(2025年)阜新市清河门区网格员考试试题及答案

(2025年)阜新市清河门区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.阜新市清河门区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员在信息采集中需重点更新的基础数据不包括（）。A.网格内流动人口居住信息B.商铺营业执照注册时间C.独居老人健康档案动态D.楼道消防设施完好状态答案：B2.根据《阜新市社区治理条例》第二十一条规定，网格员发现网格内存在安全隐患时，应在（）小时内通过“智慧社区”平台上报至街道网格化服务管理中心。A.1B.2C.3D.4答案：B3.清河门区某社区网格员在巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。正确的处理流程是（）。A.拍照取证→联系物业维修→事后回访B.立即设置警戒标识→平台上报→跟踪处置C.通知社区书记→等待上级协调→记录结果D.现场劝阻行人→自行联系施工队维修答案：B4.网格员开展“敲门行动”时，针对拒绝配合信息登记的居民，最合理的沟通方式是（）。A.告知“不登记将影响社区福利发放”B.出示工作证件，说明信息仅用于社区服务C.记录为“不配合户”，后续不再走访D.联系片警到场强制登记答案：B5.清河门区某网格内有3名刑满释放人员，网格员对其进行动态管理的重点是（）。A.定期检查其银行账户流水B.关注其就业、家庭关系及社会交往情况C.限制其参与社区公共活动D.要求其每日到社区报到答案：B6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.偏袒弱势一方，体现公平C.查清事实，引导双方理性沟通D.直接引用法律条文裁决答案：C7.清河门区2025年推行“网格+养老”服务模式，网格员需重点掌握的老年人需求不包括（）。A.助餐、就医等生活服务B.智能手机使用培训C.房产继承法律咨询D.定期健康监测答案：C8.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方协商赔偿金额B.联系动物防疫部门处理犬只C.送受伤儿童到医院治疗D.调取监控记录事件经过答案：C9.根据《辽宁省网格化服务管理规定》，网格员的基本职责不包括（）。A.参与制定社区发展规划B.采集上报社情民意C.协助开展应急演练D.宣传法律法规和政策答案：A10.清河门区某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，网格员解决此问题的关键步骤是（）。A.划分“优先停车位”给老年人B.联系交警部门划设路侧停车位C.组织居民协商制定停车公约D.要求物业增加收费限制外来车辆答案：C11.网格员在录入“智慧社区”平台数据时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准，不修改B.联系住户核实后更新数据C.标记为“异常”，等待系统自动修正D.按户籍系统数据直接覆盖答案：B12.清河门区开展“民族团结进步网格行”活动，网格员需重点关注的场景是（）。A.少数民族居民宗教活动场所安全B.民族特色餐饮店铺卫生许可C.社区内各民族居民文化活动参与度D.少数民族学生入学政策落实答案：C13.某网格内一独居老人多日未露面，网格员敲门无应答，正确处置流程是（）。A.联系老人子女→获取备用钥匙→入户查看B.直接联系开锁公司破门C.记录“外出未归”，3日后再次走访D.上报街道，协调民警、社区工作人员共同处置答案：D14.网格员在宣传“阜新市城乡居民医保参保”政策时，应重点向（）群体强调参保必要性。A.已参加职工医保的企业职工B.长期在外地务工的年轻人C.患有慢性病的低收入家庭D.享受低保的无业人员答案：C15.社区召开“网格议事会”讨论小区绿化改造方案，网格员的角色定位是（）。A.提出改造方案并表决B.记录意见、协调资源、推动落实C.代表街道宣布最终决策D.邀请专业团队直接设计答案：B16.清河门区某网格内有化工企业周边居民反映异味问题，网格员应（）。A.联系环保部门检测并反馈结果B.告知居民“企业合法经营，无需处理”C.在业主群呼吁抵制该企业D.组织居民到企业门口抗议答案：A17.网格员发现网格内某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确处理方式是（）。A.口头警告，要求立即清理B.拍照取证并上报消防部门C.联系城管部门强制清除D.罚款500元并开具罚单答案：B18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首要任务是（）。A.劝说其放弃轻生念头B.设置缓冲垫、联系救援队伍C.通知其家属到场D.记录现场情况上报答案：B19.清河门区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.代替物业处理业主投诉D.参与物业企业经营决策答案：B20.网格员在整理年度工作档案时，需归档的核心材料不包括（）。A.网格内重点人群随访记录B.个人绩效考核表C.居民诉求办理台账D.社区活动照片及总结答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.清河门区网格员需掌握的“四必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.重点人员必访D.新入住居民必访答案：ABCD2.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责有（）。A.排查外地返阜人员信息B.宣传疫苗接种政策C.组织居民参加核酸检测D.对未接种疫苗居民实施强制接种答案：ABC3.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里噪音、宠物纠纷B.