2026年法律合规SaaS 服务协议

2026年法律合规SaaS服务协议合同编号：__________

2026年法律合规SaaS服务协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确服务提供方（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）之间就法律合规SaaS服务（以下简称“服务”）的合作关系及权利义务，确保服务的合法、合规、安全运行，并促进双方在法律合规领域的合作与交流。

第二条适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三条定义

（一）服务：指甲方为乙方提供的基于云计算技术的法律合规管理软件及配套服务，包括但不限于合规风险识别、合规流程管理、合规文档管理、合规数据分析等功能。

（二）用户：指本协议的乙方，即使用甲方提供的服务并支付相应费用的个人或组织。

（三）服务期限：指本协议约定的服务提供期限，自本协议生效之日起计算。

（四）保密信息：指本协议双方在合作过程中知悉的，未经对方书面同意不得向任何第三方披露的，具有商业价值或敏感性的信息，包括但不限于技术秘密、商业计划、客户信息等。

第二章服务内容与标准

第四条服务内容

甲方同意根据乙方的需求，向乙方提供以下法律合规SaaS服务：

（一）合规风险识别服务：通过大数据分析和人工智能技术，帮助乙方识别潜在的合规风险，并提供相应的风险预警。

（二）合规流程管理服务：提供合规流程设计、执行、监控、改进等功能，帮助乙方建立并优化合规管理体系。

（三）合规文档管理服务：提供合规文档的创建、存储、查阅、共享、版本控制等功能，确保合规文档的完整性和安全性。

（四）合规数据分析服务：通过数据可视化技术，帮助乙方对合规数据进行多维度分析，为合规决策提供数据支持。

第五条服务标准

甲方承诺按照以下标准提供服务：

（一）服务可用性：服务应保证99.9%的可用性，非因不可抗力或乙方原因导致的停机时间，甲方应承担相应的赔偿责任。

（二）数据安全性：甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改或丢失。

（三）功能完整性：甲方应确保提供的服务功能符合本协议约定的内容，并持续进行功能优化和升级。

（四）响应时间：甲方应在收到乙方服务请求后的4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

第三章双方权利与义务

第六条甲方的权利与义务

（一）甲方的权利

1.要求乙方提供真实、准确、完整的身份信息和使用信息。

2.根据乙方的需求变化，调整服务内容和标准，但应提前30日通知乙方。

3.对乙方使用服务的情况进行监控和管理，确保乙方合法合规使用服务。

4.对乙方违反本协议约定的情况，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

（二）甲方的义务

1.按照本协议约定，向乙方提供稳定、安全、高效的服务。

2.定期对服务进行维护和升级，确保服务的持续性和先进性。

3.对乙方的保密信息承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。

4.及时向乙方提供服务使用报告和合规建议，帮助乙方提升合规管理水平。

第七条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利

1.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量和效果。

2.有权要求甲方对服务进行定制化开发，以满足乙方的特定需求。

3.有权要求甲方对服务中的问题进行及时解决，并要求甲方承担相应的赔偿责任。

4.有权在本协议期满前30日书面通知甲方终止本协议，并要求甲方退还未使用的服务费用。

（二）乙方的义务

1.按照本协议约定，向甲方支付服务费用，并按时履行其他付款义务。

2.合法合规使用服务，不得利用服务从事任何违法活动。

3.对甲方的技术秘密和商业计划承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

4.配合甲方进行服务调查和问题处理，及时提供相关资料和信息。

第四章服务费用与支付

第八条服务费用

本协议项下的服务费用包括但不限于以下内容：

（一）基础服务费：指乙方使用甲方提供的标准服务所需支付的费用。

（二）定制化开发费：指乙方要求甲方进行定制化开发所需支付的费用。

（三）增值服务费：指乙方要求甲方提供超出标准服务范围的增值服务所需支付的费用。

第九条付款方式

乙方应通过以下方式向甲方支付服务费用：

