2021年德语游戏客服面试全题型题库及满分答题示范答案

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一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.Ichbinsehrmüde.Ichmöchtejetzt___.A.schlafengehenB.gehenschlafenC.schlafengehenzuD.gehenzuschlafen2.Wirhaben___Zeit,umdieArbeitzuerledigen.A.genugB.vielerC.vieleD.einpaar3.DasKind___schonfrühaufgestanden.A.hatB.istC.hatsichD.istsich4.ErsprichtDeutsch,___erausFrankreichkommt.A.obwohlB.wennC.weilD.wennauch5.Ichhabeihm___Buchgeschenkt.A.einB.dasC.einenD.eine6.DieStudenten___imKlassenzimmer.A.studierenB.studiertC.studierensichD.studiertsich7.DasAuto___indenParkenstehen.A.darfnichtB.kannnichtC.mussnichtD.sollnicht8.IchgehemorgennachShanghai,___ichZeithabe.A.wennB.obwohlC.weilD.dass9.DasKind___nichtspielen,wennesregnet.A.darfB.kannC.mussD.soll10.Erhat___Geldverloren.A.vielesB.vieleC.vielD.einpaar二、填空题（总共10题，每题2分）1.Ich___(haben)gesterneineBriefkartegeschrieben.2.DieStudenten___(lernen)jetztDeutsch.3.Wir___(essen)morgenimRestaurant.4.DasKind___(spielen)gernFußball.5.Er___(gehen)nachHause,alsdieSchulezuEndewar.6.IchmöchteeinBuch___(lesen).7.DerLehrer___(antworten)aufdieFragenderSchüler.8.DieBlumen___(blühen)imGarten.9.Sie___(sehen)einFilmgesternAbend.10.Ichhabeihn___(besuchen).三、判断题（总共10题，每题2分）1."Ichbinmüde."bedeutet"IchhabeHunger."2."ErkommtausDeutschland."isteinerichtigeAngabe.3."WirhabenZeit."bedeutet"WirhabenkeineZeit."4."Ichgehespazierengehen."isteinrichtigerSatz.5."DasKindspieltFußballgern."isteineAussageüberdasKind.6."ErsprichtEnglisch,obwohlerausFrankreichkommt."isteinlogischerSatz.7."IchmussnachHausegehen,weilichmüdebin."istrichtig.8."DasAutodarfindenParkenstehen."istrichtig.9."SiehateinBuchgelesen."bedeutet,dasssiedasBuchnochliest.10."Wirwolleneinkaufengehen."isteinrichtigerSatz.四、简答题（总共4题，每题5分）1.Wasbedeutet"Ichbinhungrig"?2.Wiesagtman"IchmöchteDeutschlernen"aufDeutsch?3.Warumgehtmanspazieren?4.WaskannmanimParkmachen?五、讨论题（总共4题，每题5分）1.WiewürdestdumiteinemunzufriedenenKundenumgehen,derübereinProblemmitdemSpielklagt?2.WassinddiewichtigstenEigenschafteneinesgutenSpiel-CustomerService?3.WiekannstdudieBenutzerfreundlichkeiteinesSpielsverbessern?4.Wasmachstdu,wenneinSpielerbeschwert,dassernichtgenugGoldimSpielhat?答案单项选择题1.D2.A3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.C填空题1.habe2.lernen3.werdenessen4.spielt5.ging6.zulesen7.antwortet8.blühen9.habengesehen10.besucht判断题1.F2.T3.F4.F5.T6.F7.T8.F9.F10.F简答题1."Ichbinhungrig"bedeutet,dassichDursthabe.2.IchmöchteDeutschlernenkannmanaufDeutschsagen"IchmöchteDeutschlernen."3.Mangehtspazieren,umsichzuerholen,dieLuftzuatmenoderdieNaturzugenießen.4.MankannimParkspazierengehen,Fussballspielen,einenPicknickenmachenoderBlumenbestaunen.讨论题1.ZunächsteinmalwürdeichdemKundenzuhören,umseinProblemzuverstehen.Dannwürdeichversuchen,eineschnelleLösunganzubietenundihmzuversichern,dasswiresernstnehmen.Ichwürdeauchihnaufklären,wieerdasProblemeventuellselbstlösenkönnte.2.EinguterSpiel-CustomerServicesolltefreundlich,kompetentundeffizientsein.ErsolltedenBenutzernhelfenkönnen,ihreFragenzubeantwortenundihreProblemezulösen.AußerdemsollteerdieBedürfnissederSpielerverstehenundaufmerksamaufihreAnliegenreagieren.3.UmdieBenutzerfreundlichkeiteinesSpielszuverbessern,kannmandieBenutzeroberflächeverbessern,dieBedienungeinfachergestaltenunddieHilfefunktionenerweitern.AuchdieKommunikationmitdenSpielernsollteverbessertwerden,umihreFragenschnellzubeantworten.4.ZunächsteinmalwürdeichdenSpieleranhaltenundihmerklären,wiemanGoldimSpielerhält.Dann