张家口市桥西区(2026年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

张家口市桥西区(2026年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.张家口市桥西区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区3号楼2单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等易燃物品，存在消防隐患。根据《张家口市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.当场拍照取证并录入网格化管理系统D.召集楼门长开会讨论处理方案答案：C解析：根据《张家口市社区网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员发现安全隐患应立即通过网格化信息平台上报，并同步留存现场证据，未经授权不得擅自处置公共区域物品。2.桥西区推行“全科网格”管理模式，要求网格员“一专多能”。以下不属于“全科网格”核心要求的是（）A.掌握民政、社保、住建等多领域基础政策B.能独立处理婚姻家庭纠纷、邻里矛盾等常见问题C.熟悉社区内空巢老人、残疾人等特殊群体底数及需求D.负责社区党支部所有党建资料整理归档工作答案：D解析：“全科网格”强调网格员在社会治理、民生服务中的综合能力，党建资料归档属于社区专职党务工作者职责，不在网格员“全科”范畴。3.某社区独居老人王奶奶（82岁）近期频繁忘记关燃气阀门，网格员小李在入户走访时发现此情况。根据《河北省老年人权益保障条例》，小李应优先对接的部门是（）A.社区卫生服务中心（联系家庭医生）B.辖区派出所（备案安全隐患）C.燃气公司（安装自动关闭阀门）D.民政部门（申请居家安全改造）答案：D解析：《河北省老年人权益保障条例》第三十五条明确，对独居、失能等老年人家庭存在安全隐患的，由民政部门牵头实施适老化改造，网格员应协助申请并跟踪进度。4.桥西区某社区拟开展“冬奥精神进社区”主题宣传活动，网格员需要配合完成的工作不包括（）A.统计辖区内参与过冬奥服务的居民名单B.设计活动流程并确定主讲人C.在网格微信群发布活动通知D.排查活动场地（社区广场）的安全隐患答案：B解析：活动流程设计和主讲人确定属于社区居委会或活动主办方职责，网格员主要负责信息传达、人员组织和现场保障。5.网格员小张在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《张家口市流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是（）A.要求租户立即到派出所办理B.记录信息并告知租户3个工作日内补办C.直接将未办居住证情况标注为“重点人员”D.联系房东督促租户办理，并将信息上报街道流管站答案：D解析：《张家口市流动人口服务管理办法》第十三条规定，网格员发现流动人口未登记的，应联系房屋出租人督促办理，并在24小时内将信息推送至街道流动人口服务管理站。6.社区内某商铺因油烟排放问题与楼上居民发生纠纷，网格员介入调解时，正确的程序是（）①分别听取双方陈述②实地核查油烟排放情况③提出初步解决方案④签订调解协议A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：调解纠纷应遵循“了解情况—核实证据—协商方案—达成协议”的基本流程，因此正确顺序为①②③④。7.冬季供暖期间，网格员小赵接到居民反映：“单元楼暖气不热，温度只有14℃。”根据《张家口市供热用热管理条例》，小赵应首先（）A.联系供热公司测温并记录B.告知居民自行联系供热公司C.在网格群号召居民集体投诉D.统计同单元不热户数后上报街道答案：A解析：《张家口市供热用热管理条例》第二十条规定，用热户认为室温不达标可向供热单位提出测温申请，网格员应协助联系并全程参与测温，留存记录。8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需要完成的前期准备工作是（）①统计各小区垃圾桶分布情况②制定积分兑换细则③入户宣传活动规则④联系商家提供兑换物品A.①③B.②④C.①②③D.①③④答案：A解析：制定细则和联系商家属于社区居委会或活动策划主体职责，网格员负责基础信息统计（如垃圾桶分布）和入户宣传。9.网格员在日常巡查中发现，辖区内某工地夜间施工噪音扰民（22:30仍在作业）。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，正确的处理流程是（）A.直接要求工地停工B.记录噪音分贝值并拍照C.联系生态环境部门或综合执法部门D.组织居民到工地抗议答案：C解析：建筑施工噪声扰民问题由生态环境部门或城市管理综合执法部门负责处理，网格员应及时上报主管部门并协助调查。10.