2026年文明单位创建提升专项计划

2026年文明单位创建提升专项计划一、创建基础与总体要求1.1前期创建工作基础2025年单位成功获评市级文明单位，全年累计开展文明实践活动16次，员工志愿服务注册率达92%，服务对象满意度达96.2%，无重大安全生产事故、无违法违纪案件、无负面舆情，创建工作取得阶段性成效。但对照省级文明单位创建标准，仍存在三方面突出短板：一是创建载体针对性不足，针对90后、00后青年员工的思想引领方式较为传统，青年员工主动参与创建的比例仅为68%，积极性有待提升；二是创建特色不够突出，现有志愿服务项目同质化严重，未形成具有行业辨识度的创建品牌，创建经验被上级文明平台推广次数为0；三是创建联动性不强，部分部门将创建工作视为创建办的独立任务，业务工作与创建工作融合度不足，“两张皮”问题仍然存在，2025年创建考核中3个业务部门得分低于80分。1.2指导思想紧紧围绕党的二十大关于精神文明建设的部署要求，紧扣单位“民生服务提质增效”核心发展目标，以社会主义核心价值观为引领，坚持“创建为民、创建惠民、创建靠民”的工作理念，把文明创建融入业务开展、队伍建设、文化培育、社会责任履行全链条，补短板、强弱项、创特色，全面提升单位文明程度和员工文明素养，为推动单位高质量发展提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。1.3工作目标1.3.1综合目标2026年成功创成省级文明单位，员工文明素养、单位服务效能、社会美誉度实现全面提升，业务绩效同比提升8%以上，服务对象满意度达98%以上，打造2个具有行业辨识度的特色创建品牌，创建经验被省级以上文明建设平台推广不少于2次。1.3.2量化目标社会主义核心价值观员工知晓率100%，志愿服务参与率95%以上，人均年志愿服务时长不低于25小时；全年开展各类文明实践活动不少于24次，员工参与率不低于95%；文明创建阵地年使用时长不少于1200小时；结对帮扶薄弱村1个、老旧社区2个、困难群众30户，全年投入帮扶资金不少于20万元；全年无重大安全生产事故、无集体违法违纪案件、无重大负面舆情。二、核心创建提升任务2.1思想引领提升工程2.1.1常态化理论学习机制严格落实“第一议题”制度，每月开展1次党组中心组理论学习，每两周组织1次支部集中学习，每季度开展1次青年理论学习沙龙，邀请党校专家、行业先进典型开展专题授课。打造“理论微课堂”线上学习载体，每周一在单位公众号、内部工作群推送5分钟以内的理论学习短视频，配套设置线上答题环节，每季度组织1次理论知识测试，测试合格率需达100%，测试成绩与员工个人绩效挂钩。针对青年员工群体启动“青马工程”培养计划，每年选拔10名优秀青年员工参加市级青年马克思主义者培养工程培训，培育青年思想骨干。2.1.2沉浸式理想信念教育全年开展4次主题理想信念教育活动，清明节组织员工祭扫英烈、重温入党誓词，七一组织到红色教育基地开展研学活动，国庆开展“我和我的祖国”主题演讲比赛，国家宪法日开展法治宣传教育活动。充分利用本地红色资源，全年组织员工参观红色教育基地不少于2次，拍摄“我是红色宣讲员”主题短视频不少于10条，在单位线上阵地推送，引导员工坚定理想信念。2.1.3意识形态阵地管理严格落实意识形态工作责任制，每季度开展1次意识形态风险点排查，重点排查单位官网、公众号、内部宣传栏、员工社交平台发布内容，内容审核率达100%。全年开展1次意识形态工作专题培训，全体员工意识形态责任知晓率达100%，建立意识形态问题处置预案，出现风险问题1小时内响应、24小时内处置完毕，确保无意识形态领域负面事件发生。2.2职业道德建设提升工程2.2.1行业规范落地见效结合单位业务特点修订完善《员工职业道德行为准则》《岗位文明服务规范》，针对窗口服务岗位落实“三声服务”“首问负责制”“好差评”制度，针对行政岗位落实“限时办结制”“一次性告知制”，针对执法岗位落实“亮证执法”“柔性执法”要求。