卫生院门岗工作制度

PAGE卫生院门岗工作制度一、总则1.目的为加强卫生院门岗管理，维护卫生院正常工作秩序，保障医疗安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体门岗工作人员及进入卫生院的所有人员和车辆。3.基本原则门岗工作应遵循依法依规、严格管理、热情服务的原则，确保卫生院安全、有序、高效运行。二、人员出入管理1.本院职工本院职工应佩戴工作牌，从指定通道出入。工作牌应保持清晰、完好，不得转借他人。迟到、早退或因特殊情况临时外出的职工，应主动向门岗说明事由，并进行登记。2.外来人员外来人员进入卫生院，应先在门岗处进行登记。登记内容包括姓名、单位、来访事由、联系电话、进入时间等。门岗工作人员应与被访科室或人员取得联系，经同意后方可放行。如被访人员不在或无法联系上，应拒绝外来人员进入，并做好解释工作。对于上级主管部门、卫生监督机构、合作单位等重要来访人员，门岗工作人员应及时通知卫生院相关领导，并引导至接待室。3.患者及家属患者及家属凭挂号凭证或就诊卡进入卫生院。门岗工作人员应提醒其遵守卫生院的规章制度，维护良好的就医秩序。对于行动不便的患者，门岗工作人员应提供必要的协助，如帮助推轮椅等。三、车辆出入管理1.救护车救护车执行紧急任务时，门岗应优先放行，并确保通道畅通。救护车返回卫生院后，应及时在门岗处登记出车时间、地点、任务执行情况等信息。2.本院职工车辆本院职工车辆应按规定停放于卫生院指定的停车场。车辆进入时，门岗工作人员应核实车牌号，并进行登记。严禁职工车辆在非指定区域停放，影响卫生院正常秩序。3.外来车辆外来车辆进入卫生院，需经门岗登记并联系相关科室或人员，经同意后按指定路线停放。因工作需要临时送货、维修等车辆，应在门岗处领取临时停车证，并按规定停放。装卸货物完毕后，应立即离开卫生院。禁止无关车辆进入卫生院。对于违规进入的车辆，门岗工作人员有权进行劝阻和制止，并按规定处理。四、物品出入管理1.医疗物资医疗物资的出入应严格按照卫生院物资管理制度执行。物资出入时，门岗工作人员应核实物资清单、数量、规格等信息，并进行登记。对于剧毒、麻醉、精神药品等特殊物资，应严格执行双人核对、签字确认等制度，确保物资安全。2.办公用品及设备办公用品及设备的出入需凭相关科室的领用或维修申请单。门岗工作人员应核对申请单与实物是否相符，并进行登记。对于大型设备的搬运或维修，应提前通知卫生院相关部门，并做好现场监督和安全保障工作。3.外来捐赠物品外来捐赠物品进入卫生院，应先在门岗处进行登记。门岗工作人员应通知卫生院相关部门进行验收，并按规定办理入库手续。捐赠物品的使用和管理应符合卫生院的相关规定，确保捐赠物资合理、有效利用。五、安全保卫工作1.门岗值班门岗实行24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。值班人员应按时交接班，交接内容包括值班记录、钥匙、对讲机等物品。2.巡逻检查门岗工作人员应定时对卫生院周边及内部进行巡逻检查，重点检查安全设施、消防器材、水电设备等是否正常运行。发现安全隐患或异常情况时，应及时报告卫生院相关领导，并采取相应措施进行处理。3.突发事件处理门岗工作人员应熟悉卫生院应急预案，遇有突发事件时，应立即采取应急措施，并及时报告卫生院领导和相关部门。在突发事件处理过程中，门岗工作人员应积极配合相关部门开展工作，维护现场秩序，确保卫生院安全。六、卫生与环境管理1.门岗区域卫生门岗工作人员应保持门岗区域的环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒。门岗内的物品应摆放整齐，不得随意堆放杂物。2.周边环境维护门岗工作人员应注意维护卫生院周边的环境卫生，制止乱扔垃圾、乱停车辆等行为。发现卫生院周边存在安全隐患或影响卫生院形象的问题时，应及时报告卫生院相关部门，并协助处理。七、服务规范1.着装与形象门岗工作人员应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神风貌。着装应整洁、得体，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。2.语言与态度门岗工作人员应使用文明用语，热情接待每一位来访人员和车辆。对待患者及家属应耐心解答疑问，提供必要的帮助和引导。严禁与来访人员发生争吵或冲突，树立良好的服务形象。八、培训与考核1.培训卫生院应定期组织门岗工作人员进行业务培训，培训内容包括工作制度、安全保卫知识、服务规范等。通过培训，提高门岗工作人员的业务水平和综合素质，确保门岗工作的顺利开展。2.考核卫生院应建立门岗工作人员考核制度，对门岗工作人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括出勤情况、工作纪律、服务质量、安全保卫工作等方面。根据考核