(2025年)南宁市青秀区网格员考试题库及答案

(2025年)南宁市青秀区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《南宁市社区网格化服务管理条例》，青秀区网格员日常巡查频次应不低于（）A.每周1次B.每工作日1次C.每2日1次D.每月2次答案：B2.青秀区推行的“智慧网格”信息平台中，网格员录入的人口信息更新时效要求为（）A.变动后24小时内B.变动后3个工作日内C.每月10日前集中更新D.发现即录入答案：A3.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）A.联系物业维修→记录台账→回访确认B.自行购买配件维修→拍照留证→上报社区C.安抚老人→联系社区维修队→全程跟踪→反馈结果D.登记诉求→转交社区民生服务组→3日内反馈答案：C4.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，青秀区网格员年度考核结果中“优秀”比例不得超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.针对青秀区某老旧小区电动车“飞线充电”问题，网格员最有效的处置措施是（）A.夜间巡查时剪断充电线B.联合消防、物业设置集中充电点C.张贴警示标语后上报街道D.逐户上门批评教育答案：B6.网格员在录入特殊群体信息时，以下哪类信息不属于需重点标注的“红色预警”范畴（）A.精神障碍患者近期有暴力倾向B.独居老人连续3日未出门C.低保户家庭新增在校大学生D.刑满释放人员未按时报到答案：C7.青秀区2025年“文明社区”创建标准中，要求网格内公共区域垃圾清运及时率达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C8.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）A.拍摄现场照片留存证据B.拨打120送医并联系家长C.调解双方赔偿纠纷D.联系派出所备案答案：B9.网格员使用“南宁智慧社区”APP开展巡查时，发现消防通道被占用，正确的操作流程是（）A.现场拍照→录入“事件上报”模块→选择“安全隐患”类别→设置24小时办结时限B.电话通知物业→30分钟内复查→未整改则拍照上传C.口头警告占用者→记录在巡查日志→次日复查D.联系社区安全员→共同确认隐患→填写纸质登记表→交社区存档答案：A10.根据《南宁市社区协商工作规则》，涉及网格内50户以上居民利益的公共事务，网格员应启动（）A.网格议事会B.社区党委会议C.街道协调会D.居民代表大会答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.青秀区网格员的核心职责包括（）A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区综合执法答案：ABC12.针对网格内失能老人服务，网格员需重点掌握的信息有（）A.子女联系电话及赡养情况B.日常用药需求及医疗档案C.居住环境安全隐患（如防滑设施）D.每月养老金具体数额答案：ABC13.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒老年人防范（）A.“保健品免费体验”骗局B.“子女紧急借钱”电话诈骗C.“高额回报”理财陷阱D.“快递丢失”理赔诈骗答案：ABCD14.青秀区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫响应的部门包括（）A.城管执法中队B.市场监管所C.社区卫生服务中心D.派出所警务室答案：ABCD15.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的工作方法有（）A.夜间突击上门测量分贝B.分别倾听双方诉求C.引用《治安管理处罚法》相关条款D.协调安装隔音设备或调整作息时间答案：BD16.下列属于网格员需动态更新的“人房关联”信息的有（）A.租户入住/退房时间B.房屋装修施工进度C.业主户籍迁移情况D.商铺营业执照变更答案：ACD17.青秀区2025年“网格+消防”专项行动要求网格员重点排查（）A.群租房违规使用大功率电器B.电动车进楼入户C.餐饮门店燃气管道老化D.居民楼应急照明缺失答案：ABCD18.网格员在开展“民族团结进步示范网格”创建时，应重点做好（）A.统计少数民族居民底数B.组织多民族文化交流活动C.协调解决少数民族特殊需求D.宣传民族政策法规答案：ABCD19.针对网格内留守儿童关爱服务，网格员可联动的资源包括（）A.学校教师B.志愿者团队C.公益基金会D.儿童福利院答案：ABC20.网格员在信息采集过程中需严格遵守的隐私保护要求有（）A.不得将居民信息用于非工作用途B.电子数据存储需设置访问权限C.纸质档案需专柜保管并定期销毁D.向第三方提供信息需经居民书面同意答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员可以以社区名义直接开具居民婚姻状况证明。（）答案：×（需由民政部门或公安部门出具）22.网格内发生突发疫情时，网格员应第一时间进入封控区域开展信息核查。（）答案：×（需按防疫规定穿戴防护装备后执行）23.对于居民反映的“楼上漏水”问题，网格员应直接要求楼上业主赔偿损失。（）答案：×（应先协调第三方检测，明确责任后再调解）24.网格员发现网格内企业违规排放污水，可直接拍照上传“智慧网格”平台并标注“环保问题”类别。（）答案：√25.网格内80岁以上老人可凭网格员开具的证明免费乘坐南宁市公共交通。（）答案：×（需凭政府统一发放的老年卡）26.网格员在巡查中发现未成年人单独滞留公共场所，应立即联系其监护人并报告社区。（）答案：√27.