朝阳市双塔区2025年社区专职网格员考试题库及答案

朝阳市双塔区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.朝阳市双塔区现行社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元设置网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（依据《双塔区社区网格化服务管理实施细则》，原则上按300-500户划分基础网格）2.网格员在信息采集时，发现居民张某未进行“一老一小”医保参保登记，应优先联系（）A.区医保局B.社区医保专干C.街道社保科D.居民本人答案：B（社区医保专干负责本社区参保信息动态管理，网格员需及时对接专项业务人员）3.双塔区“红色网格”建设中，网格党支部书记一般由（）担任A.社区党委书记B.网格长C.社区民警D.党员志愿者答案：B（根据《双塔区党建引领基层治理实施方案》，推行“网格长+党支部书记”一肩挑）4.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）A.拍照记录→通知物业→3日内复查B.立即清理→拍照留证→上报社区C.联系业主→限期整改→上报社区备案D.张贴整改通知→24小时复查→强制清理答案：C（依据《双塔区社区安全隐患处置规范》，需先联系责任人限期整改，再上报备案）5.针对独居老人王奶奶（82岁，子女在外地），网格员的日常服务重点不包括（）A.每周至少1次上门探访B.协助申请“一键呼叫”设备C.代签医疗文书D.建立健康档案答案：C（网格员不得代签具有法律效力的文书，需引导家属或公证委托）6.双塔区2024年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围是（）A.所有居民诉求B.超出社区职责的复杂问题C.涉及3户以上的矛盾纠纷D.突发性安全事件答案：B（仅限需要多部门协同解决的事项，普通诉求由社区直接处理）7.网格员在录入“双塔区基层治理智慧平台”时，发现某出租屋承租人信息与登记不符，应（）A.直接修改系统信息B.联系房东核实后更新C.上报社区民警处理D.标注“信息存疑”并备注答案：B（需通过房东或承租人核实后再更新，确保信息准确性）8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）A.设计积分规则B.统计积分数据C.入户宣传分类标准D.采购兑换物资答案：C（网格员负责政策宣传和引导，具体执行由社区专职人员负责）9.某网格内发生业主与物业因公共区域使用纠纷，网格员介入调解时应首先（）A.查阅《物业管理条例》相关条款B.分别听取双方陈述C.邀请业委会成员参与D.提出初步解决方案答案：B（调解程序需先了解事实，再开展协商）10.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，双塔区社区专职网格员的年度考核主体是（）A.区民政局B.街道办事处C.社区居委会D.区人社局答案：B（街道负责网格员日常管理和考核）11.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）A.组织全员核酸检测B.排查重点地区返朝人员C.发放防疫物资D.宣传疫苗接种答案：D（常态化阶段以宣传引导和信息摸排为主，大规模组织由街道统筹）12.双塔区“五社联动”机制中，网格员需重点对接的主体是（）A.社区、社会组织、社工B.社区、社区志愿者、驻区单位C.社区、社区基金会、社区企业D.社区、业委会、物业答案：A（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）A.联系区环保局检测B.查看餐馆是否有油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报街道综合执法队答案：B（先核实基础情况，再推进处理）14.网格员需每月更新的基础信息不包括（）A.流动人口变动B.特殊群体健康状况C.商铺经营许可证D.独居老人子女联系电话答案：C（商铺经营许可由市场监管部门动态管理，网格员侧重人员和居住信息）15.双塔区社区“1+4+X”治理体系中，“4”指的是（）A.网格长、楼栋长、单元长、志愿者B.社区党委、居委会、业委会、物业C.党建、综治、民政、城管四类事项D.社区工作者、民警、医生、律师答案：B（“1”是社区党组织，“4”是居委会、业委会、物业、社会组织）16.网格员在开展“敲门行动”时，发现某住户长期关闭门窗且无生活痕迹，正确做法是（）A.联系开锁公司查看B.通知社区民警核实C.记录为“空户”并备注D.询问相邻住户情况答案：D（先通过邻居了解情况，再决定是否联系民警）17.某残疾人居民申请无障碍设施改造，网格员应协助准备的材料不包括（）A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.收入证明答案：D（无障碍改造主要依据残疾等级和居住需求，无需收入证明）18.网格员参与社区“议事协商会”时，主要职责是（）A.制定协商方案B.记录协商过程C.表决协商结果D.落实协商决议答案：B（网格员负责收集民意、记录过程，方案制定和决议落实由社区主导）19.双塔区推行的“网格工作日志”需包含的核心内容是（）A.个人工作心得B.居民隐私信息C.事件处理进度D.社区领导指示答案：C（日志应记录当日巡查、走访、事件处理等工作动态及进展）20.网格员发现网格内某企业违规排放污水，应立即上报（）A.区生态环境局B.街道环保办公室C.社区环保专干D.12345市民热线答案：B（按“街乡吹哨、部门报到”机制，先上报街道对口科室）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.双塔区社区专职网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.公共设施维护答案：ABC（公共设施维护由相关职能部门负责，网格员负责发现和上报）2.网格员在信息采集中需重点掌握的“六类人群”包括（）A.独居老人B.困境儿童C.流动人口D.残疾人员答案：ABD（“六类人群”指独居老人、困境儿童、残疾人员、精神障碍患者、重点优抚对象、社区矫正人员）3.网格内发生火灾隐患时，网格员应采取的措施有（）A.立即组织疏散B.切断电源燃气C.拨打119报警D.