大同市云冈区2025年网格员考试试题及答案

大同市云冈区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.大同市云冈区是2018年由原城区、南郊区、矿区合并设立的市辖区，其行政区域总面积约为（）。A.684平方公里B.1891平方公里C.1174平方公里D.968平方公里2.云冈区作为大同市的“工业重镇”，近年来重点推进的产业转型方向是（）。A.传统煤炭开采B.新能源与文旅融合C.钢铁冶炼扩张D.化工产业集聚3.网格员的核心职责是（）。A.代替社区居委会行使行政权力B.采集基础信息、化解矛盾、服务居民C.负责街道经济指标考核D.监督社区物业日常运营4.根据《山西省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，云冈区一般社区网格覆盖户数宜控制在（）。A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500-800户5.社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任归属B.召集双方当面争吵C.实地查看漏水情况D.联系物业强行维修6.云冈区某社区推行“红色物业”模式，其核心目标是（）。A.提高物业费收缴率B.强化党组织对物业的引领C.引入商业资本运营D.减少社区工作人员数量7.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行移走电动车B.联系车主挪车，若无人响应则上报社区和消防部门C.直接对车主罚款200元D.张贴警示标语后不再跟进8.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.全体业主D.街道办事处9.云冈区某老旧小区计划加装电梯，网格员需协助完成的关键工作是（）。A.直接确定电梯品牌B.组织业主协商并收集意见C.申请政府全额补贴D.强制低层业主同意10.网格员在人口信息采集中，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款500元B.告知其3日内到派出所登记，逾期上报C.没收租户身份证D.联系房东驱逐租户11.社区开展防诈骗宣传时，网格员应重点向老年人讲解的内容是（）。A.网络贷款操作流程B.保健品免费体验陷阱C.股票投资技巧D.社交媒体账号注册12.云冈区冬季取暖期较长，网格员在巡查中发现独居老人家中暖气不热，首先应（）。A.联系供热公司报修B.自掏腰包购买电暖器C.要求老人自行联系维修D.上报街道申请临时救助13.社区突发公共卫生事件（如流感聚集性发病）时，网格员的主要任务是（）。A.制定医疗救治方案B.统计发病人员信息并配合流调C.对患者进行隔离治疗D.发布疫情预警信息14.某小区业主因对物业费调整不满，组织5人在社区门口拉横幅抗议，网格员应（）。A.直接驱散抗议人群B.联系公安部门强制带离C.了解诉求并引导通过合理渠道反映D.拍照记录后不予理睬15.云冈区“智慧社区”平台的核心功能是（）。A.展示社区文化活动B.整合人口、物业、事件等数据，提升服务效率C.发布政府文件D.开展线上购物服务16.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“子女未尽赡养义务”问题，应（）。A.直接向法院起诉子女B.联系社区调解员介入调解C.公开批评该子女D.记录后不再跟进17.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点讲解的内容是（）。A.垃圾运输路线B.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准C.垃圾处理厂运营模式D.垃圾分类罚款金额18.某租户在出租屋内饲养大型犬且未办理养犬登记，网格员发现后应（）。A.没收犬只B.告知其10日内办理登记，逾期上报城管部门C.联系物业强行驱离租户D.在社区群公开谴责19.网格员的巡查日志应包含的关键信息不包括（）。A.巡查时间、路线B.发现问题及处理进度C.个人情绪感受D.需协调解决的事项20.云冈区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.替代居委会决策B.动员居民参与社区事务协商C.考核网格员工作D.增加社区办公经费二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.云冈区网格员的“六步工作法”包括（）。A.日常巡查B.问题上报C.执法处罚D.结果反馈2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.合法合理B.偏袒弱势方C.自愿平等D.