（一）银行转账：乙方应在收到甲方开具的发票后10日内，将服务费用转账至甲方指定的银行账户。

（二）在线支付：乙方可以通过甲方提供的在线支付平台，按时支付服务费用。

第十条付款期限

（一）基础服务费：按月支付，乙方应在每月10日前支付当月的服务费用。

（二）定制化开发费：在项目验收合格后10日内一次性支付。

（三）增值服务费：在服务提供完成后10日内一次性支付。

第五章保密条款

第十一条保密义务

（一）双方同意，在本协议有效期内及终止后，均应对对方的保密信息承担保密义务。

（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露对方的保密信息，但法律法规另有规定的除外。

（三）双方应采取必要的技术和管理措施，确保对方的保密信息不被泄露、篡改或丢失。

第十二条保密信息的范围

保密信息包括但不限于以下内容：

（一）技术秘密：指甲方的源代码、算法、数据库结构等技术信息。

（二）商业计划：指甲方的市场策略、营销计划、财务数据等商业信息。

（三）客户信息：指乙方在使用服务过程中提供的客户信息，包括客户名称、联系方式、交易记录等。

第六章违约责任

第十三条违约情形

（一）甲方违约情形：

1.未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。

2.对乙方数据安全造成损害的。

3.泄露乙方保密信息的。

4.未按时履行其他义务的。

（二）乙方违约情形：

1.未按时支付服务费用的。

2.利用服务从事违法活动的。

3.泄露甲方保密信息的。

4.未履行其他义务的。

第十四条违约责任

（一）甲方违约责任：

1.未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.对乙方数据安全造成损害的，应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.泄露乙方保密信息的，应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

4.未按时履行其他义务的，应承担相应的违约责任。

（二）乙方违约责任：

1.未按时支付服务费用的，应按日支付未付款项的万分之五作为违约金。

2.利用服务从事违法活动的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.泄露甲方保密信息的，应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.未履行其他义务的，应承担相应的违约责任。

第七章协议的变更、解除与终止

第十五条协议的变更

本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十六条协议的解除

（一）甲乙双方协商一致，可以解除本协议。

（二）出现本协议约定的违约情形，守约方有权解除本协议。

（三）出现不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，双方可以解除本协议。

第十七条协议的终止

本协议在以下情况下终止：

（一）服务期限届满，双方未续签本协议的。

（二）双方协商一致终止本协议的。

（三）出现本协议约定的解除情形的。

第八章不可抗力

第十八条不可抗力定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第十九条不可抗力影响

因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。

第九章争议解决

第二十条争议解决方式

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章其他

第二十一条通知

本协议项下的所有通知均应以书面形式进行，并送达至本协议约定的地址。任何一方变更通知地址，应提前10日书面通知对方。

第二十二条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十三条协议完整

本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

第二十四条协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二十五条协议份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

**特殊应用场景一：跨国企业合规管理**

在全球化运营中，跨国企业需要面对不同国家和地区的法律法规差异，法律合规SaaS服务可以帮助企业建立统一的合规管理体系，实现跨国合规管理。在此场景下，需要注意以下条款的说明和修正：

