刻有(A)的特制专用

戳记。

(A)地名和日期(B)人名

(0邮件种类(D)人名和局名

246.下列物品中不可以收寄的是(B)。

(A)镇江陈醋(B)盐酸(C)皮鞋⑻玻璃杯

247.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定

的是⑻。

(A)如实提供情况和协助

(B)对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家

安全机关或者有关部门检举、控告

(0不得非法持有属于国家秘密的文件、费料和其他物品

(D)保守秘密

248.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件(A)元。

(A)1(B)10(05(D)2

249.以上四点中，(A)不是航空运输的局限性.

(A)装卸麻烦⑻投资大

(C)运量小(D)容易受天气影响

250.国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管(0。

(A)1个月(B)2个月(C)10天(D)15天

251,下列关于支票说法不正确的是：(D)

(A)受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改

(B)支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。支票有效期10

天，可以挂失

(C)支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废

(D)出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，该支票即作废

252.青海省邮政编码的前两位是(D)o

(A)83、84(B)80、81(082.83(D)81、82

253.杭州的汉语拼音是音)。

(A)HANGZHOUU(B)HANZHOU

(C)HANGZOU(D)HANGZHOU

254.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是(A)。?

(A)收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹

计费单位计收，同时需加收额外的费用

(B)收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23

报关单

(C)包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明

文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用C封套

牢固地固定在包裹上

(D)收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达

国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量

级别包裹资费的和计收

255.清单简登是指(A)。

(A)只登记清单单头信息，不抄登详细的邮件节目信息

⑻只登记封发日期，不抄登清单规格

(0只登记详细的邮件节目信息，不抄登清单单头信息

(D)只登记清单规格，不抄登封发日期

256.中速快件单件重量不超过(D)KG,其中澳大利亚不超过27KG,

(A)28(B)25(C)35(D)30

257.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是(D)。

(A)无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

(B)无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等

从夹寄款中扣除

(C)收寄后发现时，通知寄件人限期领回

(D)无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇

费

258.下列关于运输方式在快递领域中的应用说法不正确的是：(A)

(A)在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输

成本高

(B)对时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式

(C)通常对于时效要求高的快件，使用高速度、高成本的运输方式

(D)快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主

要因素

259.挂号函件的补偿金标准，每件最高(A)SDR。

(A)30(B)40(060(D)50

260.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印

材料，应按件收取特殊查询费(C)。

(A)1元(B)5元(C)3元(D)2元

261.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖的关

系中不包括：(B)

(A)职业与职业(B)跳业与职工

(0从业人员与服务对象(D)职工与职工

262.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括：(C)

(A)运输现代化⑻园区便利化

(0网络物流化(D)标准统一化

263.以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面：(A)

(A)包进包出⑻包进散出

(C)散进散出(D)散进包出

264.下列城市属于黑龙江省三级中心局的是(A)。

(A)大兴安岭(B)佳木斯(C)齐齐哈尔(D)牡丹江

265,下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：(C)

(A)在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有

(B)同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

(0国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

(D)同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址

266.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处(D)

次。

(A)一至三次(B)二至三次(C)三次(D)一至二次

267,有防盗警报器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗警报器

应(B)o

(A)不间断开启(B)每日工作后打开

(0公休日开启(D)每日工作开始前打开

268.分拣中心最少需要设置(B)个分拣区域。

(A)1(B)2(C)3(D)4

269,正确的开、关计算机的顺序是(A)。

(A)先开外设后开主机(B)先开主机和先开外设均可

(C)先关外设后关主机(D)先开主机后开外设

270.效用是消费者对产品满足其需要的(A)的评价。

(A)整体能力⑻整体实力

(C)潜在实力(D)潜在能力

271,下列不属于信函准寄内容的是(D)。

(A)公文(B)各类单据(C)银行存单(D)美元

272.(C)是快件派送完毕的依据。

(A)快递企'也收件存根联(B)寄件人存根联

(C)快递企业派件存根联(D)收件人存根联

273.邮寄卷烟以(D)条为限。

(A)一(B)五(C)一(D)二

274.山东省济南市使用的邮政编码是：(B)o

(A)230000(B)250000(C)220000(D)240000

275,关于运单填写表述不正确的是(C)

