大兴安岭地区加格达奇区2025年网格员考试练习题（附答案）

大兴安岭地区加格达奇区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《黑龙江省社区网格管理条例》，加格达奇区城镇社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.加格达奇区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）因冬季燃煤取暖出现头晕、恶心症状，网格员发现后首先应采取的措施是（）。A.立即关闭煤炉，开窗通风，转移至通风处B.拨打120急救电话并联系社区卫生服务中心C.拍摄现场照片上传网格管理系统备案D.联系老人亲属说明情况3.加格达奇区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题（如市政设施损坏）时，网格员应通过（）渠道发起“吹哨”。A.直接拨打12345政务服务便民热线B.使用“加区网格化管理平台”移动端APP提交事件C.联系社区书记协调区直部门D.组织居民代表召开议事会讨论4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）年，网格员在协助居委会工作时应遵循（）的原则。A.3；依法自治B.5；居民主导C.3；政府指导D.5；依法协助5.加格达奇区某小区因供暖管道老化导致1号楼3单元停暖，部分居民聚集在社区服务中心门口要求解决。网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。A.安抚情绪→核实情况→联系供暖公司→跟踪反馈B.记录诉求→上报街道→等待上级处理→回复居民C.现场承诺24小时解决→自行联系维修人员→反馈结果D.引导居民通过法律途径维权→提交书面材料→转交相关部门6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理方式是（）。A.当场责令移除，若拒不配合则扣押货物B.拍照取证，通过网格系统上报消防部门，并跟踪整改C.联系社区民警到场强制清理D.记录商铺信息，在下次巡查时再次提醒7.加格达奇区作为林区重点防火区，网格员在春季森林防火期的核心职责不包括（）。A.巡查网格内野外违规用火（如烧荒、吸烟）B.向居民宣传“五不烧”（未经批准不烧、未设警戒不烧等）C.参与森林火灾扑救工作D.排查网格内林缘住户用火用电安全隐患8.某社区蒙古族居民那木罕因房屋漏水与楼上汉族住户王某发生纠纷，网格员调解时应重点注意（）。A.强调法律规定，要求王某承担全部责任B.邀请社区蒙古族代表参与调解，尊重民族习俗C.直接建议双方通过诉讼解决D.以社区既往类似案例为依据，强制双方接受调解方案9.网格员使用“加区网格化管理平台”录入人口信息时，发现某租户李某的身份证号与系统比对不一致，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统信息，确保数据一致B.联系李某核对身份证原件，确认无误后重新录入C.忽略差异，按原信息提交D.标记为异常数据，上报社区信息员处理10.加格达奇区推行“网格+党建”融合模式，网格员在协助网格党支部工作时，应重点落实的任务是（）。A.定期组织党员开展林区生态保护志愿服务B.代替党支部制定年度工作计划C.审核党员发展对象资格D.负责收缴党员党费二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、错选不得分，少选每项得1分）1.加格达奇区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷和安全隐患C.协助落实惠民政策（如低保审核、医保宣传）D.组织居民参与社区公共事务（如垃圾分类、文明创建）2.冬季是加格达奇区一氧化碳中毒高发期，网格员应通过（）方式开展预防宣传。