2026年AI顾问数字化转型协议

2026年AI顾问数字化转型协议

本2026年AI顾问数字化转型协议（以下简称“协议”）由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签署：

甲方：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

乙方：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

鉴于：

1.甲方希望通过引入先进的AI顾问技术，实现企业数字化转型，提升运营效率和决策质量；

2.乙方拥有领先的AI顾问技术和丰富的数字化转型经验，能够为甲方提供专业的服务和支持。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1AI顾问：指由乙方提供的基于人工智能技术的顾问服务，包括数据分析、决策支持、流程优化等；

1.2数字化转型：指企业利用数字技术，实现业务流程、组织结构、企业文化等方面的全面变革，提升企业竞争力。

第二条服务内容

2.1乙方为甲方提供以下AI顾问服务：

(1)数据分析与洞察：对甲方业务数据进行分析，提供数据洞察和决策支持；

(2)流程优化：基于AI技术，优化甲方业务流程，提升运营效率；

(3)智能决策支持：提供智能决策支持系统，帮助甲方实现科学决策；

(4)培训与咨询：为甲方员工提供AI技术和数字化转型相关的培训与咨询服务。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限为[具体期限]，自协议签署之日起计算；

3.2服务期限届满前[具体时间]，如双方均有意继续合作，可另行签订续约协议。

第四条服务费用

4.1甲方应向乙方支付AI顾问服务费用，具体费用标准如下：

(1)基础服务费：[具体金额]元/年；

(2)项目实施费：根据项目具体需求另行协商；

(3)培训与咨询费：[具体金额]元/次。

4.2付款方式：甲方应在协议签署之日起[具体时间]内支付首期服务费，剩余服务费在服务期限届满前[具体时间]内支付。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)提供必要的业务数据和资料，配合乙方开展工作；

(2)对乙方提供的服务进行监督和评估；

(3)按时支付服务费用。

5.2乙方权利与义务：

(1)按照协议约定提供服务，确保服务质量；

(2)对甲方提供的数据和资料进行保密；

(3)提供必要的培训和技术支持。

第六条保密条款

6.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；

6.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体时间]。

第七条违约责任

7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未支付金额的[具体比例]作为违约金；

7.2乙方未按协议约定提供服务，导致甲方损失的，应承担相应赔偿责任。

第八条争议解决

8.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；

8.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第九条协议终止

9.1本协议在以下情况下终止：

(1)服务期限届满且双方未续约；

(2)双方协商一致终止；

(3)一方严重违约，导致协议无法继续履行。

9.2协议终止后，双方应妥善处理未尽事宜，并按约定进行数据交接和保密。

第十条其他

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

法定代表人（签字）：[甲方法定代表人签字]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

法定代表人（签字）：[乙方法定代表人签字]

签署日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

本合同在执行过程中，可能需要以下附件来进一步明确服务细节、数据范围和责任划分：

1.**服务范围详细清单：**详细列出乙方将在服务期限内提供的具体AI顾问服务项目、交付成果、服务频率等。

2.**数据交付清单：**明确甲方需要向乙方提供的数据类型、数据范围、数据格式、提供时间及方式等。

3.**验收标准与流程：**详细规定各项服务或交付成果的验收标准、验收流程、验收时间以及不合格成果的处理方式。

4.**费用明细表：**如果服务费用构成复杂（例如包含多个子项目或定制开发），可能需要附件形式的详细费用明细表。

5.**保密协议（可选）：**可以为本合同主体签订一份独立的《保密协议》，以更详尽地约定双方在协议履行过程中的商业秘密保护事宜，特别是涉及核心技术数据和敏感信息时。

6.**培训计划与材料：**如涉及培训服务，可能需要附件形式的培训计划、培训材料清单、讲师安排等。

7.**项目实施计划（如适用）：**对于复杂的数字化转型项目，可能需要附件形式的详细项目实施计划、里程碑节点等。

8.**知识产权归属确认文件（可选）：**如果服务过程中产生新的知识产权，可能需要附件形式明确其归属或共享方式。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同第九、第十条关于服务期限、费用、双方权利义务和争议解决的规定，以下行为可被视为违约：

