白山市江源区2025年网格员考试练习题（附答案）

白山市江源区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区网格管理条例》，白山市江源区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.江源区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区网格员电话求助，网格员首要应采取的措施是（）。A.联系老人子女告知情况B.立即拨打120急救电话并现场陪同C.通知社区卫生服务站医生上门D.记录情况后上报街道应急办3.江源区推行“多网融合”网格管理模式，要求网格员整合的基础信息不包括（）。A.居民健康档案B.企业环保审批记录C.流动人口居住信息D.特殊群体（残疾人、低保户）服务需求4.依据《白山市社区治理促进条例》，网格员发现居民在楼道内私拉电线充电，正确的处理流程是（）。A.当场剪断电线并批评教育B.拍照取证后联系消防部门联合处理C.张贴警示标语后上报社区D.说服居民自行拆除，拒不改正的上报综合执法部门5.江源区某网格内发生邻里纠纷，一方声称对方饲养的宠物犬夜间吠叫扰民，网格员调解时应优先（）。A.查阅《治安管理处罚法》中关于噪音的规定B.实地核查犬吠时间及分贝C.组织双方当面沟通，倾听各自诉求D.联系物业强制处理宠物犬6.网格员使用“江源区智慧网格管理平台”录入人口信息时，发现某租户身份证号与系统登记不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.要求租户提供身份证原件核对后重新录入C.记录差异点，3个工作日内上报社区管理员D.忽略差异，按原数据保存7.江源区冬季暴雪频发，网格员在极端天气预警中的核心职责是（）。A.参与道路清雪作业B.逐户通知居民做好防寒防滑准备，重点关注独居老人、危房住户C.统计受灾户数并上报民政部门D.协调供暖企业保障供热8.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发燃气泄漏事件时，错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风，禁止使用明火或电器C.疏散周边居民至安全区域D.第一时间拨打119报警9.江源区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者活动时，关键要（）。A.确保志愿者数量达标B.明确服务内容、安全责任和激励措施C.要求志愿者签署服务承诺书D.优先安排党员志愿者参与10.网格员在日常巡查中发现小区公共区域消防设施缺失，正确的处理流程是（）。A.联系物业要求3日内整改，逾期未改上报消防部门B.自行购买灭火器补充C.记录问题后在网格群内公示，由居民自行处理D.拍照留存，当日通过智慧平台上报社区，跟进整改进度11.江源区开展“网格连心”走访活动，网格员对低保户家庭的走访频率应（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每2个月至少1次D.每半年至少1次12.网格员在调解家庭矛盾时，需遵循的基本原则不包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.强制要求双方接受调解结果D.引导当事人通过合法途径解决问题13.江源区某网格内有一名刑满释放人员李某，网格员对其服务管理的重点是（）。A.定期检查其居住场所是否存在安全隐患B.监督其日常行为，限制活动范围C.协助联系就业技能培训，帮助融入社会D.要求其每周到社区报到登记14.网格员使用“吉林网格通”APP进行巡查打卡时，系统提示“定位偏差超过50米”，正确处理方式是（）。A.手动修改定位坐标提交B.移动至网格范围内重新定位，确保打卡有效C.忽略提示直接提交，后续补录纸质记录D.联系技术人员远程调试设备15.江源区某社区拟开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员设计方案时应优先考虑（）。A.邀请媒体报道提升影响力B.针对不同年龄段居民设计差异化宣传方式（如老人用手册、青少年用互动游戏）C.制定严格的垃圾分类处罚标准D.组织志愿者在垃圾桶旁监督投放二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.江源区网格员的基本职责包括（）。A.采集、更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，报告安全隐患C.宣传政策法规，协助落实民生服务D.参与社区公共事务决策，制定居民公约2.