现场灭火救援答案：ABC（网格员无专业救援能力，应优先组织疏散和报警）4.双塔区“红色网格”要求网格员需具备的“红色能力”包括（）A.政策宣讲能力B.党员联系能力C.志愿服务组织能力D.应急处突能力答案：ABC（“红色能力”侧重党建引领相关技能）5.网格员在开展“扫楼行动”前需做好的准备工作有（）A.携带工作证件B.制定走访计划C.熟悉最新政策D.准备便民联系卡答案：ABCD（需全面准备以提升走访效率和居民信任度）6.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平中立C.快速调解D.保护隐私答案：ABCD（需兼顾法律、情感和实际效果）7.网格员需掌握的“双塔区基层治理智慧平台”功能模块包括（）A.人口信息管理B.事件上报流转C.政策文件查询D.志愿服务积分答案：ABCD（平台集成基础信息、事件处理、政策服务等功能）8.针对网格内失业人员，网格员可提供的服务有（）A.推荐就业岗位B.协助办理失业登记C.开展职业技能培训D.联系企业用工对接答案：ABD（职业技能培训由人社部门组织，网格员负责信息传递）9.社区“微心愿”服务中，网格员的工作流程包括（）A.收集居民心愿B.分类整理心愿C.对接资源落实D.反馈完成情况答案：ABCD（全流程参与但不包办）10.网格员在防汛期间的重点巡查内容有（）A.低洼地带房屋B.排水设施畅通情况C.危旧墙体安全D.地下空间积水答案：ABCD（需全面排查易涝点和安全隐患）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商业合作单位用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照录像并上传至工作群。（）答案：×（应优先上报街道并协助维持秩序，避免激化矛盾）3.独居老人去世后，网格员可直接联系其子女处理后事。（）答案：×（需联系社区、民警核实情况，避免越权处理）4.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长督促返校。（）答案：√（属于义务教育保障职责范围）5.社区组织的公益活动，网格员可以要求居民必须参加。（）答案：×（应尊重居民自愿原则，不得强制）6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√（符合矛盾调解的灵活处理原则）7.网格内商铺更换经营者，网格员只需更新业主信息，无需重新登记。（）答案：×（需重新采集新经营者基本信息并上报）8.冬季取暖期，网格员需重点排查燃煤取暖户的一氧化碳中毒隐患。（）答案：√（属于冬季安全巡查重点）9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方渠道确认的信息）10.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并代替居民投票。（）答案：×（应引导居民自主行使民主权利）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：双塔区光明社区第三网格网格员小王在日常巡查中发现，2号楼3单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室租户李某（外卖员）堆放，称“平时没时间处理，反正也没着火”。同时，301室居民张某反映：“堆了半个月了，走路都费劲，你们得管管！”问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤和依据。答案：1.现场核实：拍摄杂物堆放照片，记录具体位置、数量及影响范围（依据《双塔区社区安全隐患台账管理办法》）。2.沟通责任人：与李某当面沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，明确3日内清理的要求（依据《中华人民共和国消防法》）。3.回应居民诉求：向张某反馈已与李某沟通，告知整改期限，并留下联系电话以便跟进（依据《双塔区网格员服务承诺制度》）。4.跟踪整改：3日后复查，若已清理，更新隐患台账；若未清理，联系社区民警和物业联合下发《隐患整改通知书》，并上报街道综合执法队协助处理（依据《双塔区“网格吹哨、部门报到”实施细则》）。5.长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，组织楼栋长定期巡查，防止问题反弹（依据《光明社区自治公约》）。案例二：五一社区第四网格独居老人陈奶奶（78岁，高血压病史）给网格员小刘打电话：“我刚才头晕得厉害，站都站不稳，家里没药了。”小刘查看系统发现，陈奶奶子女在沈阳工作，最近一次探访是3周前。问题：假设你是网格员小刘，应如何处置该情况？需注意哪些关键环节？答案：处置步骤：1.立即响应：安抚陈奶奶情绪，询问症状（头晕持续时间、是否恶心呕吐），判断是否为高血压急症（依据《社区老年人常见急症应对指南》）。2.现场救助：若陈奶奶能开门，5分钟内赶至家中，协助其半卧位休息，测量血压（若有便携血压计）；若无法开门，联系物业或邻居协助开门（避免强行破门）。3.医疗求助：若血压≥180/110mmHg或症状持续加重，立即拨打120，并告知急救中心地址和病史（依据《双塔区社区急救联动机制》）。4.联系家属：同步拨打陈奶奶子女电话，告知情况及已采取的措施，要求尽快赶回（依据《老年人权益保障法》第二十三条）。5.后续跟进：陪同就医或等待家属到达，记录事件过程；事后3日内回访，协助购买常用药品，联系社区卫生服务中心提供定期巡诊（依据《双塔区“银龄关爱”服务计划》）。关键环节：-快速响应（黄金10分钟原则）；-避免单独行动（必要时联系邻居或物业）；-准确传递医疗信息（病史、用药情况）；-与家属保持畅通沟通；-建立长期关怀机制（纳入重点关注名单）。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述双塔区社区专职网格员“一日工作法”的主要内容。答案：双塔区“一日工作法”以“四步闭环”为核心：（1）晨例会（8:30-9:00）：领取当日任务清单（重点人员走访、隐患排查、政策宣传等），接收街道/社区临时工作安排，明确目标要求。（2）午巡查（9:00-12:00）：开展网格巡查（步行或骑行），重点查看“六类人群”动态、公共区域安全、商铺经营规范等，记录《网格巡查日志》，发现问题及时上报智慧平台。（3）晚梳理（1