沈阳市浑南区2025年社区网格员招录考试真题及答案

沈阳市浑南区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年沈阳市政府工作报告中提出，浑南区将重点推进"智慧社区"建设，其核心目标是：A.实现社区数据全采集、状态全感知、事件全处置B.提升社区物业收费率C.增加社区活动场地面积D.降低社区工作人员数量答案：A2.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的基础职责不包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护招标C.排查上报安全隐患、矛盾纠纷D.协助开展政策宣传和民生服务答案：B3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是：A.立即自行购买水管配件维修B.联系社区物业维修队，同步告知老人注意安全C.要求老人自行联系维修人员D.记录问题后3个工作日内处理答案：B4.《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.等价交换答案：D5.浑南区2024年"五维共治"社区治理模式中，"五维"指的是：A.社区党组织、居委会、业委会、物业公司、志愿者B.街道、社区、网格、楼栋、单元C.政府、企业、社会组织、居民、媒体D.党建引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑答案：D6.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是：A.说明身份并出示工作证件，解释信息用途和保密措施B.强行登记并记录"不配合"状态C.联系派出所强制采集D.放弃该户采集，只登记其他住户答案：A7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.拍摄现场照片发业主群谴责犬主B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.组织居民召开批判会D.直接上报街道综治办答案：B8.社区拟开展"反对高空抛物"宣传活动，网格员设计的宣传方式最有效的是：A.在电梯内张贴标语B.制作短视频在业主群播放典型案例C.发放纸质宣传单D.举办大型广场文艺演出答案：B9.根据《沈阳市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时，必须履行的程序是：A.为志愿者购买人身意外险B.要求志愿者签订服务协议C.记录服务时间并出具证明D.收取志愿服务管理费答案：C10.某网格内出租屋集中，流动人口较多，网格员应重点采集的信息是：A.租户的宗教信仰B.租户的工作单位及岗位C.承租人身份证、联系方式及居住期限D.租户的社交朋友圈答案：C11.社区接到台风预警，网格员的正确应对措施是：A.通知物业关闭小区所有门岗B.逐户检查阳台悬挂物、老旧房屋安全状况C.要求居民立即转移至街道避难所D.在业主群发布预警信息后不再跟进答案：B12.居民反映小区快递柜收费不合理，网格员的处理步骤应为：①核实快递柜运营合同条款②组织居民代表与物业协商③收集居民意见④上报街道市场监管部门A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.②→①→③→④答案：A13.社区推行"错时服务"，网格员的工作时间调整应遵循：A.完全按照居民需求随时到岗B.固定工作日早8点至晚6点C.兼顾日常办公与重点时段（如早晚高峰）值守D.由网格员自行决定工作时间答案：C14.某网格内有残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员应协助准备的材料不包括：A.家庭成员收入证明B.房屋产权或租赁合同C.残疾证原件及复印件D.近期体检报告答案：D15.网格员发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场要求立即整改，拒不改正则扣押物品B.拍照取证并联系消防部门，同步告知商铺负责人C.联系城管部门强制拆除D.在业主群曝光商铺信息答案：B16.社区开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时，针对老年人应重点询问：A.对社区健身房的使用频率B.孙辈入学需求C.日常就医、送餐、家政等服务需求D.对社区青年活动的建议答案：C17.某居民因物业费纠纷与物业发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.拉开冲突双方，确保人身安全B.记录冲突细节准备调解C.拍摄视频作为证据D.联系派出所出警答案：A18.浑南区正在推进的"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员的核心职责是：A.对报到部门进行考核评分B.收集问题并精准派单C.代替职能部门解决问题D.定期组织部门联席会议答案：B19.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密要求是：A.居民联系方式可提供给物业用于收费B.特殊群体信息仅限工作需要时使用C.网格内企业信息可分享给招商部门D.所有档案可在社区公示栏公开答案：B20.新入职网格员培训中，重点学习的"五步工作法"是指：A.走访、记录、上报、处理、反馈B.宣传、动员、组织、实施、总结C.发现、分析、协调、解决、跟踪D.接待、登记、办理、回复、归档答案：A二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打√，错误的打×）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（×）2.