网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.户籍人口与实际居住人口的一致性B.流动人口的居住事由、联系方式C.境外人员的入境时间、居留证件D.独居老人的子女联系方式及探视频率3.江源区冬季取暖期，网格员需重点排查的安全隐患包括（）。A.燃煤取暖户的一氧化碳报警器安装情况B.老旧小区电线老化、私拉乱接问题C.楼道内堆放的易燃杂物D.商铺违规使用大功率取暖设备4.网格员与居民沟通时，应遵循的技巧有（）。A.使用方言或本地习惯用语拉近距离B.耐心倾听，避免打断对方C.对居民诉求当场承诺解决，提升信任度D.针对老年人使用通俗易懂的语言，避免专业术语5.依据《吉林省社区工作者管理办法》，网格员考核内容应包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.参加培训的时长6.江源区某网格内发生暴雨内涝，网格员需采取的应急措施有（）。A.引导居民转移至地势较高的安全区域B.检查地下车库、低洼处是否有人员滞留C.立即关闭社区所有电源防止触电D.通过网格微信群实时发布积水情况和转移路线7.网格员在协助开展医保参保宣传时，应重点向居民讲解（）。A.参保缴费时间、标准B.异地就医备案流程C.门诊慢特病报销政策D.商业保险与医保的区别8.江源区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题需“吹哨”的情形包括（）。A.居民反映小区电梯故障超48小时未维修B.商铺违规排放污水污染公共区域C.业主委员会长期未开展工作D.独居老人因子女外出无人照顾9.网格员在整理网格工作日志时，应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线及重点区域B.发现的问题及处理进度C.居民反映的诉求及回应情况D.个人工作心得及改进建议10.江源区某网格内有一名自闭症儿童小宇，网格员可提供的服务支持包括（）。A.联系区残联获取特殊教育资源B.组织志愿者定期陪伴小宇参加户外活动C.协调社区卫生服务中心提供心理辅导D.在网格群内呼吁居民关注但不泄露隐私三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民水费、电费等费用。（）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收物品，无需上报。（）3.网格员在巡查中发现流浪犬只，应联系区动物疫病预防控制中心处理。（）4.居民咨询低保申请条件，网格员可直接查阅其家庭财产信息并告知结果。（）5.网格内发生火灾，网格员应优先抢救居民贵重物品，再组织疏散。（）6.网格员应每月将网格内特殊群体（如残疾人、空巢老人）的服务需求更新至智慧平台。（）7.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，网格员可暂时中断调解，待双方冷静后再继续。（）8.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）9.江源区冬季低温，网格员可缩短巡查时间，重点关注白天时段。（）10.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并代替居民行使表决权。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：江源区孙家堡子街道某网格内，70岁独居老人王大爷因子女在外地工作，近日因高血压复发导致行动不便，家中已断粮3天。网格员小李在日常巡查中发现此情况。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：江源区正岔街道某小区因开发商遗留问题，电梯已停运1周，20余户高层居民（含2名孕妇、3名老人）反映出行困难，部分居民情绪激动，声称要堵路维权。网格员小张接到投诉后介入处理。问题：小张应如何化解矛盾并推动问题解决？案例3：江源区石人镇某网格内，居民刘女士反映楼上住户张某家卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受损。双方协商多次未果，刘女士要求网格员介入。问题：网格员应如何开展调解工作？需注意哪些关键点？五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.假设你是江源区湾沟镇某网格的网格员，需对网格内60岁以上老年人开展“冬季防跌倒”安全宣传。请设计一份具体的宣传方案（要求包含宣传目标、对象、形式、内容、时间安排）。2.江源区智慧网格管理平台要求网格员每月25日前完成网格内“重点人群服务需求”模块更新。