A.入户发放《冬季安全取暖明白卡》B.在网格微信群推送中毒症状及急救知识C.联合社区卫生服务中心开展专题讲座D.对使用燃煤取暖的住户每月至少巡查1次3.网格员在处理网格内少数民族居民事务时，应遵循（）原则。A.尊重民族风俗习惯（如饮食禁忌、节日习俗）B.优先满足少数民族居民的特殊需求C.平等对待，避免差别化服务D.学习常用民族语言（如蒙古语、鄂伦春语）基本沟通用语4.加格达奇区推行“网格事项准入”制度，下列属于“负面清单”（禁止交办事项）的是（）。A.协助统计网格内企业纳税数据B.参与拆迁户协议签订等行政强制行为C.代填代报居民医保参保信息D.定期巡查网格内商铺消防设施5.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施包括（）。A.立即送受伤儿童到社区卫生服务站处理伤口B.现场了解事发经过，记录犬主信息及目击者联系方式C.联系辖区派出所备案，督促犬主依法承担责任D.在网格群提醒居民文明养犬，牵绳遛狗三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1加格达奇区曙光社区第3网格（涵盖3个老旧小区）近期出现以下问题：①12号楼后垃圾堆放点因清运不及时，夏季蚊蝇滋生，居民多次投诉未解决；②7号楼2单元3楼住户（独居老人王大爷，65岁，腿脚不便）反映楼道灯损坏1周，夜间出行存在安全隐患；③新入住租户张某（外地务工人员）未及时登记暂住信息，网格员上门时其以“工作忙”为由拒绝配合。问题：如果你是该网格网格员，应如何统筹解决上述问题？请列出具体步骤和依据。案例22024年11月，加格达奇区遭遇强降雪，某网格内部分居民楼屋顶积雪过厚，存在坍塌风险；同时，因道路结冰，1名骑电动车的老人滑倒受伤。网格员在巡查中发现上述情况。问题：结合《黑龙江省突发事件应对条例》及本地实际，分析网格员应如何开展应急处置，并说明需重点关注的人群和区域。案例3加格达奇区某社区蒙古族居民苏日娜反映，其居住的单元楼内有住户长期在公共区域晾晒腌肉（蒙古族传统食品），其他汉族住户认为“气味难闻、影响环境”，双方矛盾逐渐升级。网格员多次调解未果，苏日娜表示“如果问题不解决，就去区政府上访”。问题：作为网格员，应如何运用“矛盾调解五步法”（受理登记→调查核实→协商调解→跟踪反馈→归档总结）化解此次纠纷？需注意哪些民族工作要点？四、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.加格达奇区2025年计划开展“网格精细化管理提升年”活动，要求网格员完成“一户一档”信息更新（包含家庭成员、健康状况、特殊需求等12项内容）。请设计一份入户信息采集的工作方案，需包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的具体措施，以及应对“居民拒绝配合”的解决策略。2.加格达奇区某网格内有2名刑满释放人员（张某，男，42岁；李某，女，35岁），均无固定职业，存在一定社会融入困难。网格员需协助落实“一人一策”帮扶计划。请结合《黑龙江省社区矫正工作条例》，设计针对2人的个性化帮扶方案（需包含走访频率、帮扶内容、协同部门等要素）。参考答案一、单项选择题1.C（依据《黑龙江省社区网格管理条例》第8条，城镇社区网格一般以300-500户为单元）2.A（一氧化碳中毒急救首要措施是通风并转移至安全环境，再联系急救）3.B（加格达奇区规定通过网格化管理平台移动端“吹哨”，实现事件闭环处理）4.D（《城市居民委员会组织法》2020年修订后任期5年，网格员协助居委会工作应依法履职）5.A（应急处置流程：安抚→核实→协调→反馈，避免激化矛盾）6.B（消防法规定网格员无执法权，需上报专业部门并跟踪整改）7.C（网格员职责是巡查和宣传，火灾扑救由专业消防队伍负责）8.B（民族事务调解需尊重习俗，邀请民族代表参与可提升信任度）9.B（人口信息需核实原件，确保数据真实性，不得擅自修改）10.A（“网格+党建”重点是组织党员参与服务，而非替代党支部职责）二、多项选择题1.ABCD（网格员职责涵盖信息采集、隐患排查、政策落实、居民参与）2.ABCD（宣传需多形式覆盖，巡查是动态预防的关键）3.ACD（平等对待是基本原则，尊重习俗和学习语言可提升服务能力）4.ABC（准入制度禁止交办需专业资质或行政强制的事项）5.BCD（网格员无医疗处置权，应协助送医而非直接处理伤口）三、案例分析题案例1参考答案步骤1：分类处理问题。