成都市锦江区2025年网格员考试练习题（附答案）

成都市锦江区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.根据《成都市社区网格管理办法（2024修订）》，锦江区社区网格划分的基本单元原则上以（）为基础。A.居民小组B.小区院落C.楼栋单元D.社区管辖范围答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应首先（）。A.当场拍照取证并联系消防部门B.要求商铺立即整改并记录台账C.报告社区民警请求协助D.直接张贴整改通知书答案：B3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先（）。A.联系社区维修队上门处理B.协助老人联系专业水管工C.记录问题并上报社区民生服务窗口D.自行购买工具帮助维修答案：C4.锦江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）提交任务清单。A.社区微信群B.成都市基层治理信息平台C.电话联系街道办D.书面报告社区书记答案：B5.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A6.调解社区邻里纠纷时，关键原则是（）。A.快速结案优先B.尊重当事人意愿C.维护多数人利益D.依据法律严格裁决答案：B7.网格员在巡查中发现电梯故障困人，应立即（）。A.联系电梯维保单位并安抚被困人员B.通知社区卫生服务中心C.拨打119请求救援D.拍摄视频发业主群提醒答案：A8.锦江区“智慧网格”系统中，网格员需每日登录并更新的基础信息不包括（）。A.重点人群动态B.商铺经营许可证C.公共设施状态D.流动人口登记答案：B9.对社区内80岁以上独居老人，网格员的定期走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A10.网格员开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织小区业主集中讲座C.针对老年人上门讲解典型案例D.在业主群转发反诈链接答案：C11.某租户未按规定办理居住证，网格员应（）。A.直接通知派出所上门处罚B.告知租户办理流程并协助准备材料C.记录信息并上报街道流管站D.在网格群公开通报批评答案：B12.社区内发生宠物犬伤人事件，网格员的正确处理流程是（）。A.立即联系犬主协商赔偿，协商不成报警B.送伤者就医并记录事件经过，上报社区和派出所C.暂扣犬只等待处理D.组织业主讨论制定“禁养犬”规定答案：B13.网格员在信息采集时，发现某住户为刑满释放人员，应（）。A.标记为“重点关注对象”并定期走访B.立即向社区民警报告其行踪C.在网格群提醒居民注意安全D.要求其签订安全承诺书答案：A14.社区垃圾分类宣传中，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾桶的摆放位置B.可回收物的具体种类C.违规投放的处罚标准D.垃圾转运的时间安排答案：B15.暴雨预警期间，网格员的核心任务是（）。A.转移所有居民至临时安置点B.巡查低洼地带、危旧房屋并提醒居民C.统计社区应急物资储备量D.在业主群发布天气信息答案：B16.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.与工地负责人沟通要求调整施工时间C.组织受影响居民集体投诉D.上报街道城管执法中队答案：B17.社区内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应（）。A.协助填写申请表并收集相关证明材料B.直接联系施工单位上门改造C.告知其自行到区残联办理D.评估改造需求并出具书面意见答案：A18.网格员参与社区“一老一小”服务时，重点关注的内容不包括（）。A.老年食堂运营情况B.儿童课后托管需求C.母婴室设施维护D.小区停车位分配答案：D19.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置步骤是（）。①立即疏散周边居民②关闭总阀门③禁止使用明火和电器④上报燃气公司和消防A.①②③④B.③①②④C.②③①④D.①③②④答案：B20.锦江区网格员考核指标中，“事件处置及时率”的计算依据是（）。A.当月处理事件数/当月上报事件数×100%B.按时办结事件数/当月上报事件数×100%C.群众满意事件数/当月处理事件数×100%D.重大事件零发生数/总事件数×100%答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.社区特殊群体服务对象通常包括（）。A.低保边缘家庭B.退役军人C.困境儿童D.外来务工人员答案：ABCD3.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆物堵塞消防通道C.商铺私拉乱接电线D.小区绿化植物病虫害答案：ABC4.开展“敲门行动”时，网格员应注意（）。A.提前告知社区民警同行B.主动出示工作证件C.尊重居民隐私，不强行进入D.记录信息后及时更新系统答案：BCD5.社区邻里纠纷常见类型包括（）。A.房屋漏水引发的赔偿争议B.宠物犬吠影响休息C.停车位使用冲突D.垃圾分类投放分歧答案：ABCD6.