百色市平果市2025年网格员考试练习题（附答案）

百色市平果市2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.平果市某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入一户家庭未登记信息，根据《平果市社区网格化服务管理办法》，网格员应在（）个工作日内完成信息采集并录入系统。A.1B.3C.5D.72.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依法依规、公平公正C.快速结案不深究细节D.优先维护社区表面和谐3.平果市推行“多网融合”网格化管理，要求网格员除基础信息采集外，还需协助排查的重点领域不包括（）。A.食品安全隐患B.电信诈骗线索C.居民家庭收入D.消防设施缺损4.某社区独居老人张奶奶反映最近经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.立即联系社区卫生服务中心上门检查，同步告知其子女B.建议张奶奶自行去医院，记录备案即可C.认为是老人常见病，提醒注意休息后离开D.联系社区志愿者每日陪同散步缓解症状5.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对平果市夏季多降雨、河流分布广的特点，重点宣传对象应是（）。A.社区商铺经营者B.60岁以上老年人C.12岁以下儿童及其监护人D.外来务工人员6.网格员使用“平果市网格化管理信息平台”录入数据时，发现某户居民身份证号与系统已有信息不一致，正确做法是（）。A.以最新采集信息为准直接修改B.联系居民核对原件，确认后提交社区审核修改C.忽略差异，按首次录入信息保留D.标记为异常，待季度数据清洗时处理7.某小区业主因物业未及时清理垃圾多次投诉未果，情绪激动声称要堵门抗议，网格员应首先（）。A.批评业主行为不当，要求冷静B.联系物业负责人立即处理，同步安抚业主C.记录投诉内容，告知需等待15个工作日处理D.上报街道办，由上级部门介入8.平果市要求网格员每月至少开展（）次重点人群走访，重点人群包括独居老人、困境儿童、社区矫正人员等。A.1B.2C.3D.49.网格员在巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确处理步骤是（）。①拍照取证②联系商铺负责人整改③上报社区和消防部门④复查整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③10.某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员在策划时需重点结合平果市的特色是（）。A.铝产业文化B.红色革命遗址C.壮乡歌圩习俗D.喀斯特地貌旅游11.网格员对辖区内流动人口进行登记时，除姓名、身份证号外，还需重点采集的信息是（）。A.宗教信仰B.务工单位及居住地址C.婚姻状况D.教育程度12.某居民咨询“城乡居民医保缴费”政策，网格员应（）。A.凭记忆解答，若不确定则告知“不清楚”B.引导居民查看社区公告栏的政策解读单页C.登录“广西医保”公众号找到官方说明，现场为居民讲解D.记录问题，待次日咨询社保专员后再回复13.网格员在信息采集时发现某租户疑似从事非法传销活动，正确做法是（）。A.立即闯入房间调查B.暗中观察，不打草惊蛇C.拍照记录并第一时间向公安部门报告D.联系房东要求租户搬离14.平果市某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应重点做好（）。A.要求志愿者每天到岗B.定期开展服务技能培训C.强制分配服务任务D.只安排简单的卫生清洁工作15.网格员在处理居民关于“小区路灯损坏”的投诉时，应在（）个工作日内反馈处理结果。A.1B.3C.5D.716.某社区老年人较多，网格员计划开展“智能手机使用”培训，课程设计最合理的是（）。A.集中讲解微信、支付宝基础操作，现场一对一指导B.播放教学视频，要求老人课后自行练习C.邀请科技公司讲师讲解复杂功能，如手机编程D.只针对年轻老人开展，忽略80岁以上群体17.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的是（）。A.家庭住址B.健康状况C.隐私信息D.社交关系18.平果市某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员应首先（）。A.拍摄积水视频发业主群B.设置警示标识，引导行人绕行C.联系市政部门报修D.组织志愿者用沙袋堵水19.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对平果市近期高发的“冒充熟人借钱”骗局，最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.举办案例分享会，播放真实受骗视频C.发放宣传手册D.在社区微信群发文字提醒20.网格员年度考核中，“信息采集准确率”指标占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.平果市网格员需掌握的基础技能包括（）。A.与居民有效沟通协调B.熟练使用网格化管理信息平台C.准确解读常用民生政策D.基本应急事件处置2.网格员在巡查中需重点关注的社区安全隐患有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.老人在小区内散步D.外墙瓷砖脱落3.关于网格员与社区居民委员会的关系，正确的说法是（）。A.网格员是居委会的下属工作人员B.网格员协助居委会开展社区服务C.网格员需接受居委会的业务指导D.网格员可独立决定社区重大事项4.平果市某社区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.社区民警5.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.动态更新，及时反映变化C.保护隐私，仅限工作使用D.主观判断，简化冗余信息6.针对平果市农村地区网格员，需重点开展的工作有（）。A.排查农房安全隐患B.宣传耕地保护政策C.协助办理农村合作医疗D.