北京市昌平区2025年社区《网格员》练习题及答案

北京市昌平区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层消防通道堆放大量纸箱，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业负责人，要求24小时内整改并复查C.通知居民自行处理，无需跟踪D.上报街道应急办，由专业部门处理2.根据《北京市社区网格管理办法（2025年修订）》，网格员对网格内实有人口信息的动态更新频率应为（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半月至少1次D.每两周至少1次3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门检修B.协助老人联系正规plumber（水管工）并陪同沟通C.记录问题后上报社区民生服务岗D.告知老人自行联系物业4.社区开展垃圾分类宣传时，网格员需重点向居民解释“其他垃圾”的范畴。下列物品中属于其他垃圾的是（）。A.过期药品B.外卖餐盒（无油污）C.快递纸箱D.陶瓷碎片5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。A.当场批评教育并罚款B.发放《居住登记告知单》，指导其3日内到社区服务站办理C.直接将信息标记为“未登记”，无需干预D.联系派出所上门强制登记6.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄现场视频并上传工作群B.安抚受伤儿童及家长，联系120送医C.要求犬主立即赔偿D.组织其他居民讨论如何处罚犬主7.根据昌平区社区网格划分标准，一般情况下每个网格覆盖户数不超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户8.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，应（）。A.没收灭火器并转交消防部门B.当场更换新灭火器C.下达《安全隐患整改通知书》，要求3日内更换并复查D.记录后上报街道市场监管所9.社区组织“老年防诈骗”讲座，网格员的主要职责是（）。A.负责讲座主持和内容讲解B.通知目标人群（60岁以上居民）参加并维持现场秩序C.统计参与人数后完成任务D.邀请民警作为主讲人后无需跟进10.某租户反映房东无故扣留押金，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏向弱势方（租户）B.保持中立，核实租赁合同条款C.要求房东立即退还押金D.建议双方直接起诉11.网格员在更新网格内企业信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.企业营业执照是否在有效期内B.企业负责人联系方式C.企业员工籍贯分布D.企业是否存在违规经营迹象12.社区内某精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属了解情况，提醒加强监护并上报社区精防医生B.张贴通知提醒居民远离该患者C.直接联系派出所强制送医D.告知其他居民不要与其接触13.冬季供暖期间，网格员接到居民反映室温不达标，正确的处理流程是（）。A.上门测量温度（需使用专业设备），若低于18℃则联系供暖公司检修B.告知居民自行联系供暖公司C.记录后上报街道民生科，由科室处理D.建议居民向12345热线投诉14.网格员在录入房屋信息时，“房屋性质”字段应区分的类型不包括（）。A.商品房B.公租房C.自建房D.别墅15.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民强调的重点不包括（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬便C.禁止饲养大型犬D.定期接种疫苗16.某居民咨询“北京市老年人优待卡”办理流程，网格员应（）。A.详细说明需携带身份证、户口本到社区服务站申请，7个工作日后领取B.告知居民自行登录“北京通”APP查询C.表示不清楚，让居民咨询街道政务服务中心D.提供虚假办理地址，避免麻烦17.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理步骤是（）。①当场拆除电线②联系业主说明隐患③张贴安全提示④上报社区安全岗A.①→②→③→④B.②→③→④→①C.③→②→④→①D.②→④→③→①18.社区召开网格议事会，参与人员应包括（）。A.网格内居民代表、物业负责人、社区工作者B.街道领导、派出所民警、全体居民C.仅社区“两委”成员D.网格内企业老板、志愿者19.网格员需定期更新的“特殊群体”信息不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.在职公务员20.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应（）。A.立即冲上前强行拉拽B.保持安全距离，安抚情绪并联系消防、公安C.拍摄视频发业主群提醒D.指责居民“不理智”二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.宣传普及法律法规、政策知识及安全常识D.参与社区公共事务决策2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口及场所B.准确性：通过实地核查确保信息真实C.保密性：不泄露居民隐私信息D.及时性：按规定周期更新动态信息3.下列属于网格员安全巡查重点的有（）。A.消防设施是否完好（灭火器、应急灯等）B.电动车是否违规充电C.商铺是否超范围经营D.楼道是否堆放杂物4.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.引用《民法典》等法律条款说明责任C.要求双方当场达成书面协议D.调解失败后引导通过法律途径解决5.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的内容有（）。A.老年人日常就医、买菜等生活需求B.儿童课后托管、兴趣班报名情况C.独居老人是否按时取快递、扔垃圾（判断是否安全）D.婴幼儿疫苗接种提醒6.网格员在开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送图文解读C.联合社区志愿者开展广场宣讲D.在楼道张贴模糊不清的通知7.下列情况中，网格员需立即上报的有（）。A.发现某出租屋内存放大量不明化学品B.居民反映楼下装修噪音持续超过晚10点C.独居老人连续3天未出家门且电话无人接听D.商铺招牌松动有坠落风险8.网格员在录入流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、生育情况9.社区垃圾分类推进中，网格员的职责有（）。A.指导居民正确分类，纠正错误投放行为B.检查垃圾桶站是否干净、标识是否清晰C.统计各楼栋垃圾投放准确率D.对违规居民进行罚款10.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员主要负责网格内具体事务，社区工作者统筹社区全局B.网格员需每日巡查，社区工作者侧重案头工作C.网格员直接联系居民，社区工作者对接上级部门D.网格员无执法权，社区工作者可代行部分行政职能三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宠物犬扰民调解昌平区某老旧小区3号楼2单元居民反映，402室住户饲养的大型犬夜间频繁吠叫，严重影响楼下302室、202室居民休息。302室老人因长期失眠已就医，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。网格员小张接到投诉后，需如何处理？案例2：冬季供暖问题处置2025年12月，网格员小李在巡查时接到10号楼501室居民王女士电话：“家里暖气片冰凉，孩子冻得直咳嗽，找了供暖公司两次都没来修！”小李赶到现场，发现王女士家室温15℃（温度计显示），且同单元401室、601室也反映供暖不达标。小李应采取哪些措施？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.B6.B7.D8.C9.B10.B11.C12.A13.A14.D15.C16.A17.D18.A19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABD5.ACD6.ABC7.ACD8.ABC9.ABC10.ABC三、案例分析题案例1参考答案：（1）立即入户核实：携带工作证上门与402室住户沟通，了解犬只情况（是否接种疫苗、是否有扰民具体时间段），观察犬只是否拴养、环境是否合规。（2）调解沟通：组织402室住户与302室、202室居民面对面协商，说明《北京市养犬管理规定》中“不得干扰他人正常生活”的条款，建议402室采取隔音措施（如给犬只准备安抚玩具）、调整遛犬时间，或联系宠物训练机构纠正犬只吠叫习惯。（3）跟踪反馈：约定3日内观察整改效果，若仍有扰民，联系物业加强巡查，同时告知受影响居民可通过12345热线或社区调委会进一步维权。（4）普及宣传：在单元门张贴《文明养犬提示》，提醒其他住户规范养犬，预防类似矛盾。案例2参考答案：（1）现场确认：使用社区配备的温度计再次测量王女士家室温（需在关闭门窗30分钟后测量，距地面1.5米处），确认低于18℃的法定标准；同时联系401室、601室核实情况，统计受影响户数。（2）联系供暖公司：通过社区留存的供暖公司应急电话（非客服热线）直接对接维修负责