滁州市南谯区2025年网格员笔试真题及答案解析

滁州市南谯区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.滁州市南谯区2024年政府工作报告中明确提出“深化‘红色网格’治理模式”，其中“红色网格”的核心目标是：A.提升网格内党员数量占比B.推动党组织在网格内全覆盖，强化党建引领基层治理C.完善网格内红色文化设施建设D.选拔红色志愿者参与网格服务答案：B解析：南谯区“红色网格”治理模式以党建为引领，通过将党组织建在网格上（如网格党支部、党小组），推动党员下沉一线，核心目标是强化党建对基层治理的统筹作用，而非单纯增加党员数量或建设文化设施。2.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，网格员的基础职责不包括：A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内安全生产、消防等隐患排查C.代行社区居民委员会的选举组织权D.协助开展政策宣传、矛盾纠纷调解答案：C解析：网格员是基层治理的信息员、服务员和协调员，其职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，但社区居委会选举组织权属于居民自治范畴，网格员无代行权。3.南谯区某网格内一独居老人因突发疾病拨打120，网格员接到信息后应优先采取的措施是：A.立即联系老人家属并说明情况B.前往现场确认老人状态，配合120转运C.在网格群内发布通知提醒其他居民D.记录事件并上报社区备案答案：B解析：网格员在接到紧急求助时，需第一时间核实情况并采取应急措施。独居老人突发疾病属于紧急事件，网格员应优先到达现场配合救援，确保老人生命安全，后续再联系家属、记录上报。4.依据《民法典》第一千零三十二条，网格员在处理邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应重点提醒当事人：A.噪音污染由环保部门专属管辖，需向12369投诉B.不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放污染物C.邻里之间应按照方便生活、团结互助的原则处理相邻关系D.噪音超过60分贝即构成侵权，可直接起诉答案：C解析：《民法典》第二百八十八条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，第一千零三十二条是关于隐私权的规定，与噪音纠纷直接相关的是相邻关系条款。网格员应引导双方依据相邻关系原则协商解决。5.南谯区2024年启动“智慧社区”建设试点，网格员在推广“社区智慧服务平台”时，重点应向居民介绍的功能是：A.社区干部考勤记录查询B.物业维修、医保缴费等事项线上办理C.网格内居民家庭收入公示D.社区活动照片展示答案：B解析：“智慧社区”核心是通过数字化手段提升居民服务效率，物业维修、医保缴费等高频民生事项线上办理是居民最关注的功能，其他选项不符合服务导向。6.某网格内一名租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，正确的做法是：A.要求物业立即恢复供水，否则上报执法部门B.告知租户“欠缴费用属违约，物业有权断水”C.组织物业、租户协商，明确物业费缴纳与供水的法律关系D.建议租户直接起诉物业侵权答案：C解析：根据《民法典》第九百四十四条，业主应按约定缴纳物业费，但物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。网格员应引导双方依法协商，明确物业无权断水，租户需履行缴费义务。7.南谯区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管理问题（如无照流动摊点占道经营）时，网格员的正确流程是：A.直接联系城管、市场监管等部门负责人B.向社区报告，由社区通过平台“吹哨”调度相关部门C.在网格群内组织居民自行清理D.拍摄现场照片后上传至省级政务平台等待处理答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制要求网格员发现问题后，首先向社区或街道网格管理中心报告，由社区通过统一平台发起调度，避免多头联系、效率低下。8.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.当场要求商铺立即清理，否则张贴警告通知B.拍照记录，联系消防部门现场核查，督促整改C.记录在巡查日志中，待月度安全检查时统一处理D.