交通疏导员工作制度

PAGE交通疏导员工作制度一、总则（一）目的为加强交通疏导员队伍建设，规范交通疏导员工作行为，提高交通疏导工作效率，保障道路交通安全、有序、畅通，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有交通疏导员岗位工作人员。（三）基本原则1.依法疏导原则严格遵守国家交通法律法规，依法履行交通疏导职责，确保交通指挥的合法性和权威性。2.安全第一原则始终将保障交通安全放在首位，在疏导交通过程中采取有效措施，避免发生交通事故，保障自身及其他交通参与者的安全。3.高效有序原则以提高交通疏导效率为目标，合理安排疏导力量，优化疏导流程，确保道路交通有序运行，减少拥堵时间。4.文明服务原则坚持文明执勤，礼貌待人，树立良好的职业形象，积极为交通参与者提供帮助和服务。二、岗位职责（一）指挥交通1.按照交通信号和现场交通情况，正确指挥车辆和行人通行，引导车辆有序停放。2.在交通流量较大或出现交通拥堵时及时采取有效措施，如分流、限流等，确保交通顺畅。3.对违反交通规则的行为进行及时纠正和劝导，维护交通秩序。（二）安全防护1.穿着统一规定的反光背心，携带必要的交通指挥工具，如指挥棒、口哨等，确保自身安全防护装备齐全。2.在疏导交通过程中，注意观察周围交通状况，特别是车辆行驶速度和方向，避免发生意外事故。3.遇到恶劣天气或危险路段时，加强自身安全防范，必要时采取相应的防护措施，确保自身安全。（三）信息传递1.及时收集和反馈道路交通信息，如交通流量变化、交通事故、道路施工等情况，为上级部门决策提供依据。2.当发现交通设施损坏或存在安全隐患时，及时报告相关部门进行维修和处理。3.协助交警部门开展交通管理工作，配合完成各项交通任务。（四）宣传教育1.向交通参与者宣传交通安全知识，倡导文明出行，提高公众交通安全意识。2.对轻微交通违法行为进行现场教育，引导当事人认识错误，自觉遵守交通规则。三、工作流程（一）上岗准备1.提前到达指定岗位，检查自身安全防护装备是否齐全、完好。2.与同事进行工作交接，了解上一时间段的交通状况和工作重点。3.熟悉当天的交通管制措施、道路施工情况等相关信息，做好应对准备。（二）现场疏导1.根据交通流量和流向，合理站位，使用规范的指挥手势指挥交通。2.密切关注交通动态，及时调整疏导策略，确保交通秩序良好。3.对交通违法行为进行及时制止和纠正，对不听劝阻的，及时报告交警部门处理。（三）信息收集与反馈1.定期收集交通流量、交通事故等信息，做好记录。2.发现交通异常情况或突发事件时，立即向上级报告，并持续跟踪事件进展，及时反馈相关信息。（四）下岗交接1.下岗前，清理岗位周边环境卫生，整理指挥工具。2.与接班同事进行工作交接，详细说明在岗期间的交通状况、重要事件及处理情况。3.对当天工作进行总结，记录存在的问题和经验教训，以便改进工作。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，必须提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或脱岗。2.严格执行交通疏导工作规范，不得随意更改指挥手势和信号。3.严禁酒后上岗，工作期间不得饮酒或食用带有酒精的食物。4.不得在工作岗位上吸烟、聊天、玩手机等做与工作无关的事情。（三）廉洁纪律1.严禁接受交通参与者的贿赂、礼品或宴请，不得利用工作之便谋取私利。2.公正、公平地履行交通疏导职责，不得偏袒任何一方。（四）保密纪律1.对工作中涉及的交通管理机密信息、内部工作安排等予以保密，不得泄露给无关人员。2.妥善保管工作中使用的文件、资料、记录等，防止丢失或泄露。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括交通法律法规、交通指挥手势、安全防护知识、职业道德等方面。(二)培训方式1.定期组织内部培训，邀请交警部门专业人员或资深交通疏导员进行授课。2.开展现场实操培训，通过模拟交通场景，让交通疏导员进行实际演练，提高实际操作能力。3.鼓励交通疏导员自主学习，提供相关学习资料和在线学习平台，方便其随时学习和交流。（三）考核机制1.建立健全考核制度，定期对交通疏导员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、工作质量、业务能力、群众满意度等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与绩效奖金、岗位晋升等挂钩。（四）奖惩措施1.对考核优秀的交通疏导员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对违反工作制度、考核不合格的交通疏导员进行批评教育、警告处分，情节严重的予以辞退。六、应急处置（一）应急预案制定原则1.以人为本原则把保障人民群众生命财产安全放在首位，最大程度地减少交通事故造成的人员伤亡和财产损失。2.快速反应原则建立健全快速反应机制，及时发现、报告和处置各类交通突发事件，提高应急处置效率。3.协同配合原则加强与交警、消防、急救等相关部门的协同配合，形成应急处置合力。（二）常见突发事件应急处置措施1.交通事故立即设置警示标志，保护现场，避免二次事故发生。迅速疏导交通，确保救援通道畅通。协助交警部门开展事故调查和处理工作，如询问当事人、收集证据等。及时通知急救部门，对受伤人员进行救治。2.恶劣天气提前了解天气变化情况，做好应对准备。在恶劣天气条件下，增加疏导力量，加强对重点路段的巡查。指挥车辆减速慢行，保持安全车距，引导行人选择安全路线通行。如遇暴雨、暴雪等极端天气，及时报告上级部门，采取临时交通管制措施。3.交通设施损坏发现交通设施损坏后，立即报告相关部门，并在损坏设施周围设置警示标志。协助维修人员进行现场维护，确保交通秩序不受影响。对可能影响交通安全的设施损坏情况，及时采取临时替代措施。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高交通疏导员的应急处置能力。2.演练内容包括交通事故应急处置、恶劣天气应对、交通设施损坏抢修等方面。