(2025年)宿州市埇桥区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)宿州市埇桥区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省社区治理条例》，社区专职网格员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.代办居民证件D.协助政策宣传答案：C（网格员主要承担信息采集、事件上报、服务引导等职责，居民证件代办需由相关职能部门办理）2.埇桥区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员第一时间应（）。A.联系物业公司维修B.现场查看并记录情况C.直接拨打12345热线D.组织居民自筹维修资金答案：B（网格员需先核实问题现场情况，再按流程上报或协调处理）3.下列哪类群体不属于网格员重点关注的“特殊人群”？（）A.75岁独居老人张某B.刑满释放人员李某C.经营早餐店的个体工商户王某D.残障人士赵某答案：C（特殊人群主要指空巢老人、残疾人、社区矫正对象等，个体工商户不属于重点关注范围）4.埇桥区推行“网格+邻长”协同机制，其中“邻长”的主要职责是（）。A.统筹网格整体工作B.收集本邻域居民诉求C.负责网格信息化管理D.监督网格员工作答案：B（“邻长”作为最小单元治理力量，重点收集本邻域居民意见建议）5.网格员在信息采集时，发现某出租屋内有疑似传销人员聚集，正确的处理流程是（）。A.立即进入屋内调查B.拍照取证后上报公安部门C.联系房东要求租客搬离D.在网格群内公开提醒居民答案：B（网格员无执法权，需通过拍照、记录基本信息后，及时上报公安等职能部门）6.根据《埇桥区社区网格化服务管理实施细则》，网格员每周至少开展（）次网格巡查。A.2B.3C.5D.7答案：B（细则规定网格员每周至少3次全面巡查，重点区域每日巡查）7.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员应优先针对（）群体进行入户讲解。A.年轻上班族B.儿童及学生C.中老年居民D.外来租房人员答案：C（中老年居民对新政策接受速度较慢，需重点入户普及）8.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员调解时应首先（）。A.要求商铺立即停业B.测量噪音分贝是否超标C.分别倾听双方陈述D.联系环保部门检测答案：C（调解矛盾需先了解双方诉求，再协调解决）9.埇桥区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录更新的模块是（）。A.政策宣传专栏B.网格事件上报C.社区活动报名D.便民服务指南答案：B（网格员需实时更新网格内事件动态，确保平台信息准确性）10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.张贴通知要求居民自行清理D.拍照记录并督促物业整改答案：D（网格员应先记录问题，协调物业或业委会督促居民整改，必要时上报消防部门）11.社区组织“关爱困境儿童”志愿服务，网格员的核心任务是（）。A.筹集活动资金B.确定服务对象名单C.联系志愿者团队D.主持活动现场答案：B（网格员负责精准摸排困境儿童信息，确保服务对象准确）12.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到线索后，首要行动是（）。A.联系其亲属到场B.拨打110、120联动C.上门劝说安抚D.上报社区书记答案：B（涉及生命安全需优先联动公安、医疗等应急力量）13.埇桥区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员B.物业公司代表C.区人大代表D.普通居民代表答案：C（网格议事会主要由网格内居民、党员、物业等参与，区人大代表一般不直接参与）14.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实（）。A.学历水平B.工作单位C.居住地址及联系方式D.家庭成员关系答案：C（流动人口管理核心是掌握其居住和联系方式，确保动态跟踪）15.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在小区门口张贴海报B.录制短视频发网格群C.入户讲解典型案例D.组织专题讲座答案：C（入户面对面讲解针对性强，尤其对老年人效果最佳）16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是（）。A.赔偿金额协商B.涉事犬只收容C.伤口处理及疫苗接种D.追究犬主法律责任答案：C（优先保障儿童健康，协助联系医疗部门处理伤口并接种疫苗）17.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区专职网格员的考核主体是（）。A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.区网格管理中心答案：B（街道办事处负责网格员的日常管理和考核）18.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保”政策时，正确做法是（）。A.凭记忆解答B.引导至社区服务中心查询C.告知拨打12333热线D.转发政策文件原文答案：B（网格员需熟悉基础政策，复杂问题引导至专业窗口办理）19.某网格内出现疑似邪教人员活动，网格员应（）。A.暗中跟踪记录B.立即上前制止C.拍照并上报公安部门D.在网格群内提醒居民警惕答案：C（邪教活动需第一时间上报公安，由专业部门处理）20.埇桥区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，“红色驿站”的主要功能是（）。A.党员组织生活B.居民休闲娱乐C.便民服务代办D.网格事务决策答案：C（“红色驿站”作为网格内微型服务点，提供便民充电、快递代收、政策咨询等服务）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有困难必到B.社区组织活动必到C.邻里发生纠纷必到D.重点人员变动必到答案：ACD（“三必到”指居民有困难、邻里有纠纷、重点人员变动时必到）2.网格员在信息采集中需记录的“基础信息”包括（）。A.居民健康状况B.房屋产权归属C.商铺经营许可证D.公共设施损坏情况答案：ABD（商铺经营许可证属市场监管部门管理，非网格员基础信息采集范围）3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势方D.就地解决答案：ABD（调解需公平公正，不可偏袒任何一方）4.埇桥区“网格化+疫情防控”中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返埇人员B.