旅游业的发展研究综述

PAGE2PAGE旅游业的发展研究文献综述摘要：区域实行了的对外改革开放的政策，促进了旅游业的发展、提升旅游业在区域国民经济中的地位。但在发展过程中还存在一些问题，如：基础设施落后、人才和资金短缺、产业结构不合理、宣传力度不够、环境管理差、整体形象不鲜明等方面的问题。本文研究的特点在于区域旅游业重点项目开发。如：文化旅游开发、乡村旅游开发观光旅游、度假村旅游开发、区域会议旅游开发、生态旅游开发、探险旅游开发进行理论开发指导。基于战略分析理论，探析了区域旅游业的发展现状、发展问题及发展趋势，并为区域旅游业的发展提出了战略分析、战略选择和战略实施。关键词：区域；旅游业；旅游经济；旅游收入1区域旅游业的现状研究Sisomvangkhamla（2016）指出自1990年区域奉行经济开放政策以来，旅游业就成为了区域的国民支柱产业，区域政府为进一步促进旅游产业的发展，又出台了一系列配套政策，加强了区域与其他国家和组织的经济、文化合作，并在国际舞台上着力宣传自身的旅游产业优势，同时区域在保护本国旅游资源方面也制定了相应制度，试图通过旅游产业发展来创造更多的就业机会。Bounsavanh（2016）指出在游客的来源方面，区域的旅游产业特别注重吸引境外游客，而入境区域的游客又可以分为大致不同的两大来源：一方面是来自较远国家的国际游客，如欧美游客等；另一方面则是来自区域周边区域国家的游客，比如湄公河流域的泰国、中国、越南等国家的游客。除此以外，亚洲其他国家的游客入境区域的人数也比较多，由于地理位置相对接近，很多亚洲国家如印度、巴基斯坦等，都到区域来旅游。Sisamon（2017）指出互联网技术正在改变旅游产业的业态，特别是移动智能设备的普及，让很多游客可以通过互联网获取全球旅游区域的相关信息，区域完全可以借助互联网平台，进行多样化的、差异化的旅游宣传，利用软件开发、网站建设、APP应用等多种渠道宣传区域的旅游资源以及服务设施，改变国外游客对区域的成见，让区域旅游更加顺利和高校地拓展市场。TidavanhInphanya（2017）指出区域素来就有“印度支那的屋脊”之称，意指该国众多的山地环境，而且区域本身就具有一定的历史文化底蕴，拥有比较丰富的文化遗产，区域本国政府对旅游业的支持也使得该国的自然资源保护情况较好，所以区域的旅游资源比较丰富。据统计，区域“共有1000多处景点，其中，自然旅游景点570处，文化旅游景点257处，历史名胜古迹162处，已向游客开放的景点有364处，已开发但未向游客开放的景点153处，正在开发的景点134处，未开发的景点300处。区域还十分注重外交政策在吸引入境游客方面的作用，比如区域政府制定了“旅游年”，大力宣传区域入境游的特色，并且区域还与周边经济实力较强的国家如中国、越南等国一起制定了相互免签的政策，允许这些合作国家的游客在大使馆、领事馆以及国际机场、边境办事处等各个地方办理签证，降低入境游的签证门槛，使得入境游客的签证办理大为便利，拓展旅游产业客源。陈健（2018）指出区域旅游市场的主要市场份额集中于亚洲太平洋地区游客，市场占有率一直维持在80%到90%左右，所占份额非常高。而欧洲游客的市场份额也占到10%到5%左右，但是近年来其所占的市场份额却有所减少。美洲游客市场份额占有情况与欧洲类似，虽然所占份额为5%到2%左右，只有欧洲所占市场份额的一般左右，但也是近年来有所减少。非洲和中东地区的游客市场占有率一直较低，基本在1%以下。2旅游业对区域经济的影响钟美玲（2007）指出旅游产业对区域经济结构所产生的影响比较明显，因为旅游产业是区域的支柱产业，所以区域的服务业占据GDP的比例最多，且自2004年以来就一直维持龙头地位，而且无论是服务业还是餐饮住宿业在区域GDP中的占比一直没有太大变化，这显然与旅游业对服务业的促进作用密不可分。ChonlatornTipsuwan（2017）指出与旅游业相关的一些产业如制造业、工业、建筑业、零售业关系到了旅游业的商品生产、房屋建设、建材供应、商品销售等，随着入境游客的增加及旅游收入的不断提高，这些产业在GDP中的比重也逐渐增加，说明区域政府以旅游业为支柱产业的战略下，对制造业、工业、建筑业和零售业的支持力度较大，这既是旅游产业得以发展的保障，也是未来逐渐提高工业比重的战略走向。