公司电脑网络维护外包合同

公司电脑网络维护外包合同一、合同双方甲方（委托方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲委托乙负责其公司电脑网络系统的日常维护及技术支持服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。二、服务内容与范围（一）服务对象本合同服务对象为甲方位于[主要服务地点]及[其他服务地点，如有]的办公电脑网络系统及相关设备。具体服务设备清单（可包含服务器、交换机、路由器、防火墙、办公电脑等）作为本合同附件一。（二）服务内容乙方同意为甲方提供以下电脑网络维护服务：1.网络设备维护：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络核心设备的配置检查、性能监控、故障排查与修复。2.服务器维护：包括但不限于文件服务器、应用服务器等的系统运行状态监控、日志检查、性能优化、故障排查与修复。3.客户端电脑维护：包括但不限于操作系统安装与调试、驱动程序更新、系统补丁管理、病毒查杀、常用办公软件安装与故障排除、硬件故障诊断。4.网络安全保障：协助甲方进行基本的网络安全防护，包括病毒库更新、防火墙规则检查、网络异常流量监控与预警。5.数据备份与恢复支持：协助甲方制定并执行关键数据的备份策略，在数据发生丢失或损坏时提供恢复技术支持（数据备份介质及存储由甲方负责）。6.网络布线检查：定期对甲方办公区域的网络布线进行物理检查，确保线路连接稳固、标识清晰。7.技术支持与咨询：提供远程及现场技术支持，解答甲方相关人员在日常网络使用中遇到的问题，并提供必要的技术咨询。8.定期巡检：按照双方约定的频率（如每月一次）对甲方网络系统进行全面巡检，并提交巡检报告。（三）服务限制1.本合同服务范围不包括甲方因人为故意损坏、不可抗力（如地震、火灾、洪水等）或第三方侵权行为造成的设备损坏及系统故障的维修，此类情况如需乙方提供服务，双方另行协商费用。2.硬件设备的更换、升级及超出日常消耗品（如网线、水晶头等小额耗材）的采购，由甲方自行负责，乙方可提供技术建议或协助采购，相关费用由甲方承担。3.操作系统及应用软件的版权由甲方负责，乙方不承担因软件版权问题引发的任何责任。三、服务方式与响应时间（一）服务方式1.远程支持：对于一般性故障或配置问题，乙方应首先通过电话、远程控制工具等方式提供支持。2.现场服务：对于远程无法解决的故障或甲方要求的现场服务，乙方应派遣技术人员到甲方现场进行处理。（二）响应时间与解决时限1.紧急故障（如网络中断、核心服务器宕机等严重影响甲方正常办公的情况）：乙方在接到甲方通知后，应在[具体小时数]小时内响应，[具体小时数]小时内到达现场（如需要），并在[具体小时数]小时内尽力解决或提供临时替代方案。2.一般故障（如单台电脑无法上网、打印机共享问题等局部影响的情况）：乙方在接到甲方通知后，应在[具体小时数]小时内响应，[具体工作日数]个工作日内解决或提供可行方案。3.非紧急问题：乙方应在[具体工作日数]个工作日内给予明确答复或解决方案。四、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限时长，如一年]。合同期满前[具体天数]日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续期[续期时长，如一年]，续期条款不变，除非双方另有书面约定。五、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的年度服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用为固定包干费用，包含乙方提供本合同约定服务范围内所有服务的费用，除本合同明确约定的额外费用外，乙方不得再以任何名义向甲方收取其他费用。（二）支付方式1.本合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[百分比]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。2.服务期满[一半时长，如半年]后[具体天数]日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。3.服务期满后[具体天数]日内，甲方向乙方支付剩余[百分比]%的服务费用，即人民币[具体金额]元。4.乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]5.乙方在收到甲方款项后[具体天数]日内，应向甲方开具等额合法的增值税[专用/普通]发票。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：(1)有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。(2)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的服务响应速度和解决效果提出意见。(3)有权获得乙方提供的服务报告、巡检报告等资料。2.义务：(1)应向乙方提供必要的工作条件和协助，如提供设备机房出入权限、网络拓扑图、设备配置信息等。(2)应指定[数量]名联系人，负责与乙方沟通协调服务事宜，并将联系人信息书面告知乙方。联系人变更应及时通知乙方。(3)应按时足额向乙方支付服务费用。(4)应教育本单位员工正确使用网络设备及软件，配合乙方的维护工作。（二）乙方权利与义务1.权利：(1)有权按照合同约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供必要的技术资料和工作配合。2.义务：(1)应配备合格的技术人员为甲方提供服务，确保技术人员具备相应的专业技能和经验。(2)应严格按照合同约定的服务内容、方式、响应时间提供服务，努力保障甲方网络系统的稳定运行。(3)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及用户数据等承担严格的保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效。未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)每次服务完成后（尤其是现场服务），应向甲方提交服务记录，经甲方联系人确认。定期巡检后应提交书面巡检报告。(5)应建立完善的服务档案，记录甲方网络设备信息、配置情况、故障处理记录等。(6)乙方技术人员在甲方现场服务时，应遵守甲方的规章制度。七、数据备份与安全1.乙方应提醒并协助甲方建立健全数据备份机制，明确数据备份的范围、频率和方式。2.乙方在进行系统操作、维护或故障处理前，应尽可能提醒甲方进行数据备份。如因乙方操作失误导致甲方数据丢失或损坏，乙方应负责尽力恢复，并承担由此给甲方造成的直接经济损失（以实际损失为准，但赔偿总额不超过本年度服务费用）。3.乙方应采取必要措施，确保在服务过程中不泄露、不丢失、不损坏甲方的数据信息。八、违约责任1.甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几]的违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方自行承担。2.乙方违约：(1)若乙方未能按照合同约定的响应时间和解决时限提供服务，经甲方书面催告后仍未改进，每发生一次，甲方有权扣除相应的服务费用[具体金额或百分比]。(2)若乙方提供的服务质量持续不能满足合同要求，或发生重大服务失误导致甲方网络系统长时间瘫痪或数据严重损失，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但未履行部分的服务费用，同时乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失（赔偿总额不超过本年度服务费用的[倍数或百分比]）。(3)若乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。九、合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。2.除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在期满前[具体天数]日内另行协商。十、不可抗力1.任何一方因不可抗力（如战争、严重自然灾害、政府行为等）不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应尽力减少损失。延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。十一、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《服务设备清单》、《服务级别协议（SLA）》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[公司公章]法定代表人/授权代表（签字）：__________________日期：________年____月____日乙方（盖章）：[公司公章]法定代表人/授权代表（签字）：__________________日期：________年____月____日---附件一：服务设备清单(示例)设备名称型号规