1.**第四条服务内容**：增加跨境合规支持条款，明确甲方需提供符合各国法律法规的合规管理功能，包括但不限于反腐败、数据保护、劳动法等。

2.**第六条双方权利与义务**：甲方义务中增加“提供各国法律法规的合规咨询和培训服务”，乙方义务中增加“及时提供各国合规要求的变化情况”。

3.**第十一条保密条款**：增加“跨境数据传输合规”条款，明确双方需遵守相关国家和地区的数据传输法规，确保数据安全合规传输。

**特殊应用场景二：金融行业合规管理**

金融行业受到严格的监管，需要建立完善的合规管理体系，法律合规SaaS服务可以帮助金融机构实现合规管理自动化和智能化。在此场景下，需要注意以下条款的说明和修正：

1.**第四条服务内容**：增加金融行业合规管理功能，包括但不限于反洗钱、风险管理、内部控制等。

2.**第六条双方权利与义务**：甲方义务中增加“提供符合金融行业监管要求的合规管理功能”，乙方义务中增加“配合甲方进行合规检查和审计”。

3.**第十三条违约责任**：增加“金融行业违规处罚”条款，明确甲方因未能提供符合金融行业监管要求的合规管理功能，应承担的违约责任。

**特殊应用场景三：医疗行业合规管理**

医疗行业涉及患者隐私和数据安全，需要建立严格的合规管理体系，法律合规SaaS服务可以帮助医疗机构实现合规管理。在此场景下，需要注意以下条款的说明和修正：

1.**第四条服务内容**：增加医疗行业合规管理功能，包括但不限于患者隐私保护、医疗数据安全、医疗事故处理等。

2.**第六条双方权利与义务**：甲方义务中增加“提供符合医疗行业监管要求的合规管理功能”，乙方义务中增加“及时提供医疗行业合规要求的变化情况”。

3.**第十一条保密条款**：增加“医疗数据保护”条款，明确双方需遵守相关国家和地区的数据保护法规，确保患者隐私和数据安全。

**特殊应用场景四：教育行业合规管理**

教育行业需要建立完善的合规管理体系，法律合规SaaS服务可以帮助教育机构实现合规管理自动化和智能化。在此场景下，需要注意以下条款的说明和修正：

1.**第四条服务内容**：增加教育行业合规管理功能，包括但不限于学生隐私保护、教育数据安全、教育合规检查等。

2.**第六条双方权利与义务**：甲方义务中增加“提供符合教育行业监管要求的合规管理功能”，乙方义务中增加“及时提供教育行业合规要求的变化情况”。

3.**第十一条保密条款**：增加“教育数据保护”条款，明确双方需遵守相关国家和地区的数据保护法规，确保学生隐私和数据安全。

**特殊应用场景五：非营利组织合规管理**

非营利组织需要建立完善的合规管理体系，法律合规SaaS服务可以帮助非营利组织实现合规管理自动化和智能化。在此场景下，需要注意以下条款的说明和修正：

1.**第四条服务内容**：增加非营利组织合规管理功能，包括但不限于捐赠管理、资金使用、信息公开等。

2.**第六条双方权利与义务**：甲方义务中增加“提供符合非营利组织监管要求的合规管理功能”，乙方义务中增加“及时提供非营利组织合规要求的变化情况”。

3.**第十一条保密条款**：增加“非营利组织数据保护”条款，明确双方需遵守相关国家和地区的数据保护法规，确保捐赠者隐私和数据安全。

**实际操作过程中遇到的相关问题及注意事项**

1.**数据安全问题**：在服务过程中，数据安全是重中之重。甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全性和完整性。乙方也应积极配合，提供必要的技术支持和配合。

