重庆市涪陵区2025年网格员考试练习题（附答案）

重庆市涪陵区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.涪陵区某社区拟划分网格，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，单个网格内常住居民原则上不超过（）户？A.300B.500C.800D.10002.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患，应首先（）？A.拍照记录后立即联系物业清理B.当场自行清理并张贴警示标语C.上报社区综治平台等待处理D.联系楼道居民共同协商处理3.某独居老人反映最近经常头晕，网格员应优先采取的措施是（）？A.建议老人自行前往社区卫生服务中心检查B.联系老人子女说明情况并督促其陪同就医C.立即陪同老人到最近的医院急诊D.记录信息后上报社区，协调家庭医生上门排查4.涪陵区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，涉及3个单元的居民。网格员处理此类问题的正确流程是（）？①联系市政部门核实责任主体②安抚居民情绪并设置临时警示③现场勘查记录堵塞位置及影响范围④跟踪整改进度并反馈居民A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）？A.告知租户15日内到派出所办理，逾期将处罚B.记录信息后推送至公安部门，协助宣传办理流程C.直接联系派出所上门核查并强制办理D.忽略该信息，仅登记居住情况6.社区开展反诈宣传时，网格员针对老年群体的重点内容应是（）？A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号交易风险D.电商平台退款陷阱7.某居民因楼上住户夜间装修噪音问题多次投诉未果，情绪激动。网格员介入调解时，首要步骤是（）？A.直接要求楼上住户停止装修B.组织双方当场协商赔偿金额C.核实装修时间是否符合《重庆市环境噪声污染防治办法》规定D.联系城管部门对楼上住户进行处罚8.涪陵区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）？A.监督其日常行为并定期评估风险B.协助司法部门开展教育帮扶C.限制其活动范围并报告异常情况D.定期上门检查其居住场所9.网格员在整理网格基础信息时，发现某商铺营业执照已过期3个月，应（）？A.通知市场监管部门介入B.要求商铺立即停业整顿C.记录信息并提醒经营者及时补办D.拍照取证后上报社区备案10.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划方案，网格员的角色定位是（）？A.主导方案制定并决策B.记录意见并协调相关部门C.代表居民与物业谈判D.监督会议流程并执行决议11.涪陵区某网格内发生暴雨导致围墙垮塌，网格员到达现场后，首先应（）？A.测量垮塌范围并计算维修费用B.设置警戒线并疏散周边居民C.联系市政部门报告灾情D.拍摄现场视频上传应急管理平台12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理时需重点核实（）？A.餐馆是否取得食品经营许可证B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆营业时间是否符合规定D.居民与餐馆老板的过往矛盾13.网格员在走访中发现一名流浪儿童，正确的处理流程是（）？①联系民政部门救助站②询问儿童基本信息③安抚儿童情绪④上报社区备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④14.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对商铺的重点宣传内容是（）？A.有害垃圾的分类标识B.厨余垃圾的日产日清C.可回收物的集中回收点D.大件垃圾的预约清运流程15.某网格内一名精神障碍患者近期出现行为异常，网格员应（）？A.联系家属并建议送往精神病院B.上报社区及公安部门，协助监控C.记录情况后提醒家属加强看管D.组织邻居轮流观察其日常行为16.网格员在信息系统中更新居民信息时，发现某户家庭新增一名新生儿，需补充的关键信息是（）？A.新生儿姓名、出生日期、父母信息B.新生儿疫苗接种记录C.家庭是否申请生育补贴D.新生儿户口登记状态17.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）？A.设计活动方案并确定预算B.动员居民参与并维护现场秩序C.邀请媒体报道扩大影响D.评估活动效果并撰写总结18.某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）？A.公平公正，依据法律判断责任B.快速解决，优先促成和解C.维护弱势方，倾斜保护楼下居民D.尊重习俗，参考社区类似案例19.网格员在巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，应（）？A.联系环保部门核实责任单位B.组织志愿者立即打捞C.拍摄定位照片上报河长制平台D.询问周边居民是否知情20.涪陵区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）？A.共同收取物业费B.联合开展安全隐患排查C.协助物业处理业主投诉D.