大连市普兰店区2025年网格员考试题库(含答案)

大连市普兰店区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，普兰店区网格划分应遵循的首要原则是（）A.地域相邻B.规模适度C.便于管理D.居民认同答案：B（解析：规定明确网格划分以300-500户为基本单元，强调规模适度是首要原则）2.网格员在采集出租屋信息时，发现承租人未按规定办理居住登记，正确处理方式是（）A.直接罚款200元B.当场口头警告C.督促7日内补办D.上报公安部门处理答案：D（解析：根据《大连市实有人口服务管理办法》，网格员无处罚权，应及时推送公安部门）3.普兰店区某社区出现流浪犬伤人事件，网格员第一时间应（）A.自行组织捕捉B.联系区综合执法局C.安抚伤者并上报D.张贴警示标语答案：C（解析：网格员应急处置流程要求先保障居民安全，再协调专业部门）4.社区独居老人张奶奶反映自来水管道漏水，网格员的正确处理流程是（）A.联系物业维修→跟踪反馈→记录台账B.自行购买材料维修→收费→记录C.告知老人自行联系水厂→结束D.上报社区→等待处理答案：A（解析：根据《普兰店区社区服务事项清单》，民生类问题需首接负责，协调专业力量并闭环管理）5.下列哪项不属于网格员日常巡查的"必查内容"（）A.消防通道是否畅通B.楼道小广告数量C.外墙脱落隐患D.商铺燃气软管老化答案：B（解析：巡查重点为安全隐患类，小广告属环境卫生，由环卫部门负责）6.某网格内出现邪教宣传品，网格员应（）A.拍照留存后自行清理B.立即上报街道综治办C.组织志愿者集中清除D.通知居民不要接触答案：B（解析：涉及邪教需第一时间上报政法部门，避免扩大影响）7.普兰店区推行的"网格+警格"联动机制中，网格员与社区民警的主要协作内容是（）A.联合开展人口普查B.共同调解治安纠纷C.合作收取物业费D.一起组织文体活动答案：B（解析：重点在治安隐患排查、矛盾纠纷调解等基层治理协同）8.社区残疾人王师傅申请困难救助，网格员需重点核实的信息是（）A.家庭成员收入B.残疾证等级C.房屋产权情况D.子女教育支出答案：A（解析：救助申请核心是家庭经济状况，需通过入户核查、数据比对确认）9.冬季取暖期，网格员发现某租户使用直排式燃气热水器，应（）A.当场拆除设备B.下达整改通知书C.讲解安全隐患并上报D.联系燃气公司处理答案：C（解析：网格员无执法权，需宣传教育并推送燃气管理部门）10.社区微信群中出现"某超市售卖过期食品"的不实信息，网格员正确做法是（）A.立即转发提醒居民B.要求发布者删除C.联系市场监管部门核实D.组织群内讨论辨伪答案：C（解析：网络舆情需先核实信息真伪，再引导舆情）11.按照普兰店区网格事项准入制度，下列哪项不属于网格员职责范围（）A.经济普查数据采集B.垃圾分类宣传C.企业环保检查D.老年人疫苗接种动员答案：C（解析：企业环保检查属专业执法，不在网格服务事项清单内）12.社区李大爷因拆迁补偿问题多次上访，网格员的主要工作是（）A.说服李大爷接受补偿方案B.收集诉求并上报信访部门C.联系律师提供法律援助D.组织居民评议施压答案：B（解析：网格员承担信息收集和矛盾预警职责，不直接参与纠纷裁决）13.台风预警期间，网格员对住在危房中的独居老人应采取的措施是（）A.劝说转移至避灾点B.承诺负责财产安全C.留下联系方式后离开D.联系其子女处理答案：A（解析：需采取主动干预措施，保障人员安全是首要任务）14.社区成立业委会时，网格员的主要作用是（）A.制定选举规则B.审核候选人资格C.组织居民投票D.协调物业配合答案：D（解析：网格员负责搭建沟通平台，协调各方参与，不直接行使行政权力）15.某网格内统计显示60岁以上老人占比42%，网格员应重点加强的服务是（）A.青少年课后托管B.老年食堂建设C.健身器材维护D.快递代收服务答案：B（解析：需根据人口结构精准提供适老化服务）16.网格员在信息系统录入数据时，发现某户人口信息与实际不符，正确处理是（）A.直接修改系统数据B.标注疑问并入户核查C.联系社区民警修改D.忽略差异继续录入答案：B（解析：数据准确性是网格管理基础，需核实后更新）17.社区开展"文明养犬"宣传，网格员最有效的方式是（）A.张贴公告B.微信群发通知C.入户发放手册D.组织犬主座谈会答案：D（解析：互动式宣传比单向传播更易取得实效）18.网格员发现某商铺占用消防通道堆放货物，应首先（）A.拍摄照片留存证据B.联系消防部门C.告知店主立即清理D.上报社区备案答案：C（解析：先进行现场劝改，再视情况上报）19.社区低保户张阿姨的女儿考上大学，网格员应主动协助申请（）A.临时救助B.教育救助C.医疗救助D.住房救助答案：B（解析：属特定教育支出的专项救助）20.普兰店区推行的"网格议事会"主要参与对象是（）A.街道干部B.社区工作者C.居民代表D.企业负责人答案：C（解析：突出居民自治，以网格内居民代表为主体）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在人口信息采集时，需重点关注的特殊群体包括（）A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.留守儿童D.外卖从业人员答案：ABC（解析：特殊群体指需重点服务管理的重点人员，外卖员属一般流动人口）2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（解析：调解需保护隐私，不一定公开）3.