**解决办法**：双方应签订数据安全协议，明确数据安全责任和义务。甲方应定期进行数据安全检查和评估，乙方也应定期进行数据安全培训和演练。

2.**服务质量问题**：甲方提供的服务质量可能无法达到乙方的期望。这可能导致乙方对服务的满意度下降，甚至可能引发争议。

**解决办法**：双方应建立服务质量管理机制，明确服务标准和考核指标。甲方应定期进行服务评估和改进，乙方也应及时反馈服务问题和建议。

3.**合规要求变化问题**：法律法规和监管要求不断变化，这可能导致乙方合规管理需求的变化。甲方需要及时调整服务内容，以满足乙方的合规需求。

**解决办法**：双方应建立合规信息共享机制，及时了解和掌握法律法规和监管要求的变化。甲方应根据合规要求的变化，及时调整服务内容，乙方也应及时提供相关资料和信息。

4.**保密信息泄露问题**：在服务过程中，甲乙双方都可能接触到对方的保密信息。如果保密信息泄露，可能引发严重的法律后果。

**解决办法**：双方应签订保密协议，明确保密责任和义务。甲方应采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全。乙方也应积极配合，提供必要的技术支持和配合。

5.**合同解除问题**：在合同履行过程中，双方可能会遇到无法继续履行合同的情况。这时，需要按照合同约定解除合同，并承担相应的责任。

**解决办法**：双方应按照合同约定，及时通知对方解除合同，并承担相应的责任。甲方应妥善处理乙方数据，确保数据安全。乙方也应配合甲方进行合同解除工作。

**原始合同所需要的所有详细的附件**

1.**服务清单**：详细列出甲方提供的服务内容和功能，包括但不限于合规风险识别、合规流程管理、合规文档管理、合规数据分析等。

2.**数据安全协议**：明确双方在数据安全方面的责任和义务，包括数据加密、访问控制、数据备份等。

3.**保密协议**：明确双方在保密信息方面的责任和义务，包括保密信息的范围、保密措施、保密期限等。

4.**服务水平协议**：明确服务标准和考核指标，包括服务可用性、响应时间、解决问题时间等。

5.**合规信息共享机制**：明确双方在合规信息共享方面的责任和义务，包括合规信息的范围、共享方式、共享期限等。

6.**合同解除协议**：明确合同解除的条件、程序和责任，包括通知方式、解除时间、责任承担等。

多方为主导时的，附件条款及说明

第十一章甲方为主导时的，附加条款及说明

第一条甲方主导开发与定制

（一）条款内容

在本协议项下，如乙方有特殊或定制化的法律合规需求，且该需求超出标准服务范围，经双方书面确认后，甲方有权主导该定制化功能的开发工作。甲方应负责制定定制化开发计划，明确开发目标、时间表、资源投入及预期成果，并有权根据技术实现难度、市场标准及自身技术能力，对开发方案、技术路径及开发成本进行决策。定制化开发期间，甲方应定期向乙方汇报开发进展，接受乙方的监督与质询，但甲方在技术决策上保留最终决定权。

（二）条款说明

本条款旨在明确在定制化服务场景下，甲方作为技术提供方和开发主导者的角色定位。由于法律合规领域的需求可能具有多样性和特殊性，标准服务往往无法完全满足特定客户的个性化需求。因此，本条款赋予甲方主导定制化开发的权利，以发挥其在技术研发和产品迭代方面的专业优势。同时，为了保障乙方的利益，条款也规定了甲方必须履行信息披露、进度汇报和接受监督的义务，确保定制化开发过程的透明度和可控性。甲方的最终决策权主要基于技术可行性与合理性，旨在确保开发出的功能既满足乙方需求，又符合技术规范，避免因主观臆断导致开发失败或效果不佳。双方应通过充分沟通，就定制化开发的具体范围、目标、交付标准及验收方式达成一致，并以书面形式记录，作为后续开发及验收的依据。

第二条甲方主导技术标准与接口

（一）条款内容

对于甲方主导开发的定制化功能，其技术标准、系统架构、数据接口及未来升级兼容性等技术细节，均由甲方依据行业最佳实践、自身技术优势及长期发展规划进行主导设计和制定。乙方在使用该定制化功能时，应兼容并遵守甲方制定的技术标准与接口规范。甲方应确保其主导制定的技术标准具备一定的开放性和可扩展性，以适应未来可能的技术演进和乙方业务发展的需要。

（二）条款说明

本条款进一步明确了甲方在定制化开发中的技术主导权，延伸至技术标准的制定层面。法律合规SaaS服务涉及复杂的技术实现，技术标准的选择直接影响服务的稳定性、安全性、易用性和扩展性。赋予甲方主导权，是确保定制化功能能够充分利用甲方的技术积累和创新能力，提供更专业、更高效解决方案的需要。条款中强调甲方应遵循行业最佳实践，体现了其对技术质量的追求。同时，要求甲方确保技术标准的开放性和可扩展性，是为了避免技术壁垒，保障乙方系统的长期兼容性和投资价值，符合SaaS服务应具备的灵活性特点。乙方需明确，其接受甲方技术标准的目的是为了确保服务的整体性和协同性，并非放弃对技术方案合理性的基本监督权，乙方的业务需求和技术建议应作为甲方制定技术标准的重要参考。