每季度开展1次规范执行情况督查，通报督查结果，对违反服务规范的员工按照绩效考核细则扣除相应绩效分数，全年规范执行达标率达100%。2.2.2先进典型培树宣传完善先进典型选树机制，每季度评选5名“季度文明之星”，年度评选10名“年度岗位标兵”、3名“最美员工”，设立“榜样风采墙”，每月开展1次先进典型宣讲会，邀请获奖员工分享工作经验、服务心得。积极向上级文明办、行业主管部门推送先进典型事迹，全年被市级以上平台采用不少于3篇，发挥先进典型的示范带动作用。2.2.3行风作风持续优化设立行风监督热线、线上意见箱，每半年开展1次服务对象满意度调查，调查样本量不少于200份，满意度需达98%以上。全年开展2次行风作风专项整治，针对庸懒散慢、推诿扯皮、服务态度差等问题建立整改台账，明确整改时限、整改责任人，整改完成率达100%。对群众投诉的行风问题，24小时内响应、7个工作日内反馈处理结果，投诉办结率达100%。2.3文明风尚培育提升工程2.3.1核心价值观践行落地开展“核心价值观进岗位、进家庭、进社区”三进活动，每季度开展1次主题实践活动，上半年开展“诚信任职承诺”“家风家训分享会”活动，下半年开展“核心价值观志愿服务进社区”“诚信企业宣传”活动。制作核心价值观主题宣传台卡、海报，张贴在单位各个办公区域，发放核心价值观主题宣传品到每个员工家庭，引导员工带动家庭成员共同践行核心价值观。2.3.2文明行为养成行动制定《员工文明行为公约》，开展“文明餐桌”“文明出行”“文明上网”专项行动，在单位食堂设置“光盘行动”监督员，每月统计餐饮浪费情况，对浪费现象较为突出的部门进行通报批评。全年开展2次文明交通劝导志愿服务，组织员工签订《文明上网承诺书》，签订率达100%，引导员工规范网络言行，自觉抵制不良信息。围绕春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳6个传统节日，开展“我们的节日”主题活动，传承中华优秀传统文化，增强员工文化认同感。2.3.3健康文明生活方式培育建立员工健康档案，每年组织1次全员健康体检，每季度开展1次健康知识讲座，邀请专业医生开展慢性病预防、心理健康、应急急救等知识培训。升级单位健身房、心理疏导室，配备专业健身器材、心理疏导设备，每周开放不少于5天，安排专业心理咨询师每月坐班不少于2次，为员工提供免费心理咨询服务。全年开展趣味运动会、健步走、书画比赛、歌唱比赛等文体活动不少于6次，员工心理健康测评达标率不低于95%。2.4文化阵地建设提升工程2.4.1实体阵地升级改造2026年4月底前完成现有文明创建展示厅、职工之家、图书阅览室、志愿服务站升级改造，新增“红色读书角”“文明实践角”，每月更新阵地宣传内容，图书阅览室每年新增图书不少于200册，涵盖理论政策、专业知识、文学艺术等多个类别。志愿服务站配备急救包、雨伞、充电宝、饮用水、便民工具箱等不少于15种便民物资，免费向办事群众开放。全年实体阵地开展各类读书分享、技能培训、文化交流活动不少于30次，阵地使用率达100%。2.4.2线上阵地优化运营升级单位公众号文明创建专栏，设置“理论学习”“文明风采”“志愿服务”“先进典型”四个板块，每周更新不少于2次内容。开通单位文明创建抖音账号，全年推送创建工作、志愿服务、先进典型等主题短视频不少于24条，粉丝量不低于5000，累计播放量不低于100万，安排专人负责线上阵地运营，及时回应网友留言，回复率达100%，确保无负面舆情。2.4.3特色阵地打造结合单位民生服务职能，打造“文明服务直通车”特色文明实践阵地，每月组织业务骨干开展2次上门服务活动，为行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供上门办理业务、政策宣讲等服务，全年覆盖群众不少于2000人次，2026年10月底前创成市级特色文明实践阵地。2.5社会责任履行提升工程2.5.1志愿服务常态化注册成立单位志愿服务队，员工志愿服务注册率达100%，全年开展志愿服务活动不少于18次，重点开展结对帮扶、文明劝导、政策宣讲、应急救援等志愿服务。