请写出你更新该模块的具体操作流程（需结合平台实际功能，如信息采集、核对、录入、提交等步骤）。参考答案一、单项选择题1.C（《吉林省社区网格管理条例》规定综合网格一般以300-500户为单元）2.B（突发疾病需优先保障生命安全，立即联系120并陪同）3.B（企业环保审批记录属专业部门管理，不在网格员基础信息整合范围）4.D（私拉电线需先劝导，拒不改正再上报执法部门，避免激化矛盾）5.C（调解优先倾听诉求，建立沟通基础）6.B（信息录入需核对原件，确保准确性）7.B（极端天气预警核心是保障居民安全，重点关注脆弱群体）8.A（燃气泄漏时禁止自行操作阀门，可能引发火花，应疏散后由专业人员处理）9.B（志愿者活动关键是明确责任和激励，确保可持续性）10.D（消防设施缺失需及时上报并跟进，不可自行处理或推诿）11.B（低保户属重点服务对象，每月至少走访1次）12.C（调解需自愿，不可强制接受结果）13.C（刑满释放人员管理重点是帮扶融入社会，而非监督限制）14.B（定位偏差需重新打卡，确保巡查真实性）15.B（宣传需差异化，提升针对性和效果）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与社区决策，居民公约由居民共同制定）2.ABCD（人口信息采集需全面，涵盖各类重点群体）3.ABCD（冬季取暖期需排查燃气、用电、消防等多类隐患）4.ABD（不可随意承诺，需根据职责范围回应）5.ABCD（考核涵盖工作质量、效果、满意度及能力提升）6.ABD（关闭电源需专业人员操作，网格员不可擅自行动）7.ABC（商业保险非医保范畴，无需重点讲解）8.AB（“吹哨”针对需多部门协同的问题，业委会工作、老人照顾属社区职责）9.ABC（工作日志需记录客观工作内容，心得非必需）10.ABCD（自闭症儿童需综合支持，同时保护隐私）三、判断题1.×（网格员不得代收费用，属违规行为）2.×（需立即上报公安部门，不可自行处理）3.√（流浪犬处理由动物疫病防控部门负责）4.×（低保信息需由民政部门核查，网格员无权限查阅）5.×（应优先组织疏散，生命安全第一）6.√（特殊群体需求需动态更新，确保服务及时）7.√（情绪激动时中断调解是合理策略）8.×（居民信息需保密，禁止泄露给商业机构）9.×（冬季更需加强巡查，关注夜间低温时段）10.×（网格员需引导居民自主表决，不可代替）四、案例分析题案例1参考答案：步骤1：立即联系120说明王大爷病情及住址，同时联系其子女告知情况；步骤2：陪同王大爷等待急救车，检查家中是否有备用药品（如降压药），确保其情绪稳定；步骤3：急救车到达后协助送医，与子女沟通后续照料安排；步骤4：当天通过智慧平台上报社区，申请临时救助（如送餐服务）；步骤5：后续每日电话或上门探访，跟踪康复情况，协调社区志愿者提供日常帮扶（如代购生活用品）。案例2参考答案：1.现场安抚：立即到小区与居民沟通，表明会全力协调解决，记录具体诉求（如尽快修复、临时补偿）；2.核实情况：联系物业确认电梯故障原因（如维修资金不足、配件缺失），查看维保合同；3.多方协调：通过“网格吹哨”机制，联系街道物业办、市场监管局（特种设备科）、开发商，组织联席会议；4.临时方案：协调物业设置临时休息点，为孕妇、老人提供下楼帮扶（如背送、轮椅）；5.跟进反馈：每日向居民群通报整改进度，修复后组织居民测试电梯安全性；6.长效预防：建议社区推动成立业主委员会，监督物业日常维护，建立电梯应急维修基金。案例3参考答案：调解步骤：1.现场勘查：查看刘女士家受损情况（拍照取证），检查张某家卫生间防水、管道（确认漏水点）；2.分别沟通：与张某了解是否已知漏水、是否尝试维修；与刘女士确认损失金额及赔偿诉求；3.组织面谈：邀请双方到场，出示勘查结果，依据《民法典》第296条（相邻权规定）说明责任；4.提出方案：建议张某限期维修（如3日内联系专业人员），并赔偿刘女士合理损失（如家具清洁费、天花板修补费）；5.签订协议：若达成一致，签署书面调解协议（注明维修时间、赔偿方式）；若分歧较大，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。关键点：保持中立、证据充分、法律依据明确、尊重双方意愿。五、实务操作题1.“冬季防跌倒”安全宣传方案-宣传目标：提升60岁以上老年人冬季防跌倒意识，掌握预防技巧，降低跌倒发生率。-宣传对象：网格内60岁以上老年人（重点为空巢、独居、有骨质疏松病史者）。-宣传形式：（1）上门走访：结合日常巡查，发放《冬季防跌倒手册》（含防滑鞋选择、室内外行走注意事项）；（2）集中讲座：联合社区卫生服务中心，邀请医生讲解跌倒危害、康复案例及防跌倒锻炼方法（如八段锦）；（3）场景模拟：在小区广场设置“湿滑路面”“结冰台阶”体验区，演示正确行走姿势；（4）网格