1.**甲方违约行为：**

***未按时支付服务费用：**未能按照第四条约定的付款时间和金额支付任何一期服务费。

***未提供必要支持导致服务延误或失败：**无正当理由拒绝或拖延提供乙方履行协议所需的数据、资料、环境、配合等，且已造成乙方服务无法按时开始、顺利进行或达到预期效果。

***泄露乙方商业秘密或违反保密义务：**未经乙方书面同意，向任何第三方泄露协议内容或乙方在服务过程中获知的商业秘密。

***提前终止协议未按约定处理：**在协议未到期且未符合合同约定的终止条件的情况下单方面终止协议，且未按约定支付已完成服务的费用或处理数据等。

2.**乙方违约行为：**

***未按约定提供服务：**未按照第二条约定的服务内容、标准或第三条约定的服务期限提供服务，或提供的服务不符合约定的质量要求。

***延迟交付成果：**无正当理由未能按照服务范围清单或项目实施计划中约定的时间交付成果。

***泄露甲方商业秘密或违反保密义务：**未经甲方书面同意，向任何第三方泄露甲方在协议履行过程中提供的商业秘密或获取的甲方信息。

***服务质量不达标导致甲方损失：**因乙方提供的服务或产品存在严重缺陷、错误或不符合约定，给甲方造成直接经济损失。

***提前终止协议未按约定处理：**在协议未到期且未符合合同约定的终止条件的情况下单方面终止协议，且未按约定完成工作交接、支付甲方已完成服务的费用或承担相应责任。

***未能履行保密义务：**在协议有效期内或终止后，违反保密条款，泄露或不正当使用对方的商业秘密。

**违约行为认定依据：**主要依据本合同的具体条款（如定义、服务内容、服务期限、费用、双方权利义务、保密条款、违约责任等）以及双方签署的补充协议。同时，可能参考行业通用标准、技术规范以及双方沟通记录、验收结果等来判断违约事实及违约程度。

**三、法律名词及解释**

1.**AI顾问(ArtificialIntelligenceAdvisor):**指利用人工智能技术（如机器学习、自然语言处理等）为用户提供分析、建议、决策支持等智能化服务的解决方案或服务模式。在本合同中，指乙方提供的具体服务。

2.**数字化转型(DigitalTransformation):**指企业利用数字技术（如云计算、大数据、物联网、人工智能等）对业务流程、组织结构、企业文化、客户互动等各个方面进行系统性变革，以创造新的价值主张、提升效率和竞争力。

3.**商业秘密(TradeSecret):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中，主要指双方在合作中获悉的对方未公开的技术数据、客户信息、经营策略、成本结构等。

4.**知识产权(IntellectualProperty):**指权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利，包括专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密等。本合同可能涉及服务过程中产生的软件代码、研究报告、培训材料等的知识产权归属问题。

5.**交付成果(Deliverables):**指乙方根据协议约定在服务过程中或服务结束后应向甲方提交的具体、可衡量的工作成果，如数据分析报告、优化方案、系统代码、培训证书等。

6.**服务期限(ServiceTerm):**指本协议规定乙方提供AI顾问服务的起止时间。

7.**违约金(LiquidatedDamages):**指合同中预先约定的，在一方发生违约行为时，应向守约方支付的一定金额的赔偿金。本合同第七条规定了逾期付款的违约金计算方式。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务范围界定不清：**甲方对AI顾问服务期望过高或理解不明确，乙方服务内容交付后，双方在范围和标准上产生争议。

