蚌埠市禹会区2025年网格员考试练习题（附答案）

蚌埠市禹会区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，禹会区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素。A.社区党组织辖区B.居民小区边界C.自然地理布局D.行政区划界限2.禹会区某网格内一位75岁独居老人突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女并等待其到场B.立即拨打120急救电话并全程陪同送医C.通知社区卫生服务中心派医生上门D.记录情况并上报街道应急办3.禹会区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在日常工作中重点落实的核心任务是（）。A.收集居民诉求并分类建立台账B.推动网格内党员亮身份、领任务C.定期更新网格内人口、房屋信息D.协助完成街道布置的统计报表4.某网格内商户因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员调解时应首先（）。A.查阅《蚌埠市大气污染防治条例》相关条款B.组织双方现场协商并记录争议焦点C.联系环保部门上门检测油烟排放数据D.建议居民通过法律途径解决5.禹会区2024年启动“网格+养老”服务试点，网格员对辖区内80岁以上老人的服务重点是（）。A.每月至少上门探访1次，了解生活需求B.协助办理养老保险待遇领取手续C.组织老人参与社区文艺活动D.统计老人健康档案并录入系统6.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），根据《蚌埠市房屋租赁管理办法》，正确的处理流程是（）。A.立即要求承租人搬离B.当场向房东下达整改通知书C.登记信息并上报社区和住建部门D.联系公安部门进行人口登记7.禹会区马城镇某村网格员在乡村振兴工作中，需重点关注的任务是（）。A.协助村民申请种粮补贴B.统计外出务工人员数量C.参与农村宅基地审批D.推广智慧农业设备8.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大，网格员应（）。A.联系其监护人督促服药B.直接联系精神病院强制送医C.上报街道综治中心并协助管控D.劝说患者家属将其送医9.禹会区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.安徽省基层治理综合信息平台B.蚌埠市12345热线C.禹会区社区网格化服务管理系统D.国家政务服务平台10.网格员在入户走访中发现某居民存在电信诈骗倾向（已点击陌生链接），应立即（）。A.没收其手机并删除链接B.联系派出所民警到场劝阻C.讲解常见诈骗手段并指导安装“国家反诈中心”APPD.记录情况并上报社区11.禹会区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员接到投诉后，正确的处理步骤是（）。①联系市政部门维修②现场查看堵塞位置③安抚居民情绪④上报社区备案A.②→③→④→①B.③→②→①→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④12.根据《禹会区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%13.网格员在整理网格基础信息时，需重点核实的“人户一致”信息是指（）。A.户籍地址与实际居住地址相同B.房产证所有人与实际居住人一致C.身份证信息与户口本信息一致D.承租人信息与房东登记信息一致14.禹会区张公山街道某网格内发生居民高空抛物纠纷，网格员应依据（）进行调解。A.《中华人民共和国民法典》B.《蚌埠市文明行为促进条例》C.《安徽省物业管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》15.某网格内一名留守儿童出现厌学情绪，网格员的正确做法是（）。A.联系学校老师了解情况并协助心理疏导B.批评教育孩子并要求其返校C.通知家长立即返乡监管D.上报街道教育部门处理16.禹会区2025年推进“数字网格”建设，网格员需重点掌握的技能是（）。A.无人机巡查操作B.网格管理系统数据录入与更新C.短视频平台宣传社区工作D.智能门禁系统故障维修17.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，应（）。A.当场清理杂物B.下达消防隐患整改通知书C.拍照取证并上报消防部门D.联系商铺负责人立即整改18.禹会区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员的核心任务是（）。A.定期检查垃圾桶分类情况B.组织居民参加垃圾分类培训C.统计网格内垃圾桶数量D.协助环卫部门清理垃圾19.网格员在处理居民关于“小区公共区域照明不足”的诉求时，首先应（）。A.联系物业查看照明设施损坏情况B.统计居民签名确认诉求真实性C.上报社区申请维修资金D.夜间实地查看照明覆盖范围20.根据《禹会区网格员职责清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区党组织活动C.对违法人员实施行政处罚D.收集社情民意并反馈二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.禹会区网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务包括（）。A.排查网格内重点地区返蚌人员B.指导居民正确使用健康码C.组织网格内全员核酸检测D.宣传疫苗接种政策2.网格巡查时，网格员需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内电动车充电B.商铺燃气管道老化C.居民家养犬只未牵绳D.屋顶太阳能热水器松动3.禹会区“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制中，网格员的作用是（）。A.链接公益慈善资源B.培育社区社会组织C.协调志愿者开展服务D.