常德市武陵区2025年网格员考试练习题（附答案）

常德市武陵区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中在城市社区治理中，网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.收集社情民意、服务居民需求C.主导社区物业企业管理D.负责社区财政收支核算答案：B。网格员的核心职责是基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传和居民服务代办，重点在于联系群众、服务群众。2.常德市武陵区总面积约（）平方公里，下辖（）个街道（乡镇）。A.289，11B.367，15C.412，13D.503，9答案：A。武陵区是常德市主城区，总面积约289平方公里，截至2024年下辖11个街道（乡镇）。3.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的原则是（）。A.公平优先、兼顾效率B.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理C.政府主导、居民配合D.经济效益最大化答案：B。《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”4.武陵区推行的“红色网格”管理模式中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联系周边居民。A.1B.3C.5D.7答案：B。武陵区“红色网格”建设明确要求每个网格配备3-5名党员中心户，构建“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系。5.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后联系社区民警强制清除C.通知业主自行整改，若未整改则上报社区和消防部门D.联系物业后不再跟进答案：C。网格员发现安全隐患应先告知责任人（业主或物业）限期整改，逾期未改的需及时上报社区、消防等职能部门，并跟踪整改结果。6.社区居民王某因家庭矛盾与妻子分居，欲申请调解，网格员应优先联系（）。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.区法院D.妇联答案：A。社区人民调解委员会是基层矛盾调解的第一责任主体，网格员应引导当事人优先通过社区调委会解决纠纷。7.武陵区“智慧社区”平台的核心功能不包括（）。A.人口信息动态管理B.民生事项在线办理C.社区商业推广D.安全隐患实时预警答案：C。“智慧社区”平台主要服务于基层治理和民生服务，不涉及商业推广功能。8.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，城市社区网格划分一般以（）户为单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000以上答案：B。湖南省规定城市社区网格按300-500户、农村按100-200户划分，确保管理幅度合理。9.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场处罚B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.联系派出所直接强制办理D.忽略该信息，仅登记姓名答案：B。网格员无行政处罚权，应宣传政策并引导租户主动办理，同时将未办理情况录入系统上报公安部门。10.社区组织“关爱独居老人”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动预算B.联系医院、志愿者等资源C.全程主持活动流程D.排查登记独居老人信息并跟踪服务答案：D。网格员需发挥“人头熟、情况清”的优势，精准排查独居老人底数，配合社区落实结对帮扶、定期探访等具体服务。11.某商铺因装修噪音引发楼上居民投诉，网格员到场后首先应（）。A.要求商铺立即停工B.测量噪音分贝是否超标C.了解装修时间、工期等基本情况，安抚双方情绪D.联系环保部门检测答案：C。处理矛盾需先了解事实、安抚情绪，避免矛盾激化，再根据情况协调解决。12.武陵区2024年政府工作报告提出“打造15分钟便民生活圈”，网格员在落实此项工作中的作用是（）。A.规划便民网点位置B.收集居民对便民服务的需求建议C.审批便民摊点经营许可D.监管便民商户经营行为答案：B。网格员负责收集居民需求，为社区和职能部门规划便民服务提供数据支撑。13.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人单独居住且无人照料时，应（）。A.联系其父母了解情况，若父母无法履行监护责任，上报民政部门B.自行将未成年人带至社区临时安置C.批评教育父母后不再跟进D.视为正常现象，不干预答案：A。网格员需核实情况，若存在监护缺失，应及时上报民政部门或未成年人保护机构。14.社区开展垃圾分类宣传，网格员的正确做法是（）。A.仅在公告栏张贴海报B.入户讲解分类标准，指导居民正确投放C.检查居民垃圾桶并处罚错误分类行为D.要求物业负责所有宣传工作答案：B。网格员需通过入户走访、面对面宣传等方式提高居民参与度，而非依赖单一渠道或越权处罚。15.某居民反映小区路灯损坏，网格员应（）。A.记录问题后上报社区，由社区联系市政部门维修B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系物业D.忽略该问题，因不属于网格员职责答案：A。网格员负责收集问题并上报，协调相关部门处理，跟踪维修进度。16.武陵区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现超出自身职责的问题时，应通过（）方式“吹哨”。A.电话联系部门负责人B.登录“智慧社区”平台提交事件工单C.在业主群发布通知D.直接到区政府上访答案：B。武陵区通过数字化平台实现网格事件“上报-派单-处理-反馈”闭环管理，网格员需通过平台规范上报。17.社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在准备阶段的重点工作是（）。A.设计宣传海报B.统计网格内老年人、学生等易受骗群体数量C.联系派出所民警到场D.确定活动时间和地点答案：B。精准掌握重点群体信息，才能针对性开展宣传，提高活动实效。18.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不当言论，网格员应（）。A.在群内与居民争论B.私信联系该居民，了解具体诉求并解释政策C.