***解决办法：**协议签署前进行充分沟通，明确服务边界、交付标准、验收流程；尽量将核心服务内容细化到附件清单中；建立有效的沟通机制。

2.**数据安全与隐私风险：**甲方担心其敏感数据在传输、存储、使用过程中泄露或被滥用；AI模型训练可能产生对甲方不利的“偏见”。

***解决办法：**协议中明确数据保密义务、使用范围和限制；要求乙方采取行业认可的或约定的技术和管理措施保障数据安全；签订独立的保密协议；明确禁止利用数据产生歧视性或不公平结果；甲方需履行数据合规审查责任。

3.**服务效果难以量化：**AI顾问的效果（如效率提升、决策优化）往往是渐进的、间接的，难以用单一指标精确衡量，导致验收困难。

***解决办法：**协议中应预先设定可量化的关键绩效指标（KPIs）或评估方法（如前后对比数据、用户满意度调查）；分阶段进行评估；双方共同认可评估结果。

4.**技术更新迭代快：**AI技术发展迅速，乙方提供的方案或系统可能很快过时。

***解决办法：**协议中明确技术更新策略（如是否包含版本升级、维护期等）；明确知识产权归属，特别是涉及通用AI平台的部分；考虑签订长期服务或维护协议。

5.**沟通协调不畅：**双方团队之间缺乏有效沟通，导致需求理解偏差、项目延误。

***解决办法：**协议中明确指定双方主要对接人；建立定期的沟通会议机制（如周会、月会）；使用约定的沟通工具。

6.**项目变更管理混乱：**甲方在项目执行过程中提出频繁或重大的变更请求，导致成本增加、周期延长。

***解决办法：**协议中明确变更控制流程，包括提出、评估、批准、实施变更的步骤和责任部门；对变更可能产生的额外费用和时间有明确规定。

7.**验收标准模糊：**对于交付成果是否合格，双方没有明确、客观的标准。

***解决办法：**如前所述，在附件中详细列明验收标准；明确验收主体和流程。

**注意事项：**

***明确期望：**甲方在签署前应充分理解AI顾问能力的边界，避免不切实际的期望。

***数据准备：**甲方需认识到数据质量对AI效果至关重要，需投入资源进行数据清洗和准备。

***内部协同：**甲方内部需有明确的决策流程和责任人，确保配合乙方工作。

***持续关注：**AI顾问不是一劳永逸的，甲方需要持续关注系统运行效果，并根据业务发展进行调整。

***法律合规：**确保协议内容和服务过程符合相关法律法规，特别是数据保护法、反不正当竞争法等。

**五、合同适用的所有场景**

本《2026年AI顾问数字化转型协议》适用于以下场景：

1.**企业寻求提升运营效率：**企业希望通过AI技术优化内部流程（如生产、供应链、客服等），降低成本，提高效率。

2.**企业需要数据驱动决策：**企业希望利用AI技术对其业务数据进行深度分析，挖掘潜在价值，为市场策略、产品开发、风险控制等提供决策支持。

3.**企业旨在改善客户体验：**企业希望通过AI驱动的聊天机器人、个性化推荐系统等，提升客户服务水平和用户满意度。

4.**企业进行战略规划与预测：**企业希望借助AI能力进行市场趋势预测、竞争对手分析、财务预测等，辅助制定中长期发展战略。

5.**传统企业数字化升级：**处于传统行业的企业，希望引入AI技术作为切入点，推动整体数字化、智能化转型。

6.**特定行业解决方案：**如金融行业的智能风控、医疗行业的智能诊断辅助、零售行业的智能库存管理等，需要专业AI顾问提供定制化服务。

7.**企业寻求外部专业能力补充：**企业自身缺乏AI技术人才或资源，希望通过与乙方合作，获得专业的AI顾问服务，快速启动或加速数字化转型项目。

8.**作为数字化转型整体项目的一部分：**在更广泛的数字化转型项目中，AI顾问服务可以作为关键技术环节或工具被引入。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：金融风控与反欺诈**

***说明：**涉及敏感的金融数据（客户信息、交易记录、信用评分等），对数据隐私、安全、合规性要求极高，且AI模型需满足严格的监管标准。

***应增加条款：**

***a.金融监管合规性保证条款：**明确乙方需确保其提供的服务、使用的模型及处理的数据符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及中国人民银行等金融监管机构的相关规定。乙方需提供相关合规证明或承诺，并承担因不合规导致甲方受到处罚或损失的责任。