指导社会工作者制定服务方案4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听，避免打断B.对敏感问题承诺“一定解决”C.使用方言拉近关系（根据实际情况）D.及时反馈处理进展5.禹会区农村网格（如马城镇、长青乡）网格员需重点服务的对象包括（）。A.脱贫不稳定户B.留守老人儿童C.种养殖大户D.返乡创业青年6.网格员在整理网格信息台账时，应包含的内容有（）。A.户籍人口与流动人口数量B.特殊群体（残疾人、低保户）信息C.网格内企业、商铺名录D.近期居民诉求及办理结果7.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.邀请社区老党员参与调解B.明确划分双方责任对错C.引导双方换位思考D.达成协议后签订书面调解书8.禹会区推行“网格议事会”制度，网格员需负责（）。A.收集居民议事议题B.组织召开议事会议C.监督议事结果落实D.决定最终处理方案9.网格员发现网格内存在传销活动线索时，应（）。A.暗中观察并记录证据B.立即向公安部门举报C.告知居民提高警惕D.上门劝阻参与者10.禹会区网格员职业能力提升培训的重点内容包括（）。A.社区治理政策法规B.应急事件处置技巧C.新媒体沟通工具使用D.心理咨询基础技能三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策职能。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急办。（）3.网格员需每月至少开展2次全覆盖网格巡查。（）4.居民投诉物业不作为时，网格员应直接要求物业整改。（）5.禹会区农村网格可根据实际情况合并划分，最大不超过500户。（）6.网格员应尊重居民隐私，不得泄露网格内收集的个人信息。（）7.处理家庭矛盾时，网格员应偏袒弱势方（如妇女、儿童）。（）8.网格内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责。（）9.网格员可通过微信社群实时收集居民诉求。（）10.禹会区网格员考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：禹会区钓鱼台街道某网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了3只流浪猫，晚上叫声扰民，猫屎猫尿弄得到处都是，多次沟通无果。”李大爷则表示：“我收养流浪猫是做好事，你们要是嫌吵就自己想办法。”网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：禹会区秦集镇某村网格员小赵在巡查中发现，村民刘大叔家的院墙因暴雨倒塌，部分砖块落入公共道路，存在行人摔倒风险。刘大叔称“家里没钱修，等政府帮忙”。小赵该如何应对？五、实务操作题（共1题，10分）请简述禹会区网格员开展“独居老人安全关爱”专项走访的具体流程（要求包含准备、实施、跟进3个阶段，步骤清晰，符合实际）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.A6.C7.A8.C9.C10.C11.C12.B13.A14.A15.A16.B17.D18.B19.D20.C二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABC9.BC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：小张应首先实地查看李大爷家阳台、公共区域的卫生和噪音情况，确认猫的数量、活动时间及影响范围。（2）沟通调解：分别与王女士和李大爷深入沟通。对王女士，安抚情绪并说明已介入处理；对李大爷，肯定其爱心的同时，解释《蚌埠市养犬管理条例》（延伸至流浪动物管理）中关于公共环境维护的规定，指出猫叫扰民、卫生问题已影响其他居民权益。（3）提出方案：建议李大爷采取隔音措施（如封闭阳台）、定期清理猫砂，或联系动物保护组织为部分猫咪寻找领养；协调王女士理解李大爷的善意，共同协商解决噪音时段（如夜间关闭窗户）。（4）跟进落实：3日内回访，查看整改情况；若仍有矛盾，邀请社区调解员、物业共同参与调解，必要时联系城管部门指导流浪动物管理。案例2参考答案：（1）应急处置：立即在倒塌区域设置警示标志（如警戒线、反光锥），避免行人受伤；拍摄现场照片（含时间、地点），记录倒塌范围和公共道路受阻情况。（2）联系当事人：与刘大叔沟通，说明公共安全责任，告知根据《民法典》第1257条，因自然灾害等原因造成建筑物倒塌致人损害的，管理人需承担责任，鼓励其积极自救（如联系亲友帮忙、申请临时救助）。（3）上报求助：将情况上报村“两委”，申请使用村级公益事业资金或衔接推进乡村振兴补助资金；同时联系镇民政部门，核查刘大叔家庭经济状况，若符合条件协助申请临时救助。（4）协助修复：协调村内公益岗位人员或志愿者帮忙清理道路砖块；若刘大叔确实无力修复，由村集体先行垫资维修，后续通过“一事一议”程序分摊费用或申请上级补贴。（5）跟踪反馈：维修完成后，向村民公示处理结果；定期巡查刘大叔家房屋其他部分安全状况，防范二次事故。五、实务操作题参考答案“独居老人安全关爱”专项走访流程：准备阶段（提前3天）：（1）数据梳理：从网格信息台账中提取80岁以上、子女不在身边、有基础疾病的独居老人名单，标注住址、联系电话、健康状况（如高血压、独居史）。（2）物资准备：携带《独居老人安全排查表》《应急联系卡》（印网格员、社区医生、子女电话）、防滑贴（针对卫生间）、手电筒（针对照明不足老人）等实用物品。（3）计划制定：按老人居住区域划分走访路线，避免重复跑路；针对行动不便老人，协调志愿者或家属陪同。实施阶段（走访当日）：（1）入户沟通：敲门表明身份，态度亲切（如带小礼品：鸡蛋、口罩）；重点询问：①近期身体状况（有无头晕、摔倒史）；②日常饮食（能否自己做饭）；③用电用气安全（燃气灶是否老化、电器是否乱接）；④紧急情况应对（是否知道如何拨打120、是否保存网格员电话）。（2）安全检查：查看厨房燃气管道有无泄漏、电线有无老化、卫生间地面是否湿滑、门窗锁具是否完好；对发现的隐患（如老化插座），当场协助更换或记录待整改。（3）信息更新：填写《排查表》，记录老人最新需求（如需要代购药品、希望定期上门理