打造“银龄陪伴”“童心护航”2个特色志愿服务项目，“银龄陪伴”项目每月上门为结对社区的空巢老人提供家政服务、心理陪伴、健康检查等服务，“童心护航”项目每半个月到结对乡村小学开展课业辅导、安全知识宣讲、爱心捐赠等活动，全年两个特色项目服务群众不少于1500人次。2.5.2结对帮扶精准化与1个经济薄弱村、2个老旧社区、30户困难群众建立结对帮扶关系，每季度到薄弱村开展帮扶活动不少于1次，全年投入帮扶资金不少于20万元，帮助薄弱村发展1个特色种植产业，带动村集体收入年增长10%以上。每月到结对社区开展共建活动不少于2次，配合社区开展文明城市创建、环境整治、政策宣传等工作，每半月上门走访1次困难群众，帮助解决就业、就医、就学等实际问题不少于100件。2.5.3公益活动多元化积极参与“慈善一日捐”“希望工程”“无偿献血”等公益活动，全年组织无偿献血不少于2次，员工参与率不低于30%，慈善捐款总额不少于5万元。开展“诚信建设宣传”“反诈宣传”“生态环境保护”等公益宣传活动不少于8次，覆盖群众不少于5000人次，主动配合属地开展文明城市创建工作，全年完成上级交办的创建任务100%。2.6创建机制完善提升工程2.6.1联动创建机制建立“党组统一领导、创建办牵头抓总、各部门分工负责、全体员工共同参与”的创建工作机制，每月召开1次创建工作推进会，通报各部门创建工作进度，研究解决创建工作中的难点问题。每季度开展1次创建工作督查，形成督查通报，建立创建工作台账，全年台账资料不少于12册，符合省级文明单位验收标准。2.6.2群众参与机制每半年召开1次员工创建工作座谈会，征求员工对创建工作的意见建议不少于30条，意见采纳率不低于80%。设立创建工作意见箱，每月收集整理员工、群众对创建工作的意见建议，及时回应反馈，反馈率达100%，员工对创建工作的满意度不低于95%。2.6.3考核评价机制把创建工作纳入各部门年度绩效考核，占比不低于15%，制定《文明创建考核细则》，每季度对各部门创建工作完成情况进行考核打分，考核结果在单位公示，与部门评优、员工绩效发放挂钩。对创建工作突出的部门和个人给予奖励，对落实不力、影响整体创建进度的部门负责人进行约谈，取消部门和个人年度评优资格。2026年文明单位创建重点任务分解表任务类别具体任务责任部门完成时限验收标准思想引领提升严格落实“第一议题”制度，全年开展党组中心组学习不少于12次，支部集中学习不少于24次，青年理论学习沙龙不少于4次机关党委、各党支部2026年12月学习计划完整、记录详实，参会率不低于95%，每季度理论测试合格率100%思想引领提升打造“理论微课堂”线上学习载体，每周更新1期内容，全年推送不少于48期办公室、创建办2026年12月推送频次达标，员工学习参与率不低于98%，后台学习数据完整思想引领提升开展4次沉浸式理想信念教育，组织员工参观红色教育基地不少于2次，邀请党校专家开展专题讲座不少于2次机关党委、工会2026年10月活动照片、签到表、总结材料完整，员工参与率不低于90%思想引领提升每季度开展1次意识形态风险排查，全年开展1次意识形态专题培训机关党委、宣传科2026年12月排查记录、培训材料完整，无意识形态负面事件职业道德建设修订完善《员工职业道德行为准则》《岗位文明服务规范》，每季度开展1次规范执行情况督查人事科、创建办2026年3月前完成修订，全年督查4次规范文件印发到位，督查通报完整，问题整改率100%职业道德建设每季度评选5名“文明之星”，年度评选10名“岗位标兵”、3名“最美员工”，每月开展1次先进典型宣讲工会、创建办2026年12月评选流程公开透明，宣讲活动记录完整，先进事迹上报上级文明办不少于3篇职业道德建设每半年开展1次服务对象满意度调查，满意度不低于98%，设立行风监督热线，投诉办结率100%纪检室、窗口管理科2026年12月调查样本量不少于200份，投诉处理台账完整，无超时办结情况文明风尚培育开展“核心价值观