**说明：*确保服务在法律框架内运行，规避合规风险。

***b.敏感数据特殊处理要求条款：**详细约定对金融敏感数据的处理方式，如数据加密标准（传输、存储）、数据脱敏方法、访问权限控制、审计日志要求等。可要求甲方对数据进行分类分级，并明确各等级数据的处理要求。

**说明：*加强数据安全防护，满足金融行业对敏感信息的特殊保护需求。

***c.模型可解释性要求条款：**对于关键的风控决策模型，可根据监管要求或甲方需求，增加对模型可解释性的要求，约定乙方需提供模型决策逻辑的说明或解释工具。

**说明：*满足监管对“黑箱”模型的审查要求，增强甲方对结果的信任度。

2.**场合：医疗健康诊断辅助**

***说明：**涉及患者隐私的健康数据（病历、影像、基因信息等），对数据安全、模型准确性、伦理道德要求极高，且结果需辅助医生决策，最终责任由医生承担。

***应增加条款：**

***a.医疗数据隐私与安全最高级别保护条款：**除了通用数据保护要求外，明确需符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及《医疗健康大数据应用发展管理办法（试行）》等特定医疗法规。约定更严格的数据访问、使用、存储和销毁规范。

**说明：*满足医疗行业对数据安全和隐私保护的严苛标准。

***b.模型临床验证与有效性要求条款：**约定乙方需提供其AI模型的临床验证报告或有效性证明（如与专家诊断结果对比、A/B测试结果等）。明确模型的适用范围和局限性，并要求乙方持续进行模型性能监控和更新。

**说明：*确保AI模型的可靠性和安全性，为医生提供有价值的辅助工具。

***c.结果责任划分与免责条款（辅助诊断性质强调）：**明确强调本AI顾问服务结果仅供参考，最终诊断和治疗决策由甲方（医疗机构）的医生负责。增加条款，明确在医生遵循标准诊疗流程并依据AI建议进行操作的情况下，因AI建议本身（非医生误用）导致不良后果，乙方承担相应责任（需明确责任上限和范围）。

