镇江市丹徒区2025年社区《网格员》练习题及答案

镇江市丹徒区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.丹徒区某社区网格内有常住居民1200户，根据《丹徒区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，该网格应配备几名专职网格员？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：B（规范规定，每800-1200户配备1名专职网格员，1200户需2名）2.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置消防应急灯，正确的处理流程是？A.当场要求店主整改，拒不整改则罚款B.记录问题并通过“丹徒区网格化管理平台”上报至街道消防科C.联系区消防大队直接上门执法D.拍照留存后通知社区民警处理答案：B（网格员无执法权，需通过平台上报至对应职能部门）3.丹徒区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是？A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施、环境卫生问题C.协助物业调解业主与物业的矛盾D.监督物业财务收支答案：B（联动机制重点在协同解决小区管理问题，如设施维护、环境整治）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁，患高血压）反映最近头晕，网格员应首先？A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门随访C.通知老人子女立即回家D.记录情况后上报街道民政科答案：B（优先联动专业医疗资源，家庭医生是网格健康服务的第一对接人）5.丹徒区“网格议事会”的参与主体不包括？A.网格内党员代表B.业委会成员C.外卖骑手等新就业群体代表D.区人大代表答案：D（网格议事会以网格内居民、组织代表为主，区人大代表非必须）6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住登记，正确做法是？A.直接上门要求租户填写《居住登记表》B.联系派出所社区民警共同核实并指导登记C.将租户信息标记为“异常”后上报公安部门D.告知租户需自行前往派出所办理答案：B（流动人口管理需协同公安，网格员协助核实而非直接办理）7.丹徒区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员接到居民投诉后，应首先？A.联系市政部门疏通B.实地查看并拍摄现场照片C.组织居民集资维修D.在业主群发布通知安抚情绪答案：B（核实情况是处理问题的第一步，需留存影像资料）8.网格员开展“文明养犬”宣传时，重点应普及的法规是？A.《丹徒区市容环境卫生管理条例》B.《江苏省动物防疫条例》C.《丹徒区养犬管理办法》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：C（地方性管理办法是具体执行依据）9.某网格内孕妇李女士（预产期2周）反映社区卫生服务中心无法预约产检，网格员应？A.建议李女士去区人民医院产检B.联系社区卫生服务中心协调加号C.上报街道卫健科协调跨区域资源D.告知李女士自行联系其他医院答案：B（优先协调本辖区资源，超出能力范围再上报）10.丹徒区推行“网格数字档案”，其中“动态信息”更新的频率要求是？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（规范要求网格内人口、房屋、重点场所等动态信息每月更新）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.丹徒区网格员的“六项基础职责”包括？A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（六项职责：信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务群众、政策宣传、应急处置）2.网格员在巡查中需重点关注的“安全隐患”包括？A.楼道内堆放的易燃杂物B.商铺违规使用瓶装液化气C.居民私拉飞线充电D.小区围墙破损缺口答案：ABCD（均属于公共安全隐患范畴）3.丹徒区“网格连心卡”应包含的信息有？A.网格员姓名、照片、联系方式B.社区民警、物业经理联系方式C.区政府热线电话D.网格内便民服务点地址答案：ABD（连心卡以网格内服务资源为主，区政府热线非必含）4.网格员调解邻里矛盾时，应遵循的原则有？A.依法依规B.偏向弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC（调解需依法、自愿、公平，不可偏袒或片面追求速度）5.针对网格内留守儿童（父母在外务工），网格员应重点开展的服务有？A.定期与监护人沟通孩子学习情况B.联系学校老师关注心理健康C.组织“周末课堂”辅导作业D.协助申请困境儿童补贴答案：ABCD（涵盖学业、心理、生活保障多维度）6.丹徒区“网格+红色代办”服务范围包括？A.代领老年证、社保卡B.代办户籍迁移手续C.代交水电气费D.代联系家政服务答案：ACD（代办限于便民事项，户籍迁移需本人办理）7.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.跟踪网格内重点地区返丹人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.检查商铺“场所码”扫码情况D.组织全员核酸检测答案：ABC（全员核酸由街道统一组织，网格员协助）8.