亳州市谯城区2025年网格员考试练习题（附答案）

亳州市谯城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员发现下列哪类情况应立即上报？A.居民楼内花盆摆放不规范B.独居老人连续3天未开窗C.商铺招牌字体颜色不统一D.小区绿化带内有落叶未清扫答案：B（条例第二十一条规定，网格员对可能影响公共安全、居民生命财产安全的异常情况应立即上报，独居老人连续未出现属于重点关注情形）2.谯城区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在前期筹备中最关键的工作是？A.联系演出团队B.统计参与居民意愿C.申请活动经费D.布置活动场地答案：B（社区工作以居民需求为导向，统计意愿能确保活动符合实际，避免资源浪费）3.某小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员处理流程正确的是？①联系市政部门维修②安抚居民情绪③现场设置警示标识④记录问题详情A.④③②①B.③②④①C.②③④①D.④②③①答案：C（应急处理应先稳定现场，再协调解决，流程为安抚情绪→设置警示→记录→联系维修）4.谯城区作为“中华药都”，网格员在宣传中医药文化时，下列做法最合理的是？A.组织居民参观华佗百草园B.要求每户种植一味中药材C.在社区公告栏张贴中药价格表D.邀请药商举办药材展销会答案：A（通过实地参观能直观传播文化，符合居民参与性；B、D涉及强制或商业行为，C与文化宣传关联度低）5.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员核实信息时不需要重点核查的是？A.子女录取通知书真实性B.家庭月用电量C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额财产转移答案：B（临时救助重点核查突发困难原因及家庭经济状况，用电量非核心指标）6.社区内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先？A.联系动物保护协会B.组织居民围堵犬只C.协助受伤居民就医D.调取监控查找犬主答案：C（人身安全优先，应先处理伤员，再协调后续）7.根据《亳州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“优秀”比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第十七条明确优秀比例不超过15%）8.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.维护房东权益B.保障租户基本生活C.严格按合同执行D.促成双方协商一致答案：D（调解核心是促成自愿和解，保障基本生活是前提，但首要原则是协商一致）9.谯城区推行“网格+党建”模式，网格员在联系党员时应重点落实的工作是？A.统计党员数量B.组织党员参与社区服务C.收集党员个人意见D.核查党员组织关系答案：B（党建引领的核心是发挥党员作用，参与服务是关键）10.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的频率应为？A.每2小时1次B.每4小时1次C.每日1次D.视情况增加答案：A（《亳州市防汛抗旱应急预案》规定暴雨橙色预警期间，重点区域巡查每2小时1次）11.社区内老年人较多，网格员计划开展健康讲座，最适宜的合作单位是？A.辖区药店B.区中医院C.保健品公司D.健身器材店答案：B（公立医院提供的健康知识更专业可靠，避免商业营销）12.某居民反映楼道照明损坏，网格员处理后应？A.在居民群告知维修结果B.要求居民自行检查C.记录后不再跟进D.让物业直接回复居民答案：A（及时反馈是提升居民信任的关键，需主动告知）13.谯城区“智慧社区”平台中，网格员录入信息时需特别注意保护的是？A.社区人口总数B.公共设施分布C.居民隐私信息D.活动参与数据答案：C（《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民隐私，避免泄露）14.