**说明：*明确法律责任归属，保护医生权益，规避乙方过度责任风险。

3.**场合：政府公共安全与城市治理**

***说明：**涉及公民个人信息、社会舆情等敏感数据，项目往往涉及多方协作，需强调数据主权、国家安全和公共利益。

***应增加条款：**

***a.数据主权与国家安全审查条款：**明确所有数据处理活动必须遵守国家关于数据出境、数据分类分级、关键信息基础设施保护等规定。对于涉及国家秘密或重要公共利益的数据，约定处理需经过相关部门审批。

**说明：*保障国家安全和公民权益，符合政府项目特殊性。

***b.多方协作与数据共享机制条款（如涉及）：**如果项目涉及政府部门或其他第三方机构的数据共享，需增加条款明确数据共享的范围、方式、责任主体、安全要求和保密义务。可约定建立联合管理机制。

**说明：*规范多方参与下的数据协同工作。

***c.公共利益优先与社会影响评估条款：**约定AI应用需以维护公共利益为首要目标，乙方在提供服务前需进行社会影响评估，并考虑潜在的社会公平性问题（如算法歧视）。

**说明：*确保技术应用符合社会伦理和公共期望。

4.**场合：大型制造企业生产优化与预测性维护**

***说明：**涉及工业设备运行数据、生产环境数据，对数据实时性、设备接口集成、生产连续性影响要求高。

***应增加条款：**

***a.工业物联网（IIoT）集成与实时数据支持条款：**明确乙方需支持与甲方现有工业设备、传感器、SCADA/MES系统等的集成对接。约定实时数据传输的要求（频率、延迟）、接口标准（如OPCUA,MQTT）和数据质量标准。

**说明：*确保AI系统能够获取所需的生产实时数据。

***b.生产连续性与系统稳定性保障条款：**约定乙方需确保其提供的AI系统（特别是部署在生产环境中的部分）的稳定性、可靠性和低延迟，以适应连续生产的需求。明确故障响应时间和恢复要求。

**说明：*保障生产不受AI系统故障影响。

***c.预测性维护结果与设备责任界定条款：**对于基于AI的预测性维护预警，明确预警的置信度或阈值。约定在甲方按预警采取维护措施后，如仍发生设备故障，责任界定方式（例如，根据预警准确率划分责任）。

**说明：*明确维护决策的风险和责任。

5.**场合：特定行业知识图谱构建与智能问答**

***说明：**目标是构建特定领域（如法律、金融、医药）的深度知识图谱，并提供基于此的精准问答或推理服务，对知识库的准确性、完整性、更新及时性要求极高。

***应增加条款：**

***a.知识源质量与审核标准条款：**明确乙方构建知识图谱所需知识源（文本、数据库等）的质量要求，以及甲方对知识源内容的审核流程和标准。约定知识图谱的准确性、覆盖率和时效性指标。

**说明：*确保知识基础的质量，直接关系到最终服务效果。

***b.知识更新与迭代机制条款：**建立知识库持续更新和迭代的具体机制，明确更新频率、更新内容、甲方提供新知识的责任与方式、乙方知识抽取与整合的周期和要求。

**说明：*确保知识图谱能跟上行业发展，保持服务活力。

***c.知识产权（特定知识）归属与授权条款：**如果知识图谱中包含了甲方投入知识产权形成的独特知识，需明确这部分知识产权的归属，以及乙方使用该知识的授权范围和方式。

**说明：*保护甲方的核心知识产权。

**二、特殊情况下的附件条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容。**

***附件条款（示例）：第三方参与服务责权利条款**

***a.第三方角色与职责：**明确第三方在本项目中的具体角色（如数据标注、系统集成、技术支持、平台托管等）及其应履行的具体职责。

**内容：*例如，“第三方[第三方公司名称]作为数据标注服务商，负责根据甲方提供的数据规范和乙方要求，完成[具体数据类型]的数据标注工作，确保标注质量符合约定的标准。”

***b.第三方数据访问与保密：**约定第三方在履行职责过程中对甲方或乙方数据的访问权限、方式，并明确其承担与本项目相关的数据保密义务，其保密责任不因与甲方或乙方合作关系终止而解除。

**内容：*例如，“第三方仅能通过加密通道访问甲方提供的数据用于标注目的，不得用于任何其他用途。第三方应签署独立的保密协议，对在合作中接触到的甲方商业秘密和乙方技术信息承担终身保密责任。”

***c.第三方费用承担与支付：**明确第三方服务费用的计算方式、支付周期和支付主体（甲方直接支付、甲方代乙方支付或乙方支付后向甲方报销，根据合作关系确定）。

**内容：*例如，“第三方服务费按照其提供的合格标注数量[具体单价]计算，按月结算。费用由甲方直接支付至第三方指定账户。”

***d.第三方服务质量与验收：**约定对第三方提供的服务质量的标准、验收流程和责任。如果第三方服务质量不达标，导致项目延误或失败，明确相应的责任承担和补救措施。

**内容：*例如，“甲方/乙方（根据分工）负责对第三方的服务成果进行验收，验收标准见附件[具体附件编号]。若第三方交付成果不合格，甲方/乙方有权要求其限期整改，并有权扣减相应服务费用；若整改后仍不合格，甲方/乙方有权解除与第三方的合作关系并要求赔偿损失。”

***e.第三方违约责任：**明确第三方违反本附件约定（如泄露数据、服务质量不达标、延迟交付等）时的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。

**内容：*例如，“若第三方违反保密义务导致甲方损失，应赔偿甲方全部直接损失；若因第三方原因导致项目延期，每逾期一日，应向[甲方/乙方，根据责任划分]支付合同总金额[具体比例]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体比例]%。”

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***附件条款（示例）：甲方主导角色强化条款**

***a.需求定义与需求变更主导权条款：**明确核心需求的理解和定义由甲方主导，乙方需积极配合甲方进行需求调研和澄清。但在甲方明确授权或双方书面约定的情况下，乙方有权拒绝执行可能严重影响其核心服务能力或违反其技术原则的极端需求变更。

**内容：*例如，“甲方负责提供其数字化转型的整体战略目标和具体业务需求，乙方负责基于其AI技术能力提供解决方案。对于超出乙方服务范围或技术能力的极端需求变更，乙方有权要求甲方提供额外资源或调整需求，并在未获甲方书面同意前不执行该变更。”

***b.内部资源协调与配合保障条款：**明确甲方需指定专门的项目管理和协调接口人，并确保其内部相关部门（如IT、业务部门）积极配合，及时提供必要的审批、数据、环境等支持，保障项目顺利推进。甲方需承担因内部协调不力或配合不足导致的项目延误或失败的责任。

