2021年顺德大润发面试通关必背题库及踩分点答案

2021年顺德大润发面试通关必背题库及踩分点答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.大润发的企业文化核心是（）A.顾客至上B.员工第一C.创新发展D.诚信经营2.大润发的经营理念不包括（）A.新鲜B.便宜C.舒适D.便利3.以下哪种商品陈列方式是大润发常用的（）A.随机陈列B.主题陈列C.关联陈列D.垂直陈列4.大润发的员工培训主要包括（）A.入职培训B.技能培训C.管理培训D.以上都是5.大润发的顾客服务标准不包括（）A.微笑服务B.主动问候C.快速响应D.强制推销6.大润发的商品采购原则不包括（）A.品质优良B.价格合理C.独家供应D.品牌知名7.大润发的促销活动主要目的是（）A.增加销售额B.提高品牌知名度C.清理库存D.以上都是8.大润发的门店布局一般包括（）A.生鲜区B.食品区C.日用品区D.以上都是9.大润发的员工绩效考核主要依据（）A.工作业绩B.工作态度C.工作能力D.以上都是10.大润发的企业愿景是（）A.成为全球最大的零售商B.成为中国最受欢迎的零售商C.成为行业领先的零售商D.成为员工幸福的零售商二、填空题（每题2分，共20分）1.大润发是________（国家）的企业。2.大润发的口号是“________”。3.大润发的商品管理包括________、________、________等环节。4.大润发的员工福利包括________、________、________等。5.大润发的门店运营管理包括________、________、________等方面。6.大润发的市场营销策略包括________、________、________等。7.大润发的客户关系管理包括________、________、________等内容。8.大润发的企业文化价值观包括________、________、________等。9.大润发的供应链管理包括________、________、________等环节。10.大润发的企业社会责任包括________、________、________等方面。三、判断题（每题2分，共20分）1.大润发的商品价格一定是最低的。（）2.大润发的员工可以随意请假。（）3.大润发的促销活动都是长期有效的。（）4.大润发的门店布局是固定不变的。（）5.大润发的员工绩效考核只看工作业绩。（）6.大润发的企业愿景是成为全球最大的零售商。（）7.大润发的商品采购只看价格。（）8.大润发的顾客服务标准是统一的。（）9.大润发的企业文化是一成不变的。（）10.大润发的供应链管理只关注供应商。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述大润发的企业文化。2.请简述大润发的经营理念。3.请简述大润发的商品陈列原则。4.请简述大润发的员工培训体系。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如果你是大润发的员工，如何提高顾客满意度？2.大润发如何应对电商的冲击？3.大润发如何提升员工的工作积极性？4.大润发如何加强企业社会责任？答案：一、单项选择题1.A2.C3.C4.D5.D6.C7.D8.D9.D10.C二、填空题1.中国台湾2.新鲜、便宜、舒适、便利3.采购、验收、销售4.五险一金、带薪年假、节日福利5.门店规划、人员管理、商品管理6.广告宣传、促销活动、会员管理7.客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护8.诚信、创新、团队合作9.供应商管理、物流配送、库存管理10.环保、公益、员工关怀三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.大润发的企业文化以“顾客至上”为核心，强调诚信、创新、团队合作等价值观，致力于为顾客提供优质的商品和服务，为员工创造良好的工作环境和发展机会。2.大润发的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、便利”，通过提供丰富多样的商品、合理的价格、舒适的购物环境和便捷的购物体验，满足顾客的需求。3.大润发的商品陈列原则包括：易见易取、分类清晰、丰满美观、先进先出、关联陈列等，以提高商品的销售效率和顾客的购物体验。4.大润发的员工培训体系包括入职培训、技能培训、管理培训等，通过内部培训和外部培训相结合的方式，提高员工的专业素质和工作能力。五、讨论题1.作为大润发的员工，可以通过以下方式提高顾客满意度：提供优质的商品和服务，关注顾客的需求和反馈，及时解决顾客的问题，加强与顾客的沟通和互动，提高自身的专业素质和服务水平等。2.大润发可以通过以下方式应对电商的冲击：加强线上线下融合，开展电商业务，提供便捷的购物体验；优化商品结构，提高商品的竞争力；加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度；提高服务质量，满足顾客的个性化需求等。3.大润发可以通过以下方式提升员工的工作积极性：提供良好的工作环境和发展机会，加强员工培训和职业规划，