(A)客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写

⑻客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释

(C)业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受

(D)客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细

276.营销员的心理素质包括(C)、承受力和乐观向上。

(A)应变力(B)诚实(C)自信心⑻热情开朗

277,信箱(筒)开出的邮简应按(B)处理。

(A)明信片(B)信函(C)盲人读物(D)印刷品

278.报刊内部作业程序是接车、(B)、细排、总复查。

(A)开拆、按段分拣、验收(B)验收、开拆、按段分拣

(C)按段分拣、开拆、验收(D)开拆、验收、按段分拣

279.“易碎物品”译成英文是(A)o

(A)fragilearticle(B)dangerousgoods

(C)chemicalsubstance(D)explosives

280.按照生产作'也现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域,

牵引拖车连挂限空车(C)辆。

(A)5(B)2(04(D)3

281.下列关于运单填写中描述错误的是：(B)

(A)运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得

使用自造字、异写字

(B)可以使用铅笔或红色笔书写

(C)用外文或汉语拼音写得，也应当加注汉字名址

⑴)如果使用少数民族文字，应当加注汉字

282.局内投交的国内特快专递邮件，经。次催领，仍未领取的，按

无法投递邮件处理。

(A)三次(B)一次(C)二次(D)五次

283.外国邮政联盟的英文缩写是(A)。

(A)UPU(B)UAP(C)APPU(D)UPC

284.分拣传输设备运行中出现危急情况，(A)。

(A)立即停止设备运行(B)过后处理

(C)不做处理(D)继续运行

285.文章主体部分层次安排中的(A),以时间先后为顺序，或以事物

发展的先后为顺序°从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律,

就是这类结构形式的条理性的主要依据。

(A)纵贯式(B)交错式(C)递进式(D)并列式

286.从内容上分，快件封发清单分为：(B)o

(A)收件清单与派送清单

(B)普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等

(C)纸质清单和电子清单

(D)报关清单与验收清单

287.快件安全的内容不包括：(D)

(A)防止被盗(B)防止泄密

(C)防止丢失(D)防止退件

288.《开IJ法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利(D)邮件，电报

的，处二年以下有期徒刑或者拘留。

(A)私自开拆并盗窃⑻盗窃

(C)私自开拆并隐匿，毁弃(D)私自开拆或者隐匿，毁弃

289.职业道德的特点包括(B)

(A)合法性(B)特殊性(C)公平性⑻灵活性

290.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级

中心局县以下各投递局日均进口包状邮件达(D)件可建立直封关系o

(A)5(B)8(010(D)3

291.报纸按(D)收订为整订。

(A)半年(B)年(C)季(D)月

292.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及(C)型。

(A)连笔(B)半包围(C)杂合(D)包围

293.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是(D)。

(A)汽枪(B)人民币精装册(C)卷烟(D)三棱刮刀

294.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭(D)办理交接手续。

(A)封发邮件总清单(B)封发邮件清单

(O投递邮件清单(D)收发邮件路单

295.快件处理包括(C)两个主要环节。

(A)快件包装，快件计费称重

(B)快件包装，快件交件交单

(C)快件分拣，快件封发

⑴)快件验视，快件包装

296.我国铁路已基本形成以(C)为中心，以四纵.三横.三网和关内

外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。

(A)郑州⑻广州(C)北京(D)上海

297.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以(A)实现信息记录

传递。

(A)电子数据(B)明细表

(C)手工清单(D)原始数据

298.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“(C)”

显示“物”一一表示物品型。

(A)Q(B)A(C)P(D)W

299.邮件容器不准挪作它用，不许在(B)使用。

(A)邮政运输部门⑻投递部门

(C)分拣部门(D)封发部门

300.邮政编码中代表天津的前两位数码是(A)o

(A)30(B)10(C)40(D)20

二.多选题(共180题)

301.128码的主要特点包括(ABCD)。

(A)输入速度快，能实现“即时数据输入”

(B)灵活实用，可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理

(C)采集信息量大，一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动

纠错能力

⑴)可靠性高，误码率低于百万分之一

302.陕西省可简称为(BC).

