蚌埠市淮上区2025年网格员考试题库(含答案)

蚌埠市淮上区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，淮上区网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B2.淮上区某网格内发现独居老人连续3天未出门，网格员应首先采取的措施是：A.直接破门查看B.联系社区民警共同核实C.电话联系老人亲属确认D.记录在巡查日志中待后续处理答案：C3.依据《安徽省城乡社区治理条例》，网格员在采集居民信息时，以下哪项信息不属于法定采集范围？A.户籍人口数B.宗教信仰C.流动人口居住情况D.特殊困难家庭状况答案：B4.淮上区某小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员处理流程正确的是：A.立即联系市政部门维修B.现场勘查后登记诉求，2小时内上报社区C.组织业主自筹资金维修D.告知居民自行联系物业处理答案：B5.针对网格内的精神障碍患者，网格员的核心职责是：A.负责日常监护治疗B.定期随访并上报异常情况C.协调强制送医D.收集患者病历资料答案：B6.淮上区推行的“网格+红色驿站”服务模式中，网格员的主要任务是：A.负责驿站硬件建设B.组织党员志愿者开展便民服务C.审批驿站活动经费D.制定驿站年度工作计划答案：B7.网格员在进行防诈骗宣传时，以下哪项不属于重点人群？A.老年群体B.在校学生C.企业财务人员D.社区工作人员答案：D8.根据《蚌埠市文明行为促进条例》，网格员发现网格内有人在公共绿地种植蔬菜，应：A.当场拔除并罚款B.拍照取证后联系城管部门处理C.劝说无效后自行清理D.记录在案不做处理答案：B9.淮上区某网格内发生电动车充电引发的火情，网格员到达现场后首要措施是：A.使用灭火器扑灭初期火灾B.疏散周边居民并拨打119C.查找充电设施责任方D.拍摄现场视频上传工作群答案：B10.网格员在录入“蚌埠市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后更新C.标记为异常数据无需处理D.直接修改公安系统数据答案：B11.淮上区2024年重点推进的“网格+物业”联动机制中，网格员的主要职责是：A.监管物业公司财务收支B.协调解决物业与居民矛盾C.参与物业项目招投标D.制定物业服务标准答案：B12.网格员在开展“暖民心”行动宣传时，应重点普及的内容不包括：A.老年助餐点分布B.儿童托育机构收费标准C.社区卫生服务中心疫苗接种时间D.商品房销售价格答案：D13.某网格内孕妇反映孕期检查费用较高，网格员应引导其申请：A.最低生活保障B.生育保险待遇C.临时救助金D.医疗救助答案：B14.依据《淮上区社区网格事项准入清单》，以下哪项不属于网格员职责范围？A.经济普查数据采集B.环保问题巡查上报C.企业安全生产监管D.垃圾分类宣传引导答案：C15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程是：A.直接判定责任方B.倾听双方诉求→现场勘查→提出解决方案→跟踪反馈C.要求双方签订赔偿协议D.联系法院提起诉讼答案：B16.淮上区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.辖区派出所民警D.流动摊贩代表答案：D17.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，应在多长时间内上报？A.当场上报B.24小时内C.3个工作日内D.下周巡查时上报答案：A18.针对网格内的留守儿童，网格员的主要服务内容是：A.辅导课业学习B.定期探访并联系学校、家庭C.提供生活物资资助D.安排入住福利院答案：B19.网格员使用“皖事通”APP开展服务时，以下功能不属于常用模块的是：A.政策查询B.事项代办C.交通违章处理D.居民诉求登记答案：C20.淮上区某网格被评为“五星网格”，其核心考核指标不包括：A.矛盾纠纷化解率B.信息采集准确率C.居民满意度D.网格内企业纳税额答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.淮上区网格员的“六项基本职责”包括：A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.经济发展答案：ABC2.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有：A.疫苗接种动员B.重点人员健康监测C.核酸检测组织D.防疫物资生产答案：ABC3.网格内特殊群体服务对象包括：A.低保户B.退役军人C.外卖骑手D.失能老人答案：ABD4.网格员开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖：A.沿淮河道周边区域B.小区内景观水池C.学校周边水域D.企业生产车间答案：ABC5.淮上区“红色网格”建设要求包括：A.网格内设立党小组B.党员亮身份参与服务C.每月开展主题党日活动D.网格长由企业负责人担任答案：ABC6.网格员处理居民投诉时应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈闭环答案：ABD7.