宝鸡市渭滨区2025年网格员考试试题及答案

宝鸡市渭滨区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《陕西省社区网格管理办法（2023修订）》，渭滨区城市社区网格划分一般以（）为基本单元，覆盖人口原则上不超过（）户。A.居民小区；800B.楼栋；500C.社区服务站；1000D.自然院落；6002.网格员日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物，事后记录备案B.拍照取证，立即联系商铺负责人整改，若拒不整改则上报街道应急管理部门C.口头提醒商铺负责人，3日后复查D.记录问题，待月度集中排查时统一上报3.社区独居老人张奶奶反映最近总听到楼上噪音，影响休息。网格员处理此事的首要步骤是（）。A.直接联系楼上住户批评教育B.陪同张奶奶到楼上住户家协商C.核实噪音发生时间、频率，记录张奶奶诉求D.建议张奶奶向物业或派出所报警4.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.辖区流动人口居住信息B.商铺营业执照有效期C.特殊群体（残疾人、独居老人）健康状况D.居民房屋装修进度5.渭滨区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员在该机制中的核心职责是（）。A.代替物业收取物业费B.协调物业解决居民诉求，监督服务质量C.参与物业日常维修工作D.审核物业年度收支报表6.根据《宝鸡市社区服务事项清单（2024）》，网格员不得承担的工作是（）。A.协助统计辖区60岁以上老人接种疫苗情况B.参与社区垃圾分类宣传C.代填代报居民医保参保表D.巡查辖区河道卫生状况7.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方（租户）B.依据租赁合同明确责任C.要求双方各退一步达成和解D.引导双方通过法律途径解决8.网格员在日常巡查中发现辖区某棵树木存在枯枝坠落风险，正确的处理方式是（）。A.设立临时警示标志，联系园林部门处理B.自行用工具砍伐枯枝C.记录问题，等待季度安全排查时上报D.通知附近居民注意安全，不做其他处理9.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需要重点掌握的信息不包括（）。A.0-3岁婴幼儿家庭育儿需求B.80岁以上老人每日饮食情况C.留守儿童父母务工地点及联系电话D.独居老人常用药品清单10.渭滨区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是（）。A.决策拍板者B.记录员兼协调员C.问题主要责任人D.会议主导发言人11.网格员发现辖区某餐饮店未按规定设置垃圾分类收集容器，应首先（）。A.拍照取证并上报城管部门B.指导店主按标准配置容器，讲解分类要求C.对店主进行罚款D.联系市场监管部门吊销其营业执照12.某居民反映社区健身器材损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实损坏情况②联系社区或街道维修部门③记录居民诉求④反馈维修进度A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④13.下列关于网格员信息上报的要求，错误的是（）。A.一般问题当日录入网格管理系统B.紧急事件（如燃气泄漏）立即电话上报C.涉及个人隐私的信息可选择性上报D.上报内容需注明时间、地点、具体情况14.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是（）。A.制定全社区防汛预案B.通知居民参加演练，引导疏散路线C.操作专业防汛设备D.评估演练效果并撰写报告15.某居民咨询“渭滨区高龄补贴申请条件”，网格员正确的做法是（）。A.凭记忆回答，若不确定则让居民自行查询B.提供区民政局咨询电话，让居民直接联系C.查阅最新政策文件，准确告知年龄、户籍等要求D.告知居民需准备身份证、户口本、银行卡复印件，无需说明具体条件16.网格员在巡查中发现流浪犬只，应联系（）处理。A.动物保护协会B.社区卫生服务中心C.公安派出所或城管部门D.市场监管部门17.社区召开“文明养犬”宣传会，网格员的准备工作不包括（）。A.收集辖区犬只登记数据B.制作养犬管理条例宣传手册C.邀请宠物医院专家讲解疫苗接种D.统计参会居民名单并收取费用18.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员的职责是（）。A.直接审批救助金额B.核实家庭收入、子女入学证明等材料，协助填写申请C.告知居民自行到区民政局办理D.评估家庭是否符合条件并公示结果19.网格员发现辖区墙体广告含有虚假宣传信息，正确的处理是（）。A.立即撕毁广告B.记录广告内容、位置，上报市场监管部门C.联系广告主协商删除D.不予处理，因属于市场行为20.渭滨区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的信息系统应具备的核心功能是（）。A.居民信息一键导出B.问题上报、流转、反馈全流程跟踪C.社区活动照片美化D.网格内人员生日提醒二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合管理2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解3.