(2025年)漳州市龙海区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)漳州市龙海区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施建设项目审批C.排查上报矛盾纠纷、安全隐患D.协助开展政策宣传和民生服务答案：B（解析：网格员职责侧重信息采集、隐患排查、服务协助，不涉及项目审批等行政决策）2.龙海区某社区划定网格时，原则上以（）为基本单元，人口规模控制在（）左右。A.居民小区；500户B.自然街巷；800户C.楼栋单元；300户D.社区边界；1200户答案：A（解析：根据《龙海区网格化服务管理实施细则》，网格划分以居民小区、院落等为基本单元，人口500户/1500人左右）3.网格员在采集出租屋信息时，需重点记录承租人的（）。A.婚姻状况B.职业类型C.身份证号及联系方式D.宗教信仰答案：C（解析：基础信息采集需确保准确性和可联系性，身份证号和联系方式是核心）4.网格内发生邻里因空调外机噪音引发的纠纷，网格员应首先（）。A.直接判定责任方并要求整改B.联系物业或业委会介入调解C.上报街道综治中心D.记录纠纷情况并引导双方协商答案：D（解析：网格员应先现场了解情况，引导当事人自行协商，再视情况引入第三方）5.根据《龙海区社区安全隐患排查指南》，以下不属于“必查隐患”的是（）。A.楼道内堆放的废旧家具B.商铺违规使用瓶装液化气C.居民私拉的电动车充电线D.阳台摆放的观赏性盆栽答案：D（解析：盆栽未阻碍通道或存在坠落风险时，不属于安全隐患）6.网格员在日常巡查中发现某独居老人多日未开窗，正确的处理流程是（）。A.直接破门查看B.联系老人亲属确认情况C.拍照记录后上报社区D.邀请邻居一同敲门询问答案：D（解析：应先通过敲门、询问邻居等方式确认安全，再联系亲属或上报）7.龙海区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.党员志愿者B.法律工作者C.快递员D.社区医生答案：C（解析：“N”指与社区服务相关的专业力量，快递员不属于固定协作主体）8.网格员需在（）个工作日内完成网格内基础信息的动态更新，重点人员信息（）更新一次。A.3；每周B.5；每月C.7；每季度D.10；每半年答案：B（解析：根据《龙海区网格员工作规范》，常规信息5个工作日更新，重点人员（如独居老人、社区矫正对象）每月更新）9.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与人数C.入户讲解典型案例D.联系派出所提供资料答案：C（解析：网格员需发挥“人熟、地熟”优势，入户精准宣传）10.网格内某商铺发生火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员疏散B.尝试扑灭初期火源C.拨打119报警D.记录起火原因答案：A（解析：保障人员安全是首要任务，疏散后再报警、灭火）11.以下哪类人员不属于网格员重点服务的“特殊群体”？A.80岁以上独居老人B.失业登记3个月的青年C.肢体残疾且无监护人的居民D.刚出院的术后康复患者答案：B（解析：特殊群体侧重“需长期关注”的对象，失业青年属短期服务对象）12.网格员在录入人口信息时，发现系统提示“数据重复”，正确做法是（）。A.直接覆盖旧数据B.联系社区信息员核查C.删除重复条目D.标记为“待处理”后上报答案：B（解析：需确保数据准确性，由专业信息员核对后处理）13.龙海区某渔村社区网格员，在台风预警期间的重点巡查内容是（）。A.沿海渔船归港情况B.社区文化广场设施C.商铺广告牌加固D.小区地下车库排水答案：A（解析：渔村社区需重点关注渔业相关安全，如渔船回港、渔民转移）14.网格员调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.记录双方陈述的关键事实C.批评过错方的不当行为D.引导双方提出解决方案答案：C（解析：调解需保持中立，避免主观评价，应引导而非批评）15.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应通过（）渠道上报。A.12345政务服务热线B.社区微信群C.街道环保站专用邮箱D.网格化管理信息平台答案：D（解析：需通过专用平台规范上报，确保问题可追踪、可督办）16.网格员开展“文明养犬”宣传时，应重点告知居民（）。A.犬只品种选择B.犬只疫苗接种要求C.宠物食品购买渠道D.犬只训练技巧答案：B（解析：依法养犬的核心是疫苗接种、牵绳遛狗等规范）17.某网格连续3个月未上报有效事件，可能反映的问题是（）。A.网格管理成效显著B.网格员巡查流于形式C.居民矛盾自行化解D.信息系统故障答案：B（解析：无有效事件可能是未发现问题，需排查巡查是否到位）18.网格员在记录巡查日志时，无需包含的内容是（）。A.巡查时间、路线B.发现问题的具体位置C.个人对事件的主观评价D.已采取的处理措施答案：C（解析：日志需客观记录事实，避免主观评价）19.龙海区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.流动摊贩经营者D.居民小组长答案：C（解析：议事会成员为社区治理相关主体，流动摊贩非固定参与方）20.网格员在协助社区组织疫苗接种时，关键步骤是（）。A.统计应接种人数B.联系接种点确定时间C.上门动员重点人群D.准备接种所需物资答案：C（解析：网格员需发挥“最后一公里”作用，针对性动员易漏种人群）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：ABC（解析：“六必访”指困难家庭、新入住、矛盾户、特殊群体、重点人员、企业商户必访）2.网格内安全隐患排查的重点区域有（）。A.老旧小区消防通道B.餐饮商铺燃气管道C.幼儿园周边道路D.居民家庭阳台花盆答案：ABC（解析：阳台花盆无坠落风险时不属重点）3.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC（解析：信息采集需客观，禁止主观判断）4.