为提高工作效率，网格员可将自己的账号密码共享给同网格协管员使用。（）答案：×（需严格遵守信息系统安全管理规定）28.网格内宗教活动场所日常巡查时，网格员应重点关注是否存在非法传教行为。（）答案：√29.网格员开展“人口普查”类信息采集时，可要求居民提供身份证原件留存。（）答案：×（仅需核对信息，不得留存原件）30.网格内发生火灾后，网格员应在48小时内完成受灾家庭损失统计并上报。（）答案：×（应在24小时内完成初报，72小时内完成详报）四、案例分析题（每题10分，共30分）31.青秀区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元302室住户反映：楼下202室长期将废旧家具堆放在公共楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小李巡查时发现楼道内堆放的旧沙发、木柜已占用1/2通道，且部分家具已发霉。问题：（1）小李应如何规范处置该问题？（2）若202室住户拒绝配合清理，小李需采取哪些后续措施？答案：（1）处置流程：①现场拍照取证，记录堆放物数量、位置及影响；②上门与202室住户沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，告知公共楼道属于全体业主共有，堆放物品违反《民法典》第二百八十六条“业主应当遵守法律、法规以及管理规约”的要求；③协商清理时间（建议2日内），并提供临时搬运帮助（如联系废品回收人员）；④清理完成后拍照存档，更新“智慧网格”平台事件处理状态。（2）拒绝配合时的措施：①联合社区民警、楼栋长再次上门，出示法律条款并发放书面整改通知书；②将问题上报街道综合执法队，申请现场执法；③在楼道张贴公示，告知其他居民情况以争取支持；④整改完成后跟进回访，防止反弹。32.网格员小王在日常巡查中发现，网格内某出租屋（3室1厅）居住了10名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米，且存在私拉电线、使用大功率电器等问题。经核实，该房屋未在街道备案，租客均未办理居住登记。问题：（1）小王应识别该情况属于哪类安全隐患？（2）具体处置步骤包括哪些？答案：（1）属于“群租房安全隐患”，涉及违反《南宁市房屋租赁管理办法》第十二条“出租住房的，每个房间居住的人数不得超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外），且人均居住面积不得低于6平方米”的规定，同时存在消防、用电安全隐患。（2）处置步骤：①立即登记租客姓名、身份证号、联系方式，督促办理居住登记；②向房东（或中介）下达《整改通知书》，要求7日内减少居住人数至符合标准；③联合消防部门检查电线线路，责令拆除私拉电线，更换合格插座；④联系社区民警备案，将该出租屋纳入重点巡查对象；⑤整改期满后复查，若仍不达标，上报街道联合执法组进行处罚（依据《南宁市房屋租赁管理办法》第三十条，可处2000元以上1万元以下罚款）；⑥在网格内开展出租屋规范宣传，避免类似问题发生。33.网格内70岁的独居老人陈奶奶（无子女，退休工资2800元/月）向网格员小张反映：近期视力下降严重，无法自行购买药品，家中储备的降压药仅够3天使用，希望得到帮助。问题：（1）小张应如何快速响应陈奶奶的需求？（2）为建立长效帮扶机制，小张需开展哪些后续工作？答案：（1）快速响应措施：①立即联系社区卫生服务中心，说明陈奶奶的病情及用药需求（需确认具体药名、剂量）；②协调家庭医生或志愿者当天上门送药（若社区无配送服务，小张可自行代购并垫付药费）；③陪同陈奶奶到社区卫生站进行简单视力检查，联系眼科医院安排就诊（协助预约、陪同）；④与陈奶奶建立“每日一联系”机制（电话或上门），确保其健康状况可控。（2）长效帮扶机制：①将陈奶奶纳入网格“重点关爱对象”台账，标注“视力障碍+独居+慢性病”标签；②对接青秀区“银龄关爱”志愿服务队，安排固定志愿者每周2次上门协助采购、就医；③协调社区食堂提供送餐服务（可申请高龄补贴优惠）；④联系辖区眼科医院，为陈奶奶申请“老年白内障免费筛查”项目；⑤每季度联合社区医生进行健康评估，动态调整帮扶措施；⑥向街道申请“独居老人安全守护”设备（如一键呼叫器），安装并教会使用。五、情景模拟题（20分）34.青秀区某网格计划开展“垃圾分类进社区”宣传活动，由网格员负责组织实施。假设你是该网格员，请设计一份包含“前期准备、活动流程、效果评估”的具体实施方案（要求结合青秀区实际，突出网格特色）。答案：一、前期准备（5分）1.需求调研：通过网格微信群、入户走访收集居民对垃圾分类的疑问（重点关注老年人、租户的认知盲区）。2.资源整合：联系青秀区垃圾分类办获取宣传物料（分类指南手册、垃圾桶模型、宣传视频）；协调社区志愿者、中小学生组成“分类小教员”队伍；对接物业在活动现场设置分类垃圾桶演示区。3.场地布置：选择网格内中心广场（人流集中），搭建宣传帐篷，悬挂“绿色青秀·分类有我”横幅，设置互动游戏区（分类卡片投掷、知识问答）、咨询区（解答疑惑）、实物展示区（可回收/厨余垃圾样本）。二、活动流程（10分）1.启动环节（9:00-9:30）：社区书记致辞，网格员讲解青秀区垃圾分类政策（重点说明2025年“厨余垃圾分出率提升至35%”目标）；播放本地案例视频（如某小区因分类达标获“绿色网格”称号）。2.互动环节（9:30-11:00）：①“分类大挑战”游戏：居民通过投掷卡片将“剩饭菜”“快递盒”“电池”等投入对应垃圾桶模型，正确者获环保布袋；②“家庭擂台赛”：以家庭为单位，用实际垃圾（模拟品）现场分类，志愿者评分；③“专家答疑”：邀请垃圾分类督导员现场解答“大骨头是否属于厨余垃圾”“旧衣物如何正确投放”等问题；④“小手拉大手”：小学生表演垃圾分类儿歌，向家长发放“分类承诺书”。3.实践环节（11:00-12:00）：组织居民到单元楼前，