网格员使用“蓉易治”平台时，需遵守的操作规范有（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.事件上报需附现场照片或定位C.已处理事件需在24小时内闭环D.敏感信息可通过私人微信传输答案：ABC7.针对社区老年人的服务需求，网格员可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心（义诊）B.老年大学（兴趣课程）C.家政公司（居家养老服务）D.快递站点（代收发快递）答案：ABC8.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即上前制止并了解诉求B.保持冷静，避免激化矛盾C.第一时间上报街道和公安D.记录参与人员身份信息答案：BC9.网格员开展垃圾分类宣传的有效方法包括（）。A.制作“垃圾分一分”手绘手册B.在垃圾投放点现场指导C.组织小朋友参与“分类小卫士”活动D.对违规投放者罚款50元答案：ABC10.锦江区“网格+物业”协同机制的内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合开展消防演练C.共同处理业主投诉D.参与物业收费标准制定答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.网格员可以代替居民签署各类政策申报材料。（）答案：×2.发现网格内有人散发非法小广告，网格员应立即没收并上报城管部门。（）答案：√3.社区微信群中出现不实信息，网格员需第一时间澄清并上报社区。（）答案：√4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×5.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋和排水管网。（）答案：√6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√7.流动人口未办理居住登记，网格员应直接联系派出所将其列为“重点管控人员”。（）答案：×8.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应记录并提醒其及时办理，无需上报。（）答案：×9.社区开展疫苗接种宣传时，网格员需逐户通知并统计接种意愿。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需纸质留存，无需录入信息平台。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：锦江区某老旧小区3栋2单元301室居民反映，楼上401室长期漏水导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果。401室住户称“房屋已出租，责任在租客”，租客表示“漏水是房屋质量问题，应由房东解决”。双方矛盾升级，301室住户威胁要砸穿天花板。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？答案要点：1.立即介入，安抚双方情绪，避免冲突激化（2分）；2.现场查看漏水情况，拍照留存证据（2分）；3.联系社区调解员、物业共同参与调解（2分）；4.明确责任主体：根据《民法典》，房东作为产权人需承担维修责任，租客有义务配合（2分）；5.督促房东联系专业维修人员检修，协调维修期间301室的临时安置（2分）；6.跟踪后续维修进展，确保问题彻底解决（2分）。（注：总分10分，答出5点即可得满分）案例2：冬季凌晨2点，网格员接到1栋1单元住户电话，称楼道内有浓烈煤气味，怀疑燃气泄漏。问题：请列出处置流程及注意事项。答案要点：处置流程：1.立即告知住户关闭所有电器、明火，不要开关门窗（2分）；2.迅速到达现场，确认气味来源（如燃气表、管道接口）（2分）；3.疏散该单元居民至安全区域（2分）；4.联系燃气公司24小时抢修电话（锦江区燃气抢修电话：028-XXX1111）和119（2分）；5.在现场设置警戒，禁止无关人员进入（2分）；注意事项：自身需佩戴口罩，避免吸入过多燃气（1分）；不使用手机等可能引发火花的设备（1分）；待燃气公司确认无泄漏后，方可让居民返回（1分）；事后跟进维修情况并在网格群通报（1分）。（注：总分10分，流程与注意事项各5分）五、实务操作题（20分）请根据以下背景，撰写一份《XX社区3号网格12月巡查计划》。背景：XX社区3号网格包含2个老旧小区（A小区、B小区）、1所小学（XX小学）、1个菜市场（XX菜市）。近期重点工作：①冬季防火安全排查；②流动人口登记“回头看”；③独居老人温暖过冬关怀；④菜市场周边环境整治。要求：计划需包含巡查时间、重点区域、具体内容、联动对象，语言简洁明确。答案示例：XX社区3号网格12月巡查计划一、巡查时间：12月1日-12月31日，每日上午9:00-11:30、下午14:00-16:30（雨雪天气调整为上午集中巡查）。二、重点区域及内容：1.A/B小区：防火安全：检查楼道堆物、电动车飞线充电、居民家中燃气软管老化情况（12月5日、20日全覆盖）（3分）；流动人口：核对11月登记信息，重点排查新入住租户（12月10日-15日逐户走访）（3分）；独居老人：查看取暖设备安全，赠送防滑垫、暖手宝（12月1日-10日完成12户走访）（3分）。