龙海区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.事件上报流转B.人口信息查询C.政策文件推送D.网格考核评分答案：ABCD（解析：智慧平台集成信息管理、事件处理、考核等功能）5.调解邻里纠纷时，网格员可运用的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.引用社区公约C.承诺解决时间D.邀请第三方见证答案：ABD（解析：网格员无权承诺解决时间，需按流程上报）6.网格员需重点关注的“重点人员”包括（）。A.社区矫正对象B.信访重点人员C.退休教师D.精神障碍患者答案：ABD（解析：退休教师属普通居民，非重点人员）7.台风天巡查时，网格员应检查（）。A.地下车库排水泵B.树木加固情况C.广告牌固定螺丝D.居民窗户关闭状态答案：ABCD（解析：需全面排查易受台风影响的设施）8.开展“垃圾分类”宣传时，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.拍摄短视频讲解误区D.组织儿童绘画比赛答案：ABCD（解析：多形式宣传可提升居民参与度）9.网格员发现未成年人独自滞留社区，正确的处理措施是（）。A.询问家庭住址和父母电话B.联系社区儿童主任C.直接送未成年人回家D.上报公安部门备案答案：ABD（解析：需确认安全后再送回，避免盲目行动）10.网格内发生群体性聚集事件，网格员应（）。A.立即上前强行驱散B.记录聚集原因和人数C.上报街道应急办D.安抚情绪并了解诉求答案：BCD（解析：网格员无强制驱散权，应优先记录和上报）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费通知。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得擅自提供）2.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（解析：人口变动、区域调整时可动态调整网格）3.网格员发现商铺使用过期食品，应立即没收并罚款。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报市场监管部门）4.独居老人需每周至少巡查2次，特殊情况每日巡查。（）答案：√（解析：龙海区规定独居老人巡查频率为每周2次，遇生病等情况每日查访）5.网格员可以在社区微信群发布未核实的疫情传言提醒居民注意。（）答案：×（解析：需发布官方信息，不得传播未经核实的内容）6.网格内发生盗窃案，网格员应保护现场并等待民警处理。（）答案：√（解析：保护现场是关键，避免破坏证据）7.网格员调解成功的纠纷无需记录，口头确认即可。（）答案：×（解析：需填写调解记录，存档备查）8.流动摊贩占道经营属于网格员应上报的市容问题。（）答案：√（解析：占道经营影响公共秩序，需上报城管部门）9.网格员可以拒绝承担超出职责范围的拆迁动员任务。（）答案：√（解析：根据《福建省社区工作者职责清单》，不得强制网格员承担非职责事务）10.网格内孕妇建档信息属于基础信息，网格员需定期更新。（）答案：√（解析：孕妇属重点服务对象，需动态掌握孕期情况）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙海区石码街道某老旧小区3号楼2单元，近期频繁发生夜间噪音扰民问题。居民王女士反映，402室租户（某直播团队）每晚10点至凌晨2点进行直播，音响音量大，导致楼上502室老人无法入睡，已多次沟通但无改善。网格员小张巡查时接到王女士投诉。问题：（1）小张应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。（2）若直播团队拒绝整改，小张需采取哪些后续措施？答案：（1）处理步骤：①立即前往402室核实情况，观察直播时间、音量，记录现场证据（如录音、拍摄时间）；②分别与502室老人、402室租户沟通，了解双方诉求（老人需安静环境，租户需直播谋生）；③组织双方现场协商，建议租户调整直播时间（如22点前结束）、使用隔音设备；④若协商成功，签订书面调解协议，明确整改要求和期限；⑤若协商未果，记录纠纷详情并上报街道综治中心。（2）后续措施：①将问题录入网格化管理平台，标记为“噪音扰民-需执法介入”；②联系辖区派出所（依据《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定）、城管部门（核查直播是否取得相关许可）；③协助执法人员上门核查，提供前期记录的证据；④跟踪处理结果，反馈给502室老人，确保问题闭环。案例2：海澄镇某渔村网格内，70岁渔民老陈独居，子女在厦门工作。网格员小李巡查时发现老陈家窗户紧闭，敲门无应答，透过窗户看到老陈躺倒在沙发上。问题：（1）小李应如何应对该紧急情况？（2）后续需跟进哪些服务？答案：（1）应对步骤：①立即联系老陈子女（通过之前采集的联系方式），确认老陈近期健康状况；②拨打120急救电话，说明老陈可能突发疾病；③邀请邻居（或社区工作人员）共同见证，使用备用钥匙（若有）或联系开锁匠开门（需全程录像）；④协助医护人员将老陈送医，记录送医时间、医院名称；⑤同步上报社区主任和街道民政部门，说明情况。（2）后续服务：①跟进老陈治疗情况，每日与子女沟通病情；②待老陈出院后，协调社区卫生服务中心安排家庭医生定期巡诊；③联系志愿者团队，提供送餐、代购等日常帮扶；④建议老陈子女考虑接其同住或聘请居家护理人员；⑤将老陈纳入“重点关怀清单”，增加巡查频率至每周3次，直至生活稳定。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下信息，模拟网格员小张填写《龙海区网格巡查记录表》（部分字段已填写，需补充剩余内容）。巡查时间：2025年3月15日9:00-11:00巡查网格：石码街道解放社区第3网格（覆盖解放东路1-10号居民楼、2家便利店、1家早餐店）巡查路线：1号楼→3号楼→5号楼→便利店A→早餐店→7号楼→9号楼发现问题：①1号楼302室阳台护栏锈蚀严重（2根栏杆断裂）；②便利店A货架顶层堆放纸箱（遮挡烟雾报警器）；③7号楼2单元楼道堆积废旧家具