网格员在疫情防控常态化中的工作内容包括（）。A.排查重点地区返渭人员B.宣传疫苗接种政策C.代居民购买生活物资D.核实健康码、行程卡信息4.辖区安全隐患排查的重点领域有（）。A.出租屋消防设施B.商铺燃气管道C.居民楼电梯运行D.社区绿化植物种类5.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项D.保护居民隐私6.渭滨区“智慧社区”建设中，网格员可借助的数字化工具包括（）。A.网格管理APP（含定位、拍照上传功能）B.居民信息电子档案系统C.社区微信群（用于通知和收集诉求）D.无人机巡查设备7.特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象有（）。A.刑满释放人员（已纳入帮教）B.单亲家庭未成年人C.企业退休职工D.失能半失能老人8.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.公共设施（路灯、健身器材）完好情况B.楼道堆物、飞线充电现象C.商铺门头招牌安全隐患D.居民家庭内部装修风格9.社区文化活动组织中，网格员的角色可以是（）。A.活动策划参与者B.居民报名组织者C.现场秩序维护者D.活动效果评估者10.网格员发现下列情况需立即上报的有（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺内堆放大量易燃化学品C.独居老人连续2日未出门且电话无人接听D.小学生放学后在社区广场玩耍三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如推销产品）。（）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）3.社区召开居民代表大会，网格员需全程记录并整理会议纪要。（）4.网格员应每月至少入户走访1次，重点关注特殊群体。（）5.居民咨询社保政策，网格员可引导其到社区服务中心窗口办理，无需解答。（）6.巡查中发现垃圾未分类，网格员应直接对居民进行罚款。（）7.暴雨期间，网格员需重点巡查低洼地带、危旧房屋，提醒居民转移。（）8.网格员可以代替居民签署各类服务协议。（）9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需统计居民积分并公示。（）10.网格员发现辖区企业排放刺鼻气体，应上报生态环境部门。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：渭滨区某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户私自在楼道内搭建储物棚，占用公共空间，导致消防通道狭窄，其他住户进出不便。部分居民情绪激动，称“再不管就自己拆了”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）近日未按惯例到社区活动室下棋，网格员小张连续2天拨打其电话无人接听。小张上门发现家门反锁，敲门无回应，透过窗户看到李奶奶躺在沙发上不动。此时小张应采取哪些措施？五、论述题（共1题，10分）结合渭滨区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.D5.B6.C7.B8.A9.B10.B11.B12.A13.C14.B15.C16.C17.D18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即核实情况：前往3号楼2单元实地查看储物棚位置、大小，拍摄照片留存证据；询问周边居民具体诉求及矛盾持续时间。（2）沟通当事人：联系一楼住户，了解搭建储物棚的原因（如家中储物需求），宣讲《民法典》关于公共空间使用的规定及《宝鸡市物业管理条例》中“禁止占用消防通道”的条款，说明安全隐患（如火灾时阻碍逃生）。（3）组织协调：邀请社区工作人员、物业负责人、居民代表共同参与调解，提出解决方案（如住户自行拆除、社区协助联系收纳公司提供储物建议、划定小区公共储物区域等）。（4）跟踪反馈：约定拆除期限，定期复查；若住户拒不配合，上报街道综合执法部门依法处理，并向其他居民反馈进展，安抚情绪。案例2参考答案：（1）立即联系紧急联系人：通过网格信息台账查找李奶奶子女或近亲属电话，告知情况并要求尽快到场。（2）请求专业协助：拨打120急救电话说明老人情况（年龄、病史、当前状态），同时联系社区民警（或物业保安）协助破门。（3）现场初步处置：在等待期间，确认门窗是否可从外部打开；若无法进入，保持电话畅通，向120说明位置（如“3单元201室，蓝色防盗门”）。（4）后续跟进：待老人送医后，联系其子女告知就医情况；记录事件处理过程，更新李奶奶的特殊群体服务档案，增加巡查频次（如每日电话问候），协调社区志愿者提供日常照护支持。五、论述题参考答案（要点）（1）信息传递者：通过日常巡查、入户走访，收集居民关于环境卫生、设施维护、政策落实等方面的诉求，及时上报社区及相关部门；同时将政府政策（如老旧小区改造、养老服务补贴）准确传达至居民，避免信息断层。（2）矛盾调解者：针对邻里纠纷、物业矛盾等“小问题”，发挥“人熟地熟”优势，依法依规调解，避免矛盾升级；定期组织网格议事会，让居民参与社区事