监督物业日常服务质量二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅网格内居民的个人隐私信息。（）2.网格巡查时发现疑似传销活动，应立即上前制止并控制相关人员。（）3.社区举办的公益讲座，网格员只需通知居民参加，无需跟踪参与情况。（）4.重点关爱对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应高于普通居民。（）5.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只并处罚。（）6.网格内发生突发事件时，网格员需在30分钟内向上级报告初步情况。（）7.整理网格档案时，纸质资料与电子信息无需同步更新。（）8.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具书面调解意见书。（）9.网格员参与社区选举工作时，可根据个人意愿引导居民投票。（）10.冬季取暖季，网格员需重点排查居民家中燃气管道老化问题。（）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：涪陵区马鞍街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有煤气味，张奶奶坐在沙发上精神萎靡。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？案例2：某老旧小区3栋2单元的电梯因故障停用1周，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在物业办公室要求赔偿。网格员小李接到报告后赶到现场。问题：小李应采取哪些措施化解矛盾？案例3：涪陵区荔枝街道某网格内，新搬入的刘先生经营宠物美容店，因装修噪音和宠物异味问题与楼上住户发生争吵，双方情绪激动，声称要“找对方麻烦”。问题：网格员应如何介入处理？四、实务操作题（共1题，15分）请根据以下场景，撰写一份完整的网格走访记录（要求包含时间、地点、走访对象、走访内容、发现问题、处理措施、记录人等要素）：场景：2025年3月10日（周一）上午9:00，涪陵区敦仁街道望州社区网格员陈芳走访望州路15号2单元3-2室，走访对象为65岁的退休教师王建国（独居，患有高血压）。走访中发现王建国近期因药品费用上涨，自行减少了降压药剂量；家中卫生间水龙头漏水，已持续1周；王建国希望社区能组织老年书法活动。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.A14.D15.B16.A17.B18.A19.C20.B二、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√三、案例分析题案例1参考答案：（1）立即关闭煤气阀门，打开门窗通风，确保现场安全；（2）轻声唤醒张奶奶，询问身体状况（如是否头晕、恶心），若意识模糊，立即拨打120急救电话；（3）联系张奶奶子女，告知情况并说明已启动救援；（4）等待急救期间，保持张奶奶平躺，避免活动；（5）急救人员到达后，协助将张奶奶送医，并全程陪同至医院，向医生说明煤气泄漏情况；（6）事后跟进张奶奶治疗进展，联系社区志愿者暂时照顾其家中事务；（7）上报社区，建议对独居老人开展“燃气安全入户检查”专项行动，加装燃气泄漏报警器。案例2参考答案：（1）安抚居民情绪：表明身份，说明会全力协调解决，引导居民选派代表沟通，避免聚集；（2）核实问题：向物业了解电梯故障原因（如维修进度、是否联系厂家）、预计修复时间；（3）明确责任：若物业存在拖延，依据《重庆市物业管理条例》提醒其履行维修义务；（4）提出临时方案：协调物业设置临时便民措施（如搬运重物协助、老年人代步工具）；（5）跟踪进展：要求物业每日反馈维修情况，及时向居民通报；（6）事后总结：建议社区与物业建立“电梯故障应急响应机制”，明确维修时限和居民告知流程。案例3参考答案：（1）控制现场：分开双方，引导至社区调解室，安抚情绪；（2）调查事实：分别询问刘先生（装修时间、是否采取降噪措施、宠物异味处理方式）和楼上住户（噪音具体时段、异味影响程度）；（3）法律引导：告知《重庆市环境噪声污染防治办法》中“装修禁止12:00-14:00、20:00-次日8:00作业”的规定，以及《民法典》中“相邻权”相关条款；（4）协商方案：建议刘先生调整装修时间、加装隔音棉，宠物美容区安装排风系统；楼上住户可提出合理的补偿要求（如短期清洁服务）；（5）签订协议：促成双方达成书面调解协议，明确整改时限和监督方式；（6）后续跟进：3日内回访，检查整改情况，避免矛盾复发。四、实务操作题望州社区网格走访记录时间：2025年3月10日9:00-9:40地点：望州路15号2单元3-2室走访对象：王建国（男，65岁，独居，退休教师，高血压患者）走访人：陈芳（敦仁街道望州社区网格员，工号：FLW20250301）走访内容：1.健康关怀：询问近期身体状况，王建国表示“血压偶尔偏高，头有点晕”；2.生活需求：了解日常生活困难，提及“卫生间水龙头漏水，水流不大但持续滴水”；3.服务建议：王建国希望社区“能组织老年书法活动，和老伙计们一起写字”；4.特殊情况：王建国透露“最近降压药（苯磺酸氨氯地平片）从30元/盒涨到45元，为省钱每天只吃半片”。发现问题：①王建国因药品费用上涨自行减药，存在健康风险；②家中卫生间水龙头漏水，可能导致邻里纠纷或水资源浪费；③老年书法活动需求未被满足。处理措施：1.健康干预：联系社区家庭