北京工业大学耿丹学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

北京工业大学耿丹学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在每题后的括号内）1.网络传播的即时性特点使得信息能够在瞬间广泛扩散，这容易导致危机事件的（）。A.爆发速度减缓B.影响范围缩小C.快速蔓延D.传播渠道单一2.以下哪种不属于网络危机传播中的常见谣言类型？（）A.恶意编造的虚假事件B.对真实事件的夸大C.基于科学知识的合理推测D.毫无根据的小道消息3.在网络危机管理中，监测网络舆情时，重点关注的不包括以下哪方面？（）A.相关话题的热度变化B.不同观点的分布C.网民的语言风格D.舆情的传播趋势4.当网络危机事件发生时，企业采取的第一步措施通常应是（）。A.发布公关声明B.追究责任C.全面调查事件真相D.加大广告投放5.网络危机传播中，意见领袖的作用主要体现在（）。A.阻碍信息传播B.引导舆论走向C.增加谣言传播D.降低公众关注度6.以下哪个平台的传播特性对网络危机传播的影响具有较强的互动性？（）A.新闻网站B.社交媒体C.视频网站D.搜索引擎7.网络危机事件中，公众容易产生恐慌情绪的主要原因是（）。A.信息的不确定性B.网络信号不好C.缺乏娱乐内容D.对政府过度信任8.在网络危机管理中，制定应急预案时不需要考虑的因素是（）。A.危机事件的类型B.可能涉及的利益相关者C.未来天气情况D.可调配的资源9.网络危机传播中，负面口碑的快速传播会对品牌形象造成（）。A.提升B.重塑C.损害D.无影响10.当面对网络危机事件时，政府部门应避免的做法是（）。A.及时公开准确信息B.积极回应公众关切C.隐瞒事实真相D.加强与媒体合作二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在每题后的括号内，多选、少选、错选均不得分）1.网络危机传播的特点包括（）。A.传播速度快B.影响范围广C.信息复杂多样D.互动性强E.传播渠道固定2.网络危机事件中的谣言传播途径有（）。A.社交群组转发B.自媒体发布C.正规媒体误报D.恶意水军炒作E.仅通过线下口头传播3.在网络危机管理中，有效的沟通策略包括（）。A.及时发布准确信息B.与公众进行互动交流C.避免回应敏感问题D.统一对外发声口径E.只向内部人员传达信息4.网络危机对企业的影响可能体现在（）。A.品牌形象受损B.销售额下降C.客户信任度降低D.员工积极性提高E.市场份额扩大5.为应对网络危机，可采取的技术手段有（）。A.网络舆情监测系统B.信息过滤与屏蔽C.搜索引擎优化D.数据加密技术E.限制网络访问三、判断题（总共10题，每题2分，请判断每题的说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”，填写在每题后的括号内）1.网络传播的匿名性使得谣言更容易滋生和传播。（）2.网络危机事件一旦发生，就无法进行有效的管理和控制。（）3.企业在网络危机中应尽量避免与公众沟通，以免引发更多争议。（）4.意见领袖在网络危机传播中只会起到负面作用。（）5.社交媒体平台是网络危机传播的唯一重要渠道。（）6.政府在网络危机管理中应承担主要责任，企业和公众无需参与。（）7.网络危机传播中，虚假信息的传播速度往往比真实信息更快。（）8.制定网络危机应急预案时，不需要考虑不同地区的差异。（）9.网络危机对社会稳定不会产生实质性影响。（）10.加强网络安全教育可以有效减少网络危机事件的发生。（）四、材料分析题（共2题，每题25分）材料一某知名品牌手机厂商近期推出一款新手机，然而在发布后不久，网络上便出现大量负面评价。有人指责手机存在质量问题，如频繁死机、电池续航不足等；还有人质疑其宣传的新技术存在夸大成分。这些负面信息迅速在各大网络平台传播，引发了众多网友的关注和讨论，该品牌手机的销量也受到明显影响。1.请分析该品牌手机面临的网络危机类型，并阐述其可能带来的后果。（10分）2.针对这一网络危机，该品牌手机厂商应采取哪些有效的应对措施？（15分）材料二某地发生一起食品安全事件，涉事企业生产的食品被检测出含有有害物质。事件曝光后，迅速在网络上引起轩然大波。众多网友通过社交媒体表达了对涉事企业的愤怒和对食品安全的担忧。一些自媒体账号发布了未经证实的消息，进一步加剧了公众的恐慌情绪。当地政府部门迅速介入调查，但在信息发布初期，由于沟通不畅，未能及时向公众提供准确、全面的信息，导致公众对政府的信任度下降。1.分析该食品安全事件网络危机传播过程中存在的问题。（10分）2.提