要求社区管理员删除其发言D.报警处理答案：B。网格员需主动沟通，了解矛盾根源，通过解释政策、协调优化方案等方式化解情绪。19.根据《消防法》，网格员在巡查中发现占用消防通道的行为，应（）。A.当场锁车处罚B.联系车主移车，若联系不上则上报消防部门C.拍照留存后不再处理D.要求物业承担全部责任答案：B。网格员无执法权，应引导当事人整改，无法联系时及时上报职能部门。20.武陵区网格员考核的核心指标是（）。A.参加会议次数B.居民满意度C.信息录入数量D.活动组织次数答案：B。考核以居民满意度为核心，重点评价服务实效、问题解决率等与居民利益直接相关的指标。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.武陵区网格员的“六项职责”包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.经济指标统计D.政策法规宣传答案：ABD。网格员职责为信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、服务代办，不包括经济指标统计。2.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.保持中立B.尊重当事人隐私C.偏袒弱势方D.依法依规调解答案：ABD。调解需中立、合法，尊重隐私，不可偏袒。3.网格员在疫情防控中的任务包括（）。A.排查重点地区返常人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC。网格员负责排查、宣传、协助组织检测，无开具医学证明权限。4.武陵区“红色网格”要求网格内党员发挥的作用有（）。A.联系困难群众B.参与矛盾调解C.监督社区财务D.带头参与志愿服务答案：ABD。“红色网格”强调党员在联系群众、服务群众中的先锋作用，不涉及社区财务监督（属居务监督委员会职责）。5.网格员在信息采集时应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.仅采集户籍人口信息D.定期更新数据答案：ABD。需采集常住人口（含流动人口）信息，且需保护隐私、动态更新。6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放《文明养犬倡议书》B.在遛狗集中区域设置提示牌C.处罚未牵绳遛狗的居民D.组织养犬居民座谈会答案：ABD。网格员无处罚权，宣传方式应多样化、贴近居民。7.网格员发现独居老人多日未出门，正确的处理步骤是（）。A.联系老人家属确认情况B.直接破门查看C.若联系不上家属，上报社区并联系民警D.在业主群发布老人未出门的信息答案：AC。需先联系家属，无法联系时寻求公权力介入，不可擅自破门或泄露隐私。8.根据《湖南省社区服务条例》，社区服务包括（）。A.养老服务B.就业指导C.商业营销D.文体活动答案：ABD。社区服务以公益、便民为核心，不包括商业营销。9.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺违规使用燃气D.居民家庭内部矛盾答案：ABC。家庭矛盾属调解范畴，安全隐患重点是公共区域风险。10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期开展网格居民需求调查B.建立网格员与职能部门联动机制C.仅依靠数字化平台，减少入户走访D.对网格员进行业务培训答案：ABD。需结合线下走访与线上平台，单纯依赖数字化会脱离群众。三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：武陵区穿紫河街道某网格内，居民反映小区1栋3单元电梯频繁故障，已导致2名老人被困。网格员小张巡查时发现电梯维保记录显示最近一次维护是3个月前（规定每半月维护一次），且物业以“经费不足”为由拖延维修。部分居民情绪激动，声称要集体堵门维权。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即安抚居民情绪，说明堵门可能影响公共秩序，承诺会全力协调解决；（2）核实电梯故障情况：查看维保记录、联系被困居民了解细节，确认物业未按规定维护；（3）联系物业负责人，指出其违反《物业管理条例》关于电梯维护的规定，要求立即联系专业维保公司检修，并公示维修计划；（4）若物业仍拖延，通过“智慧社区”平台上报街道物管办、市场监管局（特种设备科），申请介入督促；（5）跟踪维修进度，维修完成后组织居民测试电梯安全性；（6）事后组织物业、居民代表召开协调会，明确电梯维护责任和经费保障方案，避免类似问题复发。案例2：府坪街道某网格内，租户李某（外地来常务工人员）因拖欠房租被房东张某起诉至法院，李某称因工资未结清无钱支付，且担心被驱逐后无处居住。网格员小王在日常走访中得知此事。问题：小王应如何帮助李某？答案：（1）核实情况：与李某、张某沟通，确认房租拖欠金额、工资未结原因（如是否存在劳动纠纷）；（2）若李某因用人单位欠薪导致困难，引导其向区劳动监察大队投诉，协助收集劳动合同、工资流水等证据；（3）协调房东张某暂缓驱逐，说明李某已积极维权，争取协商分期支付房租；（4）若李某确无居所，联系街道民政办或社区临时安置点，提供过渡性居住帮助；（5）跟踪劳动纠纷处理进展，待李某拿到工资后督促其及时支付房租，化解双方矛盾；（6）事后向李某宣传《劳动合同法》《民事诉讼法》等法律知识，提高其依法维权意识。四、论述题（20分）结合武陵区“红色网格”建设实践，谈谈网格员如何通过“党建+网格”模式提升基层治理效能。答案：武陵区“红色网格”以党建为引领，推动网格与党组织深度融合，网格员可从以下方面提升治理效能：（1）建强组织体系，激活“红色细胞”。网格员需配合社区党委，在网格内建立党支部，选拔党员中心户，形成“社区-网格-楼栋”三级组织链条。通过定期组织“网格主题党日”，发动党员参与民意收集、矛盾调解，发挥先锋模范作用。例如，穿紫河街道某网格将12名党员编入楼栋党小组，党员带头排查安全隐患，2024年该网格安全事故同比下降40%。（2）聚焦民生需求，打造“红色服务”。网格员联合网格内党员，建立“居民需求清单”，开展“党员微实事”行动。如针对老年人就餐难问题，协调党员经营的餐饮门店开设“老年食堂”；针对儿童课后托管需求，组织党员志愿者开设“四点半课堂”。2024年武陵区通过“红色网格”累计解决居民急难问题2300余件，居民满意度达92%。（3）联动多方力量，构建“红色共治”。网格员发挥“桥梁”作用，推动网格党支部与物业、业委会、辖区单位签订“共建协议”。例如，府坪街道某网格党支部联合辖区医院、律所，每月开展“健康义诊”“法律门诊”，将专业资源下沉网格；联合城管、消