回望“二甲”评审想说爱你不容易

回望“二甲”评审，想说爱你不容易！“我宣布：**市第一人民医院顺利通过二级甲等医院评审！”当**市卫生和计划生育委员会党组书记、主任徐洪波宣布我院通过“二甲”评审时，会场响起了热烈的掌声，许多人热泪盈眶，喜极而泣——这是对大家近一年来辛苦付出的最大回报！太多的感触，萌发了一定要记录下来的冲动，想将这些经历与感悟变成一院人共同的宝贵财富。想说爱你不容易——评审办成员在“二甲”等级评审中的体会和感悟。一、认识“二甲”1、初识“二甲”：等级评审就是突击搞资料。准备之初，评审办尚未成立，所有人都未认真学习、解读等级评审标准，对“二甲”的认识是从老辈一院人口中得到的：“20世纪初，周边县市医院都在轰轰烈烈的搞等级评审，那都是铺天盖地的准备资料”，大部分人员就庆幸的以为果真是这样，觉得只要突击把资料搞好了，备齐了，“二甲”就能通过。2、再识“二甲”：真正体现医疗服务质量改进和内涵的提升。在等级评审工作领导小组的规划下，我们从临床、护理、医技、院感、药事、行政后勤等不同的领域而来，集结在这里——评审办。细读领会《二甲综合医院评审标准（2012版）实施细则》时，发现与听说的标准大不相同，条款细、涉及范围广、检查方法多样；培训考核、知晓率、持续改进等词组，出现在标准的每一个角落，现阶段医院等级评审已不再是第一周期时的“突击搞资料”，每一条每一款要有制度、流程，是否落实，有无检查督导，是否持续改进，有无总结分析留痕迹等等。查、看、访、谈，个案追踪和系统追踪，形式多样，真正体现医疗服务质量改进和内涵的提升。二、创建路上的酸甜苦辣我院于202*年4月召开创建“二甲”医院全院动员大会，让全院职工了解创建的意义与目的，并参与其中。成立评审办，将标准分解为至每个主控科室、责任科室，落实到每个承办人。这些充满仪式感的行动，如同比赛前的热身运动，牵一发而动全身。创建“二甲”也如此，不是哪一个部门的事，必须是全院各部门、各科室的密切协作与配合，全员参与。各自为政，单打独斗，难以实现目标。（一）那些“摸石头过河”时走过的弯路刚拿到评审标准，大部分人感觉一头雾水，不知从何下手，只能“摸着石头过河”，难免走了一些弯路。如条款分配，一开始应急预案、职能部门效能建设、医院质量与安全管理、医院宗旨院训等条款涉及的科室多就分配给多个科室，造成无人负责、各自在网上“借鉴”资料，闹出了十多种截然不同的医院质量与安全管理方案的笑话，完全误解了条款的内涵，发现错误后，查阅相关经验分享，外出观摩周边医院现场评审，在学习、完善中，一步步领悟推进。将条款责任更具体，有主控科室、责任科室，每一项条款由主控科室牵头，责任科室协助共同完成。（二）那些被困难重重磨砺却不服输的一院人作为一院人，我们深知此次等级评审的重要性，它不仅是老一辈的梦想、新一辈的希望，更是对一院66年来工作成绩的嘉奖。在接到院领导的任务部署后，各部门、科室在时间短、任务紧、要求高的情况下，不畏辛劳、认真分析、科学策划、统筹合作、严格落实，以严谨的工作态度和高度的责任心，克服重重困难，发挥出了“一院人”的拼搏精神。回首奋斗的足迹，往事历历在目，难忘身怀六甲还要搬运床位的护理姐妹，难忘不懂电脑还要手绘工作流程的后勤兄弟，难忘白天手术晚上还要培训开会的医疗战士……难忘那些被重重困难磨砺却不服输的一院人。（三）那些“从无到有”的收获在深度学习理解等级评审标准的基础上，我们按照条款要求建立健全规章制度并汇编成册，涉及行政、医疗、护理、院感、药事、医技等每一项工作，让制度来规范每一位职工，每一个环节，每一个行为，使各项工作有章可循，有规范可依，提升医院综合管理水平和工作质量。（四）那些全员加班的冲刺夜晚最后冲刺阶段强化培训，整理资料，加班加点常常到深夜，最后一、两个月基本上没有休息天，辛苦并快乐着。“忙碌、疲惫与成就感交织，汗水、泪水与责任感交织”。这是评审办全体工作人员最真切的感受。从临床各种资料、病历规范书写、理论强化，质控小组检查记录分析，到职能部门各项制度的规范修订、督导检查记录、整改情况，上班时间完成不了的大家就果断的放弃了周末，午休和下班的时间，职能科室每天协助临床医生加班到十点去整改，去学习，去强化，去完善，我们已经数不清，有多少爸爸妈妈多久都没有好好陪孩子过一个周末，有多少丈夫妻子多久没有回家给爱人做过饭，有多少儿子女儿多久没有去看年迈的父母，有多少的男孩女孩多久没有陪同恋人度过一个浪漫的夜晚……面对这一切，我们的工作人员总是笑一笑，就投入到工作中去。什么使我们如此快乐？又是什么使我们无怨无悔？是追求！是尊严！是理想！是共同的目标——争创二甲！当看到劳动成果展示在自己面前时；当每次检查有进步时；当每次自评又上一个台阶时，其快乐无法形容。正如评审前夜，一位联络员在总结中写到：“创建‘二甲’收获很大，虽然辛苦，但大家积极参与，认真用心学习工作的态度，团队协作精神、凝聚力是从未有过的，让人难忘，这就是‘二甲’精神吧，需要继续传承下去”。（五）永远在路上的持续改进我们付出了百分百的努力，尽最大努力的学习与奋斗，我们接受了二甲评审的严峻考验，狭路相逢勇者胜，我们每个人都亮出了自己的宝剑，我们坚信我们终将成功，不管是检查的专家，还是每一位患者亦或者每一个步入这个医院的人们，他们都见证了我们的努力和付出，感受到了我们医院的变化。“厚德博学，严谨求精”这是我院多年来坚持的信念，这不仅仅是一句口号，更是我们工作行为的标准，评审结束了，但是我们的工作还在继续，我们对患者的承诺还在，所以我们会一如既往的在这个神圣的岗位上奉献自己的青春和热情。展望未来、医院内涵建设的任务依然艰巨。在今后的医院发展过程中，我们应不忘初心、锐意进取，在以张院长、胡书记为首的院班子领导下，用我们的汗水和热情，继续书写我们**市第一人民医院人的荣耀和辉煌。雁过长空，最美的是那惊鸿乍