三进”活动，每季度开展1次主题实践，全年开展家风建设活动不少于2次，“我们的节日”主题活动不少于6次工会、创建办、各部门2026年12月活动方案、记录、总结完整，员工参与率不低于95%文明风尚培育落实“文明餐桌”“文明出行”“文明上网”要求，每月开展光盘行动督查，全年开展2次文明交通劝导，员工文明上网承诺书签订率100%后勤科、团委、创建办2026年12月督查记录完整，劝导活动覆盖人次不少于2000，承诺书留存完整文明风尚培育每年组织1次全员健康体检，每季度开展1次健康知识讲座，全年开展文体活动不少于6次，员工心理健康测评达标率不低于95%工会、人事科2026年12月健康档案完整，活动记录详实，心理健康测评报告齐全文化阵地建设升级改造文明创建展示厅、职工之家、图书阅览室、志愿服务站，新增“红色读书角”“文明实践角”，每年新增图书不少于200册后勤科、创建办2026年4月前完成升级，全年运维阵地设施齐全，宣传内容每月更新，年使用时长不少于1200小时文化阵地建设优化单位公众号文明创建专栏，每周更新不少于2次，开通创建抖音账号，全年推送短视频不少于24条，累计播放量不低于100万办公室、创建办2026年12月内容更新频次达标，后台数据真实可查，无负面舆情文化阵地建设打造“文明服务直通车”特色文明实践阵地，每月开展2次上门服务活动，全年覆盖群众不少于2000人次，创成市级特色文明实践阵地创建办、业务相关科室2026年10月活动记录完整，服务台账齐全，获得市级文明办认定文件社会责任履行单位志愿服务队员工注册率100%，全年开展志愿服务不少于18次，人均服务时长不少于25小时，打造“银龄陪伴”“童心护航”2个特色项目团委、志愿服务队2026年12月志愿服务平台数据完整，特色项目开展不少于12次，服务群众不少于1500人次社会责任履行落实结对帮扶任务，每季度到薄弱村开展帮扶不少于1次，全年投入帮扶资金不少于20万元，每月到结对社区开展共建不少于2次，每半月走访1次困难群众乡村振兴办、社区共建办2026年12月帮扶台账完整，资金使用凭证齐全，为群众解决实际问题不少于100件社会责任履行全年组织无偿献血不少于2次，参与率不低于30%，慈善捐款不少于5万元，开展公益宣传活动不少于8次，覆盖群众不少于5000人次工会、宣传科2026年12月活动记录完整，捐款、献血凭证齐全，宣传覆盖人数达标创建机制完善每月召开1次创建工作推进会，每季度开展1次创建督查，全年形成创建台账不少于12册创建办、各部门2026年12月会议记录、督查通报完整，台账资料符合省级文明单位验收标准创建机制完善每半年召开1次员工创建座谈会，征求意见不少于30条，采纳率不低于80%，意见反馈率100%创建办、工会2026年12月座谈会记录完整，意见处理台账齐全，员工满意度不低于95%创建机制完善把创建工作纳入部门绩效考核，占比不低于15%，每季度开展1次创建考核，考核结果与评优、绩效挂钩人事科、创建办2026年12月考核细则完善，考核结果公开公示，奖惩落实到位三、实施步骤3.1动员部署阶段（2026年1月-2月）召开2026年文明单位创建提升工作动员大会，传达上级文明办省级文明单位创建要求，印发《2026年文明单位创建提升专项计划》，成立由单位主要负责人任组长的创建工作领导小组，组建3人专职创建工作专班。各部门结合自身业务特点制定本部门创建工作落实方案，明确责任人和具体完成时限，开展多渠道宣传发动，确保员工创建工作知晓率达100%。3.2全面推进阶段（2026年3月-10月）各部门对照专项计划和任务分解表逐项落实创建任务，创建办每半月开展1次进度督导，每月通报创建工作进展，每季度开展1次自查整改，针对存在的问题建立整改台账，实行“销号管理”，确保各项任务按时按标准完成。重点打造“文明服务直通车”“银龄陪伴”“童心护航”等特色创建品牌，总结创建经验，全年报送创建工作信息不少于20篇，被上级文明办采用不少于8篇。3.3自查迎检阶段（2026年11月-12月）创建办对照省级文明