居民个人隐私信息只需在社区内部共享。（×）3.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内上报街道。（√）4.空巢老人信息属于特殊群体信息，需单独建档。（√）5.网格员可以拒绝参与非职责范围内的拆迁动员工作。（√）6.社区微信群中出现不当言论，网格员应立即禁言发言者。（×）7.低保户家庭经济状况变化需网格员定期复核。（√）8.网格内商铺装修只需向物业报备，无需网格员登记。（×）9.组织居民议事会时，网格员应主导讨论方向并作出决议。（×）10.冬季供暖期，网格员需每日巡查小区供热管线运行情况。（√）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）背景：浑南区东湖街道某社区阳光小区（建成20年，住户860户）3号楼2单元近日连续发生3起夜间宠物犬吠叫扰民事件，多名居民到社区投诉，称"晚上11点到凌晨2点持续吠叫，严重影响休息"。经网格员排查，确定为202室住户王某饲养的2只大型犬（未办理犬证）所致。王某称"狗狗刚接回家，正在适应环境，过段时间就好了"，拒绝采取任何措施。部分情绪激动的居民表示要"堵门、泼油漆"。问题：如果你是负责该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体工作步骤。答案要点：1.稳定居民情绪（2分）：立即联系投诉居民，安抚情绪，承诺48小时内解决，提醒通过合法途径表达诉求，避免激化矛盾。2.核实具体情况（3分）：再次入户与王某沟通，确认犬只数量、品种，查看饲养环境，核实是否办理犬证（根据《沈阳市养犬管理条例》，重点管理区禁止饲养大型犬）。3.宣传法律法规（5分）：向王某出示《沈阳市养犬管理条例》相关条款（第二十条：重点管理区内禁止饲养烈性犬、大型犬；第二十三条：养犬人应当采取有效措施防止犬只干扰他人正常生活），说明未办理犬证的违法性及犬吠扰民的法律责任（可处200-500元罚款）。4.提出解决方案（5分）：建议王某3日内将犬只转移至非重点管理区饲养，或联系合法犬只收容机构；若暂时无法转移，需采取佩戴嘴套、夜间关入隔音犬笼等措施，避免扰民。5.跟踪整改情况（3分）：24小时后回访，检查整改措施落实情况；若未整改，联系派出所、综合执法部门联合执法，现场下达整改通知书。6.长效管理（2分）：在网格内开展养犬管理宣传，建立宠物主人微信群，定期提醒文明养犬；将该事件纳入网格治安隐患台账，持续关注。（二）背景：2025年3月，浑南区启动"老旧小区改造提升工程"，你所负责的网格内包含2个老旧小区（无物业、无业委会），涉及道路翻新、管网改造、外墙保温等12项改造内容。改造施工期间，居民反映：①施工噪音影响学生备考；②物料堆放占用消防通道；③部分施工人员随意进出单元楼；④改造方案中未涉及加装电梯，多层住户意见大。问题：作为网格员，你将如何协调解决上述问题？请结合社区治理实际，提出具体措施。答案要点：1.建立沟通机制（4分）：设立改造期间"网格联络岗"，每日17:00-19:00在小区内现场办公，张贴网格员联系电话；建立"改造-居民"微信群，及时收集反馈。2.解决施工噪音问题（4分）：与施工方协商调整作业时间，高考/中考备考期间（晚18:00-早7:00、午休12:00-14:00）停止产生噪音的施工；对需连续作业的工序，提前3天在小区公告栏公示并说明原因。3.规范物料管理（4分）：要求施工方划定专用物料堆放区，设置警示标识，每日18:00前清理占道物料；联合社区民警检查消防通道，确保畅通，违规堆放的下达整改通知。4.加强人员管理（4分）：督促施工方为作业人员办理临时出入证，统一佩戴；在单元楼入口设置登记处，非施工人员进入需网格员确认；夜间关闭非主要入口，安排保安值守。5.回应加装电梯诉求（4分）：向居民解释本次改造的政策范围（根据《浑南区2025年老旧小区改造方案》，加装电梯需单独申报且满足"双三分之二"业主同意）；组织意愿强烈的楼栋召开议事会，指导业主填写加装电梯申请表，协助对接住建部门。6.强化监督反馈（4分）：每周与施工方、监理单位召开协调会，通报居民意见；每10天在小区公示改造进度及问题解决情况；改造结束后组织居民代表参与验收，填写满意度测评表。四、写作题（共20分）根据以下材料，撰写一份《关于做好网格内独居老人夏季防暑降温工作的通知》。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，符合社区工作实际，字数400字左右。材料：①浑南区近期将出现持续35℃以上高温天气，区民政局下发《关于做好高温天气养老服务工作的通知》（浑民发〔2025〕18号），要求各社区重点关注独居、空巢老人。②你负责的网格内有独居老人42名（其中80岁以上27名，70-79岁15名），分布在3个小区。③需包含：走访排查要求（每日至少1次）、防暑物资发放（清凉包：毛巾、藿香正气水、风油精）、紧急联络方式（社区电话2378XXXX，网格员电话138XXXX1234）、健康提示（避免正午外出、及时补充水分、注意室内通风）。答案：关于做好网格内独居老人夏季防暑降温工作的通知各位居民：根据气象部门预报，我区将出现持续35℃以上高温天气。为切实保障网格内独居老人身体健康和生命安全，现就相关工作通知如下：一、重点关注对象本网格内42名独居老人（80岁以上27名，70-79岁15名），分布在阳光小区、彩虹社区、幸福里小区。二、走访排查要求即日起至高温预警解除，网格员每日上午9:00-11:00、下午3:00-5:00开展两次走访（特殊情况每日至少1次），重点查看老人居住环境通风情况、身体状况及生活需求。三、防暑物资发放社区已准备"清凉包"（内含毛巾、藿香正气水、风油精），将于7月15日前由网格员逐户发放至独居老人家中。四、健康提示1.避免正午（11:00-15:00