吉林市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库含答案

吉林市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众（）。A.提供便利B.排忧解难C.服务到底D.解决一切问题4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）书面告知。A.当场B.3日内C.7日内D.15日内5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上一级主管部门B.本级信访工作联席会议C.共同的上一级机关、单位D.本级人民政府6.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门。A.按程序办理B.在职责范围内依法及时采取措施C.先行稳定信访人情绪D.立即上报主要领导7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，308.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.909.信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关（）提出。A.行政机关B.党的机关C.人民团体D.人大、法院、检察院10.下列哪一项不属于《信访工作条例》规定的信访人应当遵守的行为规范？（）A.如实提供材料B.遵守公共秩序C.可以重复提出信访事项D.不得捏造、歪曲事实11.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行（）。A.批评教育B.通报C.约谈D.责任倒查12.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.信访总量B.化解率和群众满意度C.领导批示数量D.信息报送质量13.对信访工作中失职失责的相关责任人，应当依规依纪依法（）。A.严肃处理B.进行批评C.给予谅解D.以观后效14.对在信访工作中作出突出贡献的单位和个人，按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰和奖励D.晋升机会15.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.行政机关B.党委部门C.政法部门D.纪检监察机关二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《信访工作条例》制定的目的是为了（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.仅为了规范信访秩序2.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.各级机关、单位领导干部应当阅办（），定期接待群众来访，定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.群众来信B.网上信访C.上级文件D.内部简报4.信访人可以依法通过以下哪些形式提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访5.下列哪些信访事项不予受理？（）A.属于人大、法院、检察院职权范围的B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的C.信访事项已经受理或正在办理的D.其他不属于本机关、单位职权范围的E.信访人情绪激动的6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下哪些处理并书面答复信访人？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.直接驳回请求7.信访督查工作的重点包括（）。A.党委和政府信访工作决策部署的落实情况B.重点信访事项的处理情况C.信访工作责任制落实情况D.领导私人交办事项8.建设高素质信访工作队伍，应当（）。A.选拔优秀干部从事信访工作B.加强对信访干部的培训、交流C.建立健全信访干部考核评价和激励保障机制D.仅以学历为标准选用干部9.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当（）。A.遵守群众纪律B.秉公办事C.清正廉洁D.保守秘密E.热情周到10.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集B.围堵、冲击机关、单位C.拦截公务车辆D.携带危险物品、管制器具E.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.《信访工作条例》适用于所有在中国境内的公民、法人或者其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。（）2.信访工作是单纯的业务工作，与党的领导关系不大。（）3.地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署。（）4.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）5.信访人采用走访形式提出信访事项的，可以到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出。（）6.对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录，可以不予书面告知受理情况。（）7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）9.信访事项处理后，直接归档即可，不需要对信访人进行回访。（）10.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）11.对信访工作中发现的普遍性、倾向性问题，可以进行专题调研，提出完善政策、改进工作的建议。（）12.各级党委和政府督查部门应当将疑难复杂信访问题列入督查范围。（）13.信访人可以委托代理人代为提出信访事项，但必须出具授权委托书。（）14.对生活确有困难的信访人，可以按照有关规定帮助其申请社会救助。（）15.吉林省吉林市的信访信息系统与全国信访信息系统相互独立，无需互联互通。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作体制，并说明地方各级党委和政府的主要职责是什么？2.作为信访工作人员，在处理信访事项时，应当遵守哪些工作纪律和要求？3.简述信访事项办理的基本程序。4.信访事项的复查、复核程序是怎样的？复核意见具有何种效力？5.结合工作实际，谈谈如何运用《信访工作条例》指导做好源头预防和化解基层矛盾纠纷？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某小区居民张某等多人多次走访区住建局和街道办事处，反映其居住的楼房因附近商业施工导致墙体开裂、地面下沉等问题，要求责任方赔偿并加固房屋。初期，住建部门认为需鉴定，街道认为属施工纠纷，导致问题受理推诿。后群众情绪激动，准备集体到市政府上访。问题：请你作为区信访工作联席会议办公室工作人员，分析此案例中各相关单位初期处理可能存在的问题，并提出按照《信访工作条例》规定，应如何协调处理此信访事项，避免矛盾上行？2.案例：信访人李某因对一起多年前的法院判决不服，长期到各级党委、政府信访部门走访，并反复邮寄信件，声称法官枉法裁判，要求党委、政府干预司法，改判案件。信访部门已多次告知其应向有关政法机关反映或通过法律程序解决，并出具了不予受理告知书，但李某仍持续缠访。问题：（1）信访部门对此类事项不予受理的决定是否符合《信访工作条例》规定？依据是什么？（2）对于李某的缠访行为，相关单位及其工作人员应如何依法依规应对和处理？参考答案一、单项选择题1-5：BABAC6-10：BBBDC11-15：DBACC二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.AB4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1-5：√×√√√6-10：×√√×√11-15：√√√√×四、简答题1.答案要点：信访工作体制是在党的领导下，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。地方各级党委负责领导本地区信访工作；各级政府负责贯彻落实上级和本级党委部署，履行信访工作主体责任，解决信访突出问题。2.答案要点：遵守党的纪律和国家法律法规；秉公办事、实事求是；廉洁自律、保守秘密；热情周到、文明接待；认真履行职责，及时妥善处理信访事项；不得推诿、敷衍、拖延，不得打击报复信访人。3.答案要点：登记与告知→受理与转送交办→办理（调查核实、听取陈述、协商、听证等）→作出处理意见→书面答复→督促执行、回访→信息录入。4.答案要点：信访人对处理意见不服，可在30日内请求复查；复查机关应在30日内提出复查意见并书面答复。对复查意见不服，可在30日内请求复核；复核机关应在30日内提出复核意见并书面答复。复核意见为信访事项的终结意见，信访人仍以同一事实和理由提出的，不再受理。5.答案要点：坚持源头治理，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；完善社会稳定风险评估机制；发挥基层党组织作用；加强矛盾纠纷排查化解；畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道；运用法治思维和法治方式解决问题。五、案例分析题1.答案要点：问题：存在职责不清、推诿扯皮、初信初访化解不力的问题，未严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。处理：①区信访联席办应立即启动协调机制，召集住建、街道、涉事企业等单位会商，明确牵头单位和协办单位职责。②责令住建部门牵头，委托有资质的机构进行安全鉴定。③街道负责做好群众情绪疏导和稳定工作。④根据鉴定结果，明确责任主体（施工方或开发商），责令其制定赔偿和加固方案。⑤全程跟踪督办，确保问题依法按政策解决，并将处理情况告知信访人。⑥举一反三，加强辖区类似风险排查。2.答案要点：（1）符合规定。依据是《信访工作条例》规定，属于各级人民法院职权范围内的信访事项，应当向有关人民法院提出。