**内容：*例如，“甲方指定[具体部门]的[具体姓名]为项目主要接口人，负责协调甲方内部资源，确保数据按约定提供，及时完成相关审批流程。若因甲方内部协调问题导致项目延期超过[具体天数]，甲方需承担相应责任，并可能需支付额外的项目费用。”

***c.优先使用甲方现有平台与系统条款：**如果项目要求，约定乙方应优先利用甲方现有的IT平台、系统接口或基础设施进行集成和部署，除非对性能、成本或安全性有显著不利影响，经甲方书面同意后方可提出替代方案。

**内容：*例如，“除非对系统性能或安全性有显著负面影响，乙方应优先通过甲方现有的[具体系统名称]API接口进行数据交互或功能集成。若需对甲方现有系统进行重大改造，需事先获得甲方书面批准。”

***d.项目风险与失败承担条款（主导方角度）：**在特定情况下（例如，甲方提供的关键数据持续不合格或未按约定提供），明确可能由甲方承担部分项目风险或失败的后果。

**内容：*例如，“若因甲方提供的核心业务数据长期不符合约定的质量标准，导致乙方无法有效训练模型或提供服务达到预期效果，甲方应自行承担此部分责任，并可能需调整服务范围或接受不达预期的服务成果。”

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***附件条款（示例）：乙方主导角色强化条款**

***a.技术方案主导设计与评审权条款：**明确AI顾问的技术架构、核心算法选型、模型开发等关键技术方案由乙方主导设计。甲方有权进行监督、提出建设性意见，但最终技术方案的确定权在乙方，除非双方事先书面约定。乙方需定期向甲方汇报技术方案进展，并接受甲方的技术评审。

**内容：*例如，“乙方负责根据甲方需求，主导设计AI顾问的技术架构和核心算法方案。甲方有权审阅技术方案，并提出书面意见。若甲方提出的意见涉及重大技术方向调整，需双方友好协商一致。乙方应每月向甲方提交技术进展报告。”

***b.技术培训与赋能条款（乙方主动提供）：**乙方除协议约定外，应主动为甲方关键用户提供更深入的技术培训，不仅限于操作层面，还应包括对AI原理的基本理解、模型局限性认知、常见问题排查等内容，帮助甲方更好地理解和使用AI顾问服务，提升甲方自主能力。

**内容：*例如，“乙方应在标准服务外，为甲方[具体岗位/人数]的关键用户提供至少[具体小时数]的AI技术原理和模型应用深度培训，并提供相关培训材料。乙方应帮助甲方培养能够基本理解和沟通AI技术需求内部人员。”

***c.技术更新主动推送与兼容性保障条款：**约定乙方应主动向甲方通报其AI平台或核心技术的重大更新、升级计划，并优先考虑对现有服务的兼容性，尽量减少对甲方现有工作的影响。在推送重大更新前，应与甲方进行充分沟通。

**内容：*例如，“乙方应在本协议有效期内，至少提前[具体时间，如3个月]向甲方通报对其提供的AI平台/核心系统的重大版本升级计划。乙方承诺，在可能的情况下，重大升级将保持对甲方现有应用和数据的兼容性，并积极配合甲方进行升级测试。”

***d.技术支持响应与升级责任条款：**明确乙方提供的技术支持服务级别协议（SLA），包括响应时间、解决时限等。对于甲方因使用乙方提供的标准AI顾问服务而提出的技术优化、功能升级需求，若符合乙方服务范围，乙方应明确响应机制和可能产生的额外费用。

**内容：*例如，“乙方应提供[具体小时/天]的技术支持服务，对甲方在使用标准AI顾问服务过程中遇到的问题，应在[具体时间，如2小时]内响应，并在[具体时间，如4小时]内提供解决方案或初步诊断。对于标准服务范围外的功能升级需求，乙方应在收到甲方需求后[具体时间，如7个工作日]内评估，并书面通知甲方评估结果、可能费用及实施计划。”

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

（此部分内容已在第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中详细列出，此处不再重复。）

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

（此部分内容已在之前