保定市徐水区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

保定市徐水区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，徐水区社区网格划分的基本单元原则上以（）为标准。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上答案：A2.网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区负责人C.拍照留存后上报网格管理平台D.张贴警示通知答案：C（根据《徐水区社区安全隐患处置流程》，网格员需第一时间通过平台上报，由专业部门处理）3.下列哪类人群不属于网格员重点服务的“特殊群体”？（）A.独居高龄老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：C4.网格员进行人口信息采集时，要求“全、准、活”，其中“活”指的是（）。A.信息覆盖所有住户B.信息与实际情况一致C.动态更新信息D.信息分类清晰答案：C5.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应协调的主要责任部门是（）。A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.教育局答案：B（油烟污染由生态环境部门监管）6.徐水区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的核心协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境整治C.协助物业招聘人员D.参与物业盈利分红答案：B7.网格员在组织反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏贴海报B.逐户发放宣传册C.开展“面对面”案例讲解D.在业主群发文字链接答案：C（互动式讲解针对性更强，居民接受度更高）8.某租户未登记居住信息，网格员发现后应（）。A.直接罚款B.口头提醒C.督促其3日内到社区登记D.联系派出所强制带走答案：C（根据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员需督促登记，无处罚权）9.社区内出现流浪动物伤人事件，网格员的正确处理流程是（）。A.自行捕捉B.联系农业农村部门或动物保护机构C.号召居民围堵D.视而不见答案：B10.网格员每月需向街道报送的基础数据不包括（）。A.人口变动情况B.矛盾纠纷排查数C.个人收入明细D.安全隐患整改进度答案：C11.徐水区社区网格实行“双报到”制度，指的是（）。A.网格员每日到社区和街道报到B.党员和机关干部到网格报到C.居民到网格站和派出所报到D.物业和业委会到社区报到答案：B12.网格员调解邻里纠纷时，关键步骤是（）。A.偏袒弱势方B.快速下结论C.倾听双方诉求D.要求当场签字和解答案：C13.冬季取暖季，网格员排查的重点隐患不包括（）。A.燃气管道老化B.电动车室内充电C.楼道堆积易燃物D.居民家窗帘颜色答案：D14.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应（）。A.告知具体条件和所需材料B.直接审批C.拒绝回答D.让其自行查询官网答案：A（网格员需提供政策解答，无审批权）15.网格员发现网格内企业违规排放污水，应通过（）上报。A.110B.12345热线C.社区微信群D.私人短信答案：B（12345是政府服务便民热线，需规范上报）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法处罚答案：ABC（网格员无行政执法权）2.徐水区社区网格“三色管理”中，“红色”标注的对象可能是（）。A.重点信访人员B.独居老人C.安全生产高风险企业D.普通租户答案：AC（红色代表高风险，需重点关注）3.网格员需建立的基础台账有（）。A.人口信息台账B.矛盾纠纷台账C.企业信息台账D.个人消费台账答案：ABC4.下列属于网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.红白事家庭必访D.企业老板必访答案：ABC（“六必访”包括困难家庭、独居老人、新入住户、矛盾纠纷户、红白事家庭、重点人员）5.网格员开展疫情防控工作时，应落实的措施有（）。A.排查重点地区返徐人员B.组织疫苗接种宣传C.强制居民做核酸D.收集居民健康需求答案：ABD（“强制”不符合工作原则）6.社区文化活动中，网格员的角色是（）。A.策划者B.组织者C.参与者D.监督者答案：ABC7.网格员处理居民投诉时，需遵循的原则是（）。A.首问负责B.推诿拖延C.及时反馈D.隐瞒不报答案：AC8.徐水区推行“网格议事会”，参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.外卖骑手答案：ABC9.网格员需掌握的“四清”包括（）。A.家庭情况清B.思想动态清C.需求诉求清D.社会关系清答案：ABCD（徐水区“四清”标准：家庭情况、思想动态、需求诉求、社会关系清）10.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民隐私B.接受居民馈赠C.如实记录工作D.利用职务谋私答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（无代理签约权）2.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门处理。（）答案：√3.网格员只需在工作日巡查，节假日无需走访。（）答案：×（需动态巡查，无固定时间限制）4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行记录。（）答案：×（需依法自愿采集）5.社区内突发火灾，网格员应第一时间组织灭火，无需上报。（）答案：×（需先确保安全，同时上报消防部门）6.网格员可以在工作群发布未经核实的网络谣言。（）答案：×（需传播正能量，抵制谣言）7.困难家庭申请临时救助，网格员需协助准备材料并初审。（）答案：√8.网格员调解矛盾时，应避免介入家庭内部事务。（）答案：×（家庭矛盾属于网格调解范围）9.网格内商铺占道经营，网格员可直接没收物品。（）答案：×（无执法权，需联系城管部门）10.网格员需定期更新网格内“一老一小”服务档案。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：徐水区某社区3号楼2单元201室居民王女士反映，楼上301室住户张先生经常在深夜争吵，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。网格员小李接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.立即介入，安抚王女士情绪，承诺3日内处理（首问负责制）；2.上门走访张先生，了解深夜争吵原因（如家庭矛盾、租客纠纷等），宣传《民法典》关于邻里噪音的规定（第288条）；3.组织双方当面沟通，协商解决方式（如调整作息、加装隔音设施）；4.若协商不成，联系社区民警或人民调解员协助调解；5.后续3日内回访，确认噪音问题是否改善，形成闭环记录。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小刘在巡查时发现网格内80岁独居老人李奶奶家中未开暖气，老人称“暖气不热，舍不得开空调”。小刘摸了摸暖气片，确实温度偏低。此时小刘应如何处理？答案要点：1.立即检查暖气阀门是否正常，联系供热公司上门检修（徐水区冬季供热投诉电话12319）；2.为老人临时提供暖手宝、厚毛毯，确保保暖（应急物资储备）；3.联系老人子女或亲属，告知情况，督促其关注老人生活；4.若供热问题短期内无法解决，协调社区日间照料中心安排老人临时取暖；5.记录事件过程，上报街道民生保障部门，跟踪供热公司维修进度；6.后续每日回访，直至问题彻底解决，建立独居老人冬季取暖专项台账。五、情景模拟题（共1题，10分）题目：徐水区将于12月开展“网格反诈月”活动，你作为网格员，需策划一场面向老年人的反诈宣传活动。请简述活动方案的核心内容。答案要点：1.前期准备：-调研网格内老年人易受骗类型（如保健品诈骗、冒充公检法）；-联系派出所民警、社区医生作为讲师；-准备反诈手册（大字版）、案例视频（本地真实案例）、小礼品（防诈骗钥匙扣）。2.活动形式：-集中宣讲：在社区活动室开展“面对面”讲座，民警讲解诈骗套路，医生提醒