组织村民参与电商培训7.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.邀请家族长辈或村（居）民小组长参与C.直接判定责任方并要求整改D.后续跟进调解效果8.平果市要求网格员掌握的“三知三清”内容包括（）。A.知家庭情况、知需求诉求、知特殊困难B.清人员类别、清动态变化、清服务资源C.知社区历史、知经济数据、知人口总量D.清矛盾隐患、清安全风险、清设施状况9.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，可采取的方式有（）。A.入户发放倡议书B.在小区电子屏滚动播放宣传标语C.组织“垃圾分一分”亲子活动D.对不文明行为拍照曝光10.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.居民家中传出激烈争吵并伴有砸东西声B.楼道内有浓烈煤气味C.某商铺张贴“高额返利”投资广告D.老人在小区内散步时摔倒三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使选举、决策等职权。（）2.网格员采集的居民信息只需在入职时登记一次，无需更新。（）3.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先分开当事人，待冷静后再沟通。（）4.网格员发现独居老人连续3天未出门，应直接破门查看情况。（）5.平果市网格员需参与“国家反诈中心APP”推广，引导居民安装注册。（）6.网格员在信息平台录入数据时，可将工作账号密码告知同事以便协助录入。（）7.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理并判定赔偿金额。（）8.网格员开展“防溺水”宣传时，只需在河流、水库周边设置警示牌即可。（）9.居民咨询低保申请条件，网格员应详细讲解申请流程、所需材料及审核标准。（）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不影响薪资待遇。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一平果市马头镇某社区网格员小李在日常巡查中发现，小区3栋2单元楼道内长期堆放纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经了解，杂物为502室独居老人王奶奶（78岁）所堆，老人称“东西还能用，舍不得扔”。小李多次上门劝说，王奶奶仍不愿清理，还说“我自己家的东西，关你们什么事”。问题：如果你是网格员小李，接下来应如何处理？请列出具体步骤和注意事项。案例二平果市新安镇某村网格员老张接到村民反映，村东头鱼塘旁的灌溉水渠因暴雨冲毁，影响10余户村民的稻田灌溉。老张查看现场后，发现水渠损毁长度约15米，需及时修复。但部分村民认为“修复费用该由村委会出”，另一部分村民提议“各家凑钱请人修”，双方争执不下。问题：老张应如何协调解决此事？请结合农村网格化管理特点提出可行方案。五、论述题（共1题，10分）平果市提出“打造精细化网格化治理样板”目标，作为一名网格员，请结合平果市实际（如铝产业工人聚居、壮乡文化特色、城乡结合部特点等），谈谈如何提升网格服务效能。参考答案一、单项选择题1-5：BBCAC6-10：BBAAC11-15：BCCBB16-20：ACBBC二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.BC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABD8.AB9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案处理步骤：1.深入了解需求：再次上门与王奶奶沟通，倾听其不愿清理的真实原因（如念旧、担心丢弃后需要时没有、缺乏搬运能力等）。2.联动资源协助：联系社区志愿者或物业，提出“帮忙搬运至储物间暂存”“联系废品回收人员按市场价收购纸箱”等方案，解决老人实际困难。3.引入第三方劝说：邀请王奶奶的邻居、社区老党员或其子女（若联系得上）共同劝说，强调消防隐患对整栋楼居民的影响。4.制定清理计划：与王奶奶协商分阶段清理（如先清出消防通道，再处理其他杂物），给予一定缓冲期，减少抵触情绪。5.跟进反馈：清理完成后，定期巡查，避免杂物反弹；若老人后续有物品存放需求，可向社区申请临时储物空间或提供旧物改造建议（如纸箱改造成收纳盒）。注意事项：尊重老人情感需求，避免强硬指责；保护老人隐私，不公开讨论其个人物品；留存沟通记录，若最终仍不配合，需向社区和消防部门报备，由专业部门介入。案例二参考答案协调方案：1.现场核实情况：测量水渠损毁具体数据（长度、深度、周边地形），估算修复所需材料（水泥、砂石）和人工成本，形成书面说明。2.组织村民议事：召开网格内村民代表会议（邀请受影响的10户村民、村小组长、党员代表参加），通报损毁情况及初步预算（可联系镇农业服务中心协助核算）。3.明确责任主体：依据《农村水利管理条例》，说明灌溉水渠属于集体公共设施，维修费用应由村集体（从村集体经济收益中支出）和受益村民共同承担，争取村民理解。4.制定分摊方案：提议“村集体承担60%，受益村民按田亩数分摊40%”（如10户共15亩田，每亩分摊XX元），现场表决通过后公示。5.推动快速修复：联系镇里施工队或组织村民投工投劳（年轻村民出力、年长村民监工），明确工期（3-5天），网格员全程跟进，确保修复质量。6.后续防范：雨季前组织村民检查其他水渠，建立“网格+农户”日常巡查机制，由各户轮流负责本区段水渠维护，避免类似问题复发。五、论述题参考答案（要点）1.针对铝产业工人聚居特点：-建立“企业-社区”联动机制，与平果铝业等企业对接，动态采集产业工人居住、子女入学等需求，协助解决租房备案、居住证办理等问题。-开展“工友课堂”，宣传劳动权益保护、安全生产知识，调解劳资纠纷，提升产业工人归属感。2.结合壮乡文化特色：-将网格化管理融入“三月三”歌圩、壮剧表演等民俗活动，通过文化活动拉近与居民距离，收集社情民意。-培养懂壮语、熟悉壮族习俗的网格员，在走访留守老人、儿童时更易沟通，精准提供养老、教育等服务。3.应对城乡结合部特点：-重点加强流动人口管理，建立“房东-租户”信息报备制度，