调解家庭矛盾时，网格员错误的做法是？A.单独倾听双方诉求B.评价当事人行为对错C.引导换位思考D.制定可行解决方案答案：B（调解应保持中立，避免主观评价，否则易激化矛盾）15.某商铺占道经营影响通行，网格员正确的处理流程是？①宣传市容管理规定②联系城管部门③现场劝离④记录违规情况A.①③④②B.③①④②C.④①③②D.①④③②答案：A（先宣传教育，再劝离，记录后协调执法部门）16.社区举办“我们的节日·春节”活动，网格员设计环节最能体现本地特色的是？A.包粽子比赛B.华佗五禽戏表演C.集体朗诵诗歌D.亲子手工制作答案：B（五禽戏是谯城区非遗项目，能突出地方文化）17.网格员发现某出租屋存在群租现象，应依据哪部法规处理？A.《中华人民共和国消防法》B.《安徽省物业管理条例》C.《亳州市房屋租赁管理办法》D.《城市房地产管理法》答案：C（地方租赁管理办法对群租有具体规定）18.居民咨询城乡居民养老保险政策，网格员应重点解释的是？A.商业保险购买渠道B.缴费档次与待遇计算C.医疗费用报销比例D.失业保险领取条件答案：B（养老保险核心是缴费与待遇，其他属不同险种）19.社区开展防诈骗宣传，针对老年人最有效的方式是？A.发放宣传手册B.播放短视频C.举办互动讲座D.在电梯张贴海报答案：C（老年人更接受面对面讲解，互动形式记忆更深刻）20.网格员在疫情防控中承担的“敲门行动”主要任务是？A.收取快递B.统计重点人员信息C.代买生活物资D.宣传防疫政策答案：B（“敲门行动”核心是精准摸排，掌握人员动态）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.谯城区网格员需掌握的本地特色信息包括？A.中药材种植分布B.花戏楼景区管理规定C.古井贡酒生产流程D.非物质文化遗产名录答案：ABD（网格员需了解与居民生活相关的特色，生产流程属企业内部信息，非必要）2.社区矛盾纠纷排查的重点领域有？A.邻里噪音B.物业收费C.家庭赡养D.网络购物答案：ABC（网络购物属个人消费纠纷，非社区常见矛盾）3.网格员在环境整治中的职责包括？A.监督垃圾清运B.劝阻焚烧秸秆C.处罚占道经营D.宣传垃圾分类答案：ABD（处罚权属于执法部门，网格员无处罚权）4.下列属于网格员“采集信息”职责的是？A.登记流动人口B.记录公共设施损坏C.统计党员参加组织生活次数D.收集居民对社区服务的建议答案：ABD（党员组织生活属党组织管理范畴，非网格员职责）5.应对老年人突发疾病，网格员应采取的措施有？A.立即拨打120B.询问病史并告知医护人员C.自行给老人喂药D.联系家属E.保持老人呼吸通畅答案：ABDE（自行喂药可能加重病情，属错误操作）6.社区文化建设中，网格员可组织的活动有？A.传统戏曲票友会B.青少年书法比赛C.广场舞大赛D.企业产品促销会答案：ABC（促销会属商业活动，不符合社区文化建设定位）7.网格员在安全生产巡查中需关注的内容有？A.商铺消防器材是否完好B.居民楼电线是否私拉乱接C.小区电动车是否违规充电D.餐饮店食品保质期答案：ABC（食品保质期属市场监管部门职责）8.下列符合“为民服务全程代理”要求的是？A.帮居民代办医保报销B.替居民签署法律文件C.指导居民网上申请准生证D.代领并转交居民快递答案：ACD（签署法律文件需居民本人意愿，不可代办）9.谯城区推进“红色网格”建设，网格员可通过哪些方式发挥作用？A.在网格内设立党员责任区B.组织党员开展“微心愿”活动C.定期向社区党委汇报网格动态D.代替党支部召开组织生活会答案：ABC（组织生活会由党支部负责，网格员无此权限）10.社区心理服务中，网格员应注意的事项有？A.对居民隐私严格保密B.发现严重心理问题及时转介C.用专业心理测试量表评估D.耐心倾听居民倾诉答案：ABD（专业量表需资质，网格员无此能力）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》，居民信息不得用于商业用途）2.社区内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.