保障房部门工作制度

PAGE保障房部门工作制度一、总则（一）目的为加强保障房部门的管理，规范工作流程，提高工作效率，确保保障房的建设、分配、管理等各项工作依法依规进行，切实保障中低收入群体的住房权益，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于保障房部门全体工作人员，包括但不限于项目规划、工程建设、房源管理、申请审核、分配入住、后期维护等各个环节的相关岗位。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家及地方有关保障房建设、管理的法律法规和政策标准，确保各项工作合法合规。2.公平公正原则在保障房的申请审核、分配等过程中，秉持公平公正的态度，杜绝任何形式的歧视和不公行为，确保符合条件的申请人能够公平获得保障房。3.高效便民原则优化工作流程，提高工作效率，减少不必要的环节和手续，为申请人提供便捷高效的服务，同时确保保障房的建设和管理工作能够及时、有序推进。4.动态管理原则对保障房的使用情况进行动态跟踪管理，根据申请人的家庭收入、人口等情况变化，及时调整保障措施，确保保障房资源的合理利用。二、部门职责分工（一）综合管理岗位1.负责保障房部门的日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织等。2.协调部门内部各岗位之间的工作关系，确保各项工作顺利衔接。3.负责与其他相关部门的沟通协调，及时传达上级部门的工作要求和指示。（二）项目规划岗位1.根据城市发展规划和住房保障需求，制定保障房项目的总体发展规划和年度建设计划。2.负责保障房项目的选址、立项、可行性研究等前期工作，确保项目符合相关规划和政策要求。3.参与保障房项目的设计方案评审，提出合理的规划建议，优化项目设计。（三）工程建设岗位1.负责保障房项目的工程建设管理，包括施工招标、合同签订、工程质量监督、进度控制等。2.协调施工单位、监理单位等相关各方的工作关系，及时解决工程建设中出现的问题。3.组织工程竣工验收，确保工程质量符合标准要求，办理相关验收手续。（四）房源管理岗位1.负责保障房房源的清查、登记、统计等工作，建立健全房源档案。2.对保障房的空置、使用情况进行动态监测，及时掌握房源信息。3.负责保障房的日常维护和保养工作，制定维护计划，确保房屋设施设备完好。（五）申请审核岗位1.负责受理保障房申请，对申请人提交的资料进行初审，核实申请人的资格条件。2.组织开展实地调查，对申请人的家庭收入、住房状况等进行核实。3.提出审核意见，将符合条件的申请人名单报上级审批。（六）分配入住岗位1.根据审核结果，制定保障房分配方案，组织实施分配工作。2.通知申请人办理入住手续，签订租赁合同，发放住房钥匙等。3.负责分配过程中的信息公开和群众答疑工作，确保分配工作公平公正、公开透明。（七）后期管理岗位1.负责保障房小区的物业管理工作，制定物业管理规章制度，监督物业服务企业的服务质量。2.处理保障房使用过程中的投诉和纠纷，及时解决住户反映的问题。3.定期对保障房小区进行巡查，检查房屋使用情况，发现违规行为及时制止并上报。三、工作流程（一）项目规划流程1.开展需求调研深入了解中低收入群体的住房需求状况，收集相关数据和信息，为制定项目规划提供依据。2.制定规划草案根据调研结果，结合城市发展规划和土地利用总体规划，制定保障房项目的总体发展规划草案，明确项目的建设规模、布局、户型等。3.征求意见将规划草案征求相关部门、专家学者和社会公众的意见，进行修改完善。4.审批备案将修改后的规划草案报上级部门审批，审批通过后进行备案。（二）工程建设流程1.项目招标按照相关规定，通过公开招标等方式确定施工单位、监理单位等。2.合同签订与中标单位签订工程建设合同、监理合同等，明确各方的权利义务。3.工程施工施工单位按照合同要求组织施工，监理单位对工程质量、进度等进行监督。4.质量检查定期对工程质量进行检查，发现问题及时整改。5.竣工验收工程完工后，组织相关部门和单位进行竣工验收，验收合格后办理备案手续。（三）房源管理流程1.房源清查定期对保障房房源进行清查，核实房屋的数量、面积、户型等信息。2.登记统计建立房源台账，对房源的基本情况、使用情况等进行详细登记和统计。3.维护保养制定维护计划，组织实施房屋及配套设施设备的维护保养工作。4.空置管理对空置房源进行分类管理，采取有效措施减少空置时间。（四）申请审核流程1.申请受理申请人向保障房部门提交申请资料，工作人员进行受理登记。2.初审对申请人提交的资料进行初审，核实资格条件，不符合条件的告知申请人原因。3.实地调查组织工作人员对申请人的家庭收入、住房状况等进行实地调查。4.审核审批提出审核意见，报上级部门审批，审批通过后确定申请人资格。（五）分配入住流程1.制定方案根据审核结果，制定保障房分配方案，明确分配原则、方式、房源等。2.公示公告将分配方案进行公示公告，接受社会监督。3.组织分配按照分配方案组织申请人进行选房、抽签等分配活动。4.入住手续办理通知申请人办理入住手续，签订租赁合同，发放住房钥匙等。（六）后期管理流程1.物业管理委托物业服务企业对保障房小区进行物业管理，签订服务合同，明确服务内容和标准。2.投诉处理设立投诉渠道，及时处理住户的投诉和纠纷，反馈处理结果。3.巡查检查定期对保障房小区进行巡查，检查房屋使用情况、设施设备运行情况等。4.违规处理对发现的违规行为，按照相关规定进行处理。四、工作纪律（一）遵守法律法规全体工作人员必须严格遵守国家及地方有关保障房建设、管理的法律法规，依法履行职责。（二）廉洁自律严禁工作人员在保障房工作中接受申请人或相关单位的贿赂、回扣等不正当利益，严禁利用职务之便谋取私利。（三）保守工作秘密对在工作中知悉的保障房申请人信息及其他工作秘密，必须严格保密，不得泄露。（四）按时出勤工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工，严格遵守考勤制度。（五）认真履行职责工作人员应认真履行岗位职责，积极主动开展工作，不得推诿扯皮、敷衍塞责。五、监督考核（一）内部监督1.建立内部监督机制，定期对保障房部门的工作进行检查，发现问题及时整改。2.设立举报信箱和举报电话，接受部门内部工作人员的监督举报。（二）外部监督1.主动接受社会公众的监督，及时公开保障房工作的相关信息，听取群众意见和建议。2.接受上级部门、纪检监察部门等的监督检查，对提出的问题认真整改落实。（三）考核评价1.制定科学合理的考核评价指标体系，对工作人员的工作业绩、工作态度、廉洁自律等方面进行考核评价。2.考核结果与工作人员的绩效工资、晋升、奖惩等挂钩。六、培训与学习（一）培训计划定期制定培训计划，根据工作需要和人员实际情况，确定培训内容和方式。（二）培训内容1.法律法规和政策标准培训，确保工作人员熟悉相关法律法规和政策要求。2.业务知识培训，包括项目规划、工程建设、房源管理、申请审核、分配入住、后期维护等方面的业务知识。3.职业道德培训，提高工作人员的职业道德水平和服务意识。（三）培训方式1.内部培训，由部门内部业务骨干或邀请专家进行授课。2.