2026年上海市社区工作者考试试卷及答案

2026年上海市社区工作者考试试卷及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（

）

A.实现中华民族伟大复兴的中国梦

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.全面建成社会主义现代化强国

D.推动构建人类命运共同体根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由（

）选举产生

A.街道办事处

B.本居住地区居民

C.社区党组织

D.民政局社会工作中的“生态系统理论”强调的是（

）

A.社会工作者应具备高度的专业技能

B.个人问题源于其所在的社会系统

C.社会福利制度应覆盖所有居民

D.社区建设应以经济效益为主在社区服务中，残疾人服务的核心原则是（

）

A.自我服务

B.以人为本、平等尊重

C.优先服务

D.技术支持根据《民法典》规定，未成年人的监护人应为其（

）

A.指定监护人

B.父母或其他法定代理人

C.民政部门

D.社区居委会社区应急管理中，社区工作者应具备的能力包括（

）

A.情报分析能力

B.应急物资储备能力

C.突发事件信息报送能力

D.以上全部社区治理的核心是（

）

A.政府主导

B.居民自治

C.企业参与

D.社会组织引领《社会救助暂行办法》中规定的最低生活保障标准由（

）确定

A.乡（镇）人民政府

B.县级以上人民政府

C.民政部门

D.社区居委会社区矛盾调解的基本原则是（

）

A.惩罚为主

B.以情动人

C.公平、公正、公开

D.以调为主社会工作者在工作中应坚持（

）

A.个人利益优先

B.社会公平原则

C.服务对象利益优先

D.机构利益优先城市社区治理中推行的“网格化管理”是指（

）

A.按照地理区域划分管理单元

B.按人口数量划分管理单元

C.按职业属性划分管理单元

D.按家庭经济情况划分管理单元根据《老年人权益保障法》，谁有责任保护老年人的合法权益？（

）

A.家庭成员

B.社区居民

C.社区服务机构

D.各级人民政府社会工作方法中的“社区工作”方法主要注重（

）

A.个案干预

B.社区资源的整合与动员

C.小组互动

D.单位合作社区组织应当定期向居民公开信息，主要包括（

）

A.社区经费使用情况

B.社区安全情况

C.社区活动开展情况

D.以上全部社区服务体系建设的目标不包括（

）

A.促进居民参与

B.提高社区治理水平

C.实现社会绝对公平

D.提升社区服务质量和效率二、判断题（每题1分，共10分）社会工作价值观强调尊重服务对象的尊严和价值。（

）

社区工作者应优先考虑政府意志，而非居民需求。（

）

《民法典》规定，成年人的监护权由亲属关系决定。（

）

社区协商议事是实现居民自治的重要途径。（

）

社区应急管理中，社区工作者应承担主要的决策责任。（

）

社区网格化管理有利于提高社区治理精细化水平。（

）

社会工作方法中的“个案工作”强调与单一对象建立工作关系。（

）

社区矛盾调解应当以调解为主，以处罚为辅。（

）

社区服务活动应以满足特殊群体需求为出发点。（

）

社区应急演练是预防和应对突发事件的重要方式。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社区治理中的“居民自治”含义及实施方式。

说明《社会救助暂行办法》对低保家庭的认定条件。

举例说明生态保护与社区发展的关系。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他的话______，让人难以听懂。