网格内安全生产巡查重点包括：A.餐饮场所燃气管道B.老旧小区电线私拉乱接C.超市消防通道畅通情况D.居民家庭内部装修答案：ABC8.网格员在进行人口信息采集时，需要核实的内容有：A.实际居住人数B.人员流动去向C.学历层次D.健康状况答案：ABD9.淮上区“网格+信访”工作机制要求网格员：A.及时发现苗头性信访问题B.参与信访事项调解C.代替信访人书写投诉材料D.跟踪已办信访事项落实情况答案：ABD10.网格员提升服务能力的途径包括：A.参加区里组织的业务培训B.学习优秀网格员工作案例C.定期与居民交流收集需求D.减少巡查频率节省时间答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√3.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可以强制登记。（）答案：×4.发现网格内存在邪教活动线索，应立即向公安部门报告。（）答案：√5.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×6.网格内的流浪动物问题应由网格员自行捕捉处理。（）答案：×7.开展反诈宣传时，应重点讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局。（）答案：√8.网格员可以在工作群中随意发布居民个人信息。（）答案：×9.冬季取暖季，网格员应重点巡查独居老人家中燃气安全。（）答案：√10.网格内的商铺营业执照办理属于网格员职责范围。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：淮上区小蚌埠镇某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发昏迷，其邻居通过“网格服务热线”向网格员小张求助。问题：（1）小张接到求助后应立即采取哪些措施？（2）后续需要跟进哪些工作？答案：（1）立即联系120急救中心，同时联系王奶奶的子女（若无法联系则通知社区民警）；迅速赶赴现场，查看老人生命体征，保持通风；在急救人员到达前做好现场看护。（2）跟进医院救治情况，协调子女陪护；联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案；组织志愿者定期探访，协助解决日常照护需求；向社区建议将王奶奶纳入重点关爱名单，完善独居老人应急响应机制。案例2：淮上区吴小街镇某安置小区网格内，因物业提高停车费引发50余位业主聚集抗议，部分业主情绪激动，欲前往区政府上访。网格员小李第一时间到达现场。问题：（1）小李应如何控制现场局势？（2）后续应如何推动问题解决？答案：（1）亮明身份，安抚业主情绪，说明聚集上访的不当性；引导业主推选3-5名代表反映诉求；联系社区民警、物业负责人到场共同处理；通过扩音器宣讲《信访工作条例》相关规定，强调依法维权。（2）组织物业、业主代表召开协调会，要求物业出示停车费调整依据及成本核算报告；将争议问题上报街道物管办，邀请第三方评估机构参与核查；跟踪协调结果，及时向业主反馈处理进展；建立“物业-网格-业主”三方沟通机制，定期召开议事会预防类似问题。案例3：淮上区沫河口镇某农村网格内，网格员小赵在巡查中发现村民张某在基本农田上搭建简易鸡棚，面积约200平方米。问题：（1）小赵应如何处理？（2）若张某拒不整改，后续处置流程是什么？答案：（1）立即制止施工，向张某宣传《土地管理法》关于基本农田保护的规定（禁止占用基本农田发展林果业和挖塘养鱼，搭建禽畜养殖设施需办理审批）；现场拍照取证，记录鸡棚位置、面积等信息；2小时内将情况上报街道农业农村部门和自然资源所。（2）配合农业农村部门、自然资源所工作人员现场核查，确认是否符合设施农业用地政策；若不符合，由相关部门下达《责令限期整改通知书》；逾期未整改的，上报区农业农村局，联合综合执法部门依法拆除；将处理结果在网格内公示，开展基本农田保护普法宣传。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述淮上区网格员“三必到、五必访”工作要求。答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、发生矛盾纠纷必到、突发事件必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、重点人员必访、新入住居民必访。2.列举网格员在文明城市创建中的5项具体任务。答案：（1）巡查网格内环境卫生，发现垃圾堆积、小广告及时上报；（2）劝阻占道经营、车辆乱停乱放等不文明行为；（3）宣传社会主义核心价值观、文明行为规范；（4）推动“门前三包”责任制落实；（5）收集居民对创城工作的意见建议，及时反馈整改。3.简述网格员使用“蚌埠市社区治理一体化平台”的操作规范。答案：（1）每日登录平台查看待办事项；（2）信息录入需真实准确，禁止虚构数据；（3）敏感信息设置访问权限，不得泄露；（4）巡查记录需在24小时内上传，图片需标注时间地点；（5）定期核对平台数据与实际情况，及时更新变动信息。4.网格内发生高空抛物事件，网格员应如何处理？答案：（1）立即保护现场，设置警戒标识；（2）查看是否有人员受伤，及时联系120；（3）调取周边监控，走访目击者，确定抛物楼层；（4）联系物业张贴《