SupatthaKubdeey（2015）指出与旅游业关联度较低的产业，如农业、畜牧业、林业的比重一直处于下降的趋势，证明了区域通过支持旅游产业的发展战略，逐渐实现了由传统农业国家向旅游服务型国家转变的过程。旅游产业的高速发展，对国民经济不仅仅贡献了GDP，而且还带动了一系列关联产业的发展，对转变发展方式，调整优化产业结构来说具有一定的促进作用。3区域旅游业存在的问题LaoPDR（2007）指出目前区域的基础设施建设还比较落后，这对于发展旅游业是非常重要的阻碍之一。交通设施、网络通讯设施相对落后，不能提供便利的服务在很多方面都对旅游业的发展造成了制约。例如：虽然区域与多个国家之间相邻，但是国家之间相互沟通的公路等交通基础建设还比较薄弱，而且基本上很少有可以直接通往旅游景点的道路，使得区域与躲过相邻的优势并不能很好的发挥出来，使得临近国家的游客来到区域旅游并不是十分便利。C.ArthurWilliams,Jr（2014）指出国际交通运输方面的发展也相对落后。虽然近年来区域政府也致力于改善交通、通讯等各方面的基础设施建设，但是由于以前的基础过于薄弱，因此虽然目前已经取得了一定的成绩，但是还是很难满足区域快速发展旅游业的需要的。另一方面，网络通讯方面存在的问题也日益突出，网络速度慢、通讯费用高等都使得来到区域的游客有一些不好的体验。金丹丹（2016）指出在推广宣传方面，目前世界上许多国家对于区域的了解程度还是比较低的，很多人并不知道区域有哪些著名的旅游景点。而且由于缺乏资金和市场推广，区域的游客人数远达不到预期的水平，而区域设施质量水平低但旅游项目的价格却相当昂贵更是影响了区域旅游在游客中的印象。区域在旅游宣传方面的开展也十分有限，一直以来也没有形成一个独特鲜明的国家旅游形象。例如区域在旅游宣传方面并没有像中国的长城一样强调具有代表性的建筑作为旅游标志，也没有像泰国一样将传统服饰作为国家旅游的特色代表。朱俊福（2012）指出品牌形象对一个国家（地区）的旅游产业来说至关重要，这方面做得较好的国家比如法国、泰国等均是典型的例子，法国以艺术文化、奢侈品购物为品牌，主打高端旅游；泰国则以宗教文化为主，主打文化旅游。而区域在这方面的建设就显得十分落后，至今他国（地区）游客对区域旅游的印象还停留天然风光和低廉物价的层面，而这种品牌形象实际上并不具备差异化的吸引力，与其他国家特别是周边国家如柬埔寨、越南、尼泊尔等国均有所雷同；而区域旅游景点中也并没有注意营造良好的视觉感官形象，区域本国也没有具有浓厚特色的民族形象，他国人民对区域、越南及东南亚等民族的形象认知基本类似。TerrenceM.Clauretie（2018）指出在区域与旅游相关的行业中，其从业人员的服务水平偏低也体现了目前区域旅游业相关从业人员的素质水平急需提高。例如，目前区域国内的导游人员大部分都是赚取生活费的学生，专业人员非常少，这些没有经过正规培训与考核的导游对一些旅游景点的历史背景了解地并不详细深入，因此在导游过程中不能很好地服务游客。同时，由于学历水平较低，很多相关的服务人员并不能较为熟练地使用英语，这也很难满足外国游客大量增长的需要。这些问题都制约了区域旅游业的发展。卜祥来（2018）指出目前区域的大部分旅游景点都仍然停留在低端地观光旅游上，没有形成独特的主题形象，同时也缺少高端的特色旅游项目。区域现有的大多数旅游产品仍然是以观光旅游为主，形式过于单一，长期保持不变。在旅游产品的设计创新方面比较落后，大部分旅游产品都停留在观光类别上，缺少具有参与性的旅游产品，因此对于游客来说参与体验很少，缺乏较强的吸引力。朱俊福（2012）指出区域的旅游产品设计对市场需求的敏感度较低，由于旅游市场需求日新月异，仅仅依靠文化名城来吸引客源不足以对抗其他国家的旅游资源，但保区域本身的自然资源又没有被利用起来，这就说明了区域在旅游产品的设计方面，还没有实现以市场为导向，例如很多游客喜欢水文风光，而区域境内大量的湖泊、河流却没有相应的开发出针对性的度假胜地，这就造成了区域旅游产业所提供的产品与一部分实际市场需求脱节，反映出区域本国的旅游产业项下各个产业和部门的要素投入不合理。刘静萍（2017）认为由于区域在旅游安排和程序方面的管理还没有建立起一个完整有序的系统，因此管理上比较混乱。虽然区域具备优秀的自然资源、文化民俗资源和名胜古迹等等，但是旅游产品的最终形态仍然较为单调，也就无法满足差异化的市场需求。这非常不利于区域旅游的发展，使得如毒品走私、贩运商业秘密、妓女等等问题随之出现，此外，外来文化的影响、自然景观环境的破坏、过度开发等都是区域在目前的旅游业发展中存在的问题。