店面疫情防控工作制度

PAGE店面疫情防控工作制度一、总则1.目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，保障店面员工和顾客的身体健康和生命安全，维护店面正常运营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本店面实际情况，特制定本疫情防控工作制度。2.适用范围本制度适用于本店面全体员工、进店顾客以及与店面经营活动相关的各类人员。3.基本原则疫情防控工作遵循“预防为主、科学防控、依法依规、精准施策”的原则，坚持把员工和顾客的生命安全和身体健康放在首位，全面落实各项防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。二、组织管理1.成立疫情防控工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：各部门负责人职责：负责全面领导和统筹协调店面疫情防控工作，制定防控策略和措施，指挥应急处置工作，定期召开会议研究解决防控工作中的重大问题。2.明确各部门职责运营部门：负责店面日常运营中的疫情防控工作，包括顾客接待、引导、分流等，确保各项防控措施落实到位。人力资源部门：负责组织员工疫情防控知识培训，统计员工健康状况，落实员工防护物资配备等工作。采购部门：负责采购和储备疫情防控所需的物资，如口罩、消毒液、体温检测设备等，并确保物资质量和供应。后勤部门：负责店面公共区域的清洁消毒、通风换气等工作，保障店面环境卫生安全。财务部门：负责保障疫情防控工作所需的经费，合理安排资金使用。3.建立疫情防控工作沟通协调机制设立疫情防控工作联络人，负责与当地政府相关部门、社区等保持密切联系，及时了解疫情动态和防控要求，传达和落实各项工作指令。定期召开疫情防控工作会议，各部门汇报工作进展和存在的问题，共同研究解决措施，确保防控工作高效协同推进。三、员工管理1.健康监测与报告员工每日上岗前需进行体温检测，如体温超过37.3℃，不得上岗，并及时报告店面疫情防控工作领导小组。员工如有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等症状，应立即停止工作，佩戴口罩前往就近的医疗机构发热门诊就诊，并及时向店面报告个人病情、就医情况等信息。建立员工健康档案，记录员工每日体温、健康状况等信息，以便跟踪管理。2.个人防护要求员工工作期间应全程佩戴口罩，与顾客保持安全距离，避免近距离接触。勤洗手，在接触顾客、公共物品后及时洗手，或使用免洗洗手液进行手部清洁。避免用手触摸口鼻，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻。3.培训与教育定期组织员工参加疫情防控知识培训，包括疫情防控政策法规、个人防护措施、消毒操作规范等，提高员工防控意识和能力。通过内部宣传栏、微信群等渠道，及时发布疫情防控相关信息和知识，加强员工日常教育。4.员工活动管理减少员工聚集性活动，尽量采用线上会议、分散办公等方式开展工作。如确需组织线下活动，应严格控制活动规模和人数，做好活动场所的消毒和人员防护工作。四、顾客管理1.入口管控在店面入口处设置体温检测点，安排专人对进店顾客进行体温检测。体温正常者方可进入店面，体温异常者引导至临时隔离区域，并及时报告当地社区或相关部门。在入口处张贴疫情防控提示标语，提醒顾客佩戴口罩、保持安全距离等。2.限流与分流措施根据店面实际情况，合理控制店内顾客人数，避免人员过度聚集。可通过设置排队等候区域、分时段进店等方式进行限流。对不同类型的顾客进行分流，如将购物顾客、就餐顾客等引导至相应区域，避免交叉接触。3.顾客防护引导工作人员应主动提醒顾客佩戴口罩，并为未佩戴口罩的顾客提供一次性口罩。对不配合佩戴口罩的顾客，应耐心做好解释工作，劝离店面。引导顾客保持安全距离，避免在店内拥挤、扎堆。4.异常情况处置如发现顾客有发热、咳嗽等症状，应立即引导至临时隔离区域，通知店面疫情防控工作领导小组，并按照相关规定及时报告当地社区或相关部门。对疑似或确诊病例接触过的区域进行及时消毒，并暂停该区域的营业活动，配合相关部门做好流行病学调查和防控措施。五、场所管理1.清洁消毒制定店面清洁消毒制度，明确消毒区域、消毒频次和消毒方法。每日营业前、营业结束后，对店面公共区域，如入口、通道、收银台、货架、卫生间等进行全面清洁消毒，重点部位增加消毒频次。对顾客接触较多的设备设施，如购物车、购物篮、电梯按钮等，每隔24小时进行消毒。消毒可选用含氯消毒剂、75%酒精等，按照正确的配比和操作方法进行。保持店面通风良好，每日营业期间至少通风3次，每次通风时间不少于30分钟。2.临时隔离区域设置在店面内设置相对独立的临时隔离区域，用于安置体温异常顾客或疑似病例。临时隔离区域应配备必要的防护用品和消毒设备。临时隔离区域应安排专人负责管理，做好隔离人员的信息登记、安抚和服务工作，避免隔离人员与其他人员接触。3.物资储备按照店面经营规模和防控要求，储备充足的疫情防控物资，如口罩、消毒液、体温检测设备、防护服、护目镜等。建立物资台账，详细记录物资的采购、储备、使用和库存情况，确保物资供应不断档。定期对物资进行检查和盘点，及时补充短缺物资。六、应急处置1.应急预案制定制定店面疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。应急预案应包括疫情报告、现场处置、人员隔离、消毒防护、物资保障、信息发布等内容，确保在突发疫情时能够迅速、有序、有效地进行应对。2.疫情报告发现员工或顾客出现发热、咳嗽等疑似症状，或接到相关部门的疫情通报后，应立即向店面疫情防控工作领导小组报告，并在2小时内报告当地社区或相关部门。报告内容应包括人员基本信息、症状表现、接触史、活动轨迹等详细情况。3.现场处置疫情防控工作领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员开展现场处置工作。对疑似病例进行隔离观察，安排专人陪同前往就近的医疗机构发热门诊就诊，并配合做好流行病学调查工作。对与疑似病例密切接触的人员进行排查和隔离，对相关区域进行封闭管理和消毒。4.后续跟进及时关注疑似病例的诊断结果，如确诊为新冠肺炎病例，应积极配合当地政府相关部门做好疫情防控各项工作，包括密切接触者追踪、隔离治疗、疫点消毒等。对店面员工和顾客进行心理疏导和安抚，做好疫情防控知识宣传和解释工作，稳定员工和顾客情绪。根据疫情防控情况，适时调整店面经营策略和防控措施，确保店面安全有序运营。七、监督检查1.成立监督检查小组组长：[组长姓名]成员：[成员姓名]职责：负责对店面疫情防控工作制度的执行情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.检查内容员工健康监测与防护措施落实情况。顾客管理措施执行情况，包括入口管控、限流分流、防护引导等。场所清洁消毒工作开展情况。物资储备情况。应急预案制定和演练情况。3.检查方式定期检查：每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并反馈。不定期抽查：根据实际情况，随时对店面各区域进行抽查，确保防控措施落实到位。4.问题整改对监督检查中发现问题的部门或个人，下达整改通知书，明确整改要求和期限。责任部门或个人