厦门大学嘉庚学院《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷

厦门大学嘉庚学院《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.工作研究与分析的首要任务是（）。

A.制定工作流程B.评估工作绩效C.确定工作目标D.优化工作环境

2.工作分析的核心方法之一是（）。

A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.统计分析

3.工作研究中的“时间研究”主要关注（）。

A.工作内容B.工作效率C.工作质量D.工作环境

4.工作流程图的主要作用是（）。

A.展示工作步骤B.评估工作绩效C.确定工作目标D.优化工作环境

5.工作研究中的“动作研究”主要关注（）。

A.工作内容B.工作效率C.工作质量D.工作环境

6.工作分析的结果通常用于（）。

A.制定工作流程B.评估工作绩效C.确定工作目标D.优化工作环境

7.工作研究中的“成本效益分析”主要关注（）。

A.工作内容B.工作效率C.工作质量D.工作环境

8.工作分析中的“工作描述”主要包含（）。

A.工作职责B.工作绩效C.工作目标D.工作环境

9.工作研究中的“人机工程学”主要关注（）。

A.工作内容B.工作效率C.工作质量D.工作环境

10.工作分析中的“工作评价”主要关注（）。

A.工作职责B.工作绩效C.工作目标D.工作环境

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.工作研究与分析的主要内容包括（）。

A.工作流程分析B.工作效率评估C.工作目标确定D.工作环境优化E.工作成本控制

2.工作分析的方法主要包括（）。

A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.统计分析E.案例研究

3.工作研究中的“时间研究”主要包括（）。

A.工作时间测量B.工作效率分析C.工作成本控制D.工作流程优化E.工作环境改善

4.工作研究中的“动作研究”主要包括（）。

A.工作动作分析B.工作效率提升C.工作质量改善D.工作环境优化E.工作成本控制

5.工作分析的结果通常用于（）。

A.制定工作流程B.评估工作绩效C.确定工作目标D.优化工作环境E.控制工作成本

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.工作研究与分析的主要目的是提高工作效率。（）

2.工作分析的结果只能用于制定工作流程。（）

3.工作研究中的“时间研究”和“动作研究”是两种独立的研究方法。（）

4.工作分析中的“工作描述”和“工作评价”是两个相同的概念。（）

5.工作研究中的“人机工程学”主要关注工作环境对人的影响。（）

四、（题目自拟）（本大题共2小题，共20分）

材料一：某公司是一家生产电子产品的企业，近年来生产效率不断下降，公司管理层希望通过工作研究与分析来提高生产效率。

材料二：某公司是一家服务型企业，近年来客户满意度不断下降，公司管理层希望通过工作研究与分析来提高客户满意度。

1.请根据材料一，分析该公司生产效率下降的可能原因，并提出相应的改进措施。（10分）

2.请根据材料二，分析该公司客户满意度下降的可能原因，并提出相应的改进措施。（10分）

五、（题目自拟）（本大题共2小题，共25分）

材料一：某公司是一家制造型企业，近年来生产成本不断上升，公司管理层希望通过工作研究与分析来降低生产成本。

材料二：某公司是一家零售型企业，近年来员工流失率不断上升，公司管理层希望通过工作研究与分析来降低员工流失率。

1.请根据材料一