4区域旅游业未来的发展策略李香菊（2017）指出在旅游业配套设施的建设方面，区域可以借鉴西方国家的旅游业发展经验，加强与旅游业相关的各项服务行业，如宾馆、饭店、娱乐、购物等配套设施的建设，尽量做到全面并具有区域的特色。目前区域在资金上存在着一定的困难，因此对旅游业基础设施及其相关配套设施的投资比较少，而且这种情况预计在近几年内不会有大的改观，因此，区域要发展旅游业基础设施及其相关配套设施就需要更大范围地扩大合作，与旅游服务相关的各行各业进行协作，吸引国外投资并引进先进的设备与成熟的管理经验，这样才能使区域的旅游环境迅速得到改善，使旅游业相关的基础设施与配套设施建设得以完善。Miller（2016）提出为了解决旅游业相关人员目前整体水平普遍比较低下，专业人才缺乏的问题，区域国家旅游与委员会联合教育部、外交部、社会福利劳动部、酒店餐饮协会，以及商业旅游协会等部门组织，策划并实施旅游业员工的教育培训。此外，为了更好地开发旅游人力资源，旅游部门还应当与大专院校合作，增加与国家旅游有关的专业课程，可以为区域今后的旅游业发展输送具有高学历高水平的管理人才。同时，也可以对旅游地区的当地居民组织一些小规模的培训，指导如何制作旅游纪念品，如何进行礼品包装，以及如何组织传统活动等，从而增加对游客的吸引力。Meckling（2017）指出区域乡村旅游的发展非常迅速，根据区域现有资源，境内山峦起伏、森林密布，非常适合自然旅游。为了满足都市或特别是高度商业化的大都市旅游消费者对乡村旅游的需求，又能给人回归大自然，生态环境和新鲜空气，区域各地开展的乡村旅游均在向集观赏、考察、娱乐、购物和度假于一体的综合型方向发展，在此，对乡村旅游资源进行优化组合，从而设计出有新意、有特色、有吸引力的商品。区域主要乡村旅游开发有：村野农村风光：要求乡村旅游的经营者在保持乡野农村土气息的，同时，要注意旅游环境和接待设施的卫生标准。H.C.Gelbtuch（2015）认为为了增加旅游业的资金投入，发展旅游业扩大旅游所得收入，区域政府可以每年从各级政府税收中单独拨出一部分经费支持旅游业的发展，另一方面也可以向有关的旅游企业收取一定的管理费用，将这些资金用到旅游业发展中去。这样加大了旅游业的投入，可以有力促进旅游业相关基础配套设施建设、改善景点环境，吸引更多的游客。而这样所获得的更多的旅游业收入不但可以使旅游企业获得利润，同时也可以提高相应旅游地区的财政收入。这样就可以为区域的旅游业发展资金链形成一个良性的循环，用发展来支持发展。郁乐华（2016）认为为了使区域的商务旅游管理更加规范，程序更加简洁，同时进一步提高良好的行业服务素质，区域政府根据国际相关标准制订了一系列系统的规范，有助于区域在商务旅游方面的发展。同时，区域也出台了经过国民议会人可通过的《旅游法》，并开始在全国各省实施。因此，配合与商务旅游相关的一些组织部门，如商务旅游协会、餐饮协会、运动协会，以及审查组等对旅游业的发展进行规范化的管理和监察。通过进行组织调整，可以尽可能地使主要商务旅游地区的宾馆、招待所等的管理质量达到国际标准。同时也可以通过定期收集和更新的酒店、宾馆、饭店的统计数据对相关信息进行了解对管理，有利于及时对相关旅游业务部门进行检查与调整。周凡非（2016）指出打造具有区域特色的旅游产品可以加强文化活动的宣传与推广。如可以通过举办具有特定主题的文化节来吸引游客。文化节是结合一个地方特有的人文资源与文化资源所举办的节日庆祝活动，这样的节庆活动不但可以使本土居民对本土文化更加认同与自豪，此外还可以成为吸引游客的卖点。例如泰国的泼水节就成为了泰国的一个品牌旅游产品，每年都会吸引大量游客的参与。而实际上区域也有这样的节日，但是注意要在借鉴泰国这样的成功案例的基础上，集合本国的特点，形成有区域特色的文化节，在旅游活动中融入区域的文化元素，提升区域旅游产品的文化和品位，从而打造出区域的特色旅游品牌，提高区域旅游业的经济效益与产品竞争力，从而促进区域旅游业的整体发展。结论区域旅游产业目前已经初步形成自身的规模和特点，得益于区域政府的大力支持和战略规划，区域目前在吸引入境游方面已经取得了一定的成绩，但是在高速发展的旅游产业过程中，如果不解决当前的短板和问题，则反而可能将一些缺陷和不足扩大化，因此区域必须正视自身的缺陷和挑战。首先，区域旅游的短板在硬件和软件方面都比较突出，这主要是由于区域本