大兴安岭地区呼中区2025年社区《网格员》练习题及答案

大兴安岭地区呼中区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.呼中区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，根据《大兴安岭地区社区网格员管理办法（2024修订）》，应在多长时间内通过网格管理平台上报？A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.6小时内2.呼中区冬季最低气温常达-40℃，网格员在走访独居老人时，重点需排查的安全隐患是：A.燃气管道老化B.燃煤炉具通风C.电动车飞线充电D.楼道堆物堵塞3.某网格内一名刑满释放人员近期频繁与陌生人员接触，网格员应首先：A.直接联系派出所核实情况B.记录信息并上报社区民警C.上门询问其生活需求D.在居民群提醒注意防范4.呼中区推行“网格+林长”协同机制，网格员在林区边缘社区的重点巡查内容是：A.森林病虫害B.违规野外用火C.树木修剪情况D.护林员到岗记录5.社区组织“冬煤保供”政策宣传，网格员需重点向哪类人群讲解补贴申请流程？A.低保户B.个体工商户C.新就业大学生D.退休教师6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.要求其3日内到派出所办理B.登记信息并告知办理渠道C.联系房东督促办理D.直接将信息标记为“异常”7.呼中区某社区因供热管道检修停暖3天，网格员应重点做好：A.统计未缴纳取暖费居民B.协助物业张贴停暖通知C.排查独居老人是否需要临时安置D.协调供热公司加快检修8.网格员在调解邻里因晾衣绳位置引发的纠纷时，首要遵循的原则是：A.公平公正B.快速结案C.维护多数人利益D.尊重习俗9.根据《呼中区社区网格化服务管理事项清单（2025版）》，下列不属于网格员职责的是：A.协助采集退役军人信息B.参与社区垃圾分类督导C.指导业委会选举D.上报窨井盖缺失问题10.冬季暴雪后，网格员发现小区内消防通道被积雪覆盖，正确处理流程是：A.联系物业清理并拍照记录B.组织志愿者立即清理C.上报应急管理部门D.在业主群呼吁自行清理二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.呼中区网格员需建立的基础信息台账包括：A.60岁以上独居老人台账B.商铺消防设施台账C.流动儿童入学台账D.林区边缘住户台账2.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广时，应重点向哪些人群讲解安装必要性？A.老年群体B.青少年学生C.个体商户D.社区工作人员3.呼中区冬季防火重点包括：A.居民燃煤炉具使用B.商铺电暖器超负荷运行C.林区枯草堆自燃D.快递驿站易燃物堆放4.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，需完成的步骤有：A.现场核实垃圾堆积情况B.联系环卫部门确认清运计划C.在业主群反馈处理进度D.对责任单位进行处罚5.呼中区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括：A.发现非法捕猎野生动物B.居民楼电梯故障超24小时未修复C.商铺占道经营影响通行D.社区活动室设备损坏需要维修三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）2.呼中区某网格内发生森林火情，网格员应立即前往现场扑救并上报。（）3.网格员发现居民家中存放超过5公斤的散装汽油，需立即上报公安部门。（）4.冬季巡查时，发现独居老人家中无暖气且室温低于10℃，网格员应协调临时安置到社区温暖驿站。（）5.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可邀请社区老党员协助参与调解。（）四、案例分析题（共30分）【案例1】（10分）呼中区向阳社区网格员小王在12月5日巡查时，发现3号楼2单元102室窗户冒黑烟，敲门无人应答。隔壁101室居民反映：“这户住的是78岁的张奶奶，子女在外地，昨天我还看见她出门买菜，今天没见动静。”问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。【案例2】（20分）2025年1月，呼中区遭遇持续暴雪，某网格内出现以下情况：①小区内3处路灯损坏，夜间存在安全隐患；②2栋居民楼单元门密封条脱落，冷风倒灌；③独居老人李大爷（82岁，患高血压）反映家中燃煤炉排烟不畅，有刺鼻气味；④部分居民在小区主干道堆雪，影响车辆通行。问题：作为网格员，应按什么顺序处理上述问题？分别说明处理措施。五、实务操作题（共25分）呼中区2025年将开展“网格连心·温暖过冬”专项行动，要求网格员在12月1日-15日完成以下工作：①对网格内60岁以上老人（含独居、空巢、困难家庭）进行全覆盖走访；②排查冬季取暖安全隐患（燃煤、电暖、集中供热三类）；③宣传“煤改电”补贴政策及安全用电知识；④收集老人冬季生活需求（如代购药品、协助采购冬煤等）。