及时高效3.网格员在信息采集时需重点关注的对象包括（）。A.独居老人B.流动务工人员C.企业高管D.残疾人群体4.云冈区推进“文旅融合”战略，网格员可参与的相关工作有（）。A.宣传云冈石窟文化B.引导游客文明参观C.参与景区秩序维护D.制定旅游发展规划5.社区消防管理的重点区域包括（）。A.地下车库B.居民厨房C.社区广场D.电动车充电棚6.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返同人员B.发放防疫物资C.开展核酸检测组织工作D.制定疫情防控政策7.社区“空巢老人”服务需求主要有（）。A.医疗健康关怀B.日常购物协助C.法律诉讼代理D.情感陪伴8.网格员发现小区公共设施损坏（如路灯、健身器材），正确的处理方式是（）。A.立即自行维修B.拍照记录损坏位置和程度C.联系物业或相关部门报修D.在居民群通知注意安全9.社区开展“文明养犬”宣传，需涵盖的内容有（）。A.养犬登记流程B.遛犬牵绳规定C.犬只粪便清理要求D.犬只品种推荐10.网格员与社区民警协作的常见场景包括（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.纠纷调解三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：邻里噪音纠纷处理云冈区平旺街道某社区3号楼2单元，501室住户反映401室每晚22:00-24:00有装修噪音，影响家人休息。网格员小李巡查时接到投诉，上门查看发现401室确实在进行墙面打磨，业主张先生称“白天要上班，只能晚上赶工”，并表示“装修是我的权利，别人管不着”。问题：（1）小李应如何与张先生沟通？需注意哪些沟通技巧？（8分）（2）若沟通无效，小李应采取哪些后续措施？（12分）案例2：独居老人安全事件应对云冈区新胜街道某社区网格员小王在日常巡查中，发现75岁独居老人刘奶奶家连续3天未开窗，敲门无应答，电话无人接听。小王通过邻居了解到刘奶奶近日曾说“头晕”，但未引起重视。问题：（1）小王应立即采取哪些行动？（10分）（2）若刘奶奶被发现在家中摔倒，小王后续需跟进哪些工作？（10分）案例3：小区电动车充电管理云冈区口泉街道某老旧小区无集中充电设施，居民私拉电线给电动车充电现象严重，曾发生过线路短路引发的小火灾。网格员小赵多次劝说无效，部分居民称“没地方充电，只能这样”。问题：（1）分析该问题产生的根本原因。（6分）（2）小赵应如何协调多方力量解决问题？请提出具体方案。（14分）参考答案一、单项选择题1-5：CBBCC6-10：BBCBB11-15：BABCB16-20：BBBCB二、多项选择题1.ABD2.ACD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.BCD9.ABC10.ABD三、案例分析题案例1参考答案（1）沟通技巧：①主动倾听：先理解张先生的难处（如白天上班），表达共情（“您赶工也不容易”）；②明确法规：引用《治安管理处罚法》第58条（夜间22:00至次日6:00禁止噪音施工），说明其行为已违法；③提供解决方案：建议调整施工时间（如周末白天）或缩短夜间施工时长，推荐使用低噪音工具；④保持平和态度，避免激化矛盾。（2）后续措施：①联系物业介入，依据《小区管理规约》要求张先生停止夜间施工；②若仍不改正，上报社区民警，由警方现场测量噪音分贝，若超标可处警告或罚款；③协调社区调解委员会组织双方协商，明确施工时间和降噪措施；④跟进整改情况，3日内复查，确保问题解决；⑤在居民群普及装修噪音管理规定，预防类似事件发生。案例2参考答案（1）立即行动：①联系社区民警或物业，说明情况，请求协助破门（若有紧急必要）；②同时联系刘奶奶的子女或近亲属，告知情况；③拨打120急救电话，说明“独居老人多日无应答，可能晕倒”；④在门口等待时，通过邻居进一步了解刘奶奶近期健康状况（如是否有基础病）；⑤做好现场记录（时间、参与人员、初步观察结果）。（2）后续跟进：①陪同120送医，向医护人员说明刘奶奶独居情况及近期症状；②联系子女，协调陪护事宜；③向社区汇报，启动“独居老人关爱机制”，安排志愿者每日至少1次电话或上门探访；④协助申请临时救助（如医疗费用补贴）；⑤联合社区卫生服务中心为刘奶奶建立健康档案，定期上门体检；⑥在社区推广“独居老人安全哨”计划（如安装一键呼叫设备、与邻居结对），预防类似事件再次发生。案例3参考答案（1）根本原因：①硬件缺失：小区无集中充电设施，居民需求无法满足；②管理缺位：物业未履行公共设施建设责任，社区前期宣传和引导不足；③居民意识薄弱：部分居民忽视安全隐患，存在“侥幸心理”。（2）解决方案：①调研需求：统计小区电动车数量、居民充电时间偏好，确定集中充电点选址（如楼间空地、地下车库空闲区域）；②协调资源：联合物业、街道申请“民生微实事”资金