A.太模糊

B.太清晰

C.太多

D.太少她总是______面对困难，从不退缩。

A.怕

B.敢

C.逃避

D.勉强新的政策实施后，居民的满意度有了明显______。

A.提高

B.降低

C.持平

D.波动这次社区活动的______是为老年人提供健康咨询服务。

A.目的

B.内容

C.方式

D.费用他在工作中表现十分______，总是以居民为中心。

A.自私

B.谦虚

C.专业

D.严谨提高社区治理能力，是实现______的必然要求。

A.社会和谐

B.经济发展

C.文化繁荣

D.环境保护社区工作者必须保持良好的______，才能赢得居民信任。

A.态度

B.手段

C.权力

D.成绩语言表达能力是社区工作者必须具备的______能力。

A.专业

B.一般

C.基础

D.重要社区宣讲会的______是邀请专家讲解政策。

A.内容

B.目的

C.方式

D.地点社区工作人员______认真听取居民意见。

A.应当

B.不需要

C.有时

D.偶尔五、判断推理（每题1分，共10分）所有居民都参加了社区活动，因此所有居民都支持社区工作。（

）

如果一个人是社区工作者，那么他一定是社会工作者。（

）

文字材料的逻辑顺序是：问题—原因—解决办法—结果。（

）

下列图形中，哪一个与“三角形”属于同一类？（

）

A.正方形

B.长方形

C.圆形

D.圆锥体社区工作人员在协调物业矛盾时，应当坚持（

）

A.物业优先

B.居民优先

C.机构优先

D.政府优先小明是学生，小刚不是学生。因此，小明比小刚更聪明。（

）

矛盾纠纷调解中，社区工作者应首先了解（

）

A.物业的立场

B.居民的诉求

C.城市管理规定

D.社区财务情况社区志愿服务时，服务对象的选择应当依据（

）

A.个人喜好

B.社区实际需求

C.来自上级的安排

D.社会舆论社区应急管理中，居民应掌握的基本技能包括（

）

A.初步急救

B.消防知识

C.安全疏散路线

D.以上全部社区工作计划中，目标设定应遵循（

）

A.具体性原则

B.可行性原则

C.可衡量性原则

D.以上全部六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某区社区老年人口统计表：

|社区|老年人口（人）|基数（人）|

|——|—————-|————|

|A社区|560|800|

|B社区|620|1000|

|C社区|480|700|

|D社区|700|950|（1）哪个社区的老年人口占比最高？（2分）

（2）哪两个社区老年人口增长率相近？（2分）某社区卫生服务站2025年接待居民人数为12,000人次，其中60%为老年人，40%为儿童青少年。

（1）老年人接待量是多少人次？（2分）

（2）若每个老年人平均服务时间是30分钟，每个儿童青少年平均服务时间是20分钟，求总服务时间？（2分）某县2024年低保家庭人数为1800户，其中30%为独居老人，20%为残障人士。

（1）独居老人家庭有多少户？（2分）

（2）若每户提供500元救助金，该县需发放救助金总额是多少？（2分）某社区志愿者人数为300人，其中60%为青少年，40%为中年及以上群体。

（1）青少年志愿者人数是多少？（2分）

（2）若每位青少年志愿者平均服务时长为2小时，中年志愿者平均服务时长为3小时，求总服务时长？（2分）2023年某社区全年举办活动40次，其中30次为居民参与活动，10次为政府主导活动。

（1）居民参与活动的占比是多少？（2分）

（2）若政府主导活动参与人数为每场150人，会议总参与人数为每场200人，求政府主导活动占总参与人数的百分比？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民张阿姨因楼上邻居装修噪音大，多次与楼上李先生发生争执，甚至有肢体冲突。社区工作者收到投诉后，应如何调解该矛盾？

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

为了关爱社区内的独居老人，社区计划开展“温馨陪伴”活动，旨在为老人提供生活照料和情感陪伴。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区居委会拟组织一次“消防安全宣传月”活动，时间为2026年5月1日至31日，地点在社区广场及各楼栋。活动包括消防演练、知识讲座、宣传资料发放等。请写一份《关于开展“消防安全宣传月”活动的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。B