物业与业主服务争议C.家庭婚姻矛盾D.企业劳资纠纷答案：ABCD4.清河门区“智慧网格”平台的功能模块可能包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策智能推送D.居民满意度评价答案：ABCD5.网格员在开展“未成年人保护”网格巡查时，应关注的情况有（）。A.留守儿童监护情况B.校园周边网吧接纳未成年人C.家庭存在虐待儿童迹象D.未成年人网络充值金额答案：ABC6.网格员参与社区应急演练的主要目的是（）。A.熟悉应急处置流程B.提升群众自救互救能力C.检验网格物资储备情况D.替代专业救援队伍答案：ABC7.清河门区某网格内有少数民族聚居区，网格员开展工作时应遵循的原则是（）。A.尊重民族习俗B.平等对待各民族居民C.优先满足少数民族特殊需求D.促进各民族文化交流答案：ABD8.网格员在宣传“反诈防骗”知识时，可采用的有效方式有（）。A.制作方言版反诈短视频B.组织老年人参加案例讲解会C.在楼道张贴“国家反诈中心APP”二维码D.要求居民每日转发反诈链接答案：ABC9.社区“五社联动”机制中，网格员需协调的主体包括（）。A.社区社会组织B.社会工作者C.社区志愿者D.社区公益慈善资源答案：ABCD10.网格员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”问题时，正确的步骤是（）。A.核实投诉内容（时间、地点、具体情况）B.联系环卫部门确认清运计划C.在业主群承诺“24小时内解决”D.跟踪处理结果并向居民反馈答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义直接对违规商户开具行政处罚决定书。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.对于居民反映的“楼上漏水”问题，网格员应直接联系装修公司维修。（）答案：×4.网格员需定期更新网格内“特殊群体服务清单”，包括残疾人、困境儿童等信息。（）答案：√5.社区协商会议中，网格员可以以“决策人”身份表态。（）答案：×6.网格员发现网格内存在邪教活动线索，应立即上报公安部门。（）答案：√7.为提升工作效率，网格员可以将居民个人信息提供给第三方机构用于社区服务。（）答案：×8.冬季供暖期间，网格员应重点巡查老旧小区供热管道跑冒滴漏情况。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√10.清河门区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可直接调度公安、消防等部门参与处置。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一清河门区某街道明月社区第三网格内，72岁独居老人张奶奶（患高血压、糖尿病）近3日未接网格员小王的日常问候电话。小王上门敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上，似乎意识模糊。问题：如果你是网格员小王，应如何处置？请列出具体步骤及依据。答案：1.立即联系120急救中心，说明老人情况及详细地址（依据《辽宁省突发事件应对条例》，需优先保障生命安全）；2.同时联系社区民警，请求协助联系老人子女（若无法联系，由民警协调开锁入户）；3.在等待救援期间，通过窗户观察老人呼吸情况，避免强行破门造成二次伤害；4.120到达后，配合医护人员将老人送医，并告知其病史及日常用药；5.事后跟进老人治疗情况，将事件上报街道网格化服务管理中心；6.完善网格内独居老人应急联系机制，增加“一键呼叫”设备安装（依据《阜新市养老服务条例》第三十四条）。案例二清河门区朝阳社区第二网格内，某商户将装修废料堆放在小区公共绿地，居民多次投诉未果，部分业主情绪激动，声称要“自行清理并砸毁商户设备”。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？请结合工作方法说明。答案：1.现场处置：第一时间到达堆放点，设置临时隔离标识，防止居民与商户直接冲突；2.调查核实：联系商户负责人，确认装修废料堆放原因（是否因清运公司延迟、场地限制等），查看是否有装修许可文件；3.沟通协调：组织居民代表与商户协商，明确商户需在24小时内清理完毕，并对绿地恢复原状；若商户无合理理由，告知其违反《阜新市城市市容和环境卫生管理条例》第二十条，将上报城管部门处理；4.情绪安抚：向居民解释处理进展，承诺监督落实，避免过激行为；5.跟踪反馈：24小时后复查清理情况，将结果在业主群公示，并建议物业加强装修垃圾管理，明确堆放规范；6.长效管理：将此类问题纳入网格巡查重点，建立“装修备案-过程监督-验收反馈”流程，预防类似事件发生。五、论述题（共1题，20分）结合清河门区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，在清河门区推进基层治理现代化中需从以下四方面发力：1.信息采集的“精准员”：依托“智慧社区”平台，动态更新网格内人口、房屋、设施等基础数据，重点关注流动人口、特殊群体（如独居老人、困境儿童）的需求变化，为社区治理决策提供真实依据。例如，针对清河门区部分老旧小区老龄化率高的特点，建立“一人一档”健康档案，实现服务精准对接。2.矛盾化解的“调和员”：坚持“小事网格办、大事街道管”，通过日常巡查、“网格议事会”等渠道，主动排查邻里纠纷、物业矛盾等问题。运用“情理法”结合的调解方法，引导居民协商解决问题，避免矛盾升级。如在民族聚居网格，需尊重习俗差异，推动各民族居民共建共享社区事务。3.政策落实的“宣传员”：针对清河门区城乡结合部特点，重点宣传医保参保、老旧小区改造、就业帮扶等惠民政策。采用“方言讲解+案例说明”等接地气