普兰店区网格信息化平台的主要功能包括（）A.事件上报流转B.人口数据管理C.政策法规查询D.居民满意度评价答案：ABCD（解析：涵盖数据管理、事件处置、服务评价全流程）4.冬季防火巡查中，网格员需检查的内容有（）A.电暖器是否超负荷使用B.楼道是否堆放易燃物C.燃气阀门是否关闭D.消防栓水压是否正常答案：AB（解析：C属日常使用习惯，D属专业设施检查）5.社区环境整治中，网格员的职责包括（）A.发现卫生死角B.协调环卫部门C.组织居民清理D.处罚乱倒垃圾行为答案：ABC（解析：无行政处罚权）6.网格员开展防诈骗宣传时，应重点提醒的内容有（）A.陌生链接不点击B.中奖信息要核实C.熟人借钱需确认D.银行密码可告知客服答案：ABC（解析：D是典型诈骗陷阱）7.社区老年人健康服务中，网格员可协助开展的工作有（）A.组织健康讲座B.统计体检需求C.陪同就医取药D.诊断疾病类型答案：ABC（解析：诊断属专业医疗行为）8.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）A.立即上前制止B.观察记录人员特征C.了解事件起因D.上报街道应急办答案：BCD（解析：避免激化矛盾，应保持安全距离）9.普兰店区"红色网格"建设要求网格员（）A.参与社区党组织活动B.培养网格内党员中心户C.宣传党的政策理论D.发展新党员答案：ABC（解析：发展党员属党组织职责）10.网格员在日常工作中需遵守的纪律包括（）A.保密居民个人信息B.不参与居民经济纠纷C.接受群众监督评议D.收取服务对象礼品答案：ABC（解析：D违反廉洁纪律）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（解析：违反个人信息保护规定）2.网格内发生突发疾病事件，网格员应立即拨打120并陪同送医。（）答案：√（解析：属急救处置基本要求）3.社区组织的文体活动，网格员只需做好现场秩序维护，无需参与策划。（）答案：×（解析：需主动参与提升居民参与度）4.对于居民反映的非网格职责事项，网格员应直接告知"不归我们管"。（）答案：×（解析：需做好解释并指引正确办理渠道）5.网格日志只需记录当天处理的重要事件，日常巡查情况无需记录。（）答案：×（解析：需完整记录巡查轨迹和发现问题）6.流动人口办理居住登记后，网格员无需再进行动态跟踪。（）答案：×（解析：需掌握居住变更情况）7.社区微信群中出现不当言论，网格员应及时进行引导和纠正。（）答案：√（解析：属网络空间治理职责）8.网格员可以以社区名义向辖区企业摊派赞助费用。（）答案：×（解析：违反社区减负规定）9.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（解析：需上报公安部门处理）10.网格内的空巢老人，网格员应每月至少走访1次。（）答案：√（解析：普兰店区《特殊群体服务规范》明确要求）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在人口信息采集中的"三查三核"具体内容。答案：三查：查居住情况（是否实际居住）、查从业情况（是否合法就业）、查交往情况（是否接触重点人员）；三核：核身份信息（与证件一致）、核亲属关系（与申报一致）、核变动情况（与系统记录一致）。2.列举普兰店区网格员"六必到"工作要求。答案：①居民家中有红白事必到；②居民突发困难必到；③邻里发生纠纷必到；④公共设施损坏必到；⑤安全隐患出现必到；⑥重点人员动态变化必到。3.社区调解邻里噪音纠纷时，网格员应采取哪些步骤？答案：①及时介入，安抚双方情绪；②现场了解情况，确认噪音发生时间、强度；③宣传《治安管理处罚法》《民法典》相关规定；④协调双方约定合理作息时间；⑤后续跟进，防止矛盾复发；⑥记录调解过程，形成台账。4.简述冬季网格安全巡查的重点内容。答案：①用电安全：检查私拉电线、超负荷用电、电热毯老化；②用火安全：查看煤炉通风、燃气软管接口、烟囱防倒灌；③用气安全：检测燃气阀门密封性、钢瓶存放环境；④取暖安全：排查直排式热水器、小太阳周边易燃物；⑤设施安全：检查楼道扶手结冰、单元门闭门器损坏。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某网格内居民反映，小区北门道路因施工长期未修复，导致老人出行摔倒、车辆通行困难。网格员小王实地查看后，发现施工方因与社区就补偿问题未达成一致已停工2个月。问题：小王应如何处理？请写出具体工作流程。答案：处理流程如下：（1）现场确认：拍摄路面破损、摔倒现场照片，记录居民具体诉求（修复时间、安全防护）；（2）信息核查：联系街道城建科核实施工备案情况，调取施工合同查看工期约定；（3）协调沟通：组织社区、施工方、居民代表召开协调会，明确施工方责任（立即设置临时围挡、警示标志），社区责任（加快补偿款审批）；（4）跟踪推进：每日巡查施工进展，3日内反馈补偿款审批进度，7日内督促恢复施工；（5）结果反馈：修复完成后，在网格群公示并入户回访，收集居民满意度；（6）台账归档：将协调记录、现场照片、进度表整理存入网格档案。案例2：春节前，网格内独居老人刘奶奶（78岁，高血压病史）通过微信联系网格员小张，称自己头晕恶心，家中无降压药。此时小张正在另一个小区处理漏水事件。问题：小张应如何应对？需注意哪些事项？答案：应对措施及注意事项：（1）立即回应：微信语音安抚刘奶奶，询问症状持续时间（是否呕吐、手脚麻木），判断是否为中风前兆；（2）启动应急：拨打120说明老人住址、病史，同时联