孝感市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

孝感市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单选题（共20题，每题1分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的根本宗旨是：A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.密切党同人民群众联系D.促进依法决策3.对信访人提出的信访事项，信访工作机构应当登记并告知信访人受理情况，告知时限为：A.5日内B.10日内C.15日内D.20日内4.下列不属于信访事项受理范围的是：A.对行政机关职务行为的建议B.对民事纠纷的调解申请C.对法律判决不服的申诉D.对党员干部违纪的举报5.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访工作机构应当：A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.不予理睬6.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.直接向省级机关提出B.向依法有权处理的本级或上一级机关提出C.任意选择行政机关提出D.必须通过基层单位转交7.信访事项应当自受理之日起多长期限内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日8.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以延长办理期限，延长期限不得超过：A.30日B.45日C.60日D.90日9.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日10.下列哪项不属于信访工作人员应当遵守的纪律？A.公正廉洁B.保守秘密C.接受信访人宴请D.秉公办事11.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当：A.立即报告，并依法采取措施防止不良影响B.按普通流程处理C.暂缓处理D.转交上级机关12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当：A.从重处理信访事项B.依法追究法律责任C.不予受理D.批评教育13.信访工作应当遵循的原则不包括：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.优先保障信访人所有诉求14.对信访事项进行听证的，听证员人数应为：A.3人以上单数B.5人以上单数C.7人以上单数D.9人以上单数15.下列哪类信息不属于信访工作应当公开的内容？A.信访事项受理范围B.信访事项处理进展C.信访人个人隐私D.信访工作机构联系方式16.对信访人反映的情况、提出的建议，对经济社会发展有贡献的，应当：A.给予表彰奖励B.公开表扬C.物质奖励D.优先解决其个人诉求17.县级以上人民政府应当建立哪种机制，研究解决信访突出问题？A.信访工作联席会议B.信访督查委员会C.信访专项小组D.信访应急指挥部18.信访人多次走访未解决同一事项，且无新情况、新理由的，信访工作机构可以：A.再次受理B.不予受理C.转送其他机关D.公开通报19.信访事项办理中，对生活困难的信访人，符合救助条件的，应当：A.给予资金补偿B.依法给予救助C.优先解决信访事项D.安排就业20.信访工作考核结果应当作为哪方面的重要参考？A.领导干部选拔任用B.单位评优评先C.工作人员薪酬调整D.政府年度预算二、多选题（共10题，每题2分）1.信访工作应当坚持的原则包括：A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头治理、预防为主2.信访人可以采用的信访形式包括：A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.信访工作机构的职责包括：A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导、检查信访工作D.追究信访人责任4.下列哪些情形，信访工作机构应当告知信访人向有关单位提出？A.属于人大、法院、检察院职权范围的B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的C.其他不属于信访受理范围的事项D.信访人态度恶劣的5.信访事项处理中，应当听取信访人陈述事实和理由的方式包括：A.书面答复B.约见信访人C.召开听证会D.电话沟通6.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，处理方式包括：A.请求事实清楚，予以支持B.请求缺乏依据，不予支持C.请求部分合理，部分支持D.引导信访人接受调解7.信访工作人员在信访工作中不得有下列哪些行为？A.推诿、敷衍、拖延B.泄露信访人隐私C.接受信访人财物D.正确适用法律政策8.县级以上人民政府信访工作机构应当履行的职责包括：A.受理本辖区信访事项B.向本级政府报告信访情况C.督办重要信访事项D.提出改进工作建议9.信访人应当遵守的义务包括：A.如实反映情况B.遵守信访秩序C.接受正确处理意见D.不得重复信访10.信访工作监督方式包括：A.上级机关督查B.社会监督C.舆论监督D.信访人评议三、判断题（共10题，每题1分）1.信访人可以对任何国家机关及其工作人员提出信访事项。（）2.信访事项处理中，涉及商业秘密的，应当向信访人公开。（）3.信访人对处理意见不服的，只能向上一级机关请求复查。（）4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到指定接待场所。（）5.对依法应当通过诉讼解决的争议，信访机构可以先行调解。（）6.信访工作机构对不属于职责范围的信访事项，应当不予理睬。（）7.重大信访事项可以组织听证，听证费用由信访人承担。（）8.信访事项处理完毕后，相关材料应当立卷归档。（）9.信访人捏造事实诬告陷害他人的，信访机构应当移送司法机关。（）10.信访工作考核应当以信访数量为主要指标。（）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述信访工作应当遵循的“属地管理、分级负责”原则的内涵。2.列举信访事项不予受理的三种具体情形。3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些工作规范？4.简述信访事项办理中“三到位一处理”的具体要求。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到市信访局走访，情绪激动，声称不解决将赴省上访。市信访局受理后，转交市住建局处理。住建局调查后作出答复，张某不服，又到市政府聚集。请结合《信访工作条例》分析：（1）市信访局和住建局的处理是否符合规定？（2）针对张某后续行为，应如何依法处理？2.某县信访局接到李某反映，其邻居王某违规建房影响其采光，要求政府拆除。经查，该事项属于宅基地纠纷，已由乡镇多次调解未果。李某扬言若再不解决将采取极端行为。请回答：（1）该事项是否属于信访受理范围？（2）信访局应当如何处理？（3）如何预防和化解此类矛盾纠纷？参考答案一、单选题1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.A9.B10.C11.A12.B13.D14.A15.C16.A17.A18.B19.B20.A二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.“属地管理、分级负责”是指信访事项原则上由事发地或信访人户籍地、常住地负责处理，根据事项性质和管理权限，由相应层级机关负责，强调地方和层级责任。2.（1）属于人大、法院、检察院职权范围的；（2）已或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）其他不属于信访受理范围的事项。3.（1）热情接待，耐心倾听；（2）登记基本信息，告知权利义务；（3）依法解释政策，引导合法表达；（4）维护接待秩序，防止冲突；（5）及时转送交办，反馈进展。4.“三到位一处理”指群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。五、案例分析题1.（1）市信访局受理转交符合规定；住建局调查答复符合程序。但若答复未清晰说明政策依据或未充分沟通