干部五访工作制度汇编

PAGE干部五访工作制度汇编一、总则（一）目的为进一步加强干部与群众的联系，深入了解社情民意，切实解决群众关心的热点难点问题，提高干部的工作能力和服务水平，特制定本干部五访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织全体干部职工。（三）基本原则1.主动深入原则：干部要主动深入基层、深入群众，积极开展走访活动，及时掌握群众的需求和诉求。2.问题导向原则：以解决群众实际问题为出发点和落脚点，注重收集、分析和解决群众反映的各类问题。3.务实高效原则：走访工作要注重实效，不走过场，切实为群众办实事、解难题，提高工作效率和质量。4.长效机制原则：建立健全干部五访工作长效机制，确保走访工作常态化、制度化、规范化。二、五访内容及要求（一）定期接访1.接访时间：每周[X]固定为干部定期接访日，接访时间为上午[X]点至下午[X]点。2.接访地点：在公司/组织设立专门的接访室，方便群众来访。3.接访人员：安排各部门负责人轮流参与接访，确保接访工作的全面性和连续性。4.接访要求：接访干部要热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细记录来访内容，并及时给予答复或处理意见。对于能够当场解决的问题，要当场予以解决；对于需要进一步调查研究或协调解决的问题，要明确告知群众办理时限，并及时跟进处理进度。（二）重点约访1.约访对象：针对群众反映的热点难点问题、涉及面广的复杂问题以及对公司/组织发展有重大影响的问题，确定重点约访对象。2.约访方式：通过电话、短信、邮件等方式提前与约访对象沟通，确定约访时间、地点和内容。约访干部要在约访前充分了解约访对象的基本情况和诉求，做好相关准备工作。3.约访要求：重点约访要注重解决实际问题，约访干部要与约访对象进行深入交流，共同探讨解决方案。对于约访中达成的共识和解决方案，要及时形成纪要，并明确责任人和办理时限，确保约访事项得到有效落实。（三）专题下访1.下访主题：根据不同时期的工作重点和群众关注的热点问题，确定专题下访主题，如安全生产、环境保护、民生保障等。2.下访人员：由公司/组织领导带队，相关部门负责人和业务骨干组成下访工作组。3.下访方式：下访工作组深入基层单位、社区、企业等，通过召开座谈会、实地走访、问卷调查等方式开展下访活动。4.下访要求：专题下访要注重收集基层一线的真实情况和群众的意见建议，深入分析问题产生的原因，提出针对性的解决措施和建议。下访工作组要及时向上级汇报下访情况，并将下访成果转化为实际工作举措，推动公司/组织各项工作的顺利开展。（四）带案走访1.走访对象：针对群众来信来访反映的信访案件，确定带案走访对象。2.走访要求：带案走访干部要认真查阅信访案件相关资料，深入了解案件情况，与走访对象进行面对面沟通，听取其诉求和意见。要对信访案件进行全面分析，找准问题症结，制定切实可行的化解方案。对于疑难复杂信访案件，要组织相关部门进行联合会诊，共同研究解决办法。（五）回访1.回访对象：对已处理的信访案件、群众反映的问题以及为群众办理的实事等进行回访。2.回访方式：通过电话回访、实地回访等方式进行回访，了解群众对处理结果的满意度和意见建议。3.回访要求：回访干部要认真记录回访情况，对于群众不满意的问题，要及时进行整改和完善。要建立回访台账，对回访情况进行跟踪管理，确保回访工作取得实效。三、工作流程（一）走访前准备1.制定走访计划：根据走访类型和工作需要，制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、人员、内容和要求等。2.收集相关资料：走访干部要提前收集与走访主题相关的政策法规、文件资料等，熟悉走访对象的基本情况和诉求，为走访工作做好充分准备。3.确定走访方式：根据走访对象和走访内容的特点，选择合适的走访方式，如个别访谈、座谈会、问卷调查等。（二）走访实施1.宣传动员：走访干部要向走访对象宣传干部五访工作制度的目的、意义和要求，争取走访对象的理解和支持。2.深入交流：走访干部要与走访对象进行深入交流，认真倾听其诉求和意见，详细记录走访内容。对于走访对象提出的问题，要耐心解答，做好解释说明工作。3.收集信息：走访干部要通过走访活动，广泛收集群众关心的热点难点问题、对公司/组织发展的意见建议以及其他各类信息，为公司/组织决策提供参考依据。（三）走访后处理1.整理走访资料：走访结束后，走访干部要及时对走访资料进行整理，包括走访记录、群众诉求、意见建议等，形成走访工作报告。2.分析研究问题：对走访中收集到的问题进行分析研究，找准问题的根源和关键环节，提出针对性的解决措施和建议。3.交办落实任务：根据走访工作报告，将走访中发现的问题和群众的诉求进行分类整理，明确责任部门和责任人，交办落实任务，并跟踪督促办理进度。4.反馈处理结果：责任部门要及时将问题处理结果反馈给走访对象，并向走访干部进行汇报。走访干部要对处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决。四、工作保障（一）组织保障1.成立领导小组：成立以公司/组织主要领导为组长的干部五访工作领导小组，负责统筹协调干部五访工作的开展。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。2.明确职责分工：明确各部门在干部五访工作中的职责分工，形成各司其职、协同配合的工作格局。各部门要按照职责分工，认真做好走访工作的组织实施、问题处理、信息反馈等工作。（二）人员保障1.加强培训：定期组织干部参加走访业务培训，提高干部的沟通能力、问题分析能力和解决问题的能力。培训内容包括走访技巧、政策法规、群众工作方法等。2.选派优秀干部：选派政治素质高、工作能力强、责任心重的干部参与走访工作，确保走访工作取得实效。（三）经费保障1.设立专项经费：设立干部五访工作专项经费，用于走访活动的组织实施、资料印刷、交通通讯、办公设备购置等方面的支出。2.经费管理：严格按照财务管理制度，加强对专项经费的管理，确保经费使用合理、规范、透明。五、监督考核（一）监督检查1.定期检查：公司/组织定期对干部五访工作开展情况进行检查，重点检查走访计划执行情况、走访记录填写情况、问题处理落实情况等。2.不定期抽查：不定期对干部五访工作进行抽查，及时发现和解决走访工作中存在的问题。3.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受群众对干部五访工作的监督。对群众反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。（二）考核评价1.建立考核指标体系：建立科学合理的干部五访工作考核指标体系，包括走访次数、问题解决率、群众满意度等指标。2.考核方式：采取个人自评、群众测评、组织评定相结合的方式，对干部五访工作进行考核评价。3.结果运用：将干部五访工作考核