(A)陇(B)秦(C)陕(D)滇

303.收寄国际印刷品时需注意(AC)不接受2千克以上的印刷品。

(A)加拿大(B)英格兰(C)爱尔兰(D)澳大利亚

304.以下对报捆的封装规格描述正确的是(BCD)o

(A)整捆报纸对开八版的为500份，对开四版的为1000份

(B)报捆要用专用报皮布包封，十字捆扎，绳扣牢固不松动

(C)报签完整，报签上的节目要填写齐全、准确，字迹要清楚可辨

(D)报皮布不得有水湿、油污和破损

305.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有(ABC)。

(A)加盖接收日戳和名章(B)验核邮件

(C)妥为存放邮件(D)以挂号信方式寄送通知单

306.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为(ABD)o

(A)国际函件资费⑻亚太地区减低资费

(C)水陆路资费(D)港澳台函件资费

307.国内邮件的邮资凭证包括(ABCD)

(A)邮票

(B)邮资机打印的邮资附志

(0印在邮资信封上的邮票图案

(D)特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳

308.审核期刊签收情况的主要内容有(ABCD)。

(A)有无漏签收情况

(B)签收入非约定人情况，有无批注(便于事后查询)

(C)有无错签收情况

(D)订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内

309.下列有关各省邮政编码前两位正确的有(ABC)。

(A)宁夏75(B)新疆83、84

(C)西藏85(D)甘肃72、73

310.下列关于混合信函的时限标准说法正确的有(BD)o

(A)寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5

天

(B)寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，下午送达

(C)寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，次日上午送达

(D)寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3

天

31L下列哪些国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费(AD)。

(A)退回的明信片⑻改寄到其它市、县的包裹

(C)本埠函件改寄至外埠(D)本市、县范围内改寄的包裹

312.接收总包不合格范围(ABCDE)o

(A)绳扣(B)铅字(C)重量(D)袋身

(E)袋牌

313.收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视以下内容(CD)。

(A)包面上是否加盖“邮政公事”戳记

(B)包裹详情单上是否加盖“邮政公事”戳记

(0包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围

(D)包裹详情单上是否加盖交寄单位公章

314.邮政编码前2位代表“山东”的有(ABD)o

(A)25(B)27(C)24(D)26

315.使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在

距燃烧处(C)米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。

(A)3(B)0.5(C)5(D)1

316.在实际工作中，应重视邮政营销员的(AD),从而满足客户的求美

心理要求。

(A)语言美(B)划、境美(C)包装美(D)仪表美

317.无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时

间为(D)o

色)1年小)3个月(。10天(。)1个月

318.发现邮件上有脱落邮票痕迹应当在邮件封面上加盖(ACD)。

(A)“收到时邮票已脱落”戳记(B)“邮件欠费”戳记

(C)日戳(D)经手人名章

319.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的(ACD)书写。

(A)毛笔(B)铅笔(C)圆珠笔⑻钢笔

320.下列选项中，(ABCD)属于邮政职工安全保密

(A)任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的

地址，姓名

(B)放在局外待运的总包邮件必须有人看管，等待交运

(C)邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻

阅

(D)各类邮件应当按时、按班封发，下班时如果有未封发的邮件，应

等妥交接班人员接管。

321,信箱(筒)开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有(AC)。

(A)信封未封口的，发往前程

(B)信封未封口的，应妥为代封

(C)信封未封口的，应套封

(D)封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并

在骑缝处加盖U戳

322.频次分为(ACDEF)。

(A)封发频次(B)邮件交接频次

(C)邮件发运频次(D)邮运频次

(E)投递频次(F)开箱频次

(G)市内转趟频次

323.下列情况可导致计算机软故障的有(ABC)o

(A)不按正常程序开机(B)计算机感染蠕虫病毒

(C)带电插拔设备(D)热启动

324.下列属于一级邮区中心局的是(ACD)。

(A)成都(B)长沙(C)西安(D)上海

325.邮政通信的服务方针是(ABCD)

(A)迅速(B)方便(C)准确(