请你以某社区网格员身份，撰写此次专项行动的具体实施方案（要求包含时间安排、走访流程、隐患排查要点、宣传方式、需求收集与反馈机制，字数500字左右）。答案及解析一、单项选择题1.C解析：根据《大兴安岭地区社区网格员管理办法（2024修订）》第三十一条，公共安全类隐患需在4小时内上报。2.B解析：呼中区冬季燃煤取暖普遍，通风不良易导致一氧化碳中毒，是独居老人重点排查项。3.B解析：网格员需遵循“发现-记录-上报”流程，涉及重点人员动态应优先联系社区民警。4.B解析：“网格+林长”机制核心是防范森林火灾，重点巡查违规野外用火。5.A解析：“冬煤保供”补贴主要针对低保户、特困人员等困难群体。6.B解析：网格员负责信息采集与政策告知，无强制执法权，应引导租户自行办理。7.C解析：停暖期间需重点关注特殊群体（如独居老人）的基本生活保障，协调临时安置。8.A解析：调解纠纷首要原则是公平公正，避免偏袒引发矛盾升级。9.C解析：业委会选举由社区居委会指导，不属于网格员法定职责（《呼中区社区网格化服务管理事项清单（2025版）》第七条）。10.A解析：消防通道管理属物业职责，网格员应督促物业处理并留存记录。二、多项选择题1.ABD解析：流动儿童入学台账由教育部门管理，网格员负责采集基础信息但不单独建账。2.ABC解析：老年群体易受骗，青少年学生接触网络多，个体商户涉及资金交易，均为反诈重点人群。3.ABCD解析：呼中区冬季防火需覆盖居民生活、商铺经营、林区环境、仓储场所等多场景。4.ABC解析：网格员无处罚权，需协调相关部门处理并反馈进度。5.ABC解析：“吹哨”事项需涉及公共安全或跨部门协调，社区活动室设备维修属日常事务，由社区自行处理。三、判断题1.×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止用于商业用途。2.×解析：网格员发现森林火情应立即上报林业部门及消防，不可自行扑救，避免发生危险。3.√解析：散装汽油存放超5公斤需公安部门备案，否则属违规。4.√解析：《呼中区冬季取暖保障实施细则》规定，室温低于10℃的独居老人应优先安置到温暖驿站。5.√解析：邀请社区公信力高的人员参与调解，可提升调解成功率。四、案例分析题【案例1】处理步骤（10分）：①立即拨打119火警电话，说明位置（3号楼2单元102室）、现象（冒黑烟）及人员情况（独居老人）；（2分）②联系社区民警及张奶奶子女，告知现场情况并获取紧急联系人信息；（2分）③在单元门口设置警戒，引导居民远离，避免围观阻碍救援；（2分）④消防到达后配合现场处置，记录张奶奶送医情况；（2分）⑤当日将事件经过、处置结果通过网格平台上报，后续跟踪张奶奶康复情况并反馈家属。（2分）【案例2】处理顺序及措施（20分）：处理顺序：③→①→④→②（4分）理由：燃煤炉排烟不畅可能导致一氧化碳中毒，属即时生命安全隐患，优先处理；路灯损坏影响夜间通行安全，其次处理；主干道堆雪阻碍救援通道，再次处理；单元门密封条脱落属舒适性问题，最后处理。具体措施：③处理李大爷家问题：立即关闭燃煤炉，开窗通风；联系社区卫生服务中心医生上门检查李大爷身体状况；协调专业人员检修排烟管道；若无法及时修复，联系家属或安排临时入住温暖驿站。（5分）①处理路灯问题：现场标记损坏位置，联系路灯管理部门，告知具体位置（如“3号楼与5号楼之间”）及数量；在业主群发布温馨提示，建议居民夜间出行注意安全。（4分）④处理堆雪问题：通过广播、微信群呼吁居民将积雪堆至绿化带等非通行区域；组织志愿者协助清理主干道积雪，确保消防通道畅通。（4分）②处理单元门问题：联系物业查看密封条损坏情况，督促3日内更换；在单元门口张贴临时防风帘（可向社区申请配备），减少冷风倒灌。（3分）五、实务操作题（25分）“网格连心·温暖过冬”专项行动实施方案一、时间安排（5分）2025年12月1日-15日，每日8:30-11:30、14:00-17:00开展走访（避开用餐及午休时间），其中1-5日完成80%走访量，6-10日重点补访未在家老人，11-15日汇总数据并跟进隐患整改。二、走访流程（5分）1.提前通过社区台账梳理60岁以上老人名单，按楼栋分组，制定走访路线图；2.携带《冬季走访登记表》《安全隐患排查表》《政策宣传页》上门，亮明网格员身份；3.与老人面对面交流，询问生活需求（如药品、冬煤采购），观察居住环境（是否有漏风、电线老化等）；4.填写登记表并由老人或家属签字确认（无法签字的按手印），拍照记录重点隐患。三、隐患排查要点（5分）1.燃煤取暖：检查炉具是否有裂缝、烟囱接口是否密封、通风窗是否预留（至少10cm²）；2.电暖设备：查看电线是否超负荷（≤4kw）、是否使用“三无”产品、插座是否老化；3.集中供热：观察暖气片温度（室温应≥18℃）、管道是否有漏水、阀门是否完好。四、宣传方式（5分）1.现场讲解：用方言通俗讲解“煤改电”补贴标准（每户最高补贴1500元）、安全用电常识（如电暖器周围0.5米内不堆放易燃物）；2.发放资料：印制图文版《冬季安全手册》，重点标注一氧化碳中毒症状（头晕、恶心）及自救方法；3.线上