①垃圾清运问题：联系社区环卫专干，通过网格化平台上报区城管局，注明“12号楼垃圾点清运不及时，蚊蝇滋生”，要求24小时内处理；依据《加格达奇区社区环境卫生管理办法》第15条“垃圾清运应日产日清”。步骤2：解决楼道灯问题。现场查看损坏情况，联系社区维修队或物业（无物业则申请使用社区公共维修基金），当天修复；依据《黑龙江省物业管理条例》第43条“公共设施损坏需及时维修”。步骤3：处理租户登记。再次上门时选择张某休息时间（如晚上7-8点），携带《黑龙江省流动人口服务管理办法》宣传页，说明登记是为其提供医保、就业等便民服务，消除顾虑；若仍拒绝，联系社区民警协助核实身份并登记。案例2参考答案应急处置步骤：1.立即通过网格化平台上报街道应急办，同步联系区应急管理局，说明“某网格X号楼屋顶积雪厚、X地点老人滑倒受伤”；2.对屋顶积雪区域设置警戒线，提醒居民远离；联系物业或专业清雪队（无物业则协调社区志愿者）清理积雪；3.协助将受伤老人送往附近医院，联系其家属；4.在网格微信群发布安全提示（如“减少外出、注意防滑、检查屋顶积雪”）；5.巡查重点区域：老旧房屋（屋顶承重差）、陡坡路段（易结冰）、独居老人住所（行动不便）；6.跟踪后续：确认积雪清理完毕、老人伤情稳定，形成事件处置报告。依据：《黑龙江省突发事件应对条例》第28条“基层组织应及时报告并开展先期处置”。案例3参考答案调解步骤：1.受理登记：记录苏日娜诉求及其他住户意见，填写《矛盾纠纷调解登记表》；2.调查核实：走访单元楼住户，了解腌肉晾晒时间、区域，确认是否存在卫生问题；查阅《加格达奇区社区文明公约》是否有公共区域使用规定；3.协商调解：组织双方座谈，邀请社区蒙古族文化协管员参与；提出折中方案（如限定晾晒时间、区域，使用遮挡布减少气味扩散）；强调《民法典》第288条“相邻权需相互便利”；4.跟踪反馈：3日内回访，检查方案落实情况；若仍有争议，联系街道司法所介入；5.归档总结：将调解记录、协商方案存入网格档案。民族工作要点：尊重蒙古族传统习俗，肯定腌肉的文化意义；向其他住户解释民族文化差异，倡导包容；避免将矛盾上升为“民族问题”，强调“邻里纠纷”本质。四、实务操作题1.入户信息采集工作方案准备阶段：①梳理网格内住户清单，按区域划分走访路线；②制作《居民信息采集表》（含必填项和选填项），附网格员工作证复印件及社区盖章的《信息采集告知书》；③提前3天通过网格微信群、单元门张贴通知，说明采集目的（“为精准提供养老、医疗等服务”）和时间。实施阶段：①错时走访（工作日18:30-20:30，周末9:00-11:30）；②携带小礼品（如社区定制的防滑贴、便民联系卡）拉近距离；③对不在家住户，留下《留言条》（注明联系方式，预约二次走访）；④现场录入“网格化管理平台”，确保信息实时更新。总结阶段：①3日内核对未采集户，分析原因（如长期空置、拒绝配合）；②对拒绝配合户，联合社区民警、楼长再次上门，说明信息采集是《黑龙江省社区网格管理条例》要求，涉及公共安全（如消防、急救）；③形成《信息采集总结报告》，标注特殊群体（如独居老人、残疾人）信息，为后续服务提供依据。2.刑满释放人员帮扶方案张某（男，42岁）：-走访频率：每月2次（日常走访）+重要节点（如节日、生日）1次；-帮扶内容：①联系区就业服务中心，推荐林区护林员、清雪工等岗位（与张某体力适配）；②协调社区心理咨询师开展心理疏