告知商铺“堵塞消防通道属违法行为，后果自负”答案：B解析：消防通道堵塞涉及公共安全，网格员应立即记录并联系消防或应急管理部门现场核实，督促商铺限时整改，不能拖延或仅口头警告。9.南谯区某村网格员在开展“防止返贫动态监测”时，重点应排查的对象是：A.年收入超过当地低保线但不稳定的农户B.已脱贫但因病因灾出现收入骤降的农户C.家庭中有大学生在读的农户D.长期在外务工的农户答案：B解析：防止返贫动态监测的核心是识别“易返贫致贫人口”，主要包括脱贫不稳定户、边缘易致贫户和突发严重困难户，因病因灾导致收入骤降的农户属于重点排查对象。10.网格员在组织网格内老年人参加健康讲座时，发现部分老人对讲座内容不感兴趣，频繁交头接耳。此时网格员应：A.提高音量强调纪律，要求老人专注听讲B.暂停讲座，询问老人兴趣点，调整内容C.联系家属要求配合管理D.缩短讲座时间，提前结束答案：B解析：群众工作需注重需求导向，老人兴趣不高可能因内容脱离实际，网格员应及时沟通调整，提升活动实效性，而非强制管理。11.根据《滁州市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则不包括：A.地域相邻、规模适度B.便于管理、服务群众C.与行政区划完全一致D.动态调整、覆盖全面答案：C解析：网格划分需结合实际，可能与行政区划部分重叠或调整，而非完全一致，例如城乡结合部可能跨社区划网格。12.网格员在录入网格内流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理是：A.告知租户“未登记属违法，需立即到派出所办理”B.代为填写居住登记表并提交派出所C.记录信息后，每月提醒租户登记D.忽略该信息，因流动人口管理由公安部门负责答案：A解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，流动人口需主动办理居住登记，网格员应宣传政策并督促其到派出所办理，不可代行行政登记职责。13.南谯区某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，受害者家属要求赔偿，犬主拒绝。网格员调解时应重点依据：A.《治安管理处罚法》关于饲养动物干扰他人生活的规定B.《民法典》第一千二百四十五条“饲养动物致害责任”条款C.《传染病防治法》关于狂犬病防控的规定D.《滁州市养犬管理条例》关于遛犬需牵绳的规定答案：B解析：宠物犬咬伤他人属于民事侵权，核心法律依据是《民法典》侵权责任编中关于饲养动物致害责任的规定（第一千二百四十五条至一千二百五十一条），明确犬主的无过错责任（未采取安全措施的情况下）。14.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的户籍信息与实际居住人口不符，正确的做法是：A.直接修改档案中的户籍信息B.联系户籍所在地派出所核实，更新档案C.标注“信息存疑”后归档D.忽略差异，因户籍信息由公安部门管理答案：B解析：网格员负责采集和维护网格基础信息，发现信息不一致时，应通过权威渠道（如派出所）核实后更新，确保档案准确性。15.南谯区2024年“民生小事快办”机制要求网格员对居民诉求“1小时响应、24小时反馈”，某居民反映楼道灯损坏，网格员的处理流程应为：A.联系物业维修，当天反馈维修结果B.记录诉求后，等待社区每周集中处理C.自行购买灯泡更换，事后报销D.告知居民“需向社区提交书面申请”答案：A解析：“民生小事快办”强调快速响应，楼道灯损坏属常见小事，网格员应联系物业（或社区）立即处理，并在24小时内将维修结果反馈居民。16.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广工作时，错误的做法是：A.逐户上门指导安装，讲解反诈功能B.在网格群内发布安装链接和操作指南C.要求居民截图证明已安装，否则登记“不配合”D.联合社区民警开展案例讲解，提升安装意愿答案：C解析：推广工作应坚持自愿原则，通过宣传引导而非强制要求，强制截图登记违反群众工作纪律。17.某网格内一低保户因子女上大学申请临时救助，网格员在核实情况时，重点应核查：A.子女是否被全日制高校录取B.家庭是否有其他隐性收入（如存款、房产）C.低保户是否参加社区公益活动D.子女是否签订“毕业后回报社区”承诺书答案：B解析：临时救助需核实家庭实际困难程度，重点核查是否存在隐瞒收入或财产的情况（如存款超过规定限额、拥有非居住房产等），确保救助公平。18.网格员在组织网格议事会时，应遵循的原则是：A.由网格员提出议题并主导决议B.邀请社区干部、党员、居民代表参与，充分协商C.仅讨论网格员认为“重要”的事项D.决议结果需经全体居民签字认可答案：B解析：网格议事会是居民自治的形式之一，应广泛吸纳各方代表参与，通过协商形成共识，而非由网格员或单一主体主导。