第三条甲方主导知识产权归属（定制化部分）

（一）条款内容

甲方主导开发的定制化功能所产生的一切知识产权，包括但不限于软件著作权、技术秘密、专利申请权等，在不违反乙方明确业务需求的前提下，归甲方所有。乙方支付的全部定制化开发费用，仅作为甲方利用其现有技术成果、平台资源为满足乙方特定需求而进行开发工作的对价，不构成对该定制化功能知识产权的购买或转让。双方可另行协商签订补充协议，对特定知识产权的使用许可进行约定，但除非另有约定，乙方仅获得为履行本协议目的的使用许可，且该许可通常不包含转让、再许可或反向工程的权限。

（二）条款说明

本条款是关于定制化开发成果知识产权归属的核心条款，明确了在甲方主导开发的情况下，其投入资源开发的成果权益归属于甲方。这是符合软件开发行业普遍实践的合理安排，因为定制化功能往往是在甲方现有产品、技术或知识产权基础上，针对乙方的具体需求进行延伸开发或集成创新。条款的表述强调了知识产权的归属前提是“不违反乙方明确业务需求”，即甲方的开发活动仍需以服务乙方为目的，不能利用乙方需求进行不正当的、与合同无关的知识产权创造。同时，明确定制化开发费用仅为对价，而非购买价，进一步巩固了甲方对知识产权的所有权。为了给乙方提供一定的使用灵活性，条款也保留了通过补充协议约定知识产权许可的可能性，但默认情况下，许可范围严格限制在本协议履行所需，这既保护了甲方的核心知识产权，也给予了乙方必要的工具使用权限，避免了因知识产权问题影响正常合作。

第四条甲方主导升级与维护策略

（一）条款内容

对于甲方主导开发的定制化功能，其后续的版本升级、技术维护、安全补丁及性能优化等，均由甲方根据自身的产品迭代计划和技术路线进行主导安排。甲方应确保定制化功能的升级与维护工作，不会对乙方使用标准服务功能造成不合理的干扰或冲突。在发生重大升级或维护可能影响定制化功能稳定运行时，甲方应至少提前30日通知乙方，并与乙方协商确定最佳执行窗口。

（二）条款说明

本条款规定了甲方在定制化功能生命周期内，对其升级与维护工作的主导权。由于定制化功能是针对特定需求开发的，其技术架构可能与标准服务存在差异，因此其升级维护策略需要由最了解该功能设计和实现细节的甲方来主导，以确保升级的必要性和有效性。条款强调甲方应将定制化功能的升级维护纳入自身的产品迭代计划，体现了服务的持续改进理念。同时，明确要求甲方在升级维护过程中，应兼顾标准服务的稳定性，避免因定制化操作影响乙方整体使用体验。提前通知和协商执行窗口的规定，是为了给予乙方必要的准备和应对时间，体现对乙方业务连续性的尊重，特别是在可能需要停机或功能调整的情况下，双方应通过沟通达成共识，选择对业务影响最小化的时机进行操作。

第十二章乙方为主导时的，附加条款及说明

第一条乙方主导需求定义与验收

（一）条款内容

在涉及定制化开发或服务范围重大调整的情况下，如乙方对特定功能或服务模块有明确的、非标准化的需求定义，经双方书面确认后，乙方有权主导该部分的需求详细定义、原型设计及验收标准的具体制定。甲方应根据乙方主导的需求定义，进行方案设计、开发实现，并应乙方要求提供详细的设计文档和测试计划。最终验收由乙方依据其主导制定的需求定义和验收标准进行，甲方应积极配合验收测试，并根据测试结果进行必要的调整。乙方主导的需求定义文件和验收标准应作为本协议的附件，具有同等法律效力。