组织居民接种疫苗C.配送居家隔离人员生活物资D.制定社区防控方案答案：ABC（防控方案由街道或社区制定，网格员负责落实）5.网格员在巡查中发现的“安全隐患”需立即上报的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.围墙出现裂缝倾斜D.绿化带内垃圾堆积答案：AC（私拉电线、围墙隐患涉及公共安全，需立即上报；过期食品由市场监管处理，垃圾堆积属环境卫生问题）6.社区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者答案：ABCD（“五社”指社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）7.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民陈述D.记录时遗漏关键信息答案：BCD（使用方言可拉近距离，非禁止行为）8.某网格需开展“老年人防诈骗”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.播放诈骗案例视频B.发放“防诈口诀”卡片C.模拟“冒充子女借钱”情景D.要求老年人签署“防诈承诺书”答案：ABC（签署承诺书无实际意义，非有效宣传方式）9.网格员在处理“高空抛物”投诉时，正确的步骤是（）。A.查看监控锁定责任人B.对涉事楼层逐户走访排查C.在单元门张贴警示标语D.要求全楼居民共同赔偿答案：ABC（高空抛物需排查责任人，不可要求全楼赔偿）10.埇桥区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.操作“皖事通”APPB.使用无人机巡查C.录入更新网格基础数据D.分析网格事件热力图答案：ACD（无人机巡查一般由专业人员操作，非网格员必备技能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员属于公务员编制，由区政府统一招录。（）答案：×（网格员属社区工作者，非公务员编制）2.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区公共事务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）3.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散，再拨打119。（）答案：×（应先拨打119，再组织疏散）4.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医，无需联系家属。（）答案：×（需优先联系家属，再送医并告知）5.网格员发现传销线索后，可联合社区志愿者上门查处。（）答案：×（网格员无执法权，需上报公安部门处理）6.社区召开居民议事会，网格员必须全程参与并主导决策。（）答案：×（网格员协助组织，决策由居民自主讨论）7.网格员巡查时发现公共设施损坏，应在24小时内上报至“智慧社区”平台。（）答案：√（根据埇桥区规定，一般问题需24小时内上报）8.居民咨询“低保”申请条件，网格员可直接审核材料并批准。（）答案：×（低保审核由民政部门负责，网格员仅协助收集材料）9.网格内发生群体上访事件，网格员应立即拍照发网格群提醒居民。（）答案：×（需避免激化矛盾，应上报并协助疏导）10.网格员需每月与重点关注的空巢老人至少联系1次。（）答案：√（埇桥区要求对空巢老人等特殊群体每月至少联系1次）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：埇桥区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映“存在火灾隐患”，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即熄灭烟头，拍照记录杂物堆积位置、数量及烟头现场情况；（2）在单元门张贴《隐患告知书》，注明杂物堆积的消防风险及3日内自行清理的要求；（3）联系社区民警、消防志愿者共同上门，对堆放杂物的居民（通过走访或询问邻居确定）进行说服教育，强调《消防法》相关规定；（4）若3日后仍未清理，上报街道应急管理部门，联合消防、城管等部门集中清理；（5）清理后在单元内开展“楼道畅通”宣传，动员居民参与监督，建立“楼长+网格员”定期巡查机制，防止问题反弹。案例2：网格内居民张某（72岁，独居）因子女在外地工作，近期频繁忘记关煤气阀，邻居向网格员小李反映“老人可能患阿尔茨海默症”。问题：小李应采取哪些措施保障张某安全？答案：（1）立即上门探访张某，观察其日常行为（如是否能准确说出姓名、住址，是否记得近期事件），初步评估认知状况；（2）联系张某子女，告知情况并建议尽快带老人就医确诊；（3）协调社区卫生服务中心安排家庭医生上门，进行简易认知功能筛查；（4）在张某家中安装煤气阀自动关闭装置、烟雾报警器等安全设备；（5）发动楼内邻居、志愿者每日至少2次上门查看（如送早餐、陪聊），并建立“安全联系卡”（注明网格员、子女、社区电话）；（6）将张某纳入社区“重点关爱名单”，每周至少2次入户走访，记录其生活状态；（7）若确诊为阿尔茨海默症，协助子女申请“居家养老服务”或联系养老机构，提供专业照护。案例3：某网格微信群内有居民发布消息：“听说小区要拆迁，补偿款每平1.5万！”引发部分居民连夜聚集讨论，甚至有人开始联系中介卖房。网格员小赵核实后发现，该消息为不实传言。问题：小赵应如何应对？答案：（1）立即在群内发布《情况说明》，注明“经向区住建局、街道核实，小区暂无拆迁计划，相关信息以官方渠道为准”，并附上核实的部门联系电话；（2）对带头传播谣言的居民（通过聊天记录追溯）单独联系，说明“传播虚假信息可能承担法律责任”，要求其删除原消息并澄清；（3）联合社区民警在小区公告栏张贴《关于不信谣不传谣的提醒》，引用《治安管理处罚法》相关条款警示；（4）组织“网格议事会”，邀请街道工作人员现场解答居民对小区规划的疑问（如是否有改造计划），消除疑虑；（5）后续加强网格群管理，设置“信息审核员”（由党员或热心居民担任），对敏感信息先行核实再转发；（6）定期在群内推送官方发布的政策信息，提升居民对权威渠道的信任度。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.请模拟撰写一份网格员今日巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施）。示例：时间：2025年5月10日9:00-11:30巡查网格：埇桥区南关街道钟鼓楼社区第3网格（范围：纺织路1-5号院）巡查内容：环境卫生、安全隐患、特殊人群走访发现问题：（1）纺织路3号院2号楼3单元楼道内堆放旧床垫1个、纸箱5个；（2）1号院门口路灯损坏2盏；（3）走访独居老人王某某（78岁），其反映近期血压偏