19.南谯区某农村网格内发生村民因土地承包经营权纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.立即制止冲突，确保人员安全B.记录冲突过程，拍摄视频证据C.联系村委会和派出所到场D.询问双方当事人纠纷原因答案：A解析：面对肢体冲突，首要任务是制止暴力、保障人身安全，后续再进行调查和调解。20.网格员在年度考核中被评定为“优秀”，根据《南谯区社区工作者考核办法》，可能获得的奖励不包括：A.发放一次性绩效奖金B.优先推荐参加区级表彰C.晋升为社区居委会副主任D.增加下一年度培训机会答案：C解析：社区工作者考核结果与绩效、表彰、培训挂钩，但职务晋升需通过法定程序（如选举），考核优秀不直接等同于职务晋升。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.南谯区网格员在“文明城市创建”工作中的具体职责包括：A.巡查网格内卫生死角、乱堆乱放问题B.劝阻占道经营、车窗抛物等不文明行为C.协调环卫部门清理大件垃圾D.组织居民参与“文明家庭”评选答案：ABCD解析：文明城市创建涉及环境整治、行为引导、公共服务协调和宣传发动，网格员需全面参与。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.真实性：确保采集数据与实际一致B.保密性：不泄露居民隐私信息C.时效性：及时更新动态信息D.全面性：覆盖人口、房屋、设施等各类要素答案：ABCD解析：信息采集是网格员的基础工作，需兼顾真实、保密、及时和全面。3.处理网格内“空巢老人”服务需求时，网格员可联动的资源包括：A.社区卫生服务中心（提供健康巡诊）B.志愿者队伍（提供日常陪伴）C.家政服务企业（提供有偿保洁）D.子女所在单位（要求其回家照顾）答案：ABC解析：联动资源需遵循自愿、合法原则，子女单位无强制其回家照顾的义务，ABC均为可协调的有效资源。4.下列属于网格员“矛盾纠纷调解”基本原则的是：A.依法调解：依据法律法规和公序良俗B.自愿平等：尊重当事人意愿，不强迫C.及时高效：避免矛盾升级D.公开透明：所有调解过程向社会公开答案：ABC解析：调解需保护当事人隐私，除双方同意外，无需向社会公开，D错误。5.南谯区“网格+N”融合治理模式中，“N”可能包括：A.网格+党建（党员下沉服务）B.网格+法务（律师驻点答疑）C.网格+教育（暑期儿童托管）D.网格+经济（引导特色产业发展）答案：ABCD解析：南谯区探索多维度融合治理，党建、法务、教育、经济均为重点融合领域。6.网格员在应对台风等自然灾害时，应完成的任务有：A.提前巡查危旧房屋、易积水路段B.通知居民转移至避灾点，协助行动不便人员C.统计受灾情况，及时上报社区D.灾后参与环境卫生清理和心理疏导答案：ABCD解析：自然灾害应对包括事前巡查、事中转移、事后统计和救助，网格员需全程参与。7.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有：A.网格员是社区工作者的组成部分B.网格员主要负责网格内具体事务，社区工作者统筹社区全局C.网格员需接受社区工作者的指导和监督D.网格员与社区工作者职责完全重合答案：ABC解析：网格员是社区工作者的细化岗位，职责更聚焦网格，与社区工作者是“点”与“面”的关系，D错误。8.网格员在开展“人口普查”补充调查时，需注意的事项有：A.佩戴工作证件，表明身份B.选择居民方便的时间（如晚上、周末）C.仅记录户籍人口，忽略流动人口D.对拒绝配合的居民耐心解释普查意义答案：ABD解析：人口普查需覆盖所有居住人口（包括流动人口），C错误。9.南谯区某网格内企业发生劳资纠纷（员工声称被拖欠工资），网格员的正确处理步骤是：A.倾听双方诉求，记录拖欠金额、时间等信息B.查阅企业工资发放记录（需企业同意）C.告知员工“拖欠工资属劳动争议，需向仲裁委申请仲裁”D.联系劳动监察部门介入调查答案：ABD解析：网格员可协助调解，但不可直接界定争议性质，应引导通过法定途径解决，C表述绝对化，错误。10.网格员在“垃圾分类”宣传中，应向居民普及的知识包括：A.南谯区垃圾分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.厨余垃圾需破袋投放，袋身投入其他垃圾C.过期药品属于有害垃圾，需密封后投放D.大体积垃圾（如旧家具）可随意丢弃在小区角落答案：ABC解析：大体积垃圾需联系环卫部门或物业统一处理，不可随意丢弃，D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是基层群众性自治组织成员，属于公务员编制。