（二）条款说明

本条款旨在明确在某些特定情况下，赋予乙方在定制化开发或服务重大调整中对需求定义和验收标准的主导权。这种安排通常适用于乙方在特定技术领域具有深厚积累，或其业务需求具有高度独特性，需要甲方完全按照其精确设想进行开发的情况。条款首先明确了启动条件，即需求非标准化且经双方书面确认，以保障合作的自主性。赋予乙方主导权后，乙方需承担相应责任，包括提供清晰、可执行的需求文档和验收标准，否则可能影响项目进度和效果。甲方则承担配合义务，包括提供技术支持、遵循乙方定义进行开发，并接受乙方的验收。将主导制定的需求文件和验收标准作为附件，是为了确保其法律效力，避免后续争议。此条款体现了对乙方专业能力和特定需求的尊重，有助于确保最终交付成果的高度匹配度。

第二条乙方主导数据迁移与集成

（一）条款内容

如乙方在本协议履行期间，需要将甲方服务的部分或全部数据迁移至乙方指定的第三方系统或自行开发的系统中，或需要甲方服务与其他乙方自有的信息系统进行深度集成，乙方有权主导数据迁移方案的设计、执行过程及集成接口标准的制定。甲方应提供必要的技术支持和数据导出接口，确保数据迁移和集成的顺利进行，并保证数据的完整性和安全性。乙方应承担数据迁移过程中可能产生的第三方服务费用，并确保其系统符合相关数据安全和隐私保护要求。双方应在数据迁移或集成开始前，共同制定详细的风险评估计划和应急预案。

（二）条款说明

本条款针对数据主权和系统集成需求，赋予乙方在数据迁移和系统集成方面的主导权。在数字化转型过程中，企业往往需要整合不同来源的数据和系统，以满足业务分析、流程优化或监管报告等需求。本条款明确，当乙方需要将甲方SaaS服务中的数据迁移到自身控制的环境，或实现与自身系统的深度对接时，主导权在于乙方。这包括方案设计、过程控制、接口标准制定等环节。甲方的责任是提供技术便利，如数据导出工具、接口文档等，并保证技术层面的支持。乙方的责任则包括承担第三方费用、确保自身系统的合规性以及制定风险预案。这种安排符合当前企业对数据控制权日益增强的需求，同时也通过风险预案的要求，保留了双方共同防范潜在风险的机制，确保迁移或集成过程的安全可控。

第三条乙方主导定制化服务费用与预算管理

（一）条款内容

对于由乙方主导需求定义的定制化服务，其相关的开发成本、资源投入及最终费用，原则上由乙方根据其内部预算管理和成本核算体系进行估算和控制。甲方应在收到乙方的书面需求定义后，根据乙方提供的预算框架，提供初步的成本评估和报价。双方应在协商一致的基础上确定最终费用。乙方应根据实际发生的费用，按照本协议约定的付款方式向甲方支付服务费用。如因乙方需求变更导致费用显著增加，超出原预算范围的部分，经双方书面确认后，由乙方承担相应增加的费用。

（二）条款说明

本条款明确了在乙方主导需求定义的情况下，定制化服务的费用管理和预算控制机制。将费用主导权交给乙方，体现了对乙方内部管理流程和成本控制能力的信任，有助于乙方将服务成本纳入自身财务规划。条款规定了启动流程，即乙方先提供预算框架，甲方再基于此进行评估报价，通过协商最终确定费用，体现了合作与共担的精神。乙方的预算估算责任要求其进行充分的前期规划。同时，也设定了费用调整机制，对于因乙方原因导致的非必要需求变更，超出原预算的部分由乙方承担，这有助于约束乙方需求变更行为，维护合同的严肃性。甲方的报价应基于乙方的预算框架，力求合理，避免因信息不对称导致价格争议。