桥西区推行“网格+物业”协同机制，以下属于网格员与物业联动的工作内容是（）A.审核物业年度维修资金使用计划B.参与物业企业服务质量考评C.代收居民物业费D.决定小区绿化改造方案答案：B解析：“网格+物业”协同机制要求网格员参与对物业的日常监督和服务考评，其他选项超出网格员职责范围。11.某社区残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需要核实的关键信息不包括（）A.残疾人证等级（是否为重度残疾）B.现有居住环境（如是否有楼梯）C.家庭月收入是否低于低保标准D.改造需求（如安装扶手、加宽门等）答案：C解析：无障碍改造主要依据残疾类型和居住环境需求，与家庭收入无直接关联（低保家庭可能额外享受补贴，但非必要条件）。12.网格员在录入“河北省社区治理综合信息平台”时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确的做法是（）A.以社区登记信息为准更新平台B.联系居民核实后修正C.标注“信息存疑”并上报街道D.忽略差异继续录入答案：B解析：信息采集需以实际情况为准，发现矛盾应第一时间与居民核对，确保数据真实性。13.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）A.制作反诈宣传海报B.为居民安装“国家反诈中心”APPC.统计辖区内电信诈骗发案率D.分析近期诈骗案例特点答案：B解析：网格员在反诈宣传中的主要职责是入户动员、指导安装反诈APP并普及防骗知识，其他为社区民警或专业部门职责。14.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，伤者家属要求赔偿，犬主拒绝。网格员介入时，应重点依据的法律是（）A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《张家口市养犬管理条例》D.《中华人民共和国动物防疫法》答案：B解析：饲养动物损害责任纠纷适用《民法典》第一千二百四十五条至第一千二百五十一条，明确饲养人或管理人的侵权责任。15.桥西区某社区属于典型的“村转居”社区，存在部分居民仍保留农村生活习惯（如在公共区域种菜）。网格员处理此类问题时，最有效的方法是（）A.直接清除菜地并张贴禁止通告B.组织居民召开议事会，协商划定“微菜园”区域C.联系综合执法部门强制清理D.对种菜居民进行批评教育答案：B解析：“村转居”社区治理需尊重居民习惯，通过协商议事划定合理区域，既能解决问题又能减少矛盾，符合“共建共治共享”原则。16.网格员在巡查中发现，辖区内某幼儿园周边道路接送孩子时车辆乱停，存在交通安全隐患。正确的处理步骤是（）①联系交警部门设置临时停车位②与幼儿园沟通错峰放学时间③在家长群宣传文明停车④实地观察拥堵时间段A.④③②①B.③④①②C.④①③②D.①②③④答案：A解析：应先实地调研（④），再通过宣传（③）引导，与幼儿园协调（②），最后联系职能部门优化设施（①）。17.社区内某独居老人突发疾病，网格员第一时间赶到现场，正确的处置流程是（）①拨打120急救电话②联系老人家属③记录发病情况④协助医护人员转移老人A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：突发疾病应优先拨打120（①），同时联系家属（②），记录情况（③），最后协助送医（④）。18.桥西区推行“网格议事厅”制度，以下不属于议事厅讨论范围的是（）A.小区电梯维修资金使用B.社区文化活动经费分配C.网格员绩效考核标准D.公共区域停车位规划答案：C解析：“网格议事厅”讨论事项应为涉及居民切身利益的公共事务，网格员考核属于街道或社区内部管理，不纳入居民议事范围。19.某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其进行跟踪服务时，错误的做法是（）A.定期走访了解生活困难B.向社区居民公开其个人信息C.协助联系就业培训机会D.关注其心理状态并疏导答案：B解析：刑满释放人员信息需严格保密，不得向无关人员泄露，否则侵犯隐私权。20.冬季雪后，网格员需要重点巡查的区域不包括（）A.小区坡道、台阶B.老旧房屋屋顶（防积雪压塌）C.商铺广告牌（防积雪坠落）D.居民家中供暖设备答案：D解析：居民家中供暖设备属于户内设施，网格员巡查重点为公共区域安全隐患。二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给社区周边商家用于推广服务。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员需严格保密，不得泄露或用于商业用途。2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援资质，应立即报警并组织疏散，不得盲目进入危险区域。3.