（×）解析：网格员是社区工作者，属专职工作人员，不纳入公务员编制。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（×）解析：网格员无专业灭火能力，应优先疏散群众、引导消防通道，而非直接灭火。3.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）解析：居民信息受法律保护，网格员需严格保密，不得泄露或用于商业用途。4.南谯区“乡贤网格员”模式中，乡贤主要负责调解邻里纠纷、传承乡土文化。（√）解析：乡贤具有群众威信和文化影响力，是南谯区网格治理的特色力量。5.网格员发现网格内孕妇未做产前检查，应直接联系医院强制其就诊。（×）解析：需尊重居民意愿，通过宣传引导而非强制。6.网格内商铺因疫情停业，网格员应主动协助申请房租减免、稳岗补贴等政策。（√）解析：帮助市场主体纾困是网格员服务经济发展的职责之一。7.网格员在调解家庭矛盾时，可邀请当事人的亲属、朋友参与，增强调解说服力。（√）解析：利用社会关系网络是调解的有效方法。8.网格内“飞线充电”（电动车私拉电线充电）属个人行为，网格员无需干预。（×）解析：“飞线充电”存在消防隐患，网格员需劝阻并联系物业整改。9.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（×）解析：巡查记录需定期上报，作为社区治理决策的依据。10.南谯区推行“网格积分制”，居民参与志愿服务可兑换生活用品，网格员负责积分登记和兑换。（√）解析：“网格积分制”是激励居民参与治理的创新举措，网格员承担具体操作职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南谯区乌衣镇某社区网格内，居民张某（68岁）与李某（72岁）因楼上下水管道漏水问题发生争执。张某称李某家卫生间漏水导致自己天花板发霉，要求赔偿2000元；李某否认漏水是自家原因，认为是公共管道问题，拒绝赔偿。两人多次争吵，甚至在楼道内推搡，其他居民反映“影响生活”。网格员小王接到投诉后，如何处理？参考答案及解析：处理步骤及依据：1.立即介入制止冲突：第一时间到达现场，分开张某和李某，安抚情绪，避免矛盾升级（依据《安徽省多元化解纠纷促进条例》第二十条“及时介入”要求）。2.实地核查漏水原因：联系物业或专业水电工上门检查，确认漏水点是李某家卫生间管道（私有部分）还是公共主管道（共有部分）。若为私有部分，李某需承担维修责任（《民法典》第二百八十一条）；若为公共部分，由物业使用维修基金处理（《物业管理条例》第五十三条）。3.组织双方协商：根据核查结果，引导责任方提出解决方案（如李某维修自家管道并赔偿张某部分损失，或物业维修公共管道后对张某进行补偿）。协商时需遵循自愿、公平原则，不可强制（《人民调解法》第三条）。4.跟进落实：协商达成一致后，督促责任方在约定期限内完成维修和赔偿；若协商不成，告知双方可通过社区调解委员会、法院诉讼等途径解决（《民事诉讼法》第一百二十二条）。5.回访巩固：维修完成后，回访张某确认问题解决，提醒双方邻里互助，避免类似纠纷（强化基层治理“治未病”理念）。案例2：南谯区沙河镇某村网格员小陈在日常巡查中发现，村民王某（脱贫户）因妻子突发重病住院，花费8万元，家庭年收入从去年的6万元降至1万元（当地防止返贫监测收入预警线为1.2万元）。小陈应如何处理？参考答案及解析：处理流程及政策依据：1.初步核实情况：与王某沟通，确认医疗支出、家庭现有收入来源（如是否有其他劳动力、土地收入等）、是否购买大病保险等信息，确保数据真实（依据《安徽省防止返贫动态监测和帮扶工作操作规程》第六条“入户核查”要求）。2.启动监测程序：因王某家庭收入低于预警线且因病因灾导致刚性支出较大，符合“突发严重困难户”认定标准，24小时内通过“安徽省防止返贫监测系统”上报镇乡村振兴办（《操作规程》第七条“快速响应”规定）。3.协助申请帮扶：-医疗救助：帮助王某整理住院票据、诊断证明，向民政部门申请大病医疗救助（《社会救助暂行办法》第二十八条）。-临时救助：向镇政府申请临时救助金，缓解短期经济压力（《办法》第四十七条）。-就业帮扶：联系镇就业服务中心，为王某（若有劳动能力）提供公益性岗位或技能培训，增加收入来源（《“十四五”推进农业农村现代化规划》关于“就业帮扶”要求）。4.动态跟踪：每月走访王某家庭，关注其妻子康复情况、医疗费用报销进度、新增收入来源等，及时更新监测信息，直至风险消除（《操作规程》第十五条“定期跟踪”规定）。5.政策宣传：向其他村民普及防止返贫监测政策，提高主动申报意识，避免“漏评”“错评”（强化基层治理中的政策传导功能）。五、论述题（共1题，20分）结合南谯区“党