第四条乙方主导合规审计与效果评估

（（一）条款内容

对于甲方提供的法律合规SaaS服务，特别是涉及定制化功能的合规支持效果，乙方有权主导或委托第三方机构进行独立的合规审计和效果评估。审计或评估的范围、标准、时间及方式由乙方确定，甲方应提供必要的配合与协助，包括提供相关文档、数据访问权限及安排技术人员进行说明。审计或评估的结果应作为评价服务质量和调整服务策略的重要依据。双方应就审计或评估的具体安排进行提前沟通，确保过程的顺利进行。

（二）条款说明

本条款赋予乙方对服务合规效果进行独立评估的权力，体现了对服务效果验证的重视。在法律合规领域，服务的最终目的是帮助企业实现合规目标。由乙方主导审计或评估，可以确保评估活动紧密围绕乙方的实际业务场景和合规要求展开，其结果更具针对性和说服力。条款明确了乙方的主导权，包括范围、标准、时间等，同时也规定了甲方的配合义务，确保评估的顺利进行。将评估结果作为评价服务质量和调整策略的依据，有助于推动甲方持续改进服务，更好地满足乙方的合规需求。提前沟通的要求则旨在减少评估过程中的摩擦，增进双方的理解与协作。

第十三章当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第一条第三方中介的角色界定与责任

（一）条款内容

如在本协议的签订、履行或争议解决过程中引入第三方中介机构（以下简称“中介机构”），中介机构应基于其专业能力，为双方提供咨询、协调、培训或其他约定的服务。中介机构仅为双方提供服务的辅助方，其行为及对协议各方产生的任何影响，均不构成其对协议各方具有约束力的法律义务或代表任何一方进行承诺。中介机构及其工作人员应对协议各方在本协议履行过程中获悉的保密信息承担保密义务，其保密义务不因本协议的终止而解除。任何一方不得因中介机构提供的服务未达预期而向对方提出索赔或追究违约责任，但中介机构存在故意欺诈、重大过失或违反保密义务的行为除外。

（二）条款说明

本条款旨在明确引入中介机构时的法律地位和责任边界。中介机构通常在交易撮合、信息咨询、流程管理等环节发挥作用，但其本质是服务提供者，而非协议的缔约方或一方代理人。本条款首先界定了中介机构的角色，即提供辅助性服务，并强调其行为不代表任何一方，其服务效果也不直接影响协议本身的效力。这一规定避免了因中介机构的介入而模糊合同主体关系，防止其越权承诺或行为带来不必要的法律风险。同时，明确规定中介机构及其工作人员的保密义务，这是保护交易秘密、维护商业信誉的重要措施。最后，关于索赔排除的规定，旨在将中介机构从普通的合同履行责任中分离出来，除非其存在明显的过错或侵权行为，否则双方应直接向对方主张权利，这既是对中介机构责任的合理界定，也简化了可能出现的责任纠纷。

第二条第三方中介的费用承担

（一）条款内容

双方同意，除非本协议另有明确约定或中介机构的服务超出其约定范围，否则因引入中介机构而产生的所有费用（包括但不限于中介服务费、差旅费、通讯费等）均由提出引入该中介机构的协议一方自行承担。如双方均提出引入同一中介机构，则相关费用应按双方协商的结果分摊。在任何情况下，中介机构不得直接向协议另一方收取任何费用，否则该费用应由提出引入该中介机构的方承担，且该方有权拒绝支付。

（二）条款说明

本条款明确了中介机构相关费用的承担规则，遵循“谁主张、谁付费”的基本原则，有助于防止费用转嫁和争议。规定由提出引入中介机构的方承担费用，是因为该方通常是基于特定目的（如寻求某方面的专业支持）而引入中介，理应承担其带来的成本。例外情况的处理，如明确约定或超出范围，则允许双方另行协商。关于费用分摊和禁止直接收费的规定，旨在保障交易的公平性，避免中介机构利用其中介地位向非请求方收取费用，维护了市场秩序。这一条款也提醒双方在引入中介机构时，应就费用问题达成初步意向，避免后续产生不必要的纠纷。

第三条第三方中介的信息披露限制

（一）条款内容

在中介机构的服务期间，中介机构及其工作人员仅能获取履行其约定服务所必