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）答案：×解析：扣押物品属于行政执法权限，网格员应上报城管部门处理。4.独居老人申请“一键呼叫”设备，网格员需协助填写申请表并审核资质。（）答案：√解析：网格员负责协助特殊群体申请便民服务，并核实基本信息。5.社区协商议事会决议对全体居民具有法律强制力。（）答案：×解析：协商议事会决议属于居民自治范畴，无法律强制力，需通过居民公约等形式约束。6.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员排查、核酸检测组织等工作。（）答案：√解析：疫情防控是网格员的重要职责之一，需落实“早发现、早报告”要求。7.小区内流浪猫数量增多，网格员应联系林业部门处理。（）答案：×解析：流浪动物管理由城管或公安部门负责，林业部门主要管理野生动物。8.网格员每月至少走访一遍网格内所有住户。（）答案：√解析：《张家口市社区网格化服务管理条例》第十四条规定，网格员每月至少全覆盖走访一次。9.居民反映家中自来水水质差，网格员应联系环保部门检测。（）答案：×解析：自来水水质问题由供水企业或卫生健康部门负责，环保部门主要监管水源地。10.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无权代签。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：桥西区明德南街道某社区（老旧小区集中）网格员小王在巡查中发现：1.5号楼3单元楼道灯损坏，居民夜间出行不便；2.7号楼前公共绿地被部分居民开垦为菜地，引发其他居民不满；3.社区小广场健身器材螺丝松动，存在安全隐患；4.独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）家中煤炉取暖，煤烟味刺鼻（冬季）。问题：如果你是网格员小王，针对上述问题应如何处理？请分点说明具体措施。参考答案：1.楼道灯损坏问题：①实地查看损坏数量，记录具体位置（5号楼3单元1-6层）；②通过网格化平台上报街道物业科，备注“老旧小区公共照明设施维修”；③同步在单元门张贴通知，告知居民维修进度（预计3个工作日内解决）；④维修完成后实地验收，拍照留存。2.公共绿地种菜问题：①入户与种菜居民沟通，了解需求（如“习惯种菜”“想种点青菜吃”）；②组织涉及楼栋居民召开议事会，协商解决方案（如划定1处“微菜园”集中种植，其余绿地恢复）；③联系社区绿化人员清理现有菜地，补种绿植；④在网格群宣传《张家口市城市绿化管理条例》相关规定，明确公共绿地用途。3.健身器材安全隐患问题：①立即设置警戒线，悬挂“设备维修，暂停使用”标识；②联系社区文体专干，共同检查松动螺丝数量及损坏程度；③上报街道公共事业服务中心，申请维修资金；④24小时内完成维修，邀请居民代表参与验收。4.张奶奶煤炉取暖问题：①立即开窗通风，检查煤炉烟囱是否堵塞（防一氧化碳中毒）；②联系张奶奶子女，告知情况并建议安装电暖器；③向街道民政科申请“冬季取暖补贴”，协调社区志愿者定期上门检查；④宣传《张家口市清洁取暖管理办法》，讲解煤炉取暖的安全风险；⑤后续每周至少2次走访，确保张奶奶取暖安全。案例二：某社区居民李某（男，45岁，肢体残疾）因家庭矛盾与妻子张某（38岁）发生争吵，张某提出离婚，李某情绪激动，声称“如果离婚就自杀”。网格员小刘在入户走访时得知此事。问题：1.小刘应如何进行危机干预？请列出具体步骤。2.为避免类似事件再次发生，小刘应采取哪些长期措施？参考答案：1.危机干预步骤：①稳定情绪：立即安抚李某，肯定其对家庭的重视，引导其倾诉（如“我理解你现在很难过，我们一起想办法”）；②评估风险：询问李某是否有具体自杀计划（如“你说的自杀是有准备吗？比如药、刀？”），判断危险等级；③联系支持：通知李某家属（父母、子女）到场陪伴，同时联系社区心理咨询师介入；④协调调解：联系社区人民调解委员会，安排夫妻双方进行调解，倾听各自诉求（如李某因残疾自卑、张某因长期照顾压力大）；⑤后续跟踪：调解后3日内每日走访，观察李某情绪状态，必要时联系街道综治中心介入。2.长期措施：①建立特殊家庭档案：将李某家庭纳入“重点关注网格户”，记录矛盾类型、调解进展；②提供帮扶服务：联系残联为李某申请辅助器具（如轮椅），协调社区工厂提供力所能及的工作岗位，提升其自信心；③开展家庭辅导：定期邀请心理咨询师开展“婚姻家庭关系”讲座，组织类似家庭参与小组活动；④完善网格联动：与社区民警、调解员建立“快速响应机制”，发现家庭矛盾及时介入，避免升级。四、实务操作题（共20分）桥西区将在2026年3月开展“社区治理创新案例”评选活动，要求每个网格推荐1个优秀案例。假设你是某网格的网格员，请写出你将如何收集、整理本网格的优秀案例，并形成推荐材料（要求包含案例背景、主要做法、成效、亮点等要素，300字左右）。参考答案：1.收集阶段：①梳理2025年网格内重点工作（如老旧小区改造、矛盾调解、特殊群体服务等），筛选3-5个候选案例；②入户回访当事人（如被改造楼栋居民