网格内“特殊群体”通常指？A.80岁以上独居老人B.残疾人家庭C.刑满释放人员D.失业登记人员答案：ABC（特殊群体侧重生活困难或需重点关注人群，失业人员属服务对象但非“特殊群体”）9.网格员使用“丹徒网格化管理平台”时，需遵守的信息管理要求有？A.不得泄露居民个人隐私B.每日登录平台处理待办事项C.上传事件需标注具体位置、现场照片D.可以将账号借予其他网格员使用答案：ABC（账号需专人专用，禁止外借）10.丹徒区“网格微治理”的创新形式包括？A.设立“网格议事亭”收集民意B.组建“银发管家”老年志愿服务队C.开发“网格小助手”微信小程序D.定期召开“网格夜话”居民座谈会答案：ABCD（均为丹徒区近年推广的微治理举措）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人签署，网格员仅协助沟通）2.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决。（）答案：×（网格员负责调解，裁决由劳动仲裁部门处理）3.发现网格内树木倾倒压坏电线，网格员应立即拨打110报警。（）答案：×（应同时联系电力部门（95598）和110，优先处理安全隐患）4.网格员需每月至少走访30%的网格住户。（）答案：√（《丹徒区网格走访规范》要求月走访率不低于30%）5.网格内宗教场所活动需提前向网格员报备。（）答案：√（宗教活动管理要求属地网格提前掌握信息）6.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方渠道信息，禁止传播谣言）7.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应要求装修方立即停工。（）答案：×（需核实装修时间是否符合规定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00），违规则协调整改）8.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系120急救，通知家属，不建议自行垫付费用）9.网格内新建快递驿站需向网格员报备经营资质。（）答案：√（新业态场所需纳入网格管理，报备资质是基础）10.网格员可以将网格内低保户信息提供给公益组织用于救助。（）答案：×（需经居民本人同意，不得擅自泄露隐私）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：丹徒区高资街道某网格内，602室居民反映502室厨房漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。502室业主称“漏水是楼上602室管道问题”，双方矛盾激化，602室业主在业主群发布“502室耍无赖”的言论，引发其他居民围观。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案：1.立即介入：通过电话或上门联系双方，安抚情绪，约定时间现场查看（2分）；2.实地核查：携带工具（如卷尺、相机）查看502室厨房、602室天花板漏水痕迹，确认漏水点位置（3分）；3.专业验证：联系社区水电工或邀请物业工程人员现场检测，确定漏水原因（是502室水管老化还是602室管道问题）（3分）；4.组织调解：根据检测结果，依据《民法典》第296条（相邻权规定）组织双方协商，明确责任方（如502室负责维修并赔偿602室损失）（3分）；5.后续跟进：督促责任方限期整改，整改完成后回访双方，确认问题解决；同时提醒业主群内删除不当言论，避免矛盾升级（3分）；6.记录归档：将事件过程、调解结果录入网格化管理平台，留存影像资料（1分）。案例2：辛丰镇某网格内有一独居老人王大爷（85岁，子女在上海工作），近日网格员走访发现其家中堆满过期食品，窗户长期关闭有异味，王大爷称“习惯了，不想收拾”。进一步了解得知，王大爷因高血压长期服药，但经常忘记吃药时间，近期还出现过头晕症状。问题：网格员应采取哪些措施保障王大爷的生活安全？答案：1.健康干预：联系社区卫生服务中心家庭医生，为老人建立健康档案，约定每周上门随访，指导用药（3分）；2.生活帮扶：协调“银发管家”志愿服务队，安排志愿者每周2次上门协助打扫卫生、清理过期食品，检查燃气、电器安全（3分）；3.心理关怀：与王大爷子女沟通，建议定期视频联系，网格员每周至少2次上门陪老人聊天，缓解孤独感（3分）；4.安全监测：在老人家中安装智能烟感报警器（街道民生工程覆盖），协调物业每日巡查时关注老人门窗状态（3分）；5.应急备案：将王大爷信息录入“网格特殊人群台账”，标注紧急联系人（子女、志愿者、社区医生），制定突发情况处置流程（如头晕加重立即拨打120并通知家属）（3分）；6.跟踪反馈：每月汇总服务情况，通过网格议事会讨论是否需要升级帮扶措施（如建议入住养老机构）（0分，此点可作为补充）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：丹徒区谷阳镇某社区计划在11月开展“网格安全月”活动，作为网格员，需负责制定活动方案。请列出方案的核心内容（至少8项），并说明每项的具体实施方式。答案：1.活动主题：“共筑网格安全线·守护幸福家园”（2分）；2.时间安排：11月1日-30日，每周五下午为“安全集中活动日”（2分）；3.参与对象：网格内居民、物业、社区民警、消防中队、卫生服务中心（2分）；4.宣传内容：消防（电动车充电、家庭用火）、燃气（软管更换、漏气识别）、反诈（养老诈骗、电信诈骗）、居家安全（防跌倒、用药安全）（2分）；5.活动形式：知识讲座：邀请消防队员、民警开展“家庭消防演练”“反诈案例分享”（2分）；互动体验：设置“模拟燃气泄漏”“灭火器使用”实操区，居民现场体验（2分）