低保户家庭购买价值5000元的摩托车，网格员应上报取消其低保资格。（）答案：√（低保家庭不得拥有非必要高价值财产）4.网格员发现邪教宣传资料，应立即收集并自行销毁。（）答案：×（需保护现场并上报公安部门）5.社区组织选举，网格员可以代替行动不便的居民填写选票。（）答案：×（选举需本人意愿，可委托但不可代替）6.夏季高温期间，网格员应重点巡查独居老人家中空调使用情况。（）答案：√（高温易引发老人中暑，需关注降温措施）7.居民因拆迁补偿问题上访，网格员应劝阻其不要越级反映。（）答案：×（应引导依法理性表达诉求，而非简单劝阻）8.社区内新建快递驿站，网格员需核实其是否符合消防和交通要求。（）答案：√（需确保公共安全）9.网格员可以在居民群中公开批评不配合防疫的居民。（）答案：×（侵犯隐私权和名誉权，应私下沟通）10.谯城区网格员需熟悉“亳州记忆”“谯城故事”等本地文化品牌。（）答案：√（有助于开展文化服务）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：谯城区某老旧小区因改造施工，部分居民车辆被临时占用停车位，引发居民与施工方冲突。网格员小王到达现场后，发现居民情绪激动，有人试图阻拦施工机械。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：1.控制现场：立即上前分开冲突双方，表明网格员身份，大声呼吁“大家冷静，有问题我们一起解决”，同时示意施工方暂停作业。2.安抚情绪：邀请情绪激动的居民到社区办公室，提供饮水，倾听诉求（如“停车位被占多久？是否有临时停车方案？”），记录关键信息（如涉及车辆数量、施工周期）。3.协调解决：联系施工方负责人，要求提供改造期间停车预案（如附近公共停车场对接、分时段施工减少影响）；与社区物业协商，开放小区闲置区域作为临时停车位，设置明显标识。4.反馈跟进：在居民群发布《致小区居民的一封信》，说明施工必要性、临时停车方案及联系方式；每日巡查停车区域，及时解决新问题；改造完成后，组织居民代表验收，收集改进建议。案例2：独居老人张奶奶（78岁，患高血压）向网格员小李反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。小李走访发现，张奶奶子女在外地工作，平时靠邻居偶尔照看，家中无智能报警设备。问题：小李应如何帮助张奶奶？参考答案：1.立即干预：联系张奶奶子女，说明情况，建议至少每周视频通话提醒；与邻居沟通，约定每天上午9点、下午5点敲门查看（如无人应答立即联系小李）。2.安全改造：协调社区“银龄关爱”项目，为张奶奶申请安装智能煤气报警器（联动社区监控室，异常自动报警）；指导张奶奶使用一键呼叫器（绑定小李、社区医生、子女电话）。3.健康管理：联系社区卫生服务中心，将张奶奶纳入重点随访对象，每月上门测血压、检查用药；制作“用药提醒卡”，标注每日服药时间和剂量。4.长期关怀：组织“时间银行”志愿者，每周2次到家中陪伴，协助采购、打扫；在网格群发起“邻里微关爱”活动，鼓励居民日常多留意张奶奶动态。五、论述题（20分）结合谯城区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。参考答案：基层治理现代化是推进国家治理体系和治理能力现代化的基础工程，谯城区作为历史文化名城和人口大区，网格员需从以下方面发力：一、当好“信息员”，夯实治理数据基础依托“智慧谯城”平台，精准采集网格内人口、房屋、企业等动态信息，重点关注流动人口、特殊群体（如留守老人、困境儿童）的需求变化。例如，针对“中华药都”特色，建立中药材种植户、药商信息档案，为产业政策落地提供数据支撑；结合花戏楼等景区周边网格，记录商户经营状况，助力文旅融合发展。二、当好“协调员”，推动多元主体协同发挥“网格+党建”优势，联动网格内党员、业委会、物业、志愿者等力量。如在老旧小区改造中，组织“网格议事会”，邀请居民代表、施工方、设计师共同协商改造方案；在矛盾调解中，引入“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老模范、老军人）参与，利用