解析：居民委员会由本居住地区居民选举产生，是基层群众性自治组织。B

解析：生态系统理论认为个人问题源于其所在的社会系统，强调个体与环境的互动关系。B

解析：残疾人服务应遵循平等尊重、服务对象利益优先的原则，体现人文关怀。B

解析：《民法典》规定，未成年人的监护人为父母或其他法定代理人，负有保护责任。D

解析：社区应急管理中，社区工作者应具备多方面的应变能力，包括信息报送、应急演练等。B

解析：居民自治是社区治理的核心，强调居民在社区事务中的自主参与和决策权。B

解析：根据《社会救助暂行办法》，低保标准由县级以上人民政府确定，体现政策调控。D

解析：社区矛盾调解应以调为主，注重沟通协调，而非单纯惩罚。C

解析：社会工作者应坚持服务对象利益优先，体现以居民为中心的服务理念。A

解析：网格化管理是将社区按地理区域划分管理单元，便于开展精细化服务。D

解析：《老年人权益保障法》明确指出，各级人民政府有责任保护老年人的合法权益。B

解析：社区工作方法主要注重社区资源的整合及动员，推动整体发展。D

解析：社区组织公开信息应涵盖经费、安全、活动情况等全面内容。C

解析：社区服务体系建设旨在提高服务质量，并未设定社会绝对公平作为目标。二、判断题

16.√

解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的尊严和价值。×

解析：社区工作应以居民需求为导向，而非优先考虑政府意志。√

解析：《民法典》规定成年人的监护权由亲属关系决定。√

解析：社区协商议事是实现居民自治的重要方式。×

解析：社区应急处理中，社区工作者应协助基层政府开展工作，而非独立决策。√

解析：网格化管理提高了社区治理的精细化与效率。√

解析：个案工作强调与单一对象建立工作关系，注重个别化服务。√

解析：社区矛盾调解以调解为主，避免激化矛盾。√

解析：社区服务应以满足特殊群体需求为出发点。√

解析：应急演练是预防和应对突发事件的有效手段。三、简答题

26.答案：

居民自治是指在社区治理中，居民作为主体，通过民主参与、民主决策和民主管理的方式，自主决定社区事务。实施方式包括成立居民议事会、开展民主协商、制定居民公约、组织居民志愿者团队等。解析：答案涵盖居民自治的定义和基本实施方式，符合考试大纲。答案：

《社会救助暂行办法》规定，低保家庭需满足居住在本地、收入低于最低生活保障线、无劳动能力、无生活来源等条件，经社区初审、街道复审、县级民政部门终审后认定。解析：答案准确反映低保家庭认定的标准，体现相关法律法规。答案：

例如，社区绿化可以带动就业，提升居民生活品质，有助于生态保护与社区发展的良性互动。生态保护也为社区居民提供健康环境，促进可持续发展。解析：答案结合生态保护与社区发展的关系，观点明确，结构清晰。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：语境指出“难以听懂”，说明内容模糊。B

解析：“敢面对困难”表明态度坚定，语义相符。A

解析：满意度提高说明政策效果好。A

解析：活动的“目的”明确为提供健康咨询服务。C

解析：强调以居民为中心，突出服务对象的重要性。A

解析：社会和谐是政策推动的重要目标。A

解析：良好的态度有助于赢得居民信任。D

解析：语言表达能力是社区工作的重要能力之一。A

解析：活动的“内容”是提供服务的具体项目。A

解析：社区工作者应“应当”认真听取居民意见，体现职责所在。五、判断推理

39.×

解析：从“所有居民都参加了”不能推出“所有居民都支持”，属于逻辑错误。×

解析：“社区工作者”不完全等同于“社会工作者”，需具体区分。√

解析：题干材料结构为“问题—原因—解决办法—结果”，具备明确逻辑顺序。A

解析：正方形与三角形均属于平面几何图形，属于同类。B

解析：调解中应优先了解居民诉求，才能有效沟通。×

解析：不同群体的智力水平不能简单比较。B

解析：调解应以了解和满足居民需求为主要手段。B

解析：社区服务应基于需求，而非其他因素。D

解析：应对突发事件，需掌握多种技能，包括A、B、C三种。D

解析：社区工作计划的目标设定应具备具体、可行、可衡量性。六、资料分析

49.（1）答案：D社区

解析：老年人口占比=老年人数/基数×100%。

D社区：700/950=73.68%，比例最高。（2）答案：A社区和B社区

解析：老年人口增长率=（老年人口数-上年人口数）/上次人口数，但材料中无上年数据，故无增长率，无法比较。50.（1）答案：7200人次

解析：老年人接待量=12000×60%=7200人次。（2）答案：总服务时间=7200×30+4800×20=216000+96000=312000分钟

解析：总服务时间为老年人服务时间和儿童青少年服务时间之和。51.（1）答案：540户

解析：独居老人家庭=1800×30%=540户。（2）答案：90000元

解析：总救助金=1800×500=90000元。52.（1）答案：180人

解析：青少年志愿者=300×60%=180人。（2）答案：总服务时长=180×2+120×3=360+360=720小时

解析：总服务时长为青少年和中年志愿者服务时间的总和。53.（1）答案：75%

解析：居民参与活动占比=30/40=75%。（2）答案：35.7%

解析：政府主导活动参与人数=10×150=1500人，总人数=40×200=8000人，占比=1500/8000=18.75%，非政府主导活动参与人数=30×200=6000人，政府主导活动占总人数比例=1500/(1500+6000)=35.7%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：该矛盾产生的主要原因包括：李女士装修噪音干扰了张阿姨的日常生活；双方缺乏有效沟